Un poste central de sécurité, pour quoi faire? XVII e rencontres nationales du GP Sup Clermont-Ferrand - 24 et 25 juin 2004

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1 Un poste central de sécurité, pour quoi faire? XVII e rencontres nationales du GP Sup Clermont-Ferrand - 24 et 25 juin 2004

2 Présentation du site Rénovation d un site industriel de la Manufacture des Tabacs (Seita) : Tranche Nord : Bibliothèque : Tranche Sud : Fin tranche Sud Plusieurs bâtiments non isolés totalisant plus de m² => 1 seul ERP Classement : R L S N X W

3 Particularités du site Des déficits de stabilité au feu des structures (SF 1h au lieu 1h30)

4 Particularités du site Des effectifs importants ( théoriques)

5 Particularités du site Une «usine à gaz» : 1608 déclencheurs manuels / détecteurs incendie 627 DAS 81 cantons de désenfumage mécanique 1 groupe électrogène 16 RIA + 1 surpresseur incendie

6 Création du PC sécurité Déficit des structures => détection incendie dans tous les locaux => SSI type catégorie A avec nombreux asservissements => Création d un local «SSI» au cœur du site (1993) puis d un «PC sécurité» (2000) situé à l arrivée des secours => Obligation d en assurer la surveillance durant les périodes de présence du public

7 Utilisation du PC sécurité => Développement d un outil multisite : le Centre de Traitement des Alarmes de l Université (CTAU) qui fonctionne durant toutes les heures d ouverture des locaux au public (48 semaines par an 82 heures par semaines)

8 Présentation du CTAU Objectif du CTAU : Etre le point vers lequel convergent tous les événements urgents de l établissement liés à la Sécurité Incendie, aux Premiers Secours et aux troubles ordre public (feu, malaises graves, accidents corporels, fuite de gaz, alarme intrusion ). Etre l interlocuteur unique des usagers, des personnels et des secours externes quel que soit le site de l événement urgent

9 Présentation du CTAU Mission du CTAU : Réceptionner toutes les alarmes et demandes de secours de l Université (gestion multisite) dans les domaines de l incendie, du secours à victime de la sûreté et des grosses urgences techniques. Transmettre l alarme aux différentes équipes d intervention de l Université. Alerter les secours externes (Sapeurs Pompiers, SAMU, GDF ).

10 Schéma fonctionnement CTAU DETECTION INCENDIE TEMOIN VISUEL SSI installé au CTAU SSI installé dans un autre bâtiment Personnel Tout le monde Agent en ronde Alarme sonore Transmetteur téléphonique (1) ou report d'alarme directe Téléphone interne : N d'urgence unique Interphone ou platine téléphonique (2) Talkie-Walkie Centre de Traitement des Alarmes de l'université Talk ie-walk ie/kobby Ligne téléphonique externe Equipes d'intervention 'Incendie' ou 'Premiers Secours' Secours externes : SP, SAMU (1) Transmission d'un message pré-enregistré sans indication de la zone en alarme. (2) Des interphones ou des platines téléphoniques sont situés dans chaque hall de bâtiment et dans les ascenseurs.

11 Présentation du CTAU Localisation : à l entrée du site de la Manufacture.

12 Présentation du CTAU Localisation : au RdC du bâtiment des services techniques et hygiène et sécurité

13 Présentation du CTAU

14 Présentation du CTAU

15 Présentation du CTAU

16 Présentation du CTAU

17 Les modules du CTAU Réception des «ALARMES»

18 Les modules du CTAU Réception des «ALARMES» Superviseur «Incendie» Superviseur «Intrusion» Téléphone URGENCE Appel verbal Appel préenregistré des sites distants (5 transmetteurs) Platine téléphonique des sites distants et des ascenseurs Pupitre des interphones Base des Talky-Walkies Fiche réception «alarme»

19 Les modules du CTAU Réception des «ALARMES» SSI + report alarme Report d alarme technique «groupe électrogène»

20 Les modules du CTAU Traitement des «ALARMES»

21 Les modules du CTAU Traitement des «ALARMES» Base des Talky-Walkies Logiciel de «recherche de personnes» (gestion Bip ) Classeurs de consignes Téléphone ligne EXTERNE Projet: pupitre commande de haut-parleurs

22 Les modules du CTAU Accueil des secours PLANS d intervention à disposition Activation PC «cellule de crise» si nécessaire

23 Les modules du CTAU Activité «Technique»

24 Les modules du CTAU Activité «Technique» Main courante du Poste Téléphone de service PC d exploitation des BAES du site / PC bureautique Gestion des portails d accès du site par interphone Projet : vidéosurveillance principales issues de secours Chargeurs des TW

25 Les modules du CTAU Activité «Technique»

26 Les modules du CTAU Activité «Technique» PC de supervision de la GTC Prêt de clé aux entreprises et services techniques Sac de premiers secours

27 Les modules du CTAU Activité «Technique» Classeurs de Permis Feu Fiches d activités techniques (ronde, bon de travail ) Documentation technique Arrêts d urgence électrique et ventilation

28 Les moyens humains du CTAU En période d ouverture, la permanence du CTAU est assurée par des agents de sécurité. Compte tenu de l effectif total du site, obligation d une équipe de sécurité incendie type MS46 2 (1 ERP2 + 2 ERP1) -> demande formulée par commission de sécurité lors de l instruction en 2000 du Permis Construire de la dernière tranche livrée en En période de fermeture, les alarmes du CTAU sont reportés sur le téléphone portable du technicien de permanence (personnel logé de permanence 1 sem/3).

29 Les moyens humains du CTAU Evolution effectif agent sécurité de sept-98 à jan sept- 98 janv- 99 mai- 99 sept- 99 janv- 00 mai- 00 sept- 00 janv- 01 mai- 01 sept- 01 janv- 02 mai- 02 sept- 02 janv- 03 mai- 03 sept- 03 janv- 04

30 Les moyens humains sur site 4 types d équipes d intervention : les équipes d interventions Incendie les équipes d interventions Premiers secours les équipes d interventions Sûreté les équipes d intervention Urgence Technique

31 Les moyens humains sur site Deux niveaux d intervention : les équipiers d intervention. Ce sont des personnels désignés (agents de sécurité ERP, appariteurs, concierges ou gardiens, personnels techniques) qui sont mobilisables rapidement et peuvent se déplacer lors de chaque sollicitation. les équipiers adjoints appelés en cas de renfort ou pour aider à faire évacuer un bâtiment (serre file). Ce sont des personnels volontaires qui compte tenu de leurs contraintes professionnelles ne peuvent pas se libérer rapidement ou de façon sûre.

32 Les moyens humains sur site Fonctionnement équipes d intervention : Les équipiers Incendie sont formés au maniement d extincteurs et à l évacuation. Les équipiers Premiers secours sont titulaires de l AFPS. Afin d être joignable en permanence sur tout le campus, les personnels sont équipés de récepteurs de radiomessagerie (Kobby) et certains appariteurs et agent de sécurité de TW. Les équipiers d intervention sont généralement en tenue de travail de l Université (les agents ERP sont en tenue type «pompier»).

33 Les moyens techniques Poste de sécurité Outils divers et indispensables 1 base de Talkie-Walkie alimentée sur secteur (+ chargeurs des TW portatifs) 1 armoire des clés d accès à tous les locaux Plans d intervention (format A3) de tous les bâtiments en 2 exemplaires Classeurs de consignes et de procédures d urgence Répertoires des salles par bâtiment 1 horloge murale Annuaires téléphoniques (interne, externe, pages jaune) 2 lampes torche portatives (+ 1 accumulateur en réserve )

34 Les moyens techniques Poste de sécurité - Téléphonie : une ligne téléphonique interne réservée au NUMERO d URGENCE UNIQUE avec combiné à écran digital et option double-appel une ligne téléphonique interne de service avec combiné à écran digital, une ligne téléphonique externe (=qui ne passe pas par l autocommutateur de l Université) pour contacter les secours externes une ligne téléphonique externe pour le logiciel de radiomessagerie (modem) un transmetteur téléphonique pour reporter les alarmes du SSI situé au CTAU vers le téléphone portable des gardiens lors des heures non ouvrables une ligne téléphonique externe pour le transmetteur téléphonique une ligne téléphonique interne dédiée au gestion des accès 8 prises réseau

35 Les moyens techniques Poste de sécurité - Equipement informatique : micro-ordinateurs dédiés aux différentes logiciels de supervision («incendie», «intrusion», «GTC») avec écran plat de 17 un micro-ordinateur équipé d un modem et d un logiciel de «recherche de personne» permettant l envoie en une seule fois d un message à tous les équipiers d intervention via les récepteurs de radiomessagerie un micro-ordinateur avec un accès réseau et équipé de Microsoft Office pour activité technique/bureautique Une imprimante couleur «fil de l eau» pour le superviseur «incendie» une imprimante couleur en réseau pour tous les autres PC.

36 Les moyens techniques Poste de sécurité - Mobilier un plan de travail en U devant les baies vitrées avec caissons (mobiles) de rangement une armoire basse 2/3 fauteuils à roulette, 2 tableaux blanc, 2 armoires à clés 1 tableau d affichage en liège.

37 Les moyens techniques «PC crise» - Salle de réunion tables ronde + chaises, deux tableaux blanc magnétique, affichage d un plan de masse et/ou d une photo aérienne du campus, un paper-board, une ligne téléphonique interne de service, un fax. Salle de repos une cafetière, un évier, un micro-onde, un réfrigérateur.

38 Les moyens techniques Bureau «chef de poste» bureau, armoires de rangement, fauteuil une ligne téléphonique interne de service + une prise réseau un micro-ordinateur équipé de Microsoft Office + imprimante une armoire à clé contenant les passes partiels des locaux

39 Bilan CTAU Bilan des urgences traitées par type d'intervention et par site - Année % 90% 80% 70% Bilan 2003 : 425 interventions 60% 50% 40% 30% Quai Manu 20% 10% 0% Interventions 'Incendie' Interventions 'Premiers secours' Interventions 'Sûreté' Interventions 'Urgence Technique'

40 Bilan CTAU Répartition par type d'intervention Année 2003 Interventions 'Urgence Technique' 16% Interventions 'Incendie' 34% Interventions 'Sûreté' 18% Interventions 'Premiers secours' 32%

41 Un poste central de sécurité, pour quoi faire? XVII e rencontres nationales du GP Sup Clermont-Ferrand - 24 et 25 juin 2004