CitiManager : Guide de Référence Rapide pour les Titulaires de Carte

Transcription

1 Ce Guide de Référence rapide vous aidera pour les tâches suivantes : 1. Comment s'inscrire à CitiManager? a) Relevé en ligne existant des titulaires de carte, uniquement b) Relevé papier des titulaires de carte, uniquement 2. Astuces importantes : 3. Affichez vos relevés de carte mensuels et vos transactions non facturées 4. Mettez à jour votre Profil Utilisateur Pour pouvoir accéder à votre nouveau compte CitiManager, pendant la période de migration de votre entreprise, vous recevrez deux s contenant vos détails d'inscription uniques. 1. Comment s'inscrire à CitiManager? a) Relevé en ligne existant des titulaires de carte, uniquement Dans le passé, les titulaires de carte visualisaient le relevé de leur carte sur le site web des Relevés en Ligne de Citibank. Les étapes suivantes décrivent le processus simple de pré-inscription : Désormais, les titulaires de carte devront accéder à notre nouveau portail, CitiManager, afin d'afficher les relevés de leur Citicard. Etape 1 : Vous recevrez deux s l'un contenant un lien vers une URL unique et l'autre contenant un mot de passe provisoire. Etape 2 : Cliquez sur le lien vers l'url suivant : dans la section «utilisateurs inscrits» et cliquer sur conection. Remarque : Si votre ancien nom d'utilisateur n'est plus disponible, vous serez invité à saisir un nom d'utilisateur provisoire et vous pourrez modifier celui-ci dans la section «mon profil». Pour de plus amples informations, veuillez vous diriger vers la page numéro 5 de ce guide. Etape 3 : CitiManager vous signalera que votre mot de passe provisoire a expiré et vous devrez créer votre propre mot de passe pour pouvoir accéder la base de données. Etape 4 : Après modification de votre mot de passe, vous serez invité à créer trois Questions d'identification. Une fois effectué, cliquez sur «sauver». Page 1 sur 5

2 Note : une de ces trois questions sera aléatoirement demandée à chaque log in. Etape 5 : Vous accèderez alors à la Page d'accueil de CitiManager et votre (vos) compte(s) carte sera(ont) visible(s) dans l'encadré «Vue générale de mes comptes de carte». b) Relevé papier des titulaires de carte, uniquement Pour commencer à utiliser CitiManager, vous devrez enregistrer vous-même votre compte carte et vous devez impérativement disposer des informations suivantes : Numéro de carte à 16 chiffres Nom du compte, tel qu'il apparaît sur votre relevé Adresse de facturation du compte, telle qu'elle figure sur votre relevé Etape 1 : Cliquez sur le lien «Auto-inscription pour les titulaires de carte» sous la section Nouveaux utilisateurs. Etape 2 : Saisissez les informations de votre compte de façon exacte, telles qu'elles apparaissent sur votre relevé, puis cliquez sur Continuer. Etape 3 : Une fois les détails de votre carte correctement saisis, vous devrez créer un Nom d'utilisateur et un Mot de Passe. Etape 4 : L'écran suivant affichera un écran de confirmation. Vérifiez l'exactitude des informations que vous avez saisies et cliquez sur Confirmer. Une fois cette opération terminée, vous serez renvoyé vers l'écran de connexion. Saisissez le Nom d'utilisateur et le Mot de passe que vous venez de créer et cliquez sur Connection. Dans le cadre des procédures de sécurité à double authentification, vous serez alors invité à sélectionner trois questions d'identification. Vous ne pouvez utiliser la même question ou réponse deux fois et votre réponse doit contenir au moins trois caractères. Une fois ces données saisies, cliquez sur Enregistrer pour terminer le processus. Vous accéderez alors à la Page d'accueil. Remarque : Si vous devez enregistrer d'autres cartes, vous pouvez le faire en suivant les options du menu : Mes Comptes Carte > Informations du Compte > Lier un autre Compte Carte Page 2 sur 5 2. Astuces importantes Directives relatives au nom d'utilisateur : Il doit être unique, contenir entre 7 et 50 caractères, peut contenir des caractères alphanumériques et spéciaux, mais pas d'espace Directives relatives au mot de passe : Il doit contenir entre 6 et 20 caractères, sensibles à la casse, et doit comprendre au moins un caractère alpha en majuscule et minuscule et un chiffre. Les caractères spéciaux et espaces sont acceptables, pas plus de 2 caractères identiques consécutifs. Compte bloqué : Après 180 jours d'inactivité, votre compte utilisateur sera bloqué. Pour le débloquer, vous devrez contacter Citi Customer Services. Une fois votre compte débloqué, vous serez invité à définir un nouveau mot de passe, lequel ne peut être identique aux 3 derniers mots de passe créés. Expiration du mot de passe : Pour des raisons de sécurité, votre mot de passe expirera au bout de 60 jours Inactivité : Après 30 minutes d'inactivité, CitiManager vous déconnectera automatiquement. Langue : CitiManager est actuellement disponible en 15 langues ; veuillez choisir votre langue dans la liste déroulante de la page de connection. Nom d'utilisateur oublié : pour le récupérer, cliquez sur le lien «Nom d'utilisateur oublié» de la page de connection Etape 1 : Vous devrez saisir les détails de votre profil utilisateur. Etape 2 : Une question d'identification que vous avez initialement définie vous sera posée. Etape 3 : Votre nom d'utilisateur vous sera envoyé par , par : citicommercialcards.admin@citi.com Mot de passe oublié : pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur le lien «Mot de passe oublié» de la page de connection. Etape 1 : Vous devrez saisir votre nom d'utilisateur CitiManager. Etape 2 : L'écran suivant vous demandera de saisir les détails de votre profil utilisateur et une question d'identification. Etape 3 : Votre mot de passe provisoire vous sera envoyé par par : citicommercialcards.admin@citi.com Veuillez noter que votre nouveau mot de passe provisoire ne sera actif que pendant 48 heures.

3 3. Affichez vos relevés de carte mensuels et vos transactions non facturées 1. Messages Affichez le Tableau des Messages Citi. 2. Vue d'ensemble de mes Comptes Carte Affiche dans un même écran l'état général de votre(vos) compte(s) carte avec des options permettant d'afficher les relevés mensuels et les transactions non facturées. 3. Quoi de neuf? Présentation de la nouvelle fonctionnalité CitiManager. 4. Assistance Lien externe vers les numéros de téléphone de Citi Customer Service. 5. Liens rapides Accès facile aux functionsclés de CitiManager. Page 3 sur 5

4 1. Informations sur le compte Liez et Déliez votre(vos) compte(s) carte. 2. Synthèse du compte Aperçu de l'activité de votre compte. 3. Transactions non facturées Affichez toutes les nouvelles transactions publiées depuis votre dernier relevé. 4. Relevé Affichez vos 13 derniers mois de relevés. Vous pouvez également télécharger vos relevés aux formats suivants : CSV, Excel ou PDF. 5. Demander une Nouvelle Carte Cela vous permet de demander une nouvelle carte en saisissant le mot de passe de votre société et l'adresse e- mail du parrain. Page 4 sur 5 6. Afficher les demandes Affichez les détails d'une demande en ligne antérieure. Si vous avez enregistré le brouillon d'une demande, vous pouvez le récupérer dans ce menu.

5 4. Mise à jour du Profil Utilisateur. 1. Mise à jour du Profil Utilisateur Cette option vous permet de modifier les détails de votre profil et d'afficher vos droits actuels. Remarque : Les changements personnels effectués dans la section Profil affecteront uniquement votre profil sur le site web de CitiManager. Veuillez contacter Citi Customer Services pour mettre à jour vos coordonnées personnelles sur votre compte carte. 2. Mise à jour des préférences Permet la modification de certaines préférences sur le site web, notamment : la question et réponse de vérification, le format de la Date et Heure et le Fuseau Horaire 3. Modifier le mot de passe Capacité de modifier votre mot de passe actuel. 4. Réinitialiser les questions d'identification Modifiez vos 3 questions et réponses d'identification, lesquelles sont posées de manière aléatoire après la connexion initiale. Remarque : Vous devrez répondre à votre question de vérification initiale pour pouvoir procéder à la réinitialisation. 5. Fusion de Nom d'utilisateur Capacité de fusionner votre nom d'utilisateur CitiManager actuel avec un autre nom d'utilisateur 6. Alertes Permet de souscrire aux notifications d'alerte du système pour : - Un nouveau cycle de relevés - Un paiement dû - Un paiement en souffrance - Un paiement reçu Page 5 sur 5