Programme «Choice Based Lettings» Guide sur la sélection de votre logement.

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1 Programme «Choice Based Lettings» Guide sur la sélection de votre logement.

2 Qu est-ce que le programme «Choice Base Lettings»? Dès que des logements se libèrent et sont disponibles à la location, nous publions leur disponibilité et convions les demandeurs de logement prioritaires à «faire une enchère» sur les logements qui les intéressent. Ce programme s appelle «Choice Based Lettings». Les demandeurs de logement prioritaires reçoivent des points en fonction de leurs besoins en logement et ceux qui disposent du nombre le plus élevé de points sont en tête de liste. Le nombre de points dont vous disposez reflète vos besoins en logement. Votre position dans la liste dépendra du nombre de points dont vous disposez et de l attente déjà subie. Les demandeurs les plus anciens, inscrits pour un logement en «Community Supportive Housing» «font une enchère» pour un type spécifique de logement. Si plusieurs demandeurs postulent pour le même logement, celui-ci sera proposé au demandeur dont le niveau de priorité est le plus élevé et possédant le plus grand nombre de points. Si vous vous êtes inscrit à ce programme, vous devriez avoir été informé du groupe de priorité auquel vous appartenez.

3 Les principaux groupes de priorité Occupé Programme d incitation monétaire Besoins urgents en logement Médical Relogements / transferts professionnels importants Transferts de gestion Réciprocité Sans domicile fixe étape 2 fin de location Désignations aide sociale Priorité médicale de catégorie «A» Surpopulation Locataires publics en surpopulation d une chambre au moins Quota de fournisseur inscrit Sans domiciles fixes Sans domiciles fixes Autres priorités Quota de foyer pour des raisons de santé mentale Sans logement, dans la rue, sortie de foyer Difficultés d apprentissage Locataires de studios à 1 chambre Community Supportive Housing Logement pour personnes âgées

4 Quand et où les logements disponibles à la location sont-ils publiés? Vous trouverez les logements en question sur notre site Internet ; sélectionnez «Home Connections». Vous pouvez obtenir une liste des logements disponibles auprès des organismes suivants : Le service des options au logement (Housing Options Service) Votre agence immobilière locale Quelconque bibliothèque de Westminster Par ; inscrivez-vous en nous contactant à l adresse au dos du présent dépliant Si vous vous êtes inscrit aux notifications par , veillez à nous fournir votre adresse correcte, à garder votre compte actif et à nous informer de tout changement de fournisseur de service. Les logements sont publiés chaque semaine, du mercredi au dimanche. Pour quels logements puis-je postuler? Vous avez le droit de postuler pour des logements dont le nombre de chambres correspond aux besoins de votre famille. Dans certaines circonstances vous pouvez postuler pour un logement plus petit mais en aucun cas vous ne pouvez déposer une demande pour un plus grand que nécessaire. Vous pouvez effectuer une demande pour autant de logements que vous le désirez, mais pour chaque semaine que vous postulez, seuls les trois logements en tête de liste de vos choix seront pris en compte.

5 Catégories de mobilité Le type de logement pour lequel vous pouvez faire une demande dépend de votre catégorie de mobilité. Statut des postulants Catégorie 1 : personnes constamment en fauteuil roulant Catégorie 2 : personnes parfois en fauteuil roulant Catégorie 3 : personnes nécessitant accès au logement sans escaliers Catégorie 4 : quiconque Statut du logement Catégorie 1 : logement entièrement accessible aux fauteuils roulants Catégorie 2 : logement convenant aux personnes nécessitant un fauteuil roulant pour sortir mais qui n en ont pas constamment besoin à l intérieur du logement Catégorie 3 : pas plus de trois marches pour accéder au logement et pas de marches à l intérieur. Possibilité ascenseur Catégorie 4 : tous les autres logements Les logements adaptés aux personnes en fauteuil (catégorie de mobilité 1 et 2) ne seront pas publiés par Choice Based Lettings et les demandeurs qui requièrent ces logements recevront une offre directe de logements adaptés. Les demandeurs de la catégorie 3 seront prioritaires par rapport à la catégorie 4 pour un logement adapté à la catégorie de mobilité 3. Votre catégorie de mobilité Catégorie de mobilité des logements pour lesquels vous pouvez faire une demande 3 3, 4* 4 3, 4 * Les logements classés sous la catégorie 4 sont peu probablement appropriés aux demandeurs de la catégorie de mobilité 3. Consultez les annonces individuelles pour de plus amples informations à ce propos.

6 Make a bid = Postulez Quand puis-je postuler? Vous avez la possibilité d effectuer une demande pour le logement d intérêt à partir du mercredi, jour de publication sur le site et dans la brochure immobilière, jusqu à minuit le dimanche suivant. La position de votre demande dépendra de votre groupe de priorité, du nombre de points dont vous disposez et de votre attente déjà subie depuis votre inscription, pas du moment où vous avez fait la demande. Quand ne puis-je pas postuler? Il est important que tous les groupes de priorité aient une possibilité de réussir leur demande pour un nouveau logement. Lorsqu on applique des limites aux différents groupes à différents moments de l année, ce processus est possible. Les groupes auxquels sont appliquées les limites apparaissent dans des listes disponibles sur un dépliant hebdomadaire. Vous pouvez également en savoir plus en ligne, sur et sélectionnez «to place a bid visit HomeConnections». Il est important de vérifier pour savoir si des limites de demandes ont été appliquées à votre groupe. Comment puis-je postuler? 1 Postulez par l intermédiaire du site Internet Visitez et sélectionnez Home Connections. Choisissez Login (connexion) en haut ou dans le menu de gauche. Saisissez votre numéro d utilisateur à six chiffres et votre numéro d identification personnel. Choisissez Login. Une page s ouvrira et affichera votre total de points, la date d inscription, le nombre de chambres requis et si votre demande est «suspendue» ou «inscrite» pour les postulations. Votre historique récent de postulations sera également affiché dans My Current Bids (mes postulations actuelles).

7 Vous pouvez rechercher des logements en saisissant les détails dans les cases et en sélectionnant le bouton Appliquer filtres (Apply filters). Vous obtiendrez une liste des logements. Pour en savoir plus sur un logement, choisissez Toutes les informations sur le logement (Full property info). Si vous ne pouvez pas postuler pour un logement, un message s affichera à la place du bouton de postulation. Si le logement correspond en termes de taille et que votre dossier est actif, vous pouvez postuler pour le logement en sélectionnant Cliquer ici pour postuler (Click here to bid) situé au-dessus du logement. Si vous sélectionnez ce logement, votre demande sera enregistrée et le logement apparaîtra dans votre partie Mes postulations actuelles (My current bids), sur la page d accueil. 2 Postulez par téléphone grâce au système de réponse interactif Ayez à portée de main votre numéro d utilisateur, votre numéro d identification personnel et le numéro de l annonce relative au logement. 1 ère étape Composez le ème étape Choisissez la langue de votre choix 3 ème étape Saisissez votre numéro d utilisateur 4 ème étape Saisissez votre numéro d identification personnel 5 ème étape Appuyez sur 1 pour effectuer une demande concernant un nouveau logement 6 ème étape Saisissez le numéro de l annonce concernant le logement 7 ème étape Confirmez le logement que vous avez sélectionné en appuyant sur 1. Si la confirmation est erronée, appuyez sur 2 pour saisir à nouveau le numéro du logement. Si vous tentez de postuler pour un logement pour lequel vous n êtes pas admissible, votre demande ne sera pas traitée et le système vous le communiquera.

8 3 Postulez par téléphone portable Ayez à portée de main votre numéro d utilisateur, votre numéro d identification personnel et le numéro de l annonce relative au logement. 1 ère étape : ouvrez un nouveau texto sur votre téléphone. 2 nd étape : sans laisser aucun espace, saisissez «bid», «#», votre numéro d utilisateur, «#», votre numéro d identification personnel, puis pour chaque logement qui vous intéresse «#» suivi du numéro de référence de l annonce. Supposons par exemple que votre numéro d utilisateur est , votre numéro d identification personnel et que vous souhaitiez postuler pour deux propriétés aux numéros de référence et Votre message lira alors : bid#987654#010164#123456# ème étape : vérifiez que les numéros sont corrects puis appuyez sur la touche envoyer de votre téléphone et composez le numéro de téléphone suivant : Si vous avez bien suivi les étapes 1 à 3, vous devriez recevoir au bout d une heure un texto de notre part confirmant la validité ou non de votre demande. À noter toutefois que vous ne recevrez pas notre message tant que vous ne vous trouverez pas dans une zone disposant d une bonne réception.

9 Besoin d aide pour postuler Contactez le service des Housing Options pour obtenir de l aide et postuler : Housing Options Service 101 Orchardson Street Londres NW8 8EA Tél. : Vous trouverez des informations sur la manière de postuler en ligne sur : Suivez les liens vers Home Connections. Serai-je convié à visiter un logement? Usuellement les cinq demandeurs au degré de priorité le plus élevé et possédant le plus grand nombre de points seront invités à visiter chaque propriété. Si nous vous sélectionnons, nous vous contacterons le jour après la clôture des postulations, habituellement le lundi ou le jour ouvrable suivant un jour férié, pour vous inviter à visiter le logement le jour suivant En ce qui concerne les propriétés de l association au logement, les jours de visite peuvent varier et vous bénéficierez d un préavis plus long. Occasionnellement, même si une personne fait partie des cinq postulants en tête de liste, il se peut que cette personne ne soit pas prise en compte. Par exemple, nous n autoriserons généralement pas une personne qui a eu des comportements antisociaux à visiter le logement dans un lieu où vit une majorité de personnes âgées.

10 Que se passe-t-il après la visite du logement qui m intéresse? Dans la plupart des cas, le logement sera offert au postulant possédant le plus grand nombre de points. Si le postulant n est plus intéressé, le logement sera alors proposé au demandeur suivant et ainsi de suite. Toutefois, si une coopérative de logement ou bien si un organisme de gestion des locataires gère la propriété, ils intervieweront les trois postulants après la visite et ils décideront à qui le logement sera attribué. Il n est aucunement garanti que le logement sera offert au demandeur ayant le degré de priorité le plus élevé. Si votre demande est acceptée, nous nous attendrons à ce que vous emménagiez le lundi suivant la visite. Cela signifie que vous ne disposez que de quelques jours pour organiser votre déménagement. Soyez donc préparé à une telle éventualité.

11 N oubliez pas : Vous ne pouvez pas postuler avant le mercredi matin. Veillez à ce que vos coordonnées soient correctes afin que nous puissions vous contacter aisément. Le dépliant hebdomadaire comportera les noms des personnes qui peuvent ou pas postuler. Vous pourriez ne pas pouvoir postuler si votre liste de relogement a été complétée. Si vous êtes un locataire ou une famille sans foyer qui ont des arriérés vous n aurez pas le droit de postuler. Rien ne garantit qu un logement TMO vous soit proposé si vous êtes le demandeur ayant le degré de priorité le plus élevé. Vous ne serez pas pénalisé si vous refusez un logement après l avoir visité. Cependant, si vous signez le contrat de location puis changez d avis, vous n aurez plus la possibilité de postuler pour un autre logement avant 6 autres mois Les associations au logement ont la capacité de limiter la taille des ménages qu elles acceptent pour certains de leurs logements. Vous pouvez consulter les résultats des demandes des semaines précédentes sur le site Internet «Home Connections». Veuillez conserver vos numéros d utilisateur et d identification personnel dans un lieu sûr. La municipalité de Westminster conserve le droit de faire une offre directe à certains ménages dans des circonstances exceptionnelles et à ceux sur liste d attente qui ne sont pas inclus au programme «Choice Based Letting». Après avoir reçu votre numéro d utilisateur et d identification personnel, il passera probablement du temps avant de pouvoir postuler avec succès pour un logement permanent par le biais de «Choice Based Lettings». Vous pourriez envisager d autres options de logement. Contactez le service de Housing Options et/ou votre agence immobilière locale pour plus de renseignements sur les options qui sont accessibles.

12 Coordonnées : Housing Options Service 101 Orchardson Street Londres NW8 8EA Téléphone : Minicom : hoscustomerservices@cwh.org.uk Site Internet du programme «Choice Based Lettings» (choisissez l icône de Home Connections) Westminster City Hall, 64 Victoria Street, Londres SW1E 6QP Standard