BAC Pro - Vente (prospection, négociation, suivi de clientèle)

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1 Impression à partir du site le 09/02/2016. Fiche formation BAC Pro - Vente (prospection, négociation, suivi de clientèle) - N : Mise à jour : 15/12/2015 BAC Pro - Vente (prospection, négociation, suivi de clientèle) Lycée Technique Léonard de Vinci - Soissons Boulevard de Presles 1 espace Jean Guerland BP Soissons Cedex. Tél : Description et Organisation de la formation Objectif de l'action de formation : Former des technico-commerciaux capables de prospecter la clientèle potentielle, de négocier des ventes de biens et de services, de participer au suivi et à la fidélisation de la clientèle dans le but d augmenter les ventes de l'entreprise. Le bac professionnel vente (prospection, négociation, suivi de clientèle) est un diplôme reconnu par les professionnels pour sa prise en compte du contexte économique et technique des emplois. Il s'appuie sur la maîtrise des techniques relationnelles et de ventes affirmées, mais aussi des outils informatiques, télématiques, téléphoniques et plus globalement des techniques de l'information et de la communication. (Multimédia, visioconférence, internet, Intranet, réseaux locaux, courrier électronique). Programme : Module 1 Accueil : 7 heures Module 2 Préparation et suivi de l'activité commerciale : 180 heures Module 3 Négociation vente : 180 heures Module 4 Projet de prospection : 150 heures Module 5 Droit Economie : 80 heures Module 6 Technique recherche d'emploi : 21 heures Module 7 Mathématiques : 90 heures Module 8 Expression et communication Français : 120 heures Module 9 Arts appliqués : 32 heures Module 10 Histoire Géographie Education Civique : 80 heures Module 11 Langues Vivantes Etrangères : Anglais et Espagnol : 120 heures Module 12 Prévention Santé Environnement : 48 heures Module 13 Stage en Entreprise : 490 heures

2 Modules Accueil Présenter l organisme, l organisation de la formation, la formation, la vie dans l établissement ; créer la vie de groupe et régler les dossiers administratifs Accueil du groupe - finalisation des dossiers de rémunération -présentation de la formation (organisation, méthodes pédagogiques, référentiel, équipe pédagogique et administrative, contenus, validation, visite de l établissement et des équipements) 7h Préparation et suivi de l'activité commerciale Organiser une prospection en direction de la clientèle potentielle Participer au suivi et à la fidélisation de la clientèle. Connaissance du marché de l'entreprise, de la clientèle - Organisation d'une opération de prospection, mesure de son efficacité - présentation d'offres commerciales - fidélisation de la clientèle - suivi de l'activité des résultats du vendeur - prise en compte des contraintes économiques et juridiques 18 Négociation vente Communiquer dans une relation professionnelle. Négocier des ventes de biens et de services - Le développement personnel du vendeur, les enjeux de la communication et leurs composantes - La communication orale, écrite et visuelle - Les techniques de négociation commerciales "l'offre commerciale et financière". La vente en face à face, par téléphone - l'entreprise et son marché 18 Projet de prospection Mettre en œuvre un plan de prospection.

3 Produire des documents - Le processus de vente de l'entreprise - les techniques et stratégies de prospection - les outils de gestion dans l'activité du vendeur - La communication orale, écrite et visuelle - la recherche d'informations sur internet - élaboration et production de synthèses écrites informatisées, de documents commerciaux multimédia. Mercatique : la demande et l'offre. 15 Droit économie

4 Observer et analyser une situation d'entreprise - mettre en évidence un problème de gestion et comparer des solutions - dégager les incidences juridiques d'une situation d'entreprise - analyser un document économique et ou juridique - analyser, représenter des données quantitatives ou statistiques ECONOMIE : Les métiers et les emplois du secteur professionnel correspondant à la spécialité du diplôme - Le contexte institutionnel du domaine professionnel concerné - Les différentes organisations - Finalités et objectifs des organisations - Les acteurs dans les organisations - Les partenaires des organisations - Les différents types d entreprises - Coordination et prise de décision - L entreprise et son marché - Les facteurs de production et leur combinaison - La productivité - L organisation de la production - L organisation du travail - La valeur ajoutée - Les enjeux du partage de la valeur ajoutée - La performance, la rentabilité et la croissance de l entreprise - La croissance économique et ses indicateurs - Le développement durable - Le marché et le principe de la concurrence - Les structures, la diversité et le fonctionnement des marchés - La demande de biens et services par les ménages : la consommation - Les libertés économiques et le droit de propriété - Les obligations et le contrat - La régulation de la concurrence - La protection du consommateur - Les politiques économiques - Les revenus et leur répartition - La redistribution. DROIT : Les fonctions et caractères du droit - Les droits fondamentaux, les devoirs, les obligations - Les sources du droit - Les titulaires des droits subjectifs - L exercice des droits subjectifs - La classification des droits subjectifs - La preuve des droits subjectifs - La responsabilité - L organisation judiciaire - Le management des ressources humaines - Le recrutement - Le contrat de travail - La durée du travail - La rémunération - La formation - La négociation collective - La représentation des salariés - Les conflits collectifs 8

5 Techniques de recherche d'emploi Appréhender le marché de l emploi en développant l autonomie des personnes Analyse des offres d emploi, travail sur la préparation aux entretiens de recrutement, les outils de la recherche d emploi (mise à jour du CV) 21h Mathématiques Etre capable de maîtriser des techniques mathématiques et de les mettre en œuvre dans des applications professionnelles ACTIVITES NUMERIQUES : Suites arithmétiques et géométriques, polygones du second degré. FONCTIONS NUMERIQUES : propriétés des fonctions, dérivation, application à l'étude du sens de variation d'une fonction, introduction des fonctions exponentielles et logarithmes. ACTIVITES STATISTIQUES : série statistique à une variable, indices de la vie économique. TECHNIQUES MATHEMATIQUES DE GESTION : opérations financières à intérêts simples et complexes 9 Expression et communication - Français Etre capable de maîtriser des capacités et des techniques d'expression écrite et orale, de les mettre en œuvre dans des applications professionnelles. Etudier les différents types de textes - S'entrainer à l'expression et à la communication écrites/ la prise de notes, construction d'un argumentaire, les méthodes pour convaincre et persuader la rédaction de notes, compte rendus, articles, lettres et résumés. S'entraîner à l'expression et à la communication orale : la lecture, la prise de parole, l'exposé, le débat, rendre compte. Connaître la langue française, les registres de langue, l'énonciation et ses marques, les typologies de texte, l'enrichissement lexical, la cohérence du discours, l'articulation logique 12

6 Arts appliqués Etre capable de développer la créativité dans la production artisanale et industrielle. Observer et traduire plastiquement, imaginer des solutions aux problèmes d'art appliqué - S'informer sur la production artistique et son implication dans le cadre de la vie - Situer le produit, un support de communication dans l'environnement artistique et évaluer sa qualité artistique 32h Histoire géographie - Education civique Etre capable de maîtriser des connaissances sur le monde contemporain et de les mettre en œuvre dans des applications professionnelles HISTOIRE : Les hommes et les sociétés de 1850 à nos jours, évolution du travail et ses conséquences dans le monde industriel, des moyens de transports et d'information depuis le milieu du 19ème siècle - l'évolution des pratiques socio-culturelle... GEOGRAPHIE : La France en Europe et dans le monde, le territoire français, la population et la société, le monde d'aujourd'hui, les Etats-Unis, l'europe, l'asie, l'afrique 8 Langues vivantes étrangères. Anglais et espagnol Etre capable de communiquer sur des sujets concrets, des situations quotidiennes en manipulant des constructions élémentaires et un vocabulaire limité dans deux langues étrangères Acquisition des compétences de compréhension et d'expression orale et écrite - Acquisition des bases grammaticales, constructions élémentaires phrases étoffées, vocabulaire - compréhension écrite, production écrite, expression orale 12 Prévention santé environnement

7 L'enseignement vise à former des acteurs de prévention individuelle et collective par l'acquisition : - de connaissances dans le cadre de la prévention, de la santé et de l environnement ; - d'un comportement responsable vis à vis de sa santé et de son environnement ; - des compétences sociales et civiques permettant de réussir sa vie en société dans le respect de soi et des autres ; - d'une culture scientifique et technologique visant à développer l'esprit critique ; - d une méthodologie intégrant une démarche d'analyse et de résolution de problèmes. -module 1 : sante et équilibre de vie - module 2 : alimentation et sante - module 3 : prévention des comportements à risques et des conduites addictives - module 4 : sexualité et prévention - module 5 : environnement économique et protection du consommateur - module 6 : gestion des ressources naturelles et développement durable - module 7 : prévention des risques - module 8 : prévention des risques dans le secteur professionnel - module 9 : cadre règlementaire de la prévention dans l entreprise - module 10 : effets physiopathologiques des risques professionnels et prévention - module 11 : approche par le risque - module 12 : approche par l accident 48h Stage en entreprise

8 La formation en milieu professionnel est une phase déterminante de la formation menant au diplôme et, à ce titre, doit être en interaction avec la formation donnée en centre de formation. Elle concoure à l acquisition des compétences requises pour l obtention du diplôme, elle a également pour vocation de renforcer l expertise des commerciaux sur une technique ou une technologie spécifique telle que l automobile, la mécanique, la métallurgie, l électrique, l électronique, le numérique, l informatique, les équipements énergétiques Les compétences et savoirs associés qui seront développées au cours de cette formation sont : organiser une opération de prospection - réaliser une opération de prospection - analyser les résultats et rétroagir - rendre compte de l opération de prospection - préparer la visite - effectuer la découverte du client - exécuter les tâches consécutives aux visites - suivre l exécution des commandes, des livraisons, de la mise en service et du paiement - assurer le suivi et la fidélisation du client - rendre compte du suivi de son activité et de ses résultats - prospection et suivi de clientèle - communication - Négociation - TIC appliquées à la vente - mercatique 49 Accès à la formation Pré-requis : Sens des relations humaines, dynamisme, mobilité, adaptabilité sont des qualités attendues chez les candidats. La maîtrise des outils informatiques est souhaitée. Conditions d'admission : Etre demandeur d'emploi inscrit au Pôle Emploi. Entretien, test, positionnement Niveau d'entrée minimum : 5 - V (BEP/CAP) Informations et inscription Attention : Si vous êtes demandeur d'emploi, vous devez obligatoirement vous adresser à un conseiller d'un réseau d'accueil (Pôle emploi, MEF, Mission Locale,...) Contact(s) de la formation : PELLETIER - Séverine Conseiller(e) en formation continue Tél :

9 Diplômes et habilitations Libellé certification Bac pro vente, prospection, négociation, suivi de clientèle Niveau de sortie IV - (niv. Bac) Méthodes et outils pédagogiques Chaque formateur effectue une évaluation à l'entrée en formation pour adapter ses contenus au niveau des stagiaires. Les stratégies d'apprentissage vont ensuite varier selon les rythmes d'apprentissage du groupe et de chaque stagiaire. Selon les situations, possibilité de constituer des petits groupes de niveau. Chaque stagiaire reçoit un livret d accueil, normalisé pour l'ensemble des formations du GRETA Sud Aisne, qui regroupe différents documents : - la progression pédagogique et les grilles d'évaluation - toutes les informations concernant l'organisation de la formation (horaires, rythme, moyens mis à disposition...) - règlement intérieur et obligations du stagiaire - Contrat pédagogique réciproque

10 Sessions de formation Code session Lieu de formation Date de début Date de fin Durée Dispositif Soissons 29/05/ /06/ Informations à destination des professionnels de la formation Formacode principal : VRP ROME(s) : D1403 Relation commerciale auprès de particuliers NSF : 312 Commerce, vente Liste des formacodes : négociation commerciale prospection vente gestion relation client vente distribution VRP Sessions détaillées :

11 Du 29/05/2015 au 08/06/ Soissons (02) - Durée : 1598 heures Organisme formateur Lycée Technique Léonard de Vinci - Soissons - Voir la fiche Soissons Organisation de la session Lieu de formation : Boulevard de Presles 1 espace Jean Guerland BP Soissons Cedex. Alternance : Effectif : 12 non Places disponibles : 1108 heures 490 heures non Informations et inscription Attention : Si vous êtes demandeur d'emploi, vous devez obligatoirement vous adresser à un conseiller d'un réseau d'accueil (Pôle emploi, MEF, Mission Locale,...) Date limite d'inscription : Date d'information : 26/03/ /03/2015 Moyens d'accès et modalités d'accueil Hébergement : non Restauration : oui Accès handicapé : non Financement En fonction de votre statut, cette action peut-être financée / rémunérée. Renseignez-vous auprès des réseaux d'information et d'orientation.

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