Standard automatique Guide administrateur
|
|
- Adam Lamontagne
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 Standard automatique Guide administrateur 01/04/2010 Page 1/13
2 Sommaire 1 Présentation générale Standard automatique Interface d administration Provision Accès à l interface Navigation dans l interface Configuration du Standard automatique Modification du nom du Standard automatique Configuration des messages vocaux Configuration de la gestion horaire Utilisation de la gestion horaire Forcer la fermeture du service Gestion des tranches horaires Suppression d un tranche horaire Actions en cas de fermeture Configuration des menus Menu principal Action sur saisie d une touche par l appelant Gestion des cas d erreur Gestion des paramètres Gestion des cas d erreur Création de messages vocaux Problème connu Attention Symptôme Cause Correction /04/2010 Page 2/13
3 1 Présentation générale 1.1 Standard automatique Le Standard automatique permet de traiter les appels entrants de vos clients et de les orienter en fonction de critères horaires et selon le choix sélectionné par l appelant. Le contrôle horaire permet de diffuser une annonce vocale et traiter l appel lorsque votre entreprise est fermée. Lorsque votre entreprise est ouverte, un message principal est diffusé à l appelant proposant jusqu à 10 choix, sélectionnables à l aide des touches 0 à 9 de son téléphone. Ces choix peuvent déclencher la diffusion d un message d information et/ou le transfert de l appelant vers un poste de l entreprise, un groupe d appels ou une messagerie vocale. En cas d erreur (saisie d une touche non configurée sur le Standard automatique), de non réponse (pas de choix par l appelant), des actions spécifiques doivent être configurées. Le schéma suivant résume l arborescence générique du Standard automatique : 01/04/2010 Page 3/13
4 1.2 Interface d administration Provision Accès à l interface Connectez vous à l adresse suivante : Entrez le login et le mot de passe qui vous ont été transmis par Magic Online. Cliquez sur le bouton «Connecter» Navigation dans l interface En tant qu administrateur de site, vous disposez de l interface suivante : Déconnexion Menus Sous-menus Le Menu Gestion Standard automatique vous permet d accéder aux différents éléments de configuration présentés au paragraphe 2. Ci-dessous, le descriptif des icônes que vous pouvez rencontrer lors de votre utilisation de l interface Provision : Ajout d un élément Suppression d un élément Modification d un élément Descente au niveau inférieur Ex. : depuis la liste des sites d un client, accès l interface de configuration du site Validation de recherche rapide 01/04/2010 Page 4/13
5 2 Configuration du Standard automatique La figure suivante présente les différents éléments de configuration du Standard automatique : Menu Standard automatique Modification du nom du standard automatique Configuration des messages Configuration de la gestion horaire Configuration des menus 2.1 Modification du nom du Standard automatique Vous pouvez modifier le nom donné à votre Standard automatique afin que celui-ci corresponde au mieux à votre utilisation. Ce nom est apparaît dans votre annuaire d entreprise. 2.2 Configuration des messages vocaux Gestion des erreurs Le sous-menu gestion des messages vocaux permet de créer la bibliothèque de messages utilisés pour votre Standard automatique. Dans la partie supérieure du menu, vous trouvez les messages déjà créés. Dans la partie inférieure, vous trouvez l interface de création d un nouveau message vocal. 01/04/2010 Page 5/13
6 Nom du message Gestion des messages créés Description du message Ajout d un fichier son! Chaque message est composé : d un nom, permettant d identifier le message lors de la configuration des menus, d une description (facultative) pour décrire le contenu du fichier son associé, d un fichier son. Le fichier son doit être au format.wav avec les caractéristiques suivantes : CCITT, loi A, 8 bits, 8 khz mono ou PCM 16 bits, 8 khz, mono, fichier de taille maximale 1Mo. Dans la partie supérieure du menu : en cliquant sur l icône vous pouvez modifier un message existant, en cliquant sur l icône vous pouvez écouter le contenu d un message existant (nécessite un navigateur compatible ainsi que le présence de haut parleur sur le PC), en cliquant sur l icône Information importante vous pouvez supprimer un message existant. L utilisation de messages vocaux pour une installation téléphonique est réglementée. Elle est, en général, soumise à la perception de droits reversés aux auteurs, aux interprètes et aux producteurs ayant créés ce message. Il est de votre responsabilité de votre mettre en conformité avec la SACEM et la SCPA, en payant directement auprès de ces organisme les cotisations annuelles correspondantes. À titre d exemple au 15 octobre 2008, pour une installation téléphonique gérant de 6 à 10 communications externes le montant annuel des droits s élèvent à 68,15 TTC pour la SACEM auxquels il faut ajouter 64 HT pour la SCPA. Ces droits sont forfaitaires quelque soit la musique diffusée. L utilisation de messages libres de droits vous permet de vous affranchir de ces droits sous réserve que vous disposiez d une attestation nominative d exonération de droits. 01/04/2010 Page 6/13
7 Le paragraphe 3 vous indique comment enregistrer simplement vos messages personnalisés grâce à l outil en ligne Configuration de la gestion horaire Le sous-menu gestion horaire vous permet de configurer les horaires d ouverture du service et de définir les actions en cas de fermeture du service. Utilisation de la gestion horaire Forcer la fermeture Gestion des tranches horaires Action en cas de fermeture Utilisation de la gestion horaire Ce paramètre permet d activer ou de désactiver l utilisation de la fonction gestion horaire : valeur Non, le service est toujours ouvert, le message principal est diffusé quelque que soit l horaire, 01/04/2010 Page 7/13
8 valeur Oui, en fonction du paramétrage défini, le service peut être ouvert, le message principal est alors diffusé aux appels entrants ; ou fermé, les appels entrants sont dirigés selon la configuration du paramètre «action en cas de fermeture» Forcer la fermeture du service! Ce paramètre permet de forcer temporairement la fermeture du service sans modifier la configuration horaire prédéfinie. Il permet ainsi de gérer simplement les fermetures exceptionnelles en cas de jour férié par exemple : cliquez sur «forcer la fermeture du service» et «valider» pour que tous les appels entrants suivent l action sur fermeture, cliquez sur «configuration des horaires d ouverture» et «valider» pour que les appels entrants suivent la configuration horaire configurée. N oubliez pas de désactiver la fermeture forcée lors de la reprise d une activité normale Gestion des tranches horaires Ce menu permet d ajouter pour un jour de la semaine, une tranche horaire d ouverture : sélectionnez le jour de la semaine désiré, indiquez l heure d ouverture pour ce jour de la semaine, indiquez le jour de fermeture pour ce jour de la semaine, cliquez sur «ajouter» pour valider votre choix. Si l opération est valide, une nouvelle ligne sera ajoutée au tableau situé au-dessus du menu de configuration. Il est possible : d appliquer une même règle à plusieurs jours de la semaine, en une seule fois, en effectuant un «Crtl» + «Clic» sur les jours sélectionnés ; de définir plusieurs plages d ouverture pour une même journée, à partir du moment où il n y a pas de chevauchement entre les plages horaires Suppression d un tranche horaire En cliquant sur l icône vous pouvez supprimer une ligne contenant une description d ouverture/fermeture pour un jour donné Actions en cas de fermeture Ce menu permet de configurer le comportement du Standard automatique en cas de fermeture du service. Il est possible de diffuser un message créé lors de l étape décrite au paragraphe 2.2. Un choix sur liste permet de sélectionner un message dans la liste. Note : il est fortement recommandé de définir un message en cas de fermeture du service, afin d informer l appelant de la suite qui sera donnée à son appel. Après diffusion du message, les actions suivantes sont possibles : 01/04/2010 Page 8/13
9 Action Fin appel Transfert vers Transfert vers un répondeur Description Après la diffusion du message, le Standard automatique mettra fin à la conversation. Après la diffusion du message, le Standard automatique effectuera un transfert vers le numéro indiqué dans le champ «Numéro». Le numéro indiqué pour le transfert doit être un numéro de l entreprise. Si aucun numéro n est indiqué ou que celui-ci n est pas valide, le Standard automatique mettra fin à la conversation. Après la diffusion du message, le Standard automatique effectuera un transfert vers la messagerie vocale du poste dont le numéro est indiqué dans le champ «Numéro». Le numéro indiqué doit être associé à un numéro de l entreprise disposant d une messagerie vocale Magic Online. Si aucun numéro n est indiqué ou que celui-ci n est pas valide, le Standard automatique mettra fin à la conversation. 2.4 Configuration des menus Ce sous-menu permet de configurer le message principal de votre Standard automatique ainsi que les actions lorsque celui-ci détectera la saisie d une touche par l appelant. Menu principal Action sur saisie d une touche Menu principal Un choix sur liste permet de sélectionner un message créé dans le menu Configuration des messages vocaux ( 2.2 ) Attention : en cas d utilisation d un Standard automatique ayant un message principal non configuré, le service rendu à l appelant peut être très fortement dégradé. Il est fortement recommandé de vérifier qu un message principal est correctement configuré et que son contenu est approprié avant de mettre votre Standard automatique en production. 01/04/2010 Page 9/13
10 2.4.2 Action sur saisie d une touche par l appelant À l issue de la diffusion du message principal, le Standard automatique attend que l appelant saisisse une touche pour indiquer son choix. Sur détection d une touche x le Standard automatique exécute les actions configurées dans le menu choix x. Les actions possibles sont les suivantes : Action Diffusion de message Transférer vers Transfert vers un répondeur Fin d appel Aucune Description Le Standard automatique diffuse le message sélectionné dans le champ «Message». Après la diffusion de ce message, l appelant est réorienté vers le menu principal pour effectuer un autre choix s il le désire. Le Standard automatique effectue un transfert vers le numéro indiqué dans le champ «Numéro». Celui-ci doit être associé à un numéro de l entreprise. Le message (optionnel) sélectionné dans le champ «Message» est diffusé à l appelant avant le transfert. Le Standard automatique effectue un transfert vers le répondeur du poste dont le numéro est indiqué dans le champ «Numéro». Le numéro indiqué doit être associé à un numéro de l entreprise disposant d une messagerie vocale Magic Online. Le message (optionnel) sélectionné dans le champ «Message» est diffusé à l appelant avant le transfert. Le Standard automatique diffuse le message (optionnel) sélectionné dans le champ «Message» avant de mettre fin à l appel. Le choix correspondant n est pas valide, si l appelant sélectionne malgré tout la touche correspondant à ce choix, le Standard automatique le gérera comme un cas d erreur (cf. 2.5 ). Note : en cas d inaction de l appelant, ou si son téléphone ne permet pas d envoyer un code DTMF, le Standard automatique le redirigera sur l action non réponse définie au Gestion des cas d erreur Ce sous menu permet de configurer les actions du Standard automatique dans les cas d erreur suivants : non réponse de l appelant, après diffusion du message principal, aucun choix n est réalisé par l appelant ou son téléphone ne lui permet pas de d envoyer un code DTMF interprétable par le Standard automatique, erreur de saisie, l appelant sélectionne un choix non configuré dans le Standard automatique. 01/04/2010 Page 10/13
11 Gestion des paramètres Gestion des cas d erreur Gestion des paramètres Paramètres Temporisation de non réponse Nombre de rediffusions d'un message sur Time Out Nombre de rediffusions d'un message sur erreur Description Durée (en seconde) d inaction de l appelant déclenchant l action sur non réponse. La valeur par défaut est de 5 secondes, la valeur minimum est de 3 secondes et la valeur maximale de 10 secondes. Nombre de rediffusion du message principal en cas de non réponse de l appelant. Le message principal est rejoué dès que la «temporisation de non réponse» expire, lorsque le «nombre de rediffusions d un message sur time out» est atteint, le Standard automatique exécute l action de non réponse définie ci-dessous. La valeur par défaut est 1, la valeur minimale est 1 et la valeur maximale est 3. Nombre de rediffusions du message principal en cas de saisie incorrecte de l appelant. Le message principal est rejoué dès que l appelant sélectionne un choix non configuré dans le menu principal (cf. 2.4). Lorsque le «nombre de rediffusions d un message sur erreur» est atteint, le Standard automatique exécute l action d erreur définie ci-dessous. La valeur par défaut est 3, la valeur minimale est 1 et la valeur maximale est Gestion des cas d erreur Dans les cas d erreur définis ci-dessus, le Standard automatique exécute les actions suivantes : diffusion d un message créé dans le menu Configuration des messages vocaux (cf. 2.2), fin d appel ou transfert vers le numéro indiqué dans le champ «Numéro» (numéro interne de l entreprise). 01/04/2010 Page 11/13
12 3 Création de messages vocaux Pour vous aider dans la création de vos messages vocaux par un studio professionnel, Magic Online a réalisé en partenariat avec la société Atoomedia, un site dédié à la création de messages vocaux et ou musicaux. Il est accessible sur Internet à l adresse Il vous propose une large gamme de fond musicaux et d artistes pour des créations sur-mesure. Dans la plupart des cas, ce site vous propose des messages libres de droits SACEM et SCPA. 01/04/2010 Page 12/13
13 4 Problème connu 4.1 Attention Il ne faut pas mettre de caractère Espace en fin de numérotation 4.2 Symptôme Le transfert vers un poste ou une boite vocale configuré dans l interface du standard automatique ne fonctionne pas. L appelant reçoit une tonalité d occupation au moment de la réalisation du transfert. Tout semble correctement configuré dans l interface. 4.3 Cause Le fautif est la présence d un espace à la fin de la chaîne de caractère utilisée pour indiquer le numéro (cf figure ci-dessus) Cet espace n est pas visible dans l interface, mais il est mal interprété lors du transfert de l appel par le standard automatique. Un espace peut facilement être inséré lors de l utilisation de la fonction copier coller du numéro pour configurer le standard automatique. 4.4 Correction Il suffit de supprimer l espace et de valider pour retrouver un fonctionnement correct. 01/04/2010 Page 13/13
Virtual PBX Quick User Guide
Virtual PBX Quick User Guide 1 QUG-Kiosk-vPBX-FR-05/2015 Sommaire 1 INTRODUCTION... 3 2 GERER VOTRE VIRTUAL PBX... 3 3 LES NUMEROS GLOBAUX... 5 3.1 AJOUTER/CONFIGURER UN NUMERO D APPEL... 5 4 LES GROUPES...
Plus en détailHYBIRD 120 GE POUR LES NULS
HYBIRD 120 GE POUR LES NULS 1. Connexion au réseau du client... 6 1.1 En utilisant le DHCP du client... 6 1.2 En utilisant l hybird 120 GE comme DHCP... 7 1.3 Accès au PABX à distance... 9 2. Téléphones
Plus en détailPlacez vous au préalable à l endroit voulu dans l arborescence avant de cliquer sur l icône Nouveau Répertoire
L espace de stockage garantit aux utilisateurs une sauvegarde de leurs fichiers dans une arborescence à construire par eux-mêmes. L avantage de cet espace de stockage est son accessibilité de l intérieur
Plus en détailMessagerie vocale TELUS. Guide de l utilisateur
Messagerie vocale TELUS Guide de l utilisateur Vue d ensemble Ce guide a été conçu dans le but de vous aider à utiliser la Messagerie vocale et de vous permettre de profiter pleinement de toutes les fonctionnalités
Plus en détailManuel d utilisation du logiciel Signexpert Paraph
Manuel d utilisation du logiciel Signexpert Paraph 1 Contenu Introduction... 3 Téléchargement de Signexpert Paraph... 4 Installation de Signexpert Paraph... 4 Description des différentes zones du logiciel...
Plus en détailCTIconnect PRO. Guide Rapide
CTIconnect PRO Guide Rapide Version 01.02.2013 CTIconnect PRO est une application de communication permettant aux utilisateurs du système de voir le statut de leurs collègues et de les contacter en 1 clic
Plus en détailLe serveur SLIS - Utilisation de base
Le serveur SLIS - Utilisation de base Le SLIS est un serveur de communication permettant entre autres de : Créer des adresses électroniques (des comptes de messageries)
Plus en détailGUIDE D UTILISATION DES SERVICES PACKAGES
GUIDE D UTILISATION DES SERVICES PACKAGES SOMMAIRE 1 Accès au Webmail Orange... 3 2 Contrôle Parental... 3 2.1 Installation du contrôle parental... 3 2.2 Utilisation du contrôle parental... 7 2.2.1 Lancement
Plus en détailespace de partage Explication rapide
GUIDE RAPIDE UTILISATEUR espace de partage Explication rapide Les experts de la «Compagnie des experts architectes près la Cour d appel de Paris» se sont regroupés sur un même portail, pour que tous les
Plus en détailComment accéder à d Internet Explorer
Comment accéder à d Pour ouvrir l application, vous n avez qu à doublecliquer sur l icône de celle-ci : ou vous pouvez encore allez le chercher par le raccourci dans la barre des tâches : Lorsque l application
Plus en détailCMS Modules Dynamiques - Manuel Utilisateur
CMS Modules Dynamiques - Manuel Utilisateur 1. Introduction Le modèle CMS Le modèle des «Content Management Systems» proposé par MUM est un type particulier de sites web dynamiques, ayant comme avantage
Plus en détailBusiness Talk IP Centrex. guide. web utilisateur. pour. les services standards
guide web utilisateur pour les services standards 1/22 version 03 décembre 2013 table des matières Accès au web utilisateur... 3 Onglet accueil... 5 Onglet services téléphoniques... 7 services standards...
Plus en détailVirtual PBX Quick User Guide
Virtual PBX Quick User Guide Sommaire INTRODUCTION... 3 1 GERER VOTRE VIRTUAL PBX... 4 2 LES NUMEROS GLOBAUX... 5 2.1 AJOUTER/CONFIGURER UN NUMERO GLOBAL... 5 3 LES GROUPES... 7 3.1 AJOUTER/CONFIGURER
Plus en détailSCOLARITE Services. Guide pour les Parents et les Elèves. Version 15.1. Dernière Mise à jour 26 Juin 2015. Scolarité services guide de l utilisateur
SCOLARITE Services Guide pour les Parents et les Elèves Version 15.1 Dernière Mise à jour 26 Juin 2015 1/18 Table des matières 1. Généralités...3 2. Création du compte...4 1- Première Connexion...5 2-
Plus en détailManuel de programmation KX-TVM50 KX-TVM200. Système de Messagerie vocale. Nº de modèle
Manuel de programmation Système de Messagerie vocale KX-TVM50 KX-TVM200 Nº de modèle Merci d avoir acquis un Système de Messagerie vocale de Panasonic. Veuillez lire attentivement ce manuel avant d utiliser
Plus en détailGuide d utilisation. Webmail. Utilisateur
Guide d utilisation Webmail Utilisateur Table des matières AVANT-PROPOS... 3 SE CONNECTER AU WEBMAIL... 3 UTILISER LE WEBMAIL... 4 1.1 PARAMETRES GENERAUX... 4 1.1.1 Prénom et nom de l utilisateur... 4
Plus en détailOPTIONS INTEGREES. des e-mails des fax via internet (par email) des messages vocaux des messages SMS des T-mails (e-mails en synthèse vocale)
Une seule boîte de réception pour tous vos messages! I-TECHNOLOGY vous propose un nouveau service de messagerie : Activmail Messagerie Unifiée. Ce service vous permettra de consulter tous vos messages
Plus en détailGUIDE D'UTILISATION DU SYSTEME TELEPHONIQUE POLYCOM
GUIDE D'UTILISATION DU SYSTEME TELEPHONIQUE POLYCOM : 550 330 Créé par CISM Modifié le : 2010-08-06 Table des matières Personnalisation du Polycom IP 550... 1 Type de sonnerie:... 1 Volume:... 2 Ligne
Plus en détailOUTLOOK ANYWHERE - Liste des indications à fournir en fonction des écoles
OUTLOOK ANYWHERE - Liste des indications à fournir en fonction des écoles Outlook Anywhere Le fascicule suivant vous permettra à travers quelques étapes de configurer l application Outlook Anywhere afin
Plus en détailWeb service AREA Manuel d installation et d utilisation du mode déconnecté. Version du 18 mars 2011
Web service AREA Manuel d installation et d utilisation du mode déconnecté Version du 18 mars 2011 sommaire 1 Installation du mode déconnecté : 4 2 Utilisation du mode déconnecté : 21 - Synchronisation
Plus en détailCOTISANT AU RÉGIME GUIDE D ACCÈS AU COMPTE
COTISANT AU RÉGIME GUIDE D ACCÈS AU COMPTE EN LIGNE RÉGIMES DE RETRAITE COLLECTIFS OFFERTS PAR CO-OPERATORS Notre service à la clientèle est à votre entière disposition pour répondre à vos questions sur
Plus en détailFiche Produit Announce
Fiche Produit Announce Message d attente Filtrage d appels Serveur Vocal Interactif Statistiques d appels applications for Cisco Unified Communications Directory Solutions IPS Global Directory Web Directory
Plus en détailAastra 5380. Systèmes de communications Aastra 5000. Aastra 5380ip. Guide de l utilisateur
Systèmes de communications Aastra 5000 Aastra 5380 Aastra 5380ip Guide de l utilisateur Table des matières Description du poste................................ 7 Présentation.............................................7
Plus en détailInstallation du transfert de fichier sécurisé sur le serveur orphanet
Installation du transfert de fichier sécurisé sur le serveur orphanet But du changement de mode de transfert Afin de sécuriser les transferts de données sur la machine orphanet (orphanet.infobiogen.fr),
Plus en détailMÉDICLICK! STUDIO 3 DOCUMENT CENTER : MAILCLICK! SOMMAIRE
MÉDICLICK! STUDIO 3 DOCUMENT CENTER : MAILCLICK! SOMMAIRE Préalable important ACCES A LA FENETRE MAILCLICK! Le PARAMETRAGE DE BASE DESCRIPTION DE LA FENETRE MailClick! La Barre GENERALE de Boutons Les
Plus en détailDocumentation Honolulu 14 (1) - 0209
Documentation Honolulu 14 (1) - 0209 Honolulu 14 3 Sommaire Honolulu 14 le portail Intranet / Internet de votre entreprise PARTIE 1 -MANUEL UTILISATEUR 1. LE PORTAIL HONOLULU : PAGE D ACCUEIL 8 1.1 Comment
Plus en détailPROGRAMMATION D UN ENREGISTREUR NUMÉRIQUE PERSONNEL (ENP) À PARTIR D ILLICO WEB. Guide d utilisation v 1.0
PROGRAMMATION D UN ENREGISTREUR NUMÉRIQUE PERSONNEL (ENP) À PARTIR D ILLICO WEB Guide d utilisation v 1.0 1 Table des matières I PRÉSENTATION... 3 II IDENTIFICATION ET OUVERTURE DE SESSION... 4 1) Identification
Plus en détailInformations sur l utilisation du webmail du CNRS. Webmail du CNRS. Manuel Utilisateur
Informations sur l utilisation du webmail du CNRS Webmail du CNRS Manuel Utilisateur V1.0 Octobre 2012 Table des matières Généralités... 2 Navigateurs testés... 2 Internet Explorer... 2 Firefox... 3 Connexion...
Plus en détailManuel de l utilisateur. Soft-phone - Client VoIP 3CX Version 6.0
Manuel de l utilisateur Soft-phone - Client VoIP 3CX Version 6.0 Copyright 2006-2008, 3CX Ltd. http:// E-mail: info@3cx.com Les informations contenues dans ce document sont sujettes à modifications sans
Plus en détailWinReporter Guide de démarrage rapide. Version 4
WinReporter Guide de démarrage rapide Version 4 Table des Matières 1. Bienvenue dans WinReporter... 3 1.1. Introduction... 3 1.2. Configuration minimale... 3 1.3. Installer WinReporter... 3 2. Votre premier
Plus en détailThomson ST 2030 guide de configuration et d utilisation
Thomson ST 2030 guide de configuration et d utilisation 1 Thomson_ST2030_V_1.52_guide de configuration_fr_v1.doc Ce document vous permettra d effectuer la configuration du service VTX VoiceIP sur le téléphone
Plus en détailMenu Vocal Interactif (MVI) GEN-IP SOLUTIONS
Menu Vocal Interactif (MVI) GEN-IP SOLUTIONS PRÉSENTATION Avec la solution de Serveur Vocal Interactif (SVI), vous qualifiez et orientez automatiquement les appels en provenance de votre ou de vos numéros
Plus en détailMESSAGERIE BUREAU AGENDA VIRTUEL. Votre nouvelle messagerie COLLABORATIVE GUIDE PRATIQUE. Membre de
Membre de MESSAGERIE COLLABORATIVE AGENDA VIRTUEL GUIDE PRATIQUE BUREAU Votre nouvelle messagerie Suivez le guide... SOMMAIRE C est quoi? 03 Présentation de l interface 04 Confidentialité et droits accès
Plus en détailUtiliser le service de messagerie électronique de Google : gmail (1)
Utiliser le service de messagerie électronique de Google : gmail (1) 1. Créer un compte 2 2. Ouvrir sa boîte de messagerie électronique 3 3. Comprendre la boîte de réception (1) 4 3.1. Lire un message
Plus en détailNOTICE D UTILISATION
NOTICE D UTILISATION 1 TABLE DES MATIERES Installation de Studio Express Desktop... 3 Installation sur Windows... 3 Installation sur Mac... 3 Connexion à Studio Express Desktop... 3 Appel... 4 Emettre
Plus en détailMANUEL D'UTILISATION Téléphone Aastra 57i, PoE
MANUEL D'UTILISATION Téléphone Aastra 57i, PoE 1. Combiné 9. Menu (accès aux paramètres) 2. Ecran 10. Mise en attente 3. Touches fonctionnelles/supervision 11. Clavier de saisie 4. Voyant lumineux 12.
Plus en détailOne2net. Manuel de l administrateur - Email PRINCIPES DE BASE. Services internet
Manuel de l administrateur - Email qmailadmin est l interface d administration de vos adresses email. Cette interface d administration vous permet d effectuer l ensemble des opérations sur les adresses
Plus en détailWebSMS. Avril 2009. WebSMS Orange Mali - Guide utilisateur
WebSMS Guide utilisateur Avril 2009 Sommaire 1. Présentation du service WebSMS 2. Connexion au compte WebSMS 3. Envoyer un message 4. Carnet d adresses 5. Messages envoyés 6. Archives 7. Statistiques 8.
Plus en détailCartable En Ligne 1.15
Cartable En Ligne 1.15 (Envole 1.15) Préparation de Gibii pour lesso (Edition de mai 2009) DI2 Rectorat de Créteil page 1 / 10 Sommaire Introduction page 3 Mise en conformité des login page 4 Activation
Plus en détailGuide LG88XX. d installation. À la découverte de votre téléphone
Guide d installation À la découverte de votre téléphone LG88XX Vous n avez pas à modifier les paramètres de votre téléphone. Branchez-le directement à votre box ADSL ou à votre routeur et il se configurera
Plus en détailsicareme.com : Tél. : 0522 29 84 53
Tout (e) étudiant (e) peut imprimer, directement son attestation à partir de son compte dès qu il le crée via : sicareme.com : Tél. : 0522 29 84 53 L attestation d assurance est une pièce obligatoire dans
Plus en détailInstallation et utilisation du client FirstClass 11
Installation et utilisation du client FirstClass 11 Support par téléphone au 03-80-77-26-46 ou par messagerie sur la conférence «Support Melagri» Sommaire Page I) Installation du client FirstClass 2 II)
Plus en détailInterface de Gestion - Octopus Documentation utilisateur https://octopus.voxity.fr/
Interface de Gestion - Octopus https://octopus.voxity.fr/ Voxity La téléphonie simple et moderne 85 Rue des Alliés 38100 Grenoble 04.816.801.10 / contact@voxity.fr RCS Grenoble 514 008 929 1 1 Configuration
Plus en détailMigration d un compte messagerie dans Mail sur Mac
Migration d un compte messagerie dans Mail sur Mac Migration Google APPS - MAC - Mail - Messagerie Opération(s) préalable(s) S assurer que le compte Google Apps est actif auprès de Grégory, si cela n a
Plus en détailAvec PICASA. Partager ses photos. Avant de commencer. Picasa sur son ordinateur. Premier démarrage
Avant de commencer Picasa est avant un logiciel que l'on peut installer sur son ordinateur et qui permet de transférer ses photos dans un espace pouvant être partagé sur Internet. Picasa sur son ordinateur.
Plus en détailGestion de conférences avec
Gestion de conférences avec EasyChair Gestion des soumissions en tant qu auteur- e- s REIACTIS 2016 Mode d emploi Olivier Naef 18.04.2015 Avertissement Pour la facilité de la lecture, le langage épicène
Plus en détailMANUEL D UTILISATION LIVRET DE L ENSEIGNANT
MANUEL D UTILISATION LIVRET DE L ENSEIGNANT Septembre 2007 Le contenu de ce manuel est susceptible d évoluer en fonction des adaptations apportées à l application CORRELYCE. La version actualisée de ce
Plus en détailManuel d utilisation du logiciel de messagerie personnelle Palm VersaMail 2.5
Manuel d utilisation du logiciel de messagerie personnelle Palm VersaMail 2.5 Copyright 2003 Palm, Inc. Tous droits réservés. Graffiti, HotSync, MultiMail, le logo Palm, PalmModem et Palm OS sont des marques
Plus en détailAccès distant Freebox v6 Configuration
2014 Accès distant Freebox v6 Configuration Micrologiciel Freebox version 2.0.7 Stéphane Corny V 3.1 11/02/2014 Table des matières 1. Préparation de la Freebox depuis le PC (en local)... 2 2. Configuration
Plus en détailSystèmes de communications Aastra 5000. Poste Aastra 5360ip. Guide de l utilisateur
Systèmes de communications Aastra 5000 Poste Aastra 5360ip Guide de l utilisateur Table des matières Description du poste................................ 5 Présentation.............................................5
Plus en détailMes documents Sauvegardés
Mes documents Sauvegardés Guide d installation et Manuel d utilisation du logiciel Edition 13.12 Photos et illustrations : Copyright 2013 NordNet S.A. Tous droits réservés. Toutes les marques commerciales
Plus en détailSIECLE BASE ELEVES ETABLISSEMENT
SIECLE Base Elèves Etablissement (BEE) Version 12.1 Mars 2012 SIECLE BEE 1/21 Table des matières Introduction...3 Les apports de BEE version 12.1...4 L amélioration de l ergonomie.........4 La réorganisation
Plus en détailVISIOCONFÉRENCE AVEC RENATER
VISIOCONFÉRENCE AVEC RENATER Mode d emploi à destination des utilisateurs de visioconférence Eric Marcon, Pascal Padolus, Stéphane Traissac 07/05/2015 Les opinions émises par les auteurs sont personnelles
Plus en détailPLANIFIER UNE RÉUNION AVEC DOODLE
PLANIFIER UNE RÉUNION AVEC DOODLE Doodle est un service en ligne gratuit permettant de proposer à plusieurs invités différents jours et heures de rendez vous afin que chacun puisse choisir les dates qui
Plus en détailpas à pas prise en main du logiciel Le Cloud d Orange - Transfert de fichiers sur PC et MAC Le Cloud
pas à pas prise en main du logiciel Le Cloud d Orange - Transfert de fichiers sur PC et MAC Le Cloud sommaire installer son logiciel PC : 3-9 / MAC : 15-19 définir ses répertoires à surveiller PC : 10-12
Plus en détailGuides des fonctions standard. Voix IP Affaires de TELUS
Guides des fonctions standard Voix IP Affaires de TELUS Table des matières Bienvenue à Voix IP Affaires de TELUS 1 s non s, touches s et codes d accès aux fonctions 2 Fonctions standard 3 Composition abrégée
Plus en détailMIGRER VERS LA DERNIERE VERSION DE L'ANTIVIRUS FIREWALL
MIGRER VERS LA DERNIERE VERSION DE L'ANTIVIRUS FIREWALL Cette fiche pratique vous guide à migrer vers la dernière version de l AntiVirus Firewall. La fiche pratique suivante est composée de 4 parties :
Plus en détailDécouvrez la nouvelle version de HelpDesk! HelpDesk 3.4. www.artologik.com. De nouvelles fonctions, plus de contrôle, mais toujours aussi simple!
Une gestion effective et puissante des tickets en interne comme en externe! HelpDesk 3.4 www.artologik.com Découvrez la nouvelle version de HelpDesk! De nouvelles fonctions, plus de contrôle, mais toujours
Plus en détailMO-Call pour les Ordinateurs. Guide de l utilisateur
MO-Call pour les Ordinateurs Guide de l utilisateur Sommaire MO-CALL POUR ORDINATEURS...1 GUIDE DE L UTILISATEUR...1 SOMMAIRE...2 BIENVENUE CHEZ MO-CALL...4 MISE EN ROUTE...5 CONNEXION...5 APPELS...7 COMPOSITION
Plus en détailCampagnes d e-mailings v.1.6
Campagnes d e-mailings v.1.6 Sommaire Objet Page I Préparation de la campagne 3 I 1 / Le compte de messagerie pour l envoi des emails 3 I 2 / Configurer le modèle de l email 4 I 3 / La préparation des
Plus en détailTraitement par lot conversion de plusieurs images en JPEG
Traitement par lot conversion de plusieurs images en JPEG Demande Je souhaite enregistrer simultanément au format JPEG plusieurs images NEF retouchées individuellement tout en préservant les améliorations
Plus en détailContrôle Parental Numericable. Guide d installation et d utilisation
Contrôle Parental Numericable Guide d installation et d utilisation Version 12.3 pour OS X Copyright 2012 Xooloo. Tous droits réservés. Table des matières 1. Introduction Dénomination et caractéristiques
Plus en détailSon interface assez simple permet de rendre accessible à tous ce type de service,
PRESENTATION Crée en 2006, www.leboncoin.fr est un site internet qui propose de déposer son annonce gratuitement. Ce site permet la publication d'annonces de vente de tous objets, celles-ci étant accessibles
Plus en détailPARAMETRER LA MESSAGERIE SOUS THUNDERBIRD
PARAMETRER LA MESSAGERIE SOUS THUNDERBIRD Ref : FP. P763 V 5.0 Résumé Ce document vous indique comment paramétrer votre messagerie sous Thunderbird. Vous pourrez notamment, créer, modifier ou supprimer
Plus en détailFiche Produit FrontDesk Attendant Console
Fiche Produit FrontDesk Attendant Console applications for Cisco Unified Communications Directory Solutions IPS Global Directory Web Directory IPS Popup Personal Directory ClickNDial Provisioning Corporate
Plus en détailSystème de messagerie vocale Cisco Unity Express 7.0 Guide de l utilisateur Fonctionnalités avancées
Système de messagerie vocale Cisco Unity Express 7.0 Guide de l utilisateur Fonctionnalités avancées Révision : 20 january 2009, Première publication : 5 novembre 2007 Dernière mise à jour : 20 january
Plus en détailVille et Eurométropole de Strasbourg - Service communication numérique. Mode d emploi
Saisie de manifestations pour le site internet de l été 2015 Mode d emploi 0/ Informations générales... 2 a, Les dates à retenir... 2 b, Le processus de validation... 2 1/ Créer un compte utilisateur...
Plus en détailSYNCHRONISER SA MESSAGERIE OUTLOOK AVEC UN IPHONE
SYNCHRONISER SA MESSAGERIE OUTLOOK AVEC UN IPHONE Ce support montre comment synchroniser un iphone avec le logiciel de gestion de messagerie Outlook 2010 à partir d un compte Gmail. Toutefois, le principe
Plus en détailSupport Web Administration et gestion des portails web des facultés - Université A.Mira Béjaia -
UVERSITE A. MIRA - BEJAIA Support Web Administration et gestion des portails web des facultés - Université A.Mira Béjaia - Prise en main de CMS Joomla Exploitation des ressources Recommandations et Règles
Plus en détailContrôle Parental Numericable. Guide d installation et d utilisation
Contrôle Parental Numericable Guide d installation et d utilisation Version 12.3 pour Windows Copyright 2012 Xooloo. Tous droits réservés. Table des matières 1. Introduction Dénomination et caractéristiques
Plus en détailSERVICE CERTIFICATION DES ÉTABLISSEMENTS DE SANTÉ. Guide utilisateur Compte Qualité dans SARA
SERVICE CERTIFICATION DES ÉTABLISSEMENTS DE SANTÉ Guide utilisateur Compte Qualité dans SARA Novembre 2014 ACC01_T193_A HAS / Service de Certification des Établissements de Santé / Novembre 2014 2 SOMMAIRE
Plus en détailGuide Utilisateur. Les communications unifiées au service de la performance opérationnelle. sfrbusinessteam.fr. Faire équipe avec vous
Faire équipe avec vous En exclusivité dans le Pack Business Entreprises, bénéficiez de la solution Microsoft Office Communicator, un véritable outil de travail collaboratif convivial et performant pour
Plus en détailPublication dans le Back Office
Site Web de l association des ingénieurs INSA de Lyon Publication dans le Back Office Note : dans ce guide, l'appellation GI signifie Groupe d'intérêt, et GR Groupe Régional laure Buisset Page 1 17/09/2008
Plus en détailBelgacom Forum TM 3000 Manuel d utilisation
Belgacom Forum TM 3000 Manuel d utilisation Forum 3000 Manuel d utilisation Table des matières Section 1. Introduction 3 1.1 Aperçu du Forum 3000 3 1.2 Indicateurs du panneau frontal 4 1.3 Connecteurs
Plus en détailVoix IP Affaires. Guide de l utilisateur Communicateur personnel
Voix IP Affaires Guide de l utilisateur Communicateur personnel Table des matières Table des matières... 0 Bienvenue à Voix IP Affaires de TELUS... 2 Communicateur personnel... 2 Services et fonctions
Plus en détailGuide d installation ATTENTION : A la découverte de votre téléphone
Guide d installation A la découverte de votre téléphone ATTENTION : Vous n avez pas à modifier les paramètres de votre téléphone. Branchez-le directement à votre BOX ADSL ou à votre routeur et il se configurera
Plus en détailInstallation d un manuel numérique 2.0
Installation d un manuel numérique 2.0 Après la commande d un manuel numérique enrichi, le Kiosque Numérique de l Education envoie un email de livraison (sous 24h pour les commandes passées par Internet
Plus en détailKiapel V1.2 DOCUMENTATION TECHNIQUE APERCU DES PRINCIPALES FONCTIONNALITES
Kiapel V1.2 DOCUMENTATION TECHNIQUE APERCU DES PRINCIPALES FONCTIONNALITES Introduction Kiapel est une solution intégrée pour l accueil téléphonique composée du logiciel Kiapel et du boîtier électronique
Plus en détailBusiness Internet Centrex Business Talk IP Centrex guide administrateur
Sommaire Business Internet Centrex Business Talk IP Centrex guide administrateur SE CONNECTER AU WEB ADMINISTRATEUR... 2 GÉRER LE SERVICE ET VOS UTILISATEURS... 3 VOTRE COMPTE... 4 ADMINISTREZ VOS SERVICES...
Plus en détailFiche technique. www.omnikles.com 56 rue de Londres - 75008 Paris Tél. : 01 44 88 96 50 Mail : contact@omnikles.com
Eléments de configuration - Utilisateur Les applications OK-BOX sont des applications Web accessibles pour les utilisateurs via le protocole Internet sécurisé : HTTPS. A ce titre, elles requièrent un poste
Plus en détailGuide utilisateur. Parrot MKi9100. Français. Parrot MKi9100 Guide utilisateur 1
Guide utilisateur Parrot MKi9100 Français Parrot MKi9100 Guide utilisateur 1 Sommaire Sommaire... 2 Introduction... 4 Installer le Parrot MKi9100... 5 Autoradio avec connecteur ISO...5 Autoradio avec entrées
Plus en détailGUIDE DU SERVICE DE MESSAGERIE VOCALE
GUIDE DU SERVICE DE MESSAGERIE VOCALE janv. 2005 Le service de messagerie n9uf telecom permet à un appel d'être redirigé vers une boîte vocale en cas de ligne occupée, ou de non réponse (après 20 secondes
Plus en détailConférence et partage avec NetMeeting
Conférence et partage avec NetMeeting Outil de communication, disponible dans l environnement Windows, NetMeeting peut être utilisé en dehors d Internet sur un réseau local. Il offre alors des fonctions
Plus en détailGuide de l utilisateur Mikogo Version Windows
Guide de l utilisateur Mikogo Version Windows Table des matières Création d un compte utilisateur 3 Téléchargement et installation 4 Démarrer une session 4 Joindre une session 5 Fonctionnalités 6 Liste
Plus en détailLIVRET DES FONCTIONNALITES DU STANDARD TELEPHONIQUE SIPLEO
1 LIVRET DES FONCTIONNALITES DU STANDARD TELEPHONIQUE SIPLEO 2 SOMMAIRE Les extensions.... Page 6 Les groupes.... Page 7 Le pré décroché.... Page 8 La boite vocale.... Page 9 Les profils.... Page 10 Les
Plus en détailVersion: 1.1 Date du document: 07 Novembre 2013 N du document: Guide Utilisateur Mandant. Guide utilisateur Mandant Page 1 de 20
Version: 1.1 Date du document: 07 Novembre 2013 N du document: Guide Utilisateur Mandant Guide utilisateur Mandant Page 1 de 20 Sommaire 1. Généralités... 3 1.1 Objet du document... 3 1.2 Utilisation du
Plus en détailguide Audio Conférence Automatisée
guide Audio Conférence Automatisée Audio and Web Conferencing ce guide vous aidera à programmer et lancer une réunion téléphonique à partir du portail https://www.orangebusinessconferencing.com/, en toute
Plus en détailManuel d utilisation de l outil collaboratif
Manuel d utilisation de l outil collaboratif Réf OCPD-V2 Page 1 / 24 a mis en œuvre un outil collaboratif qui permet de partager des informations entre collaborateurs. Il permet à des utilisateurs travaillant
Plus en détailManuel. Administration P.CONSEIL. 12 avril 2011. Statut :
Manuel Administration P.CONSEIL 12 avril 2011 Statut : SOMMAIRE 1 Accès au site...4 1.1 comment?...4 1.2 Qui?...4 2 Menu...4 3 Gestion des évenements (EVENEMENTS)...4 4 Gestion des articles et des commentaires
Plus en détailsommaire Archives... Archiver votre messagerie... Les notes... Les règles de messagerie... Les calendriers partagés... 15 Les listes de diffusions...
sommaire Votre solution de messagerie Futur Office évolue. Pour préparer au mieux la migration qui aura lieu le week-end du 23-24 Juin, nous vous conseillons de réaliser les actions préalables décrites
Plus en détailSavoir utiliser les services de l ENT Outils personnels SOMMAIRE
Savoir utiliser les services de l ENT Outils personnels 1 Outils personnels 1. Gérer les préférences 2. Personnaliser la page d accueil 3. Utiliser l agenda personnel 4. Stocker des fichiers dans le porte-documents
Plus en détailMANUEL D'UTILISATION Téléphone Aastra 6753i, PoE
MANUEL D'UTILISATION Téléphone Aastra 6753i, PoE 1. Combiné 9. Menu (accès aux paramètres) 2. Ecran 10. Mise en attente 3. Touches fonctionnelles 11. Clavier de saisie 4. Voyant lumineux 12. Casque (On
Plus en détailFAIRE UN PAIEMENT TIPI
FAIRE UN PAIEMENT TIPI I. Accès au site II. Je n ai pas de compte sur ce site 1. Indiquer une adresse email valide a. J ai une adresse email b. Je n ai pas d adresse email 2. Indiquer les informations
Plus en détailMode d emploi pour lire des livres numériques
Mode d emploi pour lire des livres numériques Configuration minimale requise : Pour télécharger des ouvrages numériques sur son poste et utiliser les fichiers, vous avez besoin : sur PC : connexion Internet
Plus en détailM55 HD. Manuel Utilisateur
M55 HD Manuel Utilisateur sommaire à propos du téléphone présentation du téléphone 3 icônes et fonctions 4 mettre en marche ou éteindre le combiné 6 associer le téléphone (combiné) 7 association automatique
Plus en détailService de dématérialisation du BOAMP
1 La Salle des Marchés Installation des pré-requis techniques Guide d utilisation Service de dématérialisation du BOAMP Profil acheteurs DILA 26 rue Desaix, 75272 Paris cedex 15 1 Objet du document Vous
Plus en détailTraitement des appels Accès au pages Web Options utilisateurs
Sommaire Démarrage Présentation des téléphones IP Cisco Systems Raccordement du téléphone Nettoyer l écran du téléphone Traitement des appels Accès au pages Web Options utilisateurs Présentation des postes
Plus en détailSystème téléphonique convivial pour petites entreprises. Guide de démarrage. Vérsion 6.12
Système téléphonique convivial pour petites entreprises Guide de démarrage Vérsion 6.12 INTRODUCTION À propos du présent guide Le présent guide décrit les étapes requises pour procéder à l'installation
Plus en détailPRESENTATION DE LA SOLUTION
PRESENTATION DE LA SOLUTION IPBXIPDIFFUSION Votre solution tout inclus de standard téléphonique VoIP Sommaire Qu est ce que la téléphonie IP? La téléphonie IP appliquée aux besoins de l entreprise Description
Plus en détail