LA MUTUELLE DU BIEN VIEILLIR

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1 LA MUTUELLE DU BIEN VIEILLIR DOSSIER DE PRESSE Roselyne Bachelot-Narquin expérimente le concept VITAE CLEMENTIA Vivre librement en Maison de retraite 20 janvier 2012 aux Adrets de l Esterel (Var)

2 COMMUNIQUÉ DE PRESSE Vivre librement en maison de retraite Vendredi 20 janvier 2012, Roselyne BACHELOT-NARQUIN, ministre des Solidarités et de la Cohésion sociale, se rend à la Résidence-retraite Bellestel aux Adrets de l Esteral (Var) pour y découvrir la mise en œuvre du concept «Vitae Clementia» conçu autour de la liberté des résidents. Cet établissement privé non lucratif de la Mutuelle du Bien Vieillir (MBV) jouit d une localisation privilégiée dans le massif de l Esterel. Il a ouvert ses portes en avril 2011 et dispose : De 104 places d hébergement médicalisées pour personnes âgées de plus de 60 ans, seules ou en couple, valides ou en perte d autonomie, incluant une unité spécifique «Alzheimer» De 3 places d hébergement temporaire pour offrir une solution de répit ou de transition De 12 places dédiées à des personnes en situation de handicap vieillissantes Roselyne BACHELOT-NARQUIN se rend dans cet établissement à l invitation de la Mutuelle Nationale du Bien vieillir pour constater la mise en œuvre et évaluer l intérêt du concept «Vitae Clementia», construit autour de 4 principes directeurs : La liberté des résidents : liberté de lever, de coucher, du repas, du mode de vie La recherche du bien-être pour chaque résident autour d activités sociales et thérapeutiques Le rassemblement des générations autour de la personne âgée : ouverture aux visites 24H / 24, espaces dédiés aux enfants, prise en compte de l avis des familles La mobilisation des professionnels : sa mise en œuvre nécessite un engagement de l ensemble du personnel dont il bénéficie en retour avec des relations apaisées et confiantes avec les résidents. La visite débutera à 11H30. Accueillie par Nello BROGLIO, Maire des Adrets de l Esterel, Gaston ROU- QUETTE, Président de la MBV, Jean CASTAGNE, Vice-Président de la Mutuelle Nationale du Bien Vieillir, Président de La Mondiale, Jean-Pierre ROBERT, Président de la Mutuelle FORCE SUD AG2R et Pierre MONTAGNE, Directeur général de la MBV, Madame Bachelot-Narquin s entretiendra avec les personnels, des résidents et des familles présentes. Elle sera accompagnée de représentants du Préfet du Var et du Directeur général de l Agence régionale de santé. L ensemble du déplacement est ouvert à la presse. Un point presse est prévu à 12h10 sur place. En cohérence avec ses valeurs mutualistes, la Mutuelle du Bien Vieillir met en œuvre le concept «Vitae Clementia» dans 14 autres établissements implantés dans toute la France. Elle compte bien le développer dans ses prochaines maisons de retraite en veillant systématiquement à leur accessibilité financière puisque 2/3 de ses établissements sont habilités, totalement ou partiellement, à l aide sociale. Contact : Loïc Duroselle loic.duroselle@ehpa.fr 20 janvier 2012 aux Adrets de l Esterel (Var) 2

3 SOMMAIRE COMMUNIQUE DE PRESSE... P. 2 PROGRAMME ET INFORMATIONS PRATIQUES... P. 4 LE CONCEPT «VITAE CLEMENTIA» EN MAISON DE RETRAITE... P. 5 PRESENTATION DE LA RESIDENCE RETRAITE «BELLESTEL»... P. 9 LA MUTUELLE DU BIEN VIEILLIR (MBV)... P janvier 2012 aux Adrets de l Esterel (Var) 3

4 PROGRAMME DU DEPLACEMENT DE MME BACHELOT 11h30 Arrivée de Mme Bachelot-Narquin, accueillie par Messieurs Nello BROGLIO, Maire des Adrets de l Esterel, Gaston ROUQUETTE, Président de la MBV, Jean CASTAGNE, Vice-Président de la Mutuelle Nationale du Bien Vieillir, Président de La Mondiale, Jean-Pierre ROBERT, Président de la Mutuelle FORCE SUD AG2R et Pierre MONTAGNE, Directeur général de la MBV Mot d accueil de Monsieur le Maire et du Directeur Général de la MBV 11h35 Début de la visite autour du Parcours du résident avec le concept «VITAE CLEMENTIA» L hébergement individualisé Le parcours de soins : visite des espaces dédiés Les parcours de bien-être et les approches non médicamenteuses : balnéothérapie, espace «Senn Sao» L adaptation du concept «VITAE CLEMENTIA» dans l unité Alzheimer La vie sociale et culturelle avec l observation des premières activités libres en cours, des espaces de visites dédiés aux enfants 12h10 Échange avec les professionnels, des résidents et des familles, suivi d un point presse autour d une collation préparée par l équipe de restauration de l établissement. (cafétéria) Accès : Résidence retraite «Bellestel», Chemin du Pré Vert, Les Adrets de l Estérel Tel : janvier 2012 aux Adrets de l Esterel (Var) 4

5 LE CONCEPT VITAE CLEMENTIA élaboré par la Mutuelle du Bien Vieillir Parce qu elle place le respect de la liberté individuelle au centre de ses valeurs, parce que l entrée en maison de retraite doit être la poursuite de son histoire, parce qu une offre de qualité et financièrement accessible est indissociable des combats mutualistes la Mutuelle du Bien vieillir a créé VITAE CLEMENTIA, un concept qui renouvelle en profondeur la vie de ses résidents et l organisation des établissements. Sans surcoût pour la collectivité, il est mis en œuvre au sein des EHPAD déjà connus pour leur prix de journée très raisonnables. VITAE CLEMENTIA est construit autour de 4 principes fondateurs : 1 La liberté des résidents au cœur de notre organisation En développant VITAE CLEMENTIA, la MBV offre à chaque résident un mode de vie conforme à ses attentes et en continuité avec ses habitudes à domicile. Nous adaptons notre organisation interne pour que les personnes âgées poursuivent leur vie au sein de nos établissements en mieux! «TEMOIGNAGE» «Après son installation en maison de retraite, la personne âgée ose plus difficilement exprimer ses désirs, d où l extrême importance d une visite de pré-admission à son domicile afin de nous rendre compte de ses habitudes de vie. Pour exemple, lors d une visite à domicile, nous avons pu constater qu un de nos résidents, ancien agriculteur, avait toujours pris sa douche le soir, après sa journée de travail Alors pourquoi changer cette habitude une fois en établissement et lui imposer la douche du matin?» Un principe, des actes : Une visite de pré-admission systématique au domicile pour prendre en compte les attentes et les habitudes de vie du futur résident ; Une recherche constante de l avis des usagers dans un dialogue équilibré avec l institution ; Un projet de vie individualisé révisé chaque mois par une équipe pluridisciplinaire pour Des heures de réveil, de repas, de toilette, de coucher adaptées aux désirs de chacun Des repas modulables, des activités encouragées mais qui restent libres. Une Directrice d un EHPAD MBV 20 janvier 2012 aux Adrets de l Esterel (Var) 5

6 2 La recherche permanente du bien-être de nos résidents La qualité doit être au cœur d une prise en charge médico-sociale en EHPAD. Nous y ajoutons le droit au bien-être, même au grand âge. Pour favoriser l autonomie des résidents, les établissements VITAE CLEMENTIA préservent les plaisirs qui existaient à domicile et s attachent à en faire découvrir de nouveaux. Un principe, des actes : Des outils de prévention de la dépendance physique innovants : jardins d équilibre, tai chi ; Des animations révisées quotidiennement, des groupes de parole informels ; Une prestation de restauration de qualité, offerte dans un cadre convivial ; La recherche systématique de l avis et des demandes des résidents ; L aménagement d espaces privés confortables et diversifiés au sein de l établissement pour : Encourager à conserver ses plaisirs d avant et découvrir de nouveaux plaisirs : Balnéothérapie, Snoezelen Assurer une prise en soins de qualité mais sans prédominance du lieu de soins sur le lieu de vie. 60 m 2 par résident en moyenne 20 janvier 2012 aux Adrets de l Esterel (Var) 6

7 3 Rassembler toutes les générations autour de la personne âgée Parce que la présence des proches favorise l autonomie des personnes et nourrit le désir d avenir, VITAE CLEMENTIA se fixe pour objectif de rendre à la famille sa place auprès des résidents jusqu aux arrière petits enfants! L établissement doit être l occasion d un renouvellement de ces liens lorsque la vie à domicile est devenue compliquée pour tout le monde. Un principe, des actes : L ouverture de l établissement 24 heures sur 24 sans heures de visites imposées ; Des espaces ludiques et attractifs pour que les enfants, des plus petits aux plus grands ; L organisation d événements réguliers, dédiés aux familles (ex : la fête annuelle des arrière-petits-enfants organisée le même jour dans tous les établissements MBV) La prise en compte de l avis des familles dans le projet individualisé pour favoriser et faciliter la venue des familles auprès de leurs ainés. 4 Un projet à moyens constants car partagé par nos équipes Contrairement aux idées reçues, VITAE CLEMENTIA démontre qu il est enfin possible de placer le résident au centre de l organisation interne sans moyens supplémentaires. En les sensibilisant à nos valeurs et en les associant à tous les stades du fonctionnement de nos établissements, nous faisons de la mobilisation de nos collaborateurs la clé de la mise en œuvre de nos principes. «TEMOIGNAGE» «Au delà de l apaisement partagé entre les résidents et les équipes, la mise en œuvre du concept est facteur de valorisation forte pour nos équipes, investies dans un projet de grande ampleur. Démonstration dans l un de nos EHPAD en 2011 : l équipe du matin est venue proposer à la direction d avancer l heure d arrivée de 15 mn de la moitié des effectifs afin de s adapter aux horaires de lever de certains résidents, plus matinaux que d autres. Ce sont la responsabilisation et la confiance donnée aux équipes qui ont permis un tel engagement.» - Pierre Montagne, Directeur général MBV Un principe, des actes : La transmission des valeurs de la mutuelle et des principes de VITAE CLEMENTIA pour comprendre et partager ; Des formations continues pour la qualité : tutorat, livret d accueil, sessions thématiques régulières ; Un management participatif : espaces de propositions, questionnaires de satisfaction anonymes ; Des actions concrètes pour le développement personnel des salariés : GPEC, aide à la mobilité interne (fonctionnelle et géographique), possibilité d accueil des jeunes enfants ; Un taux d encadrement conforme à la moyenne nationale. Un climat apaisé au sein des établissements : la sérénité des résidents rendue possible par le respect de leur rythme impacte favorablement les conditions de travail des équipes Ratio d encadrement : 0,61 moyenne sur tous les établissements 20 janvier 2012 aux Adrets de l Esterel (Var) 7

8 POURQUOI ET COMMENT LE CONCEPT VITAE CLEMENTIA FONCTIONNE-T-IL? POURQUOI ET COMMENT CELA FONCTIONNE? Les piliers du concept Vitae Clementia, partagés avec les collaborateurs, sont générateurs d un cercle Les 4 piliers du concept Vitae Clemen;a, partagés par tous les collaborateurs sont vertueux, orienté en priorité vers le résident et son bien être et qui s applique aussi bien au sein des unités classiques générateurs qu aux unités d un cercle spécialisées. vertueux, C est grâce orienté à ce en cercle priorité vertueux sur que le le résident modèle Vitae et son Clementia bien être peut être et mis en œuvre efficacement, sans moyens supplémentaires par rapport à un EHPAD «classique» : qui s applique aussi bien au sein des unités classique que des unités spécialisé. C est grâce à ce cercle vertueux que le modèle Vitae Clemen;a peut être mis en œuvre efficacement, sans moyens considérables : Prise en compte des habitudes et des désirs des résidents Absence de contraintes imposées à ces derniers Développement des liens avec la famille Bien être des résidents Apaisement des équipes Apaisement des résidents VITAE CLEMENTIA EN CHIFFRES Ra;os d encadrement : moyenne sur tous les établissements m² par résident 20 janvier 2012 aux Adrets de l Esterel (Var) 8 Nb évènements organisés avec les familles / an

9 PRÉSENTATION DE L ÉTABLISSEMENT La Résidence-Retraite Bellestel a ouvert ses portes en avril Créée en partenariat avec plusieurs caisses de retraite (AG2R La Mondiale - B2V - HUMANIS - MALAKOFF MEDERIC - MORNAY), elle est gérée par une institution à but non lucratif : la Mutuelle du Bien Vieillir (MBV) et est dirigée par Monsieur AUTHIER. Une implantation privilégiée Située entre Cannes et Saint Raphaël, entre la Méditerranée et la forêt de l Estérel, l établissement bénéficie d une vue panoramique sur la mer et le massif de l Estérel. Sa localisation dans un quartier calme à proximité du cœur du village offre aux résidents un cadre de vie paisible et propice aux échanges avec la vie de la commune. Un établissement d hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD) et des unités spécifiques L établissement est autorisé pour l hébergement de 104 personnes âgées de plus de 60 ans, seules ou en couple, valides ou en perte d autonomie physique ou psychique. Il dispose en outre de 3 places dédiées à des séjours temporaires, de répit ou de transition vers un autre établissement ou pour préparer un retour à domicile. 20 janvier 2012 aux Adrets de l Esterel (Var) 9

10 Un espace protégé, situé au rez-de-jardin, reçoit 24 personnes désorientées nécessitant une attention et une prise en charge adaptées ; six places y sont réservées pour un accueil de jour. La Résidence accueille par ailleurs 12 personnes en situation de handicap vieillissantes (de 50 à 65 ans, dérogation 45 ans, décision CDAPH) au sein d un Foyer d Accueil Médicalisé (FAMV). Personnes âgées de plus de 60 ans Hébergement permanent médicalisé Hébergement temporaire Accueil de jour Capacité d accueil Dont unité spécialisée Alzheimer ou assimilés 24-6 Capacité d accueil Personnes handicapées vieillissantes Hébergement permanent médicalisé Hébergement temporaire Accueil de jour Une conception architecturale pensée autour de la qualité d hébergement La Résidence est conçue sur 4 niveaux, disposés en restanque, inspirés par les ponts arrières d un navire de croisière, chaque niveau fonctionnant en unités de vie autonome. De nombreux aménagements sont prévus pour favoriser les rencontres, les loisirs et la vie sociale tout en préservant l intimité des espaces privatifs. Les chambres individuelles (119 de 21 m2 environ) dont certaines communicantes (pour les couples) sont réparties sur les 4 niveaux et sont conçues pour respecter l intimité. Elles disposent toutes d une salle d eau privative adaptée à la mobilité réduite, d un téléphone en ligne directe, d une prise TV et sur demande, d un mini-réfrigérateur. Equipées d un mobilier contemporain, elles peuvent accueillir divers objets personnels de décoration. Des prestations complètes En sus d un restaurant principal, chaque unité de vie dispose de salons de détente et d une salle à manger. La restauration est confectionnée sur place et peut être adaptée à des besoins particuliers d ordre médical. Le petit déjeuner peut être pris en chambre. Des espaces sont dédiés à la beauté et au bien-être : salon de coiffure et salon d esthétique, ainsi qu un espace de balnéothérapie, espace de détente multisensorielle. 20 janvier 2012 aux Adrets de l Esterel (Var) 10

11 Les résidents peuvent conserver leur animal domestique en respectant quelques conditions. Un service de lingerie est proposé. La résidence dispose d un parking privatif, ainsi que d un jardin aménagé et de plusieurs terrasses accessibles aux personnes à mobilité réduite. Encadrement des soins et sécurité La Résidence dispose d une équipe pluridisciplinaire salariée (infirmiers, aides-soignants, auxiliaires de vie, ergothérapeute et psychologue) qui assure, 7 jours sur 7, l encadrement paramédical et l accompagnement dans les actes de vie quotidienne sous la responsabilité d un médecin coordonnateur gériatre et gérontologue. Le résident conserve la liberté de choisir son médecin traitant. Aux personnels qualifiés et régulièrement formés s ajoute une vigilance technique : appel malade en différents points, détection incendie. Les lieux de vie sont climatisés et sonorisés en ambiance musicale. Privilégier l autonomie et le lien social Lecture, musique, jeux de société, créations manuelles, gymnastique douce, ateliers mémoire, ateliers culinaires, ateliers jardinage et autres activités ludiques, physiques et culturelles ponctuent le calendrier. Les fêtes calendaires et les anniversaires sont l occasion de manifestations particulières et favorisent la convivialité et les échanges. Promenades, excursions et sorties au restaurant agrémentent également les beaux jours. Tout est fait pour cultiver la vie sociale et éviter que la routine ne s installe dans l établissement. Les invités sont les bienvenus et les visites libres sans contrainte horaire. Un espace privé permet de partager des repas en famille. La Résidence développe un concept d accueil spécifique destiné aux enfants et petits-enfants de ses résidents (menu spécial enfant, zones de jeux, bibliothèque et jeux adaptés, salon multimédias et console de jeux vidéo). Accessibilité financière Profondément attaché à ses valeurs mutualistes, la Mutuelle du Bien Vieillir s attache à concilier innovation, qualité d hébergement et accessibilité économique : Des tarifs maitrisés : 73 euros par jour pour l hébergement Une habilitation de 50% des places à l aide sociale départementale pour les personnes qui ne peuvent prendre en charge les frais de séjour, soit 52,30 /jour Soit un tarif hébergement moyen pour l EHPAD à 64,34 /jour Une habilitation à l aide personnalisée au logement (APL) et à l aide personnalisée autonomie (APA) 20 janvier 2012 aux Adrets de l Esterel (Var) 11

12 LA MUTUELLE DU BIEN VIEILLIR Le groupe «Maitrise du Bien Vivre» pour une réponse globale et innovante aux besoins du vieillissement Le Groupe «Maitrise du Bien Vivre» est né de la séparation en 2003 des deux activités du groupe Force Sud : d une part, la conception, la mise en œuvre et la gestion des réalisations sociales et médico-sociales, gérée par le groupe Maitrise du Bien Vivre ; et d autre part l activité de protection de la personne assurée par Force Sud, qui a rejoint AG2R. Centré sur les problématiques relatives au vieillissement, le groupe a développé au cours des années 1990 trois branches d activités : PP La gestion d EHPAD, via la «Mutuelle du Bien Vieillir (MBV)» ; PP Une prestation de services à domicile délivrée par «Servisud» ; PP Un centre de formation spécialisé sur le champ de la gérontologie à destination des personnels d établissements, via «MBV Formation». PP Un service de protection des majeurs par GERANTOSUD 20 janvier 2012 aux Adrets de l Esterel (Var) 12

13 La Mutuelle du Bien Vieillir : des ambitions fortes, au service de valeurs partagées Institution de l économie sociale et solidaire, la Mutuelle du Bien Vieillir en partage les valeurs et les traditions humanistes et les décline aussi bien auprès des résidents et des familles que de son personnel : LA SOLIDARITE Offrir aux personnes âgées dépendantes une prise en charge de haute qualité, accessible à tous Assurer l égalité de traitement à tous les collaborateurs La MBV ambitionne de devenir une référence dans le rapport qualité-prix-prestations aux personnes âgées, notamment grâce au développement de «prestations 3 étoiles au prix du 2 étoiles». Concrètement, ce concept se traduit par des tarifs hébergement modérés, pour des établissements neufs, en milieu urbain ou périurbain et proposant des prestations de haute qualité sur tous les aspects de la prise en charge mais également par le développement de l habilitation à l aide sociale totale ou partielle dans plus des 2/3 de ses établissements. LA DEMOCRATIE Favoriser l expression des résidents et assurer la prise en compte de leur avis et de leurs désirs Développer un management participatif, favorisant l investissement et la valorisation de tous LA LIBERTE Respecter les libertés et choix individuels des résidents Respecter l indépendance politique, syndicale et philosophique de chaque salarié LA RESPONSABILITE Rendre la personne âgée acteur de son projet de vie et la responsabiliser sur ses actes Promouvoir et appliquer la transparence et la rigueur auprès des salariés 20 janvier 2012 aux Adrets de l Esterel (Var) 13

14 C est sur la base de ces valeurs que la Mutuelle du Bien Vieillir s est développée depuis la création de sa première maison de retraite il y a quarante ans. Alors qu elle ne comptait que 3 établissements en 2003, la MBV a considérablement accéléré son déploiement au cours de la dernière décennie avec l ouverture de 2 établissements en 2004, 2 en 2008, 1 en 2009, 2 en 2010 et 5 en 2011 ; soit 15 EHPAD aujourd hui. Six autres établissements sont en outre en cours de construction et devraient ouvrir leurs portes en 2012 et 2013 : LA MBV EN EHPAD, qui accueillent 1108 personnes âgées dépendantes en hébergement permanent ou temporaire Une présence sur 5 régions (Languedoc-Roussillon, Poitou-Charente, PACA, Basse-Normandie et Haute-Normandie) 6 projets en cours de construction, sur 5 régions supplémentaires Nb salariés : 800 Tarif hébergement moyen (56 en zone rurale, 63 en zone urbaine) / 42 % lits HAS : 466/1108 lits 20 janvier 2012 aux Adrets de l Esterel (Var) 14