Tirer profit des réseaux sociaux pour développer mon entreprise

Transcription

1 Tirer profit des réseaux sociaux pour développer mon entreprise Forum de l entrepreneuriat 2015 Like A Bird / Owly Birdy Tweetez cette conférence avec le hashtag #FDELYON!

2 Qui nous sommes? Owly Birdy : community management, relations blogs, relations presse pour les TPE, PME et événements Like A Bird : community management, relations blogs, application de concours pour les TPE, PME, Grands groupes, événements B2C

3 Ce que permettent les réseaux sociaux en 2015 : - diffuser du contenu sur son entreprise - se positionner comme expert d un sujet - fédérer une communauté et la faire vivre Encore faut-il : sensibiliser en interne, prévoir un plan de communication béton, définir ses cibles et les trouver.

4 En entreprise, la communication social media est l affaire de tous. Le patron de PME est le meilleur community manager qu il soit (s il avait du temps pour ça!) Et les collaborateurs sont les premiers ambassadeurs de la marque

5 Quelques pistes pour faire adhérer les collaborateurs aux efforts de communication online : - les prévenir de l ouverture imminente de comptes officiels sur les réseaux sociaux - leur proposer d y contribuer en mettant en place une boîte à idées pour récupérer du contenu - les valoriser, parce qu ils sont les premiers représentants de votre marque sur les réseaux sociaux. - les mettre à niveau s ils en font la demande avec des séances de formation - les tenir au courant régulièrement de vos actions et votre croissance sur les réseaux sociaux

6 Et puis on va peut être ouvrir une page Facebook...ou bien un compte Twitter, on verra quand on y sera. - La communication social media doit faire partie de votre plan de communication dès le départ pour pouvoir en tirer tout le potentiel. - Réservez vos marques (via par exemple) - Fédérez votre communauté AVANT d avoir besoin d elle. - Organisez vos teasings, prévoyez du contenu spécifique pour les réseaux sociaux (visuels au bon format, vidéos) - Placez des points d entrée sur tous vos outils de com : lien en signature de mail, boutons de partage sur votre site web, sur vos flyers, panneaux etc)

7 J ai un copain qui pourra s occuper de ça, au début en tout cas, et puis après je verrai bien. - Non, la communication social media en 2015 n est pas gratuite. - Il vous faut : du temps, du budget publicitaire et probablement payer quelqu un dont c est le métier. Du temps : vous allez devoir publier quotidiennement, donc bâtir une veille pour trouver vos sujets. Du budget pub : sans Facebook Ads par exemple, une visibilité de 2 à 3% de votre page seulement. Des idées : la communication sur les réseaux sociaux est très différente d une communication topdown traditionnelle.

8 Mais c est possible quand on s y prend bien! Forum de l entrepreneuriat par la CCI de Lyon

9 Focus sur 4 réseaux pour une application professionnelle Twitter Instagram Facebook Linkedin

10 Twitter pourquoi y aller? - pour cibler B2B et B2C - pour vous rapprocher de vos communautés - pour vous adresser aux influenceurs (stars, presse, blogs, institutionnels ) - pour vous positionner comme expert en diffusant de la veille sectorielle - pour assurer un SAV - pour animer vos communautés pour dire et faire quoi? - pour dévoiler des promotions et offres exclusives - pour parler quotidiennement - pour réagir à l actualité sur l instant - pour animer vos évènements - pour communiquer avec votre communauté sur un ton plus amical - pour organiser des concours

11 Instagram pourquoi y aller? - pour cibler le B2C - pour mettre en valeur ses produits via de beaux visuels - construire votre image de marque pour dire et faire quoi? - raconter votre histoire - créer un univers cohérent avec votre marque - montrer les coulisses de votre entreprise - mettre en place des teasing

12 Facebook pourquoi y aller? - pour cibler tout le monde, plateforme la plus démocratisée. Seniors, international, B2C et dans une moindre mesure B2B... - pour créer un espace de questions réponses, SAV, support technique - pour organiser des jeux, des concours et diffuser au plus grand nombre des visuels et vidéos. pour dire et faire quoi? - pour façonner votre image de marque (ton, univers, proximité ) - pour parler quotidiennement - pour poser des questions - pour organiser des concours - pour montrer que vous êtes actifs

13 LinkedIn pourquoi y aller? - pour parler à vos prestataires, fournisseurs, partenaires - pour créer de la discussion sectorielle autour de votre service - pour envoyer des messages à une communauté qualifiée - pour recruter de bons profils en temps voulu pour dire et faire quoi? - pour créer un groupe de discussion - pour aspirer vos contacts personnels et les ajouter à votre base d ings - pour façonner une image corporate et officielle de votre entreprise sur les réseaux sociaux

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