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2 GUIDE DU PARTENAIRE CARTE D IDENTITÉ PRÉSENTATION DE L ÉQUIPE : Nadine DUCLOUX, Présidente Bruno BODARD, Directeur bruno.bodard@tourisme-vannes.com Marie YVENOU, responsable du pôle affaires et chargée comptabilité Tél : vannes.congres@tourisme-vannes.com Emmanuelle JIQUEL, responsable pôle accueil qualité, adhésions, billetterie Tél : emmanuelle.jiquel@tourisme-vannes.com Dominique LOTODÉ, responsable du pôle internet et éditions Tél : dominique.lotode@tourisme-vannes.com Marie Odile ROBINO, responsable du pôle hébergement, service groupes et administration Tél : administration@tourisme-vannes.com Gaëlle RAUD, conseillère en séjour - responsable du point I de l Île aux Moines - chargée de promotion - référente Tourisme et Handicap Tél : gaelle.raud@tourisme-vannes.com Corinne FOUQUET, conseillère en séjour, référente base de données touristiques et réseaux sociaux Tél : corinne.fouquet@tourisme-vannes.com Aurélie SELLIER, conseillère en séjour Tél : aurelie.sellier@tourisme-vannes.com Magali BERVAS, conseillère en séjour Tél : magali.bervas@tourisme-vannes.com Ouvert 320 jours par an *Chiffres 2014 visiteurs sur son site internet Missions L Office de Tourisme Vannes-Golfe du Morbihan, classé en catégorie 1 est une association loi Il est ouvert 320 jours par an. Son conseil d administration est composé de 24 membres (50 % d élus, 50 % de professionnels). Près de 600 partenaires nous ont fait confiance en de demandes (guichet, téléphone, mail) Accueillir, informer La population locale et les visiteurs par une équipe de 4 permanentes, renforcée par 6 saisonniers d avril à septembre En plusieurs langues : anglais, espagnol, italien, portugais, et allemand Sur les activités, les hébergements, les commerces, les visites Promouvoir l offre touristique locale via Le site internet et l application mobile «Vannes Tour» Les réseaux sociaux Les éditions Une présence sur les salons spécialisés Une diffusion de nos brochures dans les Offices de Tourisme du département, les mairies de Vannes Agglo et chez nos partenaires Echanger avec nos partenaires Envoi par mail de la newsletter Espace pro sur notre site Diffusion hebdomadaire du calendrier des évènements (en juillet/août) Visite annuelle chez nos partenaires par le personnel Les chiffres clés* 9 téléchargements / jour de l application mobile Vannes Tour Près de visiteurs/an à Vannes et dans ses 2 points information (Ile aux Moines et Elven) Vannes Congrès mène une politique de coordination de tous les acteurs en matière de tourisme d affaires et de groupes via Vannes Congrès Valoriser et animer le territoire Participer à la politique touristique de Vannes Agglo Contribuer au rayonnement et au développement touristique local en soutenant les porteurs de projets Être la vitrine du territoire Être le porte parole de la destination en relation avec les instances départementales, régionales et nationales Nos services : Billetterie : spectacles, croisières, sites touristiques, partenaire France Billet Boutique : cartes, guides, souvenirs Point internet payant et Espace WIFI gratuit Accueil de groupes : 116 groupes en 2013 soit 3814 personnes accueillies Vannes Congrès : 1300 congressistes accueillis sur le territoire en 2013 Ateliers de sensibilisation de nos outils numériques dédiés à nos partenaires 2 3

3 PRESTATIONS DE SERVICES PRESTATIONS PLUS PRESTATION 1 PRESTATION 2 Mise en avant de votre activité sur nos supports de communication Une ou plusieurs insertions publicitaires dans nos brochures Sur notre site internet et sur notre application mobile Vannes Tour figurent : Guide de l hébergement Guide de l Office de Tourisme vos coordonnées un lien vers votre site un texte commercial 5 visuels de votre établissement au format paysage une localisation google map Le site internet de l Office de Tourisme est l outil indispensable pour préparer son séjour à Vannes et dans le Golfe du Morbihan. Il est compatible avec tous les appareils (ordinateurs, tablettes, téléphones) et disponible en anglais, espagnol et en allemand. Notre site comptabilise près de visites par an, soit près de 2 millions de pages vues, constituant une formidable vitrine ouverte sur les richesses de notre région. Dans l une des brochures éditées par l Office de Tourisme les guide de l hébergement exemplaires le guide touristique (loisirs, restauration, vie pratique) exemplaires Votre contact : Vincent Prono breizhcommunication56@gmail.com PRESTATION 3 Diapositive de votre établissement sur nos écrans du hall d accueil Mise en avant de votre activité pour une durée minimale de 3 mois PRESTATION 4 Un bon plan sur le site internet Mise en avant de votre activité pour une durée maximale de 3 mois. Les bons plans s affichent sur la page d accueil et sur toutes les pages du site internet. Nos brochures sont diffusées à l accueil de l Office de Tourisme, dans nos points I, dans les OT du Morbihan, les mairies de Vannes Agglo, sur des salons de promotion et auprès de nos partenaires. Elles sont également disponibles en téléchargement sur notre site internet. Dans le hall d accueil de l Office de Tourisme mise à disposition de vos cartes commerciales et brochures sur les présentoirs de l espace accueil L Office de Tourisme accueille près de visiteurs par an à Vannes et dans ses 2 points I d Elven et de l Île aux Moines. 4 5

4 L ACQUITTEMENT DE L ADHÉSION CHARTE DU PARTENAIRE L acquittement de l adhésion à l Office de Tourisme Vannes Golfe du Morbihan, soit 82 (non soumis à TVA) permet de devenir membre avec voix délibérative et éligible au sein de l association. ne donne lieu à aucune contrepartie économique pour l adhérent. couvre une année civile (de janvier à décembre). est effective dès réception du bulletin d adhésion et du règlement. Toute personne morale ou physique peut adhérer à l Office de Tourisme de Vannes/Golfe du Morbihan. Pour bénéficier des prestations de services, l adhésion est obligatoire (cf. règlement intérieur). LA DATE LIMITE D ADHÉSION EST LE 16 OCTOBRE Le paiement de l adhésion peut se faire : Par chèque, libellé à l ordre de «Office de Tourisme Vannes Golfe du Morbihan» En adhérant, vous vous engagez : à répondre dans les délais à toutes demandes de mise à jour de nos supports de communication (brochure, base de données, site internet) et à nous signaler tout changement dans votre activité (coordonnées, tarifs ) à créer un lien sur votre site internet vers et à apposer l autocollant partenaire dans votre établissement à répondre dans les plus brefs délais en cas de réclamation qui vous est transmise par l Office de Tourisme à déposer régulièrement vos brochures commerciales à l Office de Tourisme à participer à la vie de notre Office de Tourisme en assistant notamment à l assemblée générale annuelle et aux diverses manifestations que nous organisons à garantir un accueil de qualité à votre clientèle à signaler l état de vos disponibilités afin que l Office de Tourisme dispose d une liste d hébergements actualisée En respectant ces critères vous aidez l Office de Tourisme dépositaire de la marque Qualité Tourisme à honorer ses engagements Par virement, références bancaires : TITULAIRE DU COMPTE : OFFICE DE TOURISME BANQUE GUICHET N de compte Clé RIB Domiciliation : Crédit Mutuel de Bretagne CCM VANNES LES LICES En espèces et CB, Une facture vous sera envoyée à réception de votre règlement. 6 7

5 Trédion Meucon Elven Monterblanc Saint-Avé Plescop Saint-Nolff Treffléan Plougoumelen Ploeren Vannes Sulniac Le Bono Theix Arradon Séné Baden Larmor -Baden La Trinité -Surzur Noyalo Ile d Arz Le Hézo Ile-aux-Moines Golfe du Morbihan Surzur HORAIRES D OUVERTURE : OFFICE DE TOURISME Vannes Golfe du Morbihan Quai Tabarly - CS VANNES CEDEX Création : Laly Communication Crédits photos : Jean Le Donche, GZ Company., Office de Tourisme Vannes Golfe du Morbihan Septembre à juin : 9h30 / 12h30-13h30 / 18h00 du lundi au samedi Juillet et août : 9h30 / 19h00 du lundi au samedi et 10h00 / 18h00 dimanche et fériés