de l Office de tourisme

Transcription

1 l e s p e c t a c l e e n c o n t i n u Rejoignez une dynamique de rayonnement grâce aux : «Packs» services de l Office de tourisme Guide du partenariat Offres à la carte

2 Les atouts et missions de l office de tourisme du Pays de Dole et les avantages d un partenariat s offrent à vous, à travers plusieurs formules «Packs» services et offres «à la carte». L Office de tourisme : Un outil de dynamisation VISITEURS touristes et excursionnistes HABITANTS professionnels institutionnels partenaires

3 Organisation actuelle du Tourisme en France Vend La France à l étranger Un Office de tourisme structuré et reconnu Titulaire de la marque Qualité Tourisme depuis Mai 2013 Classé en Catégorie II par arrêté préfectoral du Ayant compétence sur les territoires du Grand Dole et du Val d amour Titulaire d une autorisation de commercialisation délivrée par ATOUT France Et bientôt : label TOURISME ET HANDICAP, label ACCUEIL VELO. Vend La région à l étranger et en ïle de France Vend Le Jura dans des régions ciblées Accueil Information promotion l e s p e c t a c l e e n c o n t i n u et demain

4 Les missions Accueil Information Animation Accueil physique du public. Service de réponse aux courriers, appels téléphoniques, fax ou . Recherche de disponibilités immédiates dans les hôtels, terrains de campings, gîtes ruraux et chambres d hôtes. Conseils éclairés en séjour. Accueil immatériel : Accueil des publics (mini-sites, applications), mise à jour quotidienne du site internet, prise en compte des clientèles anglo-saxonnes et allemandes. Affichage dynamique et internet de séjour. Edition et diffusion de publications. Mise à disposition d une information complète sur les régions de France, pour l assistance et le conseil touristique à la population locale. Service de renseignements et billetteries sur la programmation culturelle. Soutien à certains événements. Visites guidées dans le cadre du label «Dole, ville d art et d Histoire» avec le concours du service «Animation du patrimoine» de la Ville de Dole. Mise en réseau des acteurs (professionnels, bénévoles).

5 l e s p e c t a c l e e n c o n t i n u Promotion et commercialisation Conseil et appui aux voyagistes organisant la venue de visiteurs : facilitateur pour découvrir le territoire. Définition d une politique stratégique des produits et objectifs de promotion. Participation aux actions de promotion des institutions départementale et régionale. Moteur des filières : Tourisme urbain et culturel, Fluvial, Itinérance et Cyclo. Commercialisation de prestations et produits touristiques sur le Pays de Dole, Arc et Senans et Pesmes. Une Boutique originale : Souvenirs, produits régionaux, librairie, multimédias. Fédération des acteurs L Office de Tourisme du Pays de Dole est le référent des socio-professionnels, en centralisant l information de l offre doloise et diffusant tout élément permettant aux socio-pros d être en phase avec le marché (qualité attendue, prestations souhaitées ). Informer des tendances du marché et orientation. Accompagner les acteurs sur les problématiques de positionnement.leur donner une vision globale du territoire et de ses activités (tenue d un tableau de bord de la fréquentation touristique). Améliorer la qualité globale de l offre touristique doloise, l Objectif étant de cultiver une logique de destination.

6 votre office 5 Objectifs majeurs Renforcer l attractivité du Pays de Dole Développer la qualité de l accueil Valoriser le patrimoine culturel et naturel L Office de tourisme : Franck David Président Stéphane Triboulet Directeur Chargé de mission Tourisme Grand Dole Faire rayonner le territoire Développer la politique qualité Isabelle Bideaux Adjointe de direction Référent qualité

7 Une équipe à votre écoute L Office de tourisme en quelques chiffres Aline Martin Promotion Commercialisation ANT Virginie Poncet Conseillère en séjour Informatique et statistiques Natalia Maras Conseillère en séjour Polyglotte une équipe de 10 Guides conférenciers Renfort de 2 Jeunes en altermance (Master et BTS Tourisme) visiteurs par an et contacts qualifiés. plus de visites/an sur visites sur le site mobile : m.tourisme-paysdedole.fr + de 5000 fans Facebook + de 5000 personnes inscrites aux animations organisées par l Office de tourisme en juillet-août documentations de l Office de tourisme diffusées en amont de la saison estivale auprès de 92 structures partenaires et valorisant l ensemble des acteurs locaux 2190 heures d ouverture soit 314 j 4.2 salariés permanents 200 adhérents en 2014, 37 bénévoles 40 administrateurs

8 Offre partenaire Devenir partenaire de l Office de tourisme c est : Accroître votre notoriété et promouvoir votre activité grâce notamment aux différents supports de communication papier et web. Participer activement et bénéficier d accueils presse et Eductours. Adhérer à un réseau fort de près de 200 adhérents. Intégrer le Conseil d Administration, les commissions de travail. Soutenir et participer au développement touristique local en s engageant dans une dynamique territoriale. Etre représenté au Groupe de Travail Local Qualité Tourisme. Mieux connaître et mieux comprendre vos interlocuteurs, nos missions pour mieux nous informer et mieux communiquer. Construire le nouvel Office de tourisme de demain!

9 Nous vous proposons 2 «Packs» services Le Pack initial ouvert à tous hors Hébergeur Le Pack hébergeurs ouvert uniquement aux Gestionnaires d Hébergements touristiques. OPTION PACK : 1 service optionnel à la carte commun aux 2 packs.

10 Nos «Packs» services Le Pack initial 120 /an Associations60 /an Promotion : De votre enseigne sur nos publications (papier et numérique). Une mise à jour en temps réel de votre information (site Web et mobile) Vous associer à nos opérations de promotion et nos accueils presse. Intégrer les produits touristiques commercialisés par l office de tourisme et accroître ainsi votre visibilité. Etre référencé dans le catalogue «tourisme d affaires». Communication : Accès à un espace professionnel actualisé. Abonnement à la newsletter trimestrielle. Des outils pour répondre rapidement à votre clientèle. Réception hebdomadaire des animations estivales recensées lors des vacances scolaires. Diffusion de la documentation touristique dans votre structure. Un accès aisé à des informations : Données statistiques. Certains clichés de notre photothèque (sous réserve d autorisation de reproduction). Rencontres / Formations : Vous faire bénéficier du programme de formations tourisme en Franche-Comté. Rencontrons-nous! A l occasion de tables rondes l occasion d échanger sur les évolutions, les attentes... Une rencontre annuelle autour de la Qualité. Une rencontre annuelle sur le E-tourisme. Le Pack hébergeur L ensemble des avantages listés sur le Pack initial et en complément : Affichage des disponibilités d hébergement avec réservation possible depuis le site internet. 180 /an Hôtellerie, Hôtellerie de plein air, Para Hôtellerie, Gîtes d étape et de séjour, Gites de groupes, Centres de vacances, Auberges de jeunesse, MFR. Affichage des disponibilités quotidiennes dans la vitrine de l Office de tourisme de juin à septembre. Possibilité de pré-réservation depuis l accueil comptoir à l office. 120 /an Locations saisonnières, Chambres d hôtes. L achat d un pack permet de bénéficier de l ensemble des services proposés pour un seul type d activité. Réduction de 20 % dès le second «pack» acheté et les suivants. * Abonnement sur une durée de 12 mois obligatoire

11 OPTION pack 1 service optionnel à la carte commun aux 2 packs : Bénéficier de 2 visites guidées de Dole (juillet-août) Diffuser vos publications à la bourse départementale annuelle (ou autres bourses d échanges voisines). Optimiser votre présence sur les réseaux sociaux. Accompagner votre projet événementiel et s associer à sa promotion : possibilité de mise à disposition fichier client (en partenariat avec l office). Enrichir la présentation de votre structure sur nos pages web : possibilité d intégrer jusqu à 11 photos et de mettre en ligne vos vidéos. Accès à la possibilité affichage dynamique ou banniering. Possibilité de mise en relation pour visite virtuelle à 360 degrés de votre structure via Google view. -5% Réduction supplémentaire -20% 60 /an Si vous embarquez pour 2 années à nos côtés! Pour les détenteurs des labels suivants : label Qualité tourisme, label Tourisme et handicap, label «Accueil Vélo». Dès le second «pack» acheté Charte de partenariat Pour un partenariat de confiance et une relation privilégiée entre les acteurs du territoire et l office de tourisme, il est important d établir une charte de partenariat, gage de relation efficace et de confiance entre nous! En devenant partenaire de l Office de tourisme, le partenaire s engage à : S assurer que les informations communiquées à l OT sont conformes à la législation en vigueur. L OT ne pourra pas être tenu responsable des informations communiquées par ses partenaires sur ses supports de communication. Livrer un minimum de 10 documentations par an à l OT. Remplir de manière complète et détaillée le formulaire d adhésion à l office de Tourisme. L OT se réserve le droit d indiquer la mention «non communiqué» sur ses éditions papier et sites Internet en cas de manque d informations. Régler le montant de son partenariat dans le temps imparti indiqué par l OT. En cas de retard de paiement, l OT se réserve le droit de ne pas faire apparaître votre structure sur ses supports de communication. Fournir toutes les informations (texte, tarifs, ouvertures, services, etc.) et visuels nécessaires aux supports de communication. Mettre un lien sur son site Internet (si existant) vers le site Internet de l OT afin d optimiser nos référencements respectifs. Etre ambassadeur et promoteur de la destination touristique.

12 Nom : Prenom : Nom structure : Labels : Adresse : Bon engagement Horaires d ouverture Du 1er juillet au 31 août Du lundi au vendredi de 9h45 à 18h30 Le samedi et jours fériés : de 9h45 à 12h et de 14h à 18h Le dimanche de 9h45 à 12h30 et de 15h à 18h Du 1er janvier au 31 mars et du 1er octobre au 31 décembre Du lundi au vendredi : de 9h45 à 12h et de 14h à 18h. Le samedi de 9h45 à 12h. FERME dimanche et jours fériés. Du 1er avril au 30 juin et du 1er septembre au 30 septembre Du lundi au samedi de 9h45 à 12h et de 14h à 18h. FERME dimanche. OUVERT les jours fériés de 9h45 à 12h et de 14h à 18h. Ouverture le dimanche des fêtes de pentecôte et journées du patrimoine : 9h45 à 12h et 14h à 17h Office de tourisme 6 place Grévy DOLE Tél : Fax : info@tourisme-paysdedole.fr l e s p e c t a c l e e n c o n t i n u Ville : Tél. . Date : Le Pack initial Le Pack hebergeur option pack association Engagement de 12 mois -5% Offre non cumulable 120 /an Hôtellerie, Hôtellerie de plein air, Para Hôtellerie, Gîtes d étape et de séjour, Gites de groupes, Centres de vacances, Auberges de jeunesse, MFR : 180 /an Location saisonnière Chambres d hôtes 120 /an Engagement de 24 mois Signature : 60 /an 60 /an Ou pour les détenteurs des labels suivants : label Qualité tourisme, label Tourisme et handicap, label «Accueil Vélo». A partir du second pack acheté X X X X X Total : Total -5% : Total -20% : Total : Coordination : Pôle Rayonnement Culture Tourisme - Grand Dole et Ville de Dole - bilboquet Ne pas jeter sur la voie publique - Document régi par les lois du commerce et des droits de rétractations.