Manuel de Management, Qualité et Environnement
|
|
- Ségolène Leduc
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 Manuel de Management, Qualité et Environnement
2 Objet et domaine d'application Le présent manuel de management a pour objet de décrire les engagements pris par le Groupe Loxam ainsi que son organisation générale en matière d environnement et de qualité de service. Il est applicable à toutes les entités du Groupe Loxam. Il répond aux exigences des normes internationales ISO14001 et ISO9001. // 2
3 MANAGEMENT QUALITÉ ENVIRONNEMENT Engagements de la Direction Le Groupe Loxam doit sa croissance et son succès à la qualité des relations qu il a su entretenir depuis de nombreuses années avec ses clients, ses salariés et ses partenaires externes. Sur la période , nous privilégions les trois axes suivants : // 1- FIDÉLISER NOS CLIENTS - en étant reconnu pour notre qualité d accueil, la diversité et la fiabilité de nos matériels et notre excellence opérationnelle, - en poursuivant l amélioration continue de chacun de nos processus internes dans un souci de performance et d efficience, - en nous assurant de la satisfaction de nos clients. // 2- DIVERSIFIER NOTRE ACTIVITÉ - par l innovation au service des clients, en proposant de nouveaux services adaptés à leurs attentes, - en élargissant notre gamme de matériel et nos offres commerciales pour développer de nouveaux marchés, - en multipliant et en variant nos points de rencontre et nos modes de communication avec nos clients et prospects : réseau d agences, centre d appel, partenariats avec les réseaux de distribution, portail clients, applications mobiles // 3- PROMOUVOIR NOTRE POLITIQUE RSE - en mettant en place une charte éthique porteuse des valeurs du Groupe, - en animant un véritable plan de progrès en conformité avec l ISO 26000, - en améliorant nos indicateurs sécurité par des actions de sensibilisation et de formation. Je m engage personnellement, et demande le même engagement à tous, à faire connaître et à mener les actions nécessaires pour la réalisation de ces priorités. Stéphane HÉNON Directeur Général // 3
4 Présentation et organisation générale du Groupe // 4
5 1 er parc MATÉRIEL EN EUROPE Présentation 14 PAYS Créé en 1967 en Bretagne, Loxam est un des pionniers de la location de matériels pour les professionnels de la construction, de l industrie et des services. L entreprise s est développée au fil des années et possède aujourd hui un rayonnement qui dépasse les frontières de la France. En effet, Loxam est présent dans 14 pays (Allemagne, Belgique, Brésil, Danemark, Espagne, France, Irlande, Luxembourg, Maroc, Norvège, Pays-Bas, Royaume- Uni, Suède, Suisse). Depuis sa création, le Groupe s intéresse aux enjeux environnementaux, sociaux et sociétaux. Ces convictions sont concrétisées par des engagements au quotidien. Ainsi, Loxam a créé un centre de recyclage situé à Saint Paterne (Sarthe, 72) pour donner une seconde vie aux matériels qui sortent du circuit de location. Le Groupe place au cœur de ses préoccupations la satisfaction client en leur proposant des solutions adaptées à toutes leurs attentes. En agence, l accueil et l accompagnement font l objet d une attention particulière notamment avec la prise en main du matériel et la prévention des risques inhérents. Un engagement qui se traduit en interne notamment par une politique de formation rigoureuse qui fait des collaborateurs Loxam des professionnels reconnus CLIENTS C Bâtiment 34 % Espaces verts TP & Travaux routiers 30 % 628 AGENCES 4 % 8 % Commerce & Services Industries 9 % Collectivités locales 2 % Événementiel Divers (particuliers, études techniques, bureaux et banques ) 11 % 2 % Évolution du chiffre d affaires Total CA 2014 : 812 M Chiffre d affaires par typologie de clientèle Total CA 2014 : 812 M Total CA 2014 : 812 M // PERFORMANCES ENVIRONNEMENTALES TONNES de déchets industriels valorisables recyclés (DIV : ferrailles, chenilles, plastiques...) 129 TONNES de déchets banals recyclés (DIB : déchets «ménagers») 26 TONNES de déchets industriels dangereux recyclés (DID : absorbants usagés, solides souillés, filtres usagés, hydrocarbures usagés...) Effectifs personnes au 31/12/ // 5
6 Organigramme Président Directeur Général Gérard DÉPREZ Directeur Général Stéphane HÉNON Directeur Matériel Directeur Marketing Directeurs d Exploitation Directeur Administratif et Financier Directeur Ressources Humaines - Direction Technique - Direction Achats - Gestion Matériels - Direction RSE - Direction Commerciale - Marketing et Publicité - Communication - Relation Client - Direction Immobilière Directeurs de Région et de Filiale - DSI - Direction Financière - Direction Juridique - Direction Administrative Audit Méthodes & Organisation Contrôle interne Comptabilité - Gestion du Personnel - Formation Responsables Administratifs Région et Filiale Responsables Commerciaux Région et Filiale Responsables d Agence Responsables Grandes Métropoles Responsables Techniques Région et Filiale Conducteur de travaux (module) Responsable(s) de Location Attaché(s) Commercial(aux) Responsable Atelier Chauffeur(s)/Opérateur(s) ACCESS Responsable(s) de Parc Mécanicien(s) // 6 En fonction de la taille de l agence
7 L offre Loxam place le client au cœur de toutes ses initiatives en lui proposant un parc toujours plus diversifié avec plus de matériels. Son organisation en 7 réseaux distincts (1 généraliste et 6 spécialistes) lui permet de répondre à toutes les demandes de ses clients. // LE RÉSEAU GÉNÉRALISTE Loxam Rental est l enseigne de référence pour de nombreux clients car c est le seul réseau qui propose une offre aussi complète et polyvalente en France, Suisse, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Danemark, Norvège, Pays-Bas et au Maroc. // LES RÉSEAUX SPÉCIALISTES Loxam Access répond à toutes les demandes de location de matériel d élévation avec ou sans opérateur en France, Suisse, Pays-Bas, Royaume-Uni, Irlande, Danemark, Suède et en Espagne. Loxam Power couvre tous les besoins de matériels industriels et de fourniture d énergie en France et aux Pays-Bas. Loxam Module propose à la vente ou à la location des constructions modulaires adaptées aux besoins de ses clients en France, Belgique et au Danemark. Loxam TP est le spécialiste français de la location de matériels lourds pour des chantiers de grandes envergures. Loxam Laho Tec intervient en France avec la location de plateformes suspendues, monte-matériaux et échafaudages. Loxam Event assure un service global auprès des professionnels de l événementiel allant de la location de matériels à la gestion de la logistique de tous types d événements. Loxam City propose un service de proximité aux professionnels et particuliers à Paris et offre une gamme de matériels dédiée aux travaux de rénovation, décoration, plomberie, nettoyage et la vente de consommables. // 7
8 Processus de fonctionnement et leurs interactions // 8
9 // 1. APERÇU DES MACROS-PROCESSUS LOXAM MANAGEMENT Écoute client Politique et objectifs Surveillance et amélioration EXIGENCES CLIENT Processus Ressources Humaines Processus Exploitation (Gestion patrimoine immobilier, qualité, sécurité, environnement) Processus Achats Processus Technique PROCESSUS COMMERCIAL PROCESSUS LOCATION Processus Gestion et administration SATISFACTION CLIENT AVEC - Les directeurs des processus qui sont tous acteurs du processus de management. - Les points clés de chacun des processus qui sont décrits dans des procédures. - Les procédures du Groupe qui sont adaptées à chacun des pays et filiales. Les exigences du Groupe en matière de qualité, de sécurité et d environnement sont transverses. NOTA BENE // 9
10 // 2. INTERACTIONS MAJEURES ENTRE PROCESSUS Le tableau ci-après montre les principales interactions entre les processus supports et de management et les processus métiers. Les autres interactions entre les processus sont tenues à jour par le service Méthodes et Organisation. PROCESSUS MANAGEMENT PROCESSUS RESSOURCES HUMAINES PROCESSUS TECHNIQUE DOIT FOURNIR AU PROCESSUS MÉTIER Membres du Comité de Direction DRH Directions de BU Agences Direction technique RTR Agences PROCESSUS LOCATION - Valider la stratégie à décliner et les priorités des processus (politique commerciale et directives tarifaires). - Recruter, intégrer et former les collaborateurs. - Gérer leurs compétences. - Améliorer la disponibilité du parc et gérer les pannes. PROCESSUS COMMERCIAL - Mettre à disposition des ressources adaptées en tenant compte des risques. - Contrôler, analyser et ajuster. Les principaux acteurs // 10
11 PROCESSUS ADMINISTRATIF PROCESSUS ACHATS PROCESSUS EXPLOITATION DAF Directions de BU Agences Direction des Achats Directions de BU Agences Méthodes et Organisation RSE Direction Immobilière Directions de BU Agences - Ouvrir et mettre à jour les comptes client. - Gérer les litiges. - Relancer et enregistrer les paiements client. - Payer les fournisseurs. - Acheter les matériels, outillages et consommables nécessaires au bon déroulement des processus métiers. - Gérer les réclamations clients. - Mettre à disposition des infrastructures agences conformes aux attentes des clients. - Mettre à disposition des procédures et modes opératoires de travail. - Prévenir les risques sécurité et environnementaux. // 11
12 Pilotage, communication interne et amélioration continue // 12
13 Orientations, revue des politiques et des directives // FINALITÉ Les orientations du Groupe sont revues et mises à jour tous les ans par la Direction Générale. En fonction des priorités définies, les budgets sont établis par processus et par filiale/pays. FRÉQUENCE Au début de chaque année au plus tard, la politique commerciale et tarifaire ainsi que les directives techniques du Groupe sont établies. Elles sont ensuite adaptées en fonction des contraintes économiques, sociales et de la gamme matériel de chacune des filiales/pays. Personnes concernées : le Directeur de chaque processus valide ses adaptations avant diffusion par note de service aux concernés. 1 fois par an Revue de Direction // FINALITÉ - Faire le bilan du fonctionnement et de l efficacité du système, - Revoir la politique et les objectifs d'amélioration des performances, - Valider les projets prioritaires et leurs plans d actions, - Valider les priorités d audit. Personnes concernées : les membres du Comité de Direction (Directeurs de processus), la Direction Méthodes et Organisation. Des invités peuvent être conviés en fonction des thèmes abordés. FRÉQUENCE Au minimum, 1 fois par an (Dès que c est nécessaire) Réunions d Exploitation, de Régions/Filiales et d Agences // FINALITÉ - Structurer la communication montante et descendante entre la Direction centrale et les Agences, - Faire participer le réseau dans la prise de décision, - Assurer le suivi et la dynamique des plans d amélioration. Personnes concernées : - Réunions d Exploitation : la DG, les Directeurs de Régions et de Filiales. Des invités peuvent être conviés en fonction de l ordre du jour. - Réunions de Régions et de Filiales : la Direction Régionale, les Responsables d Agence et invités. - Réunions d Agences : le Responsable d Agence et son équipe. 4 plénières par an (Planning défini en fin d année pour l année suivante) FRÉQUENCE // 13
14 Planification // FINALITÉ En complément, des plans d amélioration pilotés au niveau des différentes directions (veille réglementaire, projets d entreprise et nouveautés organisationnelles...) et des "événements", sont organisés au niveau de chacune des entités du Groupe afin de permettre la planification de l amélioration continue. Un programme établi par la DG pour l année à venir précise les dates et période pour : // 1. JOURNÉE D'AUTO-CONTRÔLE (QUALITÉ) : c est la journée d auto-évaluation par rapport aux procédures et instructions internes. Chaque responsable d entité, en s aidant du plan d actions, planifie les mises en conformité. Une synthèse générale permet de détecter les priorités d action réseau. Responsables : RA pour l Agence, DR/DF pour la Direction Régionale/Filiale, Direction Méthodes et Organisation. // 2. JOURNÉE SÉCURITÉ : elle correspond à la journée d évaluation des risques professionnels. Elle permet à chaque responsable d établissement de remplir son obligation réglementaire (ou exigence interne pour les pays européens non concernés) d une part, et d autre part de compléter le plan d actions annuel. Responsables : RA pour l Agence, DR/DF pour la Direction Régionale/Filiale, Direction RSE. // 3. GEREF : elle permet de référencer et d évaluer les principaux fournisseurs. Responsables : DR/DF, Direction Achats, RA, Direction Méthodes et Organisation. // 4. SEMAINE NETTOYAGE/ARCHIVAGE : elle permet de débuter l année dans un environnement rangé et propre. Responsables : DR/DF, RA, Responsables de Service. FRÉQUENCE Progammes ayant lieu 1 fois par an // 14 Contrôle et amélioration continue // FINALITÉ Un ensemble d indicateurs permet de piloter et de contrôler le bon fonctionnement de chacun des processus. Ce dispositif est complété par des programmes de visites et d audits annuels. Chaque audit (interne ou QE) donne lieu à un rapport précisant les dysfonctionnements constatés et les voies de progrès. Les corrections et plans d amélioration en découlent.
15 Notes
16 89 avenue de la Grande Armée Paris Cedex 16 Tél Fax : Juillet 2015
La location responsable
La location responsable loxam, la location responsable 1 N 1 o en europe Notre ambition : service et proximité 1 7 0 0 0 0 CLIENTS M 805 4 410 1 er parc matériel en europe 611 Créé en 1967, le Groupe Loxam
Plus en détailMANUEL Q S E. Mise à jour : Mai 2014. Qualité - Sécurité - Environnement
MANUEL Q S E Mise à jour : Mai 2014 Qualité - Sécurité - Environnement Editorial BÂTIMENTS - Privé - Public - Industriel La société RIVASI BTP est implantée dans la Drôme et les Bouches-du-Rhône. Elle
Plus en détailMANAGEMENT DE TRANSITION FRANCE
MANAGEMENT DE TRANSITION FRANCE EDITO «Quand le cabinet de recrutement Robert Walters a lancé l activité Management de Transition en France il y a 10 ans, beaucoup d entreprises et de candidats étaient
Plus en détailBien plus qu un financement
Bien plus qu un financement Vous souhaitez étendre votre activité, accroître vos ventes? Vous avez des projets d investissement? Ensemble, on peut accélérer votre développement Vous êtes constructeur ou
Plus en détailCHARTE RESPONSABILITE SOCIALE DE L ENTREPRISE MAJ : 2013
1 CHARTE RESPONSABILITE SOCIALE DE L ENTREPRISE MAJ : 2013 2 Groupama Asset Management s engage par le biais de cette présente Charte à appliquer et promouvoir une politique de Responsabilité Sociale de
Plus en détailSolution intégrée de gestion des ressources humaines. Kelio Integral
Solution intégrée de gestion des ressources humaines Kelio Integral Kelio Integral Votre solution intégrée 100% utile Kelio Integral est une synthèse des outils de gestion des Ressources Humaines les plus
Plus en détailQui sommes-nous? Motivation Factory propose des solutions web
Qui sommes-nous? Motivation Factory propose des solutions web La Motivation intangible : portails collaboratifs métiers, innovation collaborative, management des idées, brainstorming La Motivation tangible
Plus en détailOptimisez vos ressources humaines. Kelio Optima
Optimisez vos ressources humaines Kelio Optima Kelio Optima Votre solution stratégique Kelio Optima est une solution qui permet de rendre l information accessible à tous les acteurs de votre politique
Plus en détailSolution intégrée de gestion des ressources humaines. Kelio Integral
Solution intégrée de gestion des ressources humaines Kelio Integral Kelio Integral Votre solution intégrée 100% utile Kelio Integral est une synthèse des outils de gestion des Ressources Humaines les plus
Plus en détailOptimisez vos ressources humaines. Kelio Optima
Optimisez vos ressources humaines Kelio Optima Kelio Optima Votre solution stratégique Kelio Optima est une solution qui permet de rendre l information accessible à tous les acteurs de votre politique
Plus en détailFlotte Automobile (-3,5t)
Flotte Automobile (-3,5t) ASSISTANCE AUX ENTREPRISES Votre parc toujours en mouvement Panne, accident, vol, gestion... AXA Assistance vous simplifie la vie à tous les niveaux. Un simple véhicule immobilisé
Plus en détailLa capture. documentaire
La capture documentaire Une expertise reconnue sur la scène internationale Aujourd hui plus que jamais, les organisations sont confrontées à la nécessité d améliorer significativement leurs performances
Plus en détailSTRATEGIE, GOUVERNANCE ET TRANSFORMATION DE LA DSI
STRATEGIE, GOUVERNANCE ET TRANSFORMATION DE LA DSI NOTRE EXPERTISE Dans un environnement complexe et exigeant, Beijaflore accompagne les DSI dans le pilotage et la transformation de la fonction SI afin
Plus en détailLa fonction achats fonction achats internes extérieur
L objectif de la fonction achats est de mettre à la disposition des utilisateurs internes de l entreprise des biens et/ou des services acquis à l extérieur dans les meilleures conditions de prix, de délais,
Plus en détailLa Boîte à Outils du Commerce International Votre assistance en ligne
Développement International La Boîte à Outils du Commerce International Votre assistance en ligne Première plateforme interactive d informations et de solutions pour l international www.classe-export.com
Plus en détailSolution globale de sécurisation des accès à vos locaux. Kelio Security
Solution globale de sécurisation des accès à vos locaux Kelio Security Kelio Security Une large gamme de matériel. Lecteurs proximité. Lecteurs clavier. Lecteurs biométriques. Lecteurs longue distance
Plus en détailPlan Stratégique 2008-2013
Plan Stratégique 2008-2013 Version finale Adopté le 26 septembre par le Conseil d administration Septembre 2008 Mission La Société Santé en français est un chef de file national qui assure, en étroite
Plus en détailAméliorer l efficacité de votre fonction RH
Améliorer l efficacité de votre fonction RH Des tendances accentuées par un environnement économique et social en constante évolution La fonction RH doit répondre à des exigences croissantes en termes
Plus en détailPour vos appels d offre CABINETS DE CONSEIL EN SCM. Octobre 2014. 9 e ÉDITION RGP. SupplyChainMagazine.fr 19, rue Saint-Georges - 94700 Maisons-Alfort
Octobre 2014 Pour vos appels d offre CABINETS DE CONSEIL EN SCM 9 e ÉDITION RGP SupplyChainMagazine.fr 19, rue Saint-Georges - 94700 Maisons-Alfort 1. NOM DU CABINET RGP 2. Date de création Société indépendante
Plus en détailOBSERVATOIRE DE L EPARGNE EUROPEENNE
Conférence de presse du 22 juin 2001 Fiscalité des produits d épargne: une comparaison internationale Il n existe pas de véritable point de vue européen en matière de fiscalité des produits d épargne.
Plus en détailClick to edit Master title style
Le Service des délégués commerciaux MAECI: Orientation et rôle Investissement étranger direct (IED) Anderson Blanc Délégué commercial Click to edit Master title style Investissement & Innovation Coordonnateur
Plus en détailHôtellerie & Tourisme
SALARY SURVEY 2014 & & Sélection et approche directe de cadres confirmés www.michaelpage.fr INTRODUCTION Michael Page & est une division de Michael Page, leader du conseil en recrutement, spécialiste de
Plus en détailIT CENTRE DE VALEUR la transformation s opère jour après jour. Philippe Kaliky. Directeur Centre de Services. Espace Grande Arche Paris La Défense
IT CENTRE DE VALEUR la transformation s opère jour après jour. Philippe Kaliky Directeur Centre de Services Espace Grande Arche Paris La Défense Le Groupe LOXAM Pionnier dans la location de matériel pour
Plus en détailLes concepts et définitions utilisés dans l enquête «Chaînes d activité mondiales»
Les concepts et définitions utilisés dans l enquête «Chaînes d activité mondiales» Les chaînes d activité mondiales (CAM) Les chaînes d activité recouvrent la gamme complète des fonctions et des tâches
Plus en détailMANUEL QUALITE HYGIENE SECURITE ET ENVIRONNEMENT
MANUEL QUALITE HYGIENE SECURITE ET ENVIRONNEMENT 1/9 AVANT PROPOS Le présent manuel QHSE reflète toutes les dispositions mises en place par IOTA, relatives au système de management intégré (SMI). Aucunes
Plus en détailSéminaire sur la Coopération Territoriale Européenne 2014/2020
Les opportunités 2014/2020 des programmes INTERREG pour les acteurs du Nord Pas de Calais Les 1ères rencontres de la Coopération Territoriale Européenne 2014/2020 Séminaire sur la Coopération Territoriale
Plus en détailGroupe ALIZON INDUSTRIE
Groupe ALIZON INDUSTRIE COMMUNICATION SUR LE PROGRES (COP) dans le cadre de notre engagement au Pacte Mondial des Nations Unies «UN Global COMPACT» Janvier 2013 Document établi le 21/01/13 Page 1 sur 20
Plus en détailSolution intégrée de gestion des temps et des absences. Kelio Integral R2
Solution intégrée de gestion des temps et des absences Kelio Integral R2 Kelio Integral R2 Votre solution intégrée 100% utile Kelio Integral R2 est une synthèse des outils de gestion des temps et absences
Plus en détail3ème Préparatoire aux Formations Professionnelles Capacité d accueil : 24 élèves
3ème Préparatoire aux Formations Professionnelles Capacité d accueil : 24 élèves Réussir les épreuves du DNB (diplôme national du brevet) S orienter en seconde centrée en particulier sur la voie professionnelle
Plus en détailDROIT, ÉCONOMIE & GESTION MASTER GESTION DE PRODUCTION, LOGISTIQUE, ACHATS LOGISTIQUE ET TRANSPORT. www.univ-littoral.fr
DROIT, ÉCONOMIE & GESTION MASTER GESTION DE PRODUCTION, LOGISTIQUE, ACHATS LOGISTIQUE ET TRANSPORT www.univ-littoral.fr OBJECTIFS DE LA FORMATION Aujourd hui, la chaîne logistique globale est désormais
Plus en détailAuteur : Françoise NICOLAS, Responsable Qualité. Approuvé par : Michel ROUVELLAT, Président. Dernière date de mise à jour : 01 avril 2015
Manuel Qualité Auteur : Françoise NICOLAS, Responsable Qualité Approuvé par : Michel ROUVELLAT, Président Dernière date de mise à jour : 01 avril 2015 CIS Valley Manuel Qualité- MAQ_V08 page 1/16 Engagement
Plus en détailD ITIL à D ISO 20000, une démarche complémentaire
D ITIL à D ISO 20000, une démarche complémentaire www.teamup-consulting.com Teamup Consulting - 1 Certificat nºinf/2007/29319 1 ère société de conseil française certifiée ISO 20000-1:2011 Sommaire Introduction
Plus en détailLa Qualité de SFR Business Team
La Qualité de SFR Business Team au service de ses clients Faire équipe avec vous est la promesse de SFR Business Team faite à son marché. Présent et performant sur l ensemble des segments, de la TPE au
Plus en détailChapitre 1 : Introduction au contrôle de gestion. Marie Gies - Contrôle de gestion et gestion prévisionnelle - Chapitre 1
Chapitre 1 : Introduction au contrôle de gestion Introduction 2 Contrôle de gestion : fonction aujourd hui bien institutionnalisée dans les entreprises Objectif : permettre une gestion rigoureuse et une
Plus en détailPour une gestion active du patrimoine
Pour une gestion active du patrimoine Présentation CETE du 07-06-2012 1 sommaire 1. Introduction 2. La gestion active du patrimoine : qu est-ce que c est? 3. Une nouvelle organisation 4. Le Plan Stratégique
Plus en détailPrésentation du cabinet
Présentation du cabinet Depuis 2005, Selenis intervient aux côtés d acteurs de référence de l assurance. Ce qui nous caractérise fait aussi notre différence : Conseil métier, nous sommes spécialistes de
Plus en détailÉléments méthodologiques sur le reporting environnemental 2011
1 Nos performances environnementales, sociales et sociétales en 2011 Éléments méthodologiques sur le reporting environnemental 2011 Sur les données environnementales publiées dans le présent rapport, il
Plus en détailDécouvrez Alphabet, le spécialiste de la Location Longue Durée multimarques.
N O P Q R S T U V W X Y Z A B C D E F G H I J K L M N A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z A J K L M N O P Q R S T V W X Y Z A B C D L M N O P Q S T U V W X Y Z A B C D E F G H I J K L M
Plus en détailLa qualité au service de. vos exigences
La qualité au service de vos exigences Edito La qualité, la réactivité, l investissement humain dans chaque projet ont fait de ERI un acteur incontournable dans l acte de construire. ERI dispose, depuis
Plus en détailCOMMERCIAL MARKETING COMMUNICATION
ASSISTANT COMMERCIAL (H/F) Contrat : CDI Lieu : Vendée Entreprise spécialisée dans l'installation de poêles à bois et à granulés. COMMERCIAL MARKETING COMMUNICATION Polyvalent(e), vos missions seront d'ordre
Plus en détailActivités. Boîte à idées pour remplir la fiche de poste * Direction. Animation d équipe et organisation du travail. Conduite de projets
Boîte à idées pour remplir la fiche de poste * Activités 1. 1. Pilotage, management Direction Informer et aider les élus à la décision Définir (ou participer à la définition de) la stratégie de la direction
Plus en détailEnergisez votre capital humain!
Energisez votre capital humain! Nos outils, notre conseil et nos méthodologies permettent à nos clients «d Energiser leur Capital Humain». Qualintra est l un des leaders européens pour la mesure et le
Plus en détailTOULOUSE : ZAC de Garonne - Chemin de Chantelle - 31200 - Tél : 05 34 51 12 00
TOULOUSE : ZAC de Garonne - Chemin de Chantelle - 31200 - Tél : 05 34 51 12 00 L entreprise Professionnel dans la collecte, le traitement et la valorisation de déchets industriels depuis plus de 80 ans
Plus en détailÉtude EcoVadis - Médiation Inter-Entreprises COMPARATIF DE LA PERFORMANCE RSE DES ENTREPRISES FRANCAISES AVEC CELLE DES PAYS DE L OCDE ET DES BRICS
Étude EcoVadis - Médiation Inter-Entreprises COMPARATIF DE LA PERFORMANCE RSE DES ENTREPRISES FRANCAISES AVEC CELLE DES PAYS DE L OCDE ET DES BRICS 23 mars 2015 Synthèse Avec plus de 12.000 évaluations
Plus en détailSolutions. Une expertise au service de vos besoins logiciels.
Solutions Une expertise au service de vos besoins logiciels. SIX Financial Information Solutions offre une combinaison parfaite des données, des process et du logiciel pour développer des produits sur
Plus en détailYTD 2007 YTD 2008 COMMERCIAL VEHICLES COACHES. Sur 9 mois 2009, la production mondiale de VUL baisse de 33% et celle de VI de 29% 4 08/12/2009
Pierre-Louis Debar Les marchés de véhicules utilitaires légers (VUL) et des véhicules industriels (VI) France, Europe et Monde 2 VUL : véhicule utilitaire léger Définitions françaises des VUL / VI Véhicule
Plus en détailAméliorer la gouvernance des Services Publics d'emploi pour de meilleurs résultats sur l'emploi
Améliorer la gouvernance des Services Publics d'emploi pour de meilleurs résultats sur l'emploi Congrès Mondial de l AMSEP Istanbul, 6 mai 2015 Sylvain Giguère, Directeur de la division LEED, OCDE Pourquoi
Plus en détailBâtir ensemble une œuvre durable
Bâtir ensemble une œuvre durable Édito Père Philippe Lamblin Ivan Olivry ENSEMBLE Depuis plus de 10 ans, Solidarité Patrimoine œuvre au service des congrégations religieuses qui lui confient, par le biais
Plus en détailIntraday Pricing Service. Votre traitement instantané quand vous le souhaitez.
Intraday Pricing Service Votre traitement instantané quand vous le souhaitez. Intraday Pricing Service associe une base de données sur les instruments financiers d envergure internationale à un système
Plus en détailDémarche de traçabilité globale
Démarche de traçabilité globale Dr Chi-Dung TA* Responsable Qualité, Danone Vitapole chi-dung.ta@danone.com La traçabilité existe depuis un certain nombre d'années dans les entreprises à des niveaux plus
Plus en détailLa fiscalité française source d attractivité pour les non-résidents propriétaires d une résidence secondaire?
Page 1 sur 5 Communiqué de presse Le 28 août 2014 6ème ÉDITION DE L OBSERVATOIRE BNP PARIBAS INTERNATIONAL BUYERS «Investing & Living abroad» 2014 La fiscalité française source d attractivité pour les
Plus en détailBI2BI. Migrer avec succès son capital décisionnel Business Objects vers Microsoft BI
2013 BI2BI Migrer avec succès son capital décisionnel Business Objects vers Microsoft BI Migrer son Capital Décisionnel Le saviez-vous? La BI est la priorité n 1 des DSI Vos attentes Effectuer un changement
Plus en détailLA SÉCURITÉ A UN NOM
LA SÉCURITÉ A UN NOM UN RÉSEAU D AGENCES DE PROXIMITÉ 19 agences en Europe Surveillance ROISSY Prévention incendie REGENT SECURITY GENNEVILLIERS ST DENIS PARIS Télésurveillance LILLE COIGNIÈRES Sécurité
Plus en détailL approche Casino en matière de développement durable?
L approche Casino en matière de développement durable? 1 Les principaux enjeux pour Casino Optimiser la conception et la gestion des magasins (énergie, paysage, ) Environnement Maîtriser les impacts du
Plus en détailSystème de Management par la Qualité
Système de Management par la Qualité Rapport Technique Référence Rédigé par MAN-01 Jérémie Dhennin Nombre de pages 9 Le 23 juillet 2015 Diffusion non restreinte ELEMCA SAS / RCS Toulouse 790 447 866 425,
Plus en détailBilan Campagnes E-mailing 2013
Bilan Campagnes E-mailing 2013 Allemagne E-news dédiée Envoi d une e-news «Destination Languedoc» à 88 500 prospects allemands le 11 mars. 32 400 ouvertures, soit un taux de 36,6% 769 clics, soit un taux
Plus en détailAccueil COMMISSION MARKETING/COMMUNICATION TOURISME D AFFAIRES AXES DE DÉVELOPPEMENT 2010
Accueil COMMISSION MARKETING/COMMUNICATION TOURISME D AFFAIRES AXES DE DÉVELOPPEMENT 2010 LE CONVENTION BUREAU : RAPPEL DES MISSIONS QUATRE PERSONNES DONT DEUX CHEFS DE MARCHÉS 1. Promouvoir La destination
Plus en détailPME / PMI Gagnez en compétitivité
PME / PMI Gagnez en compétitivité STRATÉGIE DE L ENTREPRISE > STRATÉGIE PME Cible : Dirigeants d entreprises de production ou de services à l industrie, prioritairement celles de plus de 20 salariés. Objectif
Plus en détailROBERT WALTERS ENQUÊTE CANDIDATS 2015. www.robertwalters.fr CHIFFRES CLÉS
ROBERT WALTERS ENQUÊTE CANDIDATS 2015 Pour mieux comprendre les attentes des candidats, Robert Walters référence mondiale du recrutement spécialisé a diffusé une enquête au début de l année 2015, auprès
Plus en détailGestion de Maintenance Assistée par Ordinateur. L informatique au service de votre maintenance
Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur L informatique au service de votre maintenance Pourquoi une GMAO? Pourquoi OptiMaint? Fonctionnalités d OptiMaint Apisoft International Aspects techniques
Plus en détailMarket Data Feed. Maîtrisez le flux.
Market Data Feed Maîtrisez le flux. Market Data Feed (MDF) est un service très performant de diffusion de données de marché en temps réel permettant une importante personnalisation dans leur sélection.
Plus en détailCaroline 9 Case postale 288 1001 Lausanne Tél. 021 348 21 11 www.retraitespopulaires.ch
Caroline 9 Case postale 288 1001 Lausanne Tél. 021 348 21 11 www.retraitespopulaires.ch 2 Chapitre Notre entreprise Sous-chapitre (s) Georges Renaudet Responsable du service informatique g.renaudet@retraitespopulaires.ch
Plus en détail«INTÉGRER NOTRE RÉSEAU, C EST DÉVELOPPER VOTRE ENTREPRISE EN TOUTE SÉCURITÉ»
«INTÉGRER NOTRE RÉSEAU, C EST DÉVELOPPER VOTRE ENTREPRISE EN TOUTE SÉCURITÉ» Présentation d ODE DIAGNOSTIC 3 De solides références qui nous font confiance 5 Une equipe de professionnels à votre service
Plus en détailPartenaire de vos ambitions
Partenaire de vos ambitions CONSEIL EN RECRUTEMENT & EVALUATION DE CADRES ET DIRIGEANTS Badenoch & Clark Filiale du Groupe Adecco CA 2014 20 milliards d Résultat 2014 638 millions d 5Continents 60Pays
Plus en détail.Next. Advanced Customer Service Intelligent Pricing & Promotion
.Next Demand Forecasting Open to buy Assortment Sourcing Optimisation Procurement & Production Planning Advanced Replenishment In store HR Optimisation Mobile Point Of Service CRM & Loyalty Advanced Customer
Plus en détailEcologistics Luxembourg Workshop
Ecologistics Luxembourg Workshop 1 1. Introduction 2. 13:35-14:30 : L EPC et votre entreprise - Quelle valeur ajoutée pour votre entreprise? GS1 - L intégration de l EPC : retour d expérience. Up Trace
Plus en détailCamfil Saint-Martin-Longueau, une démarche d efficacité énergétique pour la certification ISO 50 001
FICHE OPÉRATION INDUSTRIE Camfil Saint-Martin-Longueau, une démarche d efficacité énergétique pour la certification ISO 50 001 CAS PRATIQUE Activité : produits et service dans le domaine de la filtration
Plus en détailNos Solutions PME VIPDev sont les Atouts Business de votre entreprise.
Solutions PME VIPDev Nos Solutions PME VIPDev sont les Atouts Business de votre entreprise. Cette offre est basée sur la mise à disposition de l ensemble de nos compétences techniques et créatives au service
Plus en détailPrincipaux partenaires commerciaux de l UE, 2002-2014 (Part dans le total des échanges de biens extra-ue, sur la base de la valeur commerciale)
55/2015-27 mars 2015 Commerce international de biens en 2014 Principaux partenaires commerciaux de l UE en 2014: les États-Unis pour les exportations, la Chine pour les importations Le commerce entre États
Plus en détailConseil Stockage Logiciel Services Formation. Salle de stockage
Conseil Stockage Logiciel Services Formation Salle de stockage Améliorer la situation Le personnel infirmier ne devrait pas passer le tiers de son temps à des tâches administratives, ce temps serait bien
Plus en détailPérimètre d Intervention. Notre Offre
5 Nos Références 4 Nos Valeurs 3 Périmètre d Intervention 1 2 Notre Offre 1 La société La Société Qui sommes nous? 20 ans d expérience - 4 ans d existence Management des Systèmes d information Performance
Plus en détailPour vos besoins d'assistance technique sur nos offres, service disponible 24/24 et 7/7 : support.monaco.mc +377 99 66 33 01 (Appel local)
Téléphonie Illimitée Vos questions Comprendre, installer, utiliser Assistance Technique Pour vos besoins d'assistance technique sur nos offres, service disponible 24/24 et 7/7 : support.monaco.mc +377
Plus en détailHightech Payment Systems en bref
Hightech Payment Systems en bref Mission Fourniture de solutions de paiement électronique multi-canal Quelques Chiffres +100 collaborateurs dont 85 Ingénieurs et Consultants +50 sites installés et 150
Plus en détailRésumé du Protocole de reporting extra-financier des données sociales, environnementales et sociétales
BIEN-ETRE RECRUTEMENT EMPLOIS Moyenne annuelle des effectifs en numéraire et en équivalent temps plein et sa répartition par pays Tous les salariés du, quel que soit leur contrat hors les salariés d'adagio
Plus en détailSPECIALISATIONS DU MASTER GRANDE ECOLE
SPECIALISATIONS DU MASTER GRANDE ECOLE Finance, Contrôle des Organisations Cette spécialisation se fonde sur la nécessité de prendre des décisions et/ou d organiser les différents processus au cœur de
Plus en détailWind Prospect. Votre Partenaire Éolien
Wind Prospect Votre Partenaire Éolien Introduction 1998 2000 4 9 16 Wind Prospect est une société indépendante à capitaux privés et un des leaders mondiaux sur le marché des énergies renouvelables. Nous
Plus en détailFacility Management Une organisation à votre service
Facility Management Une organisation à votre service Les Services d Efficacité Energétique et Environnementale Sommaire Le FM, au service de votre stratégie page 4 Une organisation à votre service page
Plus en détailÉtude de marché. Critères de qualification Travaux de génie civil et construction de bâtiments industriels au CERN
Étude de marché Critères de qualification Travaux de génie civil et construction de bâtiments industriels au CERN EDMS N : 1382269 MS-4034/GS Afin d être pris en considération en tant que soumissionnaire
Plus en détailSOMMAIRE. ENVOYEZ VOS COURRIERS A LA DEMANDE 6 8- Courriers 6 9- Options des courriers 7 10- Archivage électronique des courriers 7
SOMMAIRE ACCEDEZ AUX SERVICES MAILEVA 3 1- Abonnements annuels 3 2- Comment choisir mon abonnement? 3 3- Simuler mon budget 3 4- Formule Liberté (sans engagement) 4 5- Modes d accès 5 6- Principes de facturation
Plus en détailÉléments de transmission
GAGNEZ EN PUISSANCE! Éléments de transmission CONCEPTION - FABRICATION PRODUCTIVITÉ QUALITÉ SERVICE VOUS RECHERCHEZ De la productivité en conception. De la qualité et la continuité des produits. La validation
Plus en détailL INTÉGRATION PROFESSIONNELLE À L ISEG MARKETING & COMMUNICATION SCHOOL LES RAISONS D UNE RÉUSSITE
L INTÉGRATION PROFESSIONNELLE À L ISEG MARKETING & COMMUNICATION SCHOOL LES RAISONS D UNE RÉUSSITE PARIS / BORDEAUX / LILLE / LYON / NANTES / STRASBOURG / TOULOUSE Cette année encore près de 83% des étudiants
Plus en détailquelques chiffres clés
d i v i s i o n d u g r o u p e Pa r t e n a i r e d e v o t r e t ra n s fo r m a t i o n v e r s l e " M o b i l e I T " quelques chiffres clés 15 ans d expérience 140 collaborateurs U N E T R A N S
Plus en détailMétiers de la Production/ Logistique
Les fiches Métiers de l Observatoire du Travail Temporaire Emploi, compétences et trajectoires d intérimaires cadres Métiers de la Production/ Logistique R & D Production Ingénieur de recherche Responsable
Plus en détailPremier banquier de l immobilier
Premier banquier de l immobilier 2 e groupe bancaire en France 2e banque des particuliers 2e banque principale 2e pour les crédits immobiliers 2e pour l'épargne 1ère banque des PME 2e banque des professionnels
Plus en détailSBM Offshore OIL & GAS* sdv.com. Logistique. Imagination. *Pétrole et Gaz
SBM Offshore OIL & GAS* sdv.com Logistique. Imagination. *Pétrole et Gaz SDV, UN SERVICE DE PROXIMITÉ ET UNE PERFORMANCE ASSURÉE La puissance de notre réseau : Notre présence dans 102 pays garantit un
Plus en détailSommaire. CEGID Editeur de progiciels de gestion. Etudes Markess International. Implémentation de l offre CEGID. Cas pratiques
Sommaire CEGID Editeur de progiciels de gestion Etudes Markess International Implémentation de l offre CEGID Cas pratiques CEGID Editeur de solutions de gestion 1 er éditeur français 200 Collaborateurs
Plus en détailCONDITIONS GENERALES DE VENTE
1/ Cartes Kertel Rechargeables CONDITIONS GENERALES DE VENTE 1-1/ CARTES FRANCE MONDE RECHARGEABLES: Les cartes "classiques" KERTEL (ci-après "les Cartes") sont des cartes de télécommunication, permettant
Plus en détailSopra Group Carte de visite
Sopra Group Carte de visite La mise à jour des chiffres clés se fait après chaque publication Groupe Version à utiliser avec Office 2003 Laurent COUSSONNET Directeur T A L E N T E D T O G E T H E R Unissons
Plus en détailLa nouvelle génération de protection adaptée aux systèmes d exploitation de données. Le Système HI-FOG pour les Data Center
La nouvelle génération de protection adaptée aux systèmes d exploitation de données Le Système HI-FOG pour les Data Center Une protection moderne pour un monde contre l incendie piloté par les Datas Le
Plus en détailAccession ou placement locatif : optimisez votre patrimoine immobilier en toute sérénité
Accession ou placement locatif : optimisez votre patrimoine immobilier en toute sérénité Deux pôles d activités, cinq grands métiers : un groupe mondial diversifié Comptant plus de 113 300 collaborateurs
Plus en détailCHOIX D'EXPERTISES - ZONE CONSEILS
CODE GESTION A-1 Conseils en gestion CHOIX D'EXPERTISES - ZONE CONSEILS 101,111,112,116,126,130,202,203,204,209,210,211,226,229,230,234,305,318,335,349,377,422,501,503,513,557,566, 571,588,593 A-2 Coaching
Plus en détailFiche descriptive d activités
Fiche descriptive d activités Fiche descriptive d activités (FDA) La fiche descriptive d activités (FDA) dresse la liste de l ensemble des activités, recensées lors d enquêtes, exercées par des titulaires
Plus en détailCompagnie Méditerranéenne d Analyse et d Intelligence Stratégique
Compagnie Méditerranéenne d Analyse et d Intelligence Stratégique CMAIS - L intelligence au service de l informa on Veille Conseil Stratégie E-Réputaon Communicaon Geson des risques www.cmais-strat.com
Plus en détailCONSULTANT(E) SAP ERP
Formation conventionnée par le Conseil Régional Midi-Pyrénées CONSULTANT(E) SAP ERP De novembre 2013 à juillet 2014* Modalités pratiques Durée : 450 h (12 semaines) en présentiel + 560 h (16 semaines)
Plus en détailVotre Intranet Collaboratif et sa dimension Réseau Social d Entreprise
Votre Intranet Collaboratif et sa dimension Réseau Social d Entreprise Vincent BOUTHORS PDG Tél: 01.39.23.10.07 e-mail : vincent.bouthors@jalios.com com Twitter: @VincentBouthors @Jalios Intranet collaboratif
Plus en détailEnjeux énergétiques Datacenter et postes de travail
Enjeux énergétiques Datacenter et postes de travail Sommaire Présentation de Greenvision L électricité : enjeux et chiffres clés Le datacenter Caractéristiques d un datacenter La consommation électrique
Plus en détailPrésentation générale. Vue à 360 du Groupe itelligence. Offrir le meilleur des solutions SAP, partout dans le monde
Présentation générale Vue à 360 du Groupe itelligence Offrir le meilleur des solutions SAP, partout dans le monde Données et chiffres clés Support 24 x7, 10 infocentres dans le monde Infogérance et TMA
Plus en détailAppel à candidature pour la participation au Programme des Contrats de Croissance à l Export
Appel à candidature pour la participation au Programme des Contrats de Croissance à l Export Programme de Contrat de Croissance à l Export Appel à candidature 1/30 Table des matières I. Contexte, objectifs
Plus en détailPrix du gaz et de l électricité dans l Union européenne en 2011
COMMISSARIAT GÉNÉRAL AU DÉVELOPPEMENT DURABLE n 366 Novembre 2012 Prix du gaz et de l électricité dans l Union européenne en 2011 OBRVATION ET STATISTIQU ÉNERG En 2011, le prix du gaz a augmenté dans tous
Plus en détail