lancement de la 1 ère enseigne de services à la personne handéo

Transcription

1 lancement de la 1 ère enseigne de services à la personne handéo pour toutes les situations de handicap dossier de presse avec le soutien de l agence nationale des services à la personne

2 «deux évènements majeurs intervenus en 2005 ont conduit les principales fédérations et unions nationales œuvrant dans le secteur du handicap à se mobiliser pour créer ensemble handéo, l enseigne nationale de services à domicile dédiée aux personnes en situation de handicap : La loi pour l égalité des droits et des chances des personnes en situation de handicap votée le 11 février 2005 leur reconnaît le droit de définir leur projet de vie. Mais comment choisir de vivre à domicile sans disposer, dans le cadre de la politique de compensation du handicap, de services adaptés ou spécifiques? La loi du 26 juillet 2005 sur les services à la personne - qui au-delà de la création d emplois qu elle suscite dans ce secteur - répond à une demande croissante des citoyens de ce type de services. Ces deux textes permettent ainsi au secteur du handicap de définir une offre de services à domicile capables de répondre aux attentes des personnes en situation de handicap. Cette offre constitue un complément des prises en charge existantes ou une réponse pour les personnes encore sans solution. l enseigne handéo poursuit les objectifs suivants : structurer et élargir l offre de services à domicile en direction des personnes en situation de handicap : les services dits généralistes doivent être adaptés aux personnes en situation de handicap ; d autres services plus spécifiques doivent répondre aux besoins de prise en charge de chaque type de handicap, garantir des prestations de qualité, favoriser l équité de l offre pour tous et sur l ensemble du territoire en contribuant à la réflexion sur les moyens de solvabilisation afin que toute personne en situation de handicap puisse accéder à cette offre, améliorer la professionnalisation des intervenants. A ce jour, le lancement d un numéro d appel unique offrant la possibilité d accéder à un certain nombre de services rendus par des prestataires référencés constitue la première étape du déploiement du réseau Handéo qui s effectuera sur l année 2008 et se poursuivra en 2009.» Evelyne Friedel Présidente d Handéo

3 sommaire vous souhaitez être aidé au quotidien par un interlocuteur qui prenne en compte votre handicap p. 04 des prestataires formés à toutes les situations de handicap p. 06 comment ça marche? p. 08 nos prestations p. 10 assistance aux personnes p. 10 services ménagers p. 11 garde d enfants (0 à 12 ans) p. 12 soutien scolaire et cours à domicile p. 13

4 vous souhaitez être aidé au quotidien par un interlocuteur qui prenne en compte votre handicap? handéo, première enseigne nationale de services à la personne pour toutes les situations de handicap, vous accompagne pour vous trouver «le» prestataire de confiance. Handéo met à votre disposition des prestataires professionnels spécialement formés pour réaliser diverses tâches : assistance aux personnes, pour tous les actes de la vie courante. services ménagers, pour l entretien courant de votre domicile. garde d enfants, qu une personne aille chercher un enfant ou le garde à domicile. soutien scolaire et cours à domicile, pour améliorer le niveau scolaire dans de nombreuses matières. 4

5 qui sommes-nous? Handéo est une association loi 1901 à but non lucratif qui réunit des organisations représentatives du handicap en France parmi lesquelles : Créée en 1962, la Fédération APAJH compte adhérents. Elle accueille ou accompagne personnes en situation de handicap dans près de 600 établissements ou services. Elle œuvre pour promouvoir la dignité et la citoyenneté de toute personne en situation de handicap, et assurer à chacun un égal accès aux droits (droit à l école, droit à la vie professionnelle, droit à la vie sociale et culturelle ). La FEGAPEI est la fédération de référence des associations gestionnaires d établissements et services pour personnes handicapées. Elle fédère au niveau national 430 associations et établissements et services adhérents, qui emploient salariés et accompagnent plus de personnes en situation de handicap. Elle place la personne en situation de handicap au cœur de ses réflexions, de ses décisions et de ses actions. Créée en 1980, par et pour les personnes en situation de handicap, leurs familles et les professionnels, la Mutuelle Intégrance leur apporte des réponses spécifiques en matière de complémentaire santé, de prévoyance et d assistance. Forte de près de adhérents, elle est présente sur l ensemble du territoire avec 40 délégations. L UNAFTC fédère 50 AFTC associations de famille et 45 établissements et services pour améliorer l information des familles sur les droits et les moyens pour soigner, rééduquer, former, réadapter à la vie professionnelle ou sociale les traumatisés crâniens et défendre leurs droits. L Unapei, une différence comme les autres. L Unapei est le principal représentant en France des personnes handicapées mentales et de leurs familles. Elle regroupe 750 associations qui agissent pour les personnes en situation de handicap dans tous les domaines : hébergement, scolarisation, activités sportives, loisirs, culture, insertion professionnelle... 5

6 des prestataires formés à toutes les situations de handicap handéo facilite, pour les personnes en situation de handicap et leur famille, l accès à des prestations de services à domicile spécialement élaborées. Les prestataires référencés par Handéo ont reçu une formation leur permettant de prendre en compte la spécificité de chaque personne en situation de handicap, autonome ou non. l agrément qualité : Délivré par le préfet de département, cet agrément permet aux prestataires référencés par Handéo d exercer plusieurs activités de services à la personne au domicile des particuliers. L agrément qualité est un impératif en raison de la fragilité des publics auxquels sont délivrées les prestations de services. 6

7 la garantie du label handéo tous nos prestataires ont signé la charte qualité Handéo. Cela signifie qu ils s engagent à adapter chaque prestation en fonction du type de handicap. Ils ne laissent rien au hasard comme en témoigne Alexandre, non voyant : «la personne qui vient à mon domicile pour faire le ménage connait parfaitement l emplacement de mes effets personnels. Ainsi je suis sûr de les retrouver à leur place. C est vraiment un plus!» vous avez un seul interlocuteur. il prend en charge toutes vos demandes et est à même de répondre à vos attentes. votre conseiller handéo est disponible au : (0,09 TTC/min, à partir d un poste fixe) de 9h à 18h30, du lundi au vendredi 7

8 comment ça marche? pour bénéficier de nos services et répondre à toutes vos questions, c est très simple! 1 Appelez votre conseiller Handéo au numéro suivant : (0,09 TTC/min, à partir d un poste fixe) de 9h à 18h30, du lundi au vendredi 2 Le conseiller Handéo, à votre demande, vous aide à choisir la prestation la mieux adaptée et organise avec vous sa mise en place. 3 Il vous recontacte dans un délai de 48h avant le début de la prestation pour vous communiquer toutes les informations relatives au prestataire qui prendra en charge votre demande. 4 3 jours après la prestation, vous recevez une facture par courrier, récapitulant l ensemble des interventions Handéo*. 8 * Dans le cadre d une prestation récurrente, vous recevrez votre facture mensuellement, à la date de votre choix.

9 A tout moment, vous pourrez, grâce au numéro unique Handéo, modifier ou annuler votre demande de prestation de service. Vous pourrez également, dans le cas d une prestation récurrente, changer de prestataire si celui-ci ne vous convenait plus, et ce, sans aucuns frais supplémentaires. comment payer mes prestations? vous ne payez rien au prestataire qui est intervenu chez vous. Vous recevrez directement à votre domicile une facture qui récapitule toutes les interventions Handéo. vous réglez comme vous le souhaitez : Par chèque bancaire ou postal, Par carte bancaire, Par prélèvement automatique en cas de prestations récurrentes, Avec le Chèque emploi service universel préfinancé. la fiscalité Les services à la personnes Handéo donnent droit au crédit d impôt prévu par l article 199 sexdecies du Code Général des Impôts. contact presse : Patrick ROTHKEGEL - directeur général - tél : patrick.rothkegel@handeo.fr 9

10 nos prestations Découvrez toutes nos prestations de services à domicile, spécifiquement adaptées à toutes les situations de handicap. assistance aux personnes Pour tous les actes de la vie courante et pour votre bien-être... assistance à domicile : Hygiène de vie : aide à l habillage / déshabillage, coiffage, maquillage, aide à l hygiène corporelle, Aide aux repas : courses, préparation des repas, aide à la prise des repas, Entretien courant du domicile (cf. Services ménagers). accompagnement au bras : Promenade, Aide aux courses, Aide à faire les démarches administratives simples, Chez le médecin, coiffeur, membre de la famille, gare, banque 10

11 mais aussi Aide administrative : écrire une lettre simple, rechercher la personne relais pour les différents dossiers (SECU, retraite ), téléphoner pour le compte de la personne, aide à la gestion des factures, vérification des commandes, Loisirs : lecture, jeux, conversation, sortie Nourriture des chiens et chats. à savoir : Interventions : du lundi au vendredi, le week-end pour l aide aux actes essentiels (hygiène de vie et aide aux repas, sauf courses), de 8h à 20h sauf pour l accompagnement véhiculé : 8h -18h, Tarifs majorés de 25% les dimanches et jours fériés (100% le 1 er mai), Matériel à fournir par le client, Durée minimum : 1h, avec un fractionnement de la durée à la demi-heure supplémentaire. services ménagers Pour l entretien courant de votre domicile, le nettoyage des vitres, laver votre vaisselle ou encore entretenir votre linge... à savoir : Interventions : du lundi au vendredi*, de 8h -18h, Durée minimum : 2h pour une prestation occasionnelle / 1h pour une prestation régulière, avec un fractionnement de la durée à la demi-heure supplémentaire, Matériel à fournir par vos soins. * Le samedi, la prestation est réalisable selon disponibilité. 11

12 garde d enfants (0 à 12 ans) Pour qu une personne aille chercher un enfant ou le garde à votre domicile pendant votre absence... nos prestations : Garde d enfants à domicile, Sortie d école, de crèche, accompagnement sur les lieux de loisirs de proximité et retour au domicile, Garde partagée, Qualification spécifique, Pour les enfants de - de 3 ans, les enfants malades ou en situation de handicap : qualification conforme aux exigences de l agrément qualité. à savoir : interventions : du lundi au samedi*, de 8h à 20h*, Tarif majoré de 25% le dimanche et jours fériés (100% le 1 er mai), Durée minimum : 2h pour une garde occasionnelle / 1h pour une garde régulière avec un fractionnement de la durée à la demi-heure supplémentaire, Repas à fournir si garde pendant les heures de repas. 12 * En dehors de ces jours ou horaires, la prestation est réalisable selon disponibilité et sur devis. Selon l amplitude horaire journalière de la prestation, la garde des enfants pourra être assurée par 2 intervenants.

13 soutien scolaire et cours à domicile Pour améliorer les résultats scolaires de votre enfant, améliorer votre propre niveau... soutien scolaire : niveaux primaire, collège, lycée. cours à domicile : enseignement supérieur, cours pour adultes (hors informatique), Matières enseignées : Maths, Physique / Chimie, Biologie, Français, Langues (anglais, allemand, italien, espagnol), Histoire Géographie, Economie, Droit, Comptabilité, Gestion, Philosophie, Matières spécifiques selon disponibilités. à savoir : interventions : du lundi au samedi, de 8h à 20h en semaine et de 8h à 18h le samedi, Durée minimum : 1h, avec un fractionnement de la durée à la demi-heure supplémentaire. contact presse : Patrick ROTHKEGEL - directeur général - tél : patrick.rothkegel@handeo.fr 13

14 notes

15 ... contact presse : Patrick ROTHKEGEL - directeur général - tél : patrick.rothkegel@handeo.fr

16 les un seul interlocuteur Handéo s occupe de tout : recherche du prestataire, contractualisation, facturation... Vous n assumez pas les responsabilités d un employeur. (0,09 TTC/min, à partir d un poste fixe) de 9h à 18h30, du lundi au vendredi formation Les intervenants des prestataires Handéo suivent une formation sur les différents types de handicap. information Handéo s engage à vous communiquer toutes les informations sur la prestation 48 heures avant sa mise en place. grille tarifaire pré-établie Vous savez immédiatement combien la prestation coûtera. remplacement sans frais Remplacement du prestataire organisé par Handéo en cas de congé, de maladie ou indisponibilité. Changement dans les délais les plus brefs du prestataire qui ne vous conviendrait pas, sans aucun frais supplémentaire. agrément et charte qualité Handéo impose sa charte qualité : tous ses prestataires sont des professionnels qui répondent au cahier des charges défini par la réglementation pour obtenir l agrément. Ils s engagent en plus à respecter la charte Handéo. Les services à la personne Handéo donnent droit au crédit d impôt prévu par l article 199 sexdecies du Code Général des Impôts.

17 pour plus d informations, n hésitez pas à vous rendre sur notre site ou appelez-nous au : (0,09 TTC/min, à partir d un poste fixe) de 9h à 18h30, du lundi au vendredi

18 contact presse : Patrick ROTHKEGEL, directeur général Tél : Port : patrick.rothkegel@handeo.fr (0,09 TTC/min, à partir d un poste fixe) de 9h à 18h30, du lundi au vendredi services à la personne pour toutes les situations de handicap Mai Association régie par la Loi du 1 er juillet Siret : Code Ape 9499 Z