Seconde Logistique et exploitation des transports

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1 Seconde Logistique et exploitation des transports Entreprise : Elève : PFMP du 30/11/09 Au 18/12/09 Page 1 sur 19

2 Présentation de l entreprise d accueil Dénomination sociale (nom) :... Adresse : Activités : Forme juridique : publique ou privée : individuelle sociétaire de capitaux - SA - SAS à responsabilité limitée - SARL de personnes Convention Collective :... Activité : commerciale industrielle services administration Page 2 sur 19

3 Services : comptabilité gestion du personnel commercial logistique exploitation des transports gestion des stocks technique production autre(s) :... Partenaires : - Fournisseurs : Sous-traitants : Transporteurs : Clients principaux : Concurrents principaux : Le personnel Effectif de la société :.... Effectif en logistique :.... Effectif en exploitation des transports :... Page 3 sur 19

4 Organigramme fonctionnel ou hiérarchique : Document à demander obligatoirement et s il n existe pas, le tracer et le compléter soigneusement sur feuille. Situez-vous dans l organigramme. Les représentants du personnel : Comité d Hygiène et de Sécurité Délégué Syndical Délégué du Personnel Comité d Entreprise Les horaires :... / Semaine Travail d équipe : oui non Si oui, quel(s) service(s)? : Quels horaires? : Règlement intérieur : oui non Comment est-il accessible (accroché, distribué à tous les employés, )? Précisez :.... Procurez-vous un exemplaire du règlement intérieur et joignez-le à ce rapport. Le bâtiment L implantation : Joindre en annexe un extrait de carte, de plan de la ville, du quartier Lieu d implantation choisi :... Pourquoi ce choix?..... Superficie du terrain :... Page 4 sur 19

5 Le bâtiment : Joindre un plan déjà élaboré ou dessiné par vous Surface :... Possibilité d agrandissement : oui non Les quais : Nombre... ITE (Installations Terminales Embranchées telles que chemin de fer, canal ) : oui non Caractéristiques :... Les matériels et équipements : Formats de palettes : 800 x x x Autre :... Type de stockage : statique accumulation dynamique Palettiers : Nombre de racks simples :... Nombre de racks doubles :... Capacité (voir la plaque) :... tonne Hauteur d échelles :... Longueur de lisses :... Nombre d alvéoles :... Nombre de niveaux :... Nombre d emplacements palettes / alvéole :... Page 5 sur 19

6 Les EPI (Equipements de Protection Individuelle) : - Chaussures de sécurité oui non - Casques oui non - Lunettes oui non - Masque oui non - Autre(s) : précisez.. Les engins de manutention : L entreprise est-elle propriétaire des engins? oui Si oui, pour la totalité ou pour certains? non Précisez. Si non, à qui loue-t-elle ces engins? Compléter le tableau ci-dessous concernant le parc d engins de manutention : Nom de l engin Marque Nombre Energie utilisée (diesel, gaz, électrique) La sécurité : indiquer les consignes de sécurité en ce qui concerne : - la circulation : - Les palettes :.. Page 6 sur 19

7 - Les quais : - Autre(s) : Comment sont données les consignes de sécurité? Oralement oui non Par écrit oui non Précisez la forme écrite (affiches, cahier ) : Page 7 sur 19

8 Dans le cas d une entreprise qui assure des services de transport Le parc de véhicules Porteurs Désignation Nb PTAC Camion (ou porteur) Tracteurs Désignation Nb PTRA Remorques ou semi-remorques Désignation Nb PTAC Les outils numériques utilisés Présence d un réseau (les ordinateurs sont reliés entre eux, à une imprimante «partagée», à un outil de sauvegarde ) Les logiciels utilisés (logiciel de facturation, logiciel spécifique au transport,..) Les outils de communication utilisés (standard téléphonique, messagerie électronique, fax, internet et sites utilisés ) Les outils d organisation utilisés (agendas, planigramme, logiciels spécifiques au transport.) Page 8 sur 19

9 Activités réalisées Activités n 1 - La préparation du transport routier de marchandises Les tâches - L ouverture du dossier client - La sélection du ou des véhicules de transport - La saisie des informations liées à l envoi Activité n 2 - La réception des marchandises Les tâches - L accueil du transporteur - Le contrôle de la conformité de la livraison - Le contrôle des marchandises - La transmission des informations relatives à la réception - L acheminement des marchandises vers le lieu de stockage - La remise en état de la zone de réception Activité n 3 - La préparation des commandes et des expéditions Les tâches - La prise en charge de la préparation de commandes - Le prélèvement des colis/produits - Le contrôle de la conformité de la préparation de commandes - L emballage et/ou la palettisation - La préparation des documents d accompagnement - La participation au chargement - La remise en état de la zone d expédition Activité n 4 - Le suivi du transport routier de marchandises Les tâches - Le suivi de l envoi des marchandises et du retour des emballages - Le signalement des anomalies lors du transport - La mise à jour du dossier client Page 9 sur 19

10 Activité n 1 La préparation du transport routier de marchandises COMPÉTENCES COMPORTEMENTS PROFESSIONNELS A1T1C1- Réceptionner la demande du client par téléphone, par télécopie, par courriel A1T1C2- Identifier le client A1T1C3- Identifier les besoins du client A1T1- L ouverture du dossier client A1T1CP1- Adopter une attitude professionnelle d accueil A1T1CP2- Adapter sa communication orale à l interlocuteur A1T1CP3- Comprendre le contenu de la demande écrite A1T2 - La sélection du (ou des) véhicule(s) de transport A1T2C1- Déterminer les caractéristiques de l envoi A1T2C2- Identifier le type de véhicule à utiliser A1T2C3- Repérer un véhicule disponible A1T3C1- Sélectionner les informations pertinentes A1T3C2- Saisir les informations nécessaires à l établissement des documents de transport A1T3C3- Repérer le prix de la prestation A1T3C4- Transmettre la proposition de prix au client A1T2CP1- Être rigoureux dans la prise en compte des caractéristiques de l envoi A1T3 - La saisie des informations liées à l envoi A1T3CP1- Être attentif à la qualité de l information saisie et/ou fournie A1T3CP2- Respecter les instructions d un client Page 10 sur 19

11 Activité n 2 La réception des marchandises COMPÉTENCES COMPORTEMENTS PROFESSIONNELS A2T1- L accueil du conducteur A2T1C1- Identifier le conducteur A2T1C2- Recueillir et contrôler les documents de transport A2T1C3- Diriger le conducteur vers la zone de réception prévue A2T1CP1- Adopter une attitude professionnelle d accueil A2T1CP2- Adapter sa communication orale à l interlocuteur A2T2- Le contrôle de la conformité de la livraison A2T2C1- Contrôler les documents de livraison A2T2CP1- Appliquer les procédures en vigueur A2T2C2- Accepter ou refuser la livraison A2T3- Le déchargement des marchandises A2T3C1- Sélectionner un matériel de manutention A2T3C2- Décharger les marchandises A2T3CP1- Utiliser les matériels de manutention en sécurité A2T3CP2- Appliquer les règles relatives aux gestes et postures lors des opérations de manutention manuelle A2T3C3- Sélectionner une zone de contrôle A2T3C4- Acheminer les marchandises en zone de contrôle A2T4- Le contrôle des marchandises A2T4C1- Contrôler quantitativement les marchandises avec les documents de livraison A2T4C2- Sélectionner le ou les matériels de contrôle et de comptage A2T4CP1- Être précis dans l expression des réserves A2T4CP2- Soigner la présentation de l expression des réserves A2T4C3- Contrôler l état apparent des marchandises A2T4C4- Accepter ou refuser tout ou partie de la livraison A2T4C5- Émettre les réserves sur le document de transport A2T4C6- Émarger les documents A2T5- La transmission des informations relatives à la réception A2T5C1- Saisir les informations relatives à la réception des marchandises A2T5C2- Transmettre les informations relatives à la réception A2T5CP1- Appliquer les procédures A2T6- L acheminement des marchandises vers leurs lieux de stockage A2T6C1- Décoder les plans d implantation et d adressage spécifiques à l entreprise A2T6C2- Repérer les zones de stockage A2T6CP1- Utiliser les matériels de manutention en sécurité A2T6CP2- Appliquer les règles relatives aux gestes et postures lors des opérations de manutention manuelle A2T6C3- Sélectionner un matériel de manutention A2T6C4- Acheminer les marchandises vers les zones de stockage A2T7- La remise en état de la zone de réception A2T7C1- Remettre en état la zone de réception A2T7CP1- Contribuer à la sécurité du lieu de travail A2T7CP2- Prendre en compte les règles de tri sélectif des différents déchets Page 11 sur 19

12 Activité n 3 La préparation des commandes et des expéditions COMPÉTENCES COMPORTEMENTS PROFESSIONNELS A3T1C1- Repérer l implantation des colis/produits A3T1C2- Sélectionner le matériel de préparation adapté A3T1C3- Établir un circuit de prélèvement A3T1- La prise en charge de la préparation de commandes A3T2C1- Sélectionner les matériels de manutention A3T2C2- Prélever les colis/produits A3T2C3- Regrouper les éléments d une (ou plusieurs) commandes A3T2- Le prélèvement des colis/produits A3T1CP1- Comprendre le contenu du document de préparation de commandes A3T1CP2- Appliquer la procédure de préparation de commandes A3T2CP1- Appliquer les règles relatives aux gestes et postures lors des opérations de manutention A3T2CP2- Appliquer les règles de circulation des chariots de manutention A3T3- Le contrôle de la conformité de la préparation de commande A3T3C1- Vérifier les références prélevées A3T3CP1- Appliquer la procédure de contrôle A3T3C2- Vérifier les quantités prélevées A3T4C1- Choisir un contenant, un support A3T4C2- Respecter le plan de palettisation A3T4C3- Protéger les colis/produits A3T4C4- Étiqueter et marquer les colis/produits A3T5C1- Établir les documents d accompagnement A3T5C2- Renseigner les documents de transport A3T6C1- Respecter le plan de chargement A3T6C2- Sélectionner un matériel de manutention A3T6C3- Constituer ou utiliser une zone de regroupement A3T6C4- Participer au chargement du véhicule de transport A3T7C1- Remettre en état la zone d expédition A3T7C2- Repérer les besoins en consommables nécessaires à l expédition A3T4- L emballage et/ou la palettisation A3T4CP1- Respecter les consignes A3T5- La préparation des documents d accompagnement A3T6- La participation au chargement A3T5CP1- Être rigoureux dans la rédaction des informations A3T6CP1- Être attentif aux règles de sécurité et d ergonomie pour la conduite du chariot de manutention A3T7- La remise en état de la zone d expédition A3T7CP1- Contribuer à la sécurité du lieu de travail A3T7CP2- S assurer de la disponibilité des consommables Page 12 sur 19

13 Activité n 4 Le suivi du transport routier de marchandises COMPÉTENCES COMPORTEMENTS PROFESSIONNELS A4T1- Le suivi de l envoi des marchandises et du retour des emballages A4T1C1- Compléter le dossier de transport relatif à un envoi A4T1C2- Préparer les instructions aux conducteurs et/ou aux sous-traitants A4T1C3- Transmettre les instructions A4T1C4- Collecter les informations au retour du conducteur A5T1C5- Saisir les informations nécessaires à la traçabilité de l envoi A4T1CP1- Être rigoureux dans le contrôle des documents et dans la prise en compte des informations à traiter A4T1CP2- Veiller au respect des différentes étapes dans le traitement d un dossier A4T2- Le signalement des anomalies relevées lors du transport A4T2C1- Repérer les observations portées par l expéditeur, le destinataire et le conducteur A4T2C2- Saisir les incidents relatifs à la livraison A4T2C3-Transmettre les informations aux services concernés A4T3C1- Renseigner le dossier client A4T3C2- Transmettre et/ou archiver les documents constituant le dossier client A4T3- La mise à jour du dossier client A4T2CP1- Situer son action par rapport aux services concernés A4T3CP1- Être attentif à la qualité des informations saisies et validées Page 13 sur 19

14 DOCUMENT DE NÉGOCIATION, DE SUIVI ET D ÉVALUATION DES PÉRIODES DE FORMATION EN ENTREPRISE CONTRÔLE EN COURS DE FORMATION PÉRIODES DE FORMATION N 1 DU / / AU / / Nom : Prénom : Le Candidat L Établissement de Formation (cachet) Date de naissance : Professeur Responsable : Signature : L Entreprise Raison Sociale : Identification Nom : Tuteur ou Maître d Apprentissage Adresse : Tel : Fonction : Signature : APPRÉCIATION GÉNÉRALE : (Tuteur ou Maître d Apprentissage) Signature : Cachet d Authentification de l Entreprise Page 14 sur 19

15 B. ATTITUDES PROFESSIONNELLES Objectifs de formation 1. Faire preuve de ponctualité, d assiduité 2. S intégrer à l environnement professionnel : équipe de travail Appliquer les règles d hygiène, de sécurité, de préservation de l environnement : matériels, produits, tenue vestimentaire Appliquer et suivre les procédures : méthodes et consignes de travail Respecter les délais prévus pour un travail donné 6. S impliquer dans son travail 7. Faire preuve d autonomie dans la réalisation de son travail Évaluation TI I S TS 8. Réagir face aux anomalies et prendre des initiatives adaptées 9. Adopter une attitude courtoise et faire preuve de disponibilité dans la communication avec les partenaires 10. (a) Cocher les cases correspondant aux activités types envisagées (b) Cocher les cases correspondant aux activités réalisées / 10 Page 15 sur 19

16 Description d une tâche Activité concernée : Tâche décrite :... Description de la tâche (fournir les documents utilisés pour exécuter la tâche) - Moyens matériels utilisés : - Documents utilisés : - Description de la tâche : Avez vous rencontré des difficultés? Page 16 sur 19

17 Tableau de bord Semaine du au. Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Nom du tuteur : Signature du tuteur : Page 17 sur 19