REFERENTIEL DE CERTIFICATION

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1 REFERENTIEL DE CERTIFICATION Diplôme professionnel de formateur d adultes - Certificat de Spécialisation «Commercialiser des produits de formation» NIVEAU III Diplôme professionnel de la Nouvelle-Calédonie

2 1. CONTENU 2. INTRODUCTION : Rappel sur l emploi type Références de la certification FICHE ROME... 3 K2111 : Formation Professionnelle Nomenclature d Activités Française (NAF) : Niveau de la certification (nomenclature de 1969) : Code de la nomenclature NSF: Domaine d activité : Les activités-types ACCES A LA CERTIFICATION Les voies d accès à la certification Conditions d accès à la certification L accès par la formation continue ou en alternance L accès par la V.A.E CERTIFICAT PROFESSIONNEL UNITAIRE CRITERES D APPRECIATION ET SEUILS REQUIS POUR LA TENUE DE L EMPLOI TYPE DISPOSITIF ET MODALITES D EVALUATION Modalités d évaluation pour les candidats issus de la formation continue ou en alternance Moyens minimaux de la mise en œuvre de l examen COMPOSITION ET FONCTIONNEMENT DU JURY CONDITIONS DE DELIVRANCE DE LA CERTIFICATION...9 ANNEXES 10 Diplôme de formateur d adultes CS Commercialiser des produits de formation 2

3 Note au lecteur : dans ce document le genre masculin est utilisé sans discrimination 2. INTRODUCTION : Rappel sur l emploi type FORMATEUR D ADULTES SPECIALISATION COMMERCIALISER DES PRODUITS DE FORMATION Ce certificat de spécialisation est rattaché au diplôme professionnel de la Nouvelle-Calédonie de Formateur d Adultes. 2.1 Références de la certification FICHE ROME K2111 : Formation Professionnelle Nomenclature d Activités Française (NAF) : Section P : Enseignement Division 85 : Enseignement Groupe 85.5 : Autres activités d enseignement Classe : Enseignement divers Sous Classe 85.59A : Formation Continue d Adultes Cette sous-classe comprend la formation professionnelle destinée à des adultes entrés dans la vie active la formation interne des administrations publiques Cette sous-classe comprend aussi Niveau III Niveau de la certification (nomenclature de 1969) : Code de la nomenclature NSF: 333t Enseignement, Formation Domaine d activité : Métiers de la formation. 2.2 Les activités-types Activité-type 1 de l emploi : Préparer une action de formation. Activité-type 2 de l emploi : Conduire une action de formation. Activité-type 3 de l emploi : Evaluer une action de formation. Activités d extension de l emploi : Spécialisation : Commercialiser des produits de formation. Diplôme de formateur d adultes CS Commercialiser des produits de formation 3

4 3. ACCES A LA CERTIFICATION 3.1 Les voies d accès à la certification Le certificat de spécialisation «Commercialiser des produits de formation» du diplôme de «Formateur d adultes» est accessible par deux (2) voies distinctes : - le parcours de formation, continu ou en alternance, sanctionné par un examen final, - la Validation des Acquis de l Expérience (VAE). 3.2 Conditions d accès à la certification Certains prérequis sont nécessaires dès l accès à cette spécialisation : OU - Réussite au diplôme de Formateur d Adultes. - Réussite à une certification professionnelle de niveau III portant sur le domaine de la formation / pédagogie d adultes, enregistrée au RNCP, comprenant à minima les compétences du diplôme de formateur d adultes L accès par la formation continue ou en alternance La certification est accessible aux candidats ayant suivi une formation continue ou en alternance. Les candidats libres ne sont pas admis. Les candidats se présentent aux épreuves avec une pièce d identité valide L accès par la V.A.E La VAE est accessible à toute personne justifiant d un parcours professionnel dans la formation d adultes et la formation à distance pour un volume minimal de heures de face à face pédagogique sur une durée minimale de trois (3) ans. Le candidat s adresse à la Direction de la Formation Professionnelle Continue pour obtenir un formulaire de demande de VAE (livret 1 formulaire de recevabilité). Les modalités d évaluation du candidat VAE sont décrites au paragraphe 6.3 «Modalités d évaluation pour les candidats VAE». En cas d échec, le candidat ne peut se représenter au diplôme visé au cours de l année civile. Il doit reformuler une nouvelle demande de recevabilité auprès de l autorité certificatrice. Diplôme de formateur d adultes CS Commercialiser des produits de formation 4

5 4. CERTIFICAT PROFESSIONNEL UNITAIRE Le certificat de spécialisation «Commercialiser des produits de formation» du diplôme de «Formateur d adultes» est composé d un certificat professionnel unitaire (CPU) : CPU 1 : Commercialiser des produits de formation. L activité et les compétences certifiées sont : Activité de spécialisation 1 / Certificat Professionnel Unitaire 1 - Commercialiser des produits de formation. C1 - Mener des démarches commerciales et entretenir un réseau de clients C2 - Analyser le besoin formation et conseiller le client C3 - Construire son offre de prestation C4 - Proposer son offre et négocier C5 - Gestion et suivi de l activité Commerciale 5. CRITERES D APPRECIATION ET SEUILS REQUIS POUR LA TENUE DE L EMPLOI TYPE Les principaux critères et seuils d appréciation pour juger de l acquisition ou non des compétences des certificats professionnels unitaires sont les suivants : C1. Mener des démarches commerciales et entretenir un réseau de clients. Les outils commerciaux et promotionnels sont pertinents ; Les outils de suivi de son réseau sont correctement construits ; Les différents supports de communication sont connus et utilisés ; Les techniques d entretien sont maitrisées. C2. Analyser le besoin formation et conseiller le client. Les besoins ont correctement été identifiés ; Le public concerné a été correctement identifié ; Les contraintes du client ont été prises en compte ; Les conseils prodigués sont adaptés aux attentes du client ; L explication sur les différentes méthodes pédagogiques proposées est facilement compréhensible par le client. C3. Construire son offre de prestation. La demande à bien été prise en compte dans sa proposition de programme de formation ; Les informations et/ou réclamations précédentes ont été prises en considération ; Le formateur s est assuré de la présence des ressources humaines et matérielles ; La proposition est correctement rédigée, elle est adaptée claire et détaillée, remise dans les délais.. Diplôme de formateur d adultes CS Commercialiser des produits de formation 5

6 C4. Proposer son offre et négocier. L offre commerciale est correctement rédigée, présence des éléments nécessaires ; L offre commerciale est correctement argumentée ; Les techniques de vente et de négociation sont correctement mises en œuvre ; La convention rédigée est conforme aux attentes et comporte les éléments obligatoires ; Les choix du formateur sont correctement explicités. C5. Gestion et suivi de l activité Commerciale Les documents de suivi sont renseignés correctement ; Les règles comptables sont connues et utilisées correctement ; Les formations imputables respectent la règlementation liée à la déductibilité et au livre V du code du travail ; Les données extraites sont pertinentes. L ensemble de ces critères servira de base aux grilles d évaluation propres à chaque session d examen. 6. DISPOSITIF ET MODALITES D EVALUATION 6.1 Modalités d évaluation pour les candidats issus de la formation continue ou en alternance Les compétences sont évaluées au vu d une (1) épreuve qui se déroulera tel que présenté ci-dessous : Présentation devant le jury d un dossier portant sur la présentation d outils commerciaux et de suivi de la clientèle et d une proposition commerciale en réponse à un cahier des charges. Présentation d un rapport décrivant une offre de formation d une durée de 45 minutes Il s agit d une épreuve terminale, organisée en fin de parcours de formation ; elle permet la vérification de l acquisition par le candidat des compétences suivantes : C1 - Mener des démarches commerciales et entretenir un réseau de clients C2 - Analyser le besoin formation et conseiller le client C3 - Construire son offre de prestation C4 - Proposer son offre et négocier C5 - Gestion et suivi de l activité Commerciale A partir du cahier des charges d un client fourni en cours de sa formation, le candidat doit rédiger un dossier qu il présentera et argumentera devant un jury. En annexe de ce dossier, le candidat proposera des outils commerciaux et promotionnels ainsi que des outils de suivi de sa clientèle. Diplôme de formateur d adultes CS Commercialiser des produits de formation 6

7 Le dossier présentera une offre commerciale en réponse au cahier des charges d un client. Il devra comporter les éléments suivant : - Des explications sur la démarche et les étapes de construction de l offre commerciale (prises de rendez-vous avec les bons interlocuteurs, le nombre de réunions, les entretiens, les visites réalisées ) - Le cahier des charges - L offre commerciale - La synthèse de l action de formation avec la présentation des données nécessaires à la réalisation du bilan pédagogique et financier L annexe obligatoire : - un visuel des outils commerciaux et promotionnels - un exemple d outils de suivi de sa clientèle Ce dossier d une vingtaine de pages maximum, hors annexes, devra être remis par le centre de formation à l autorité certificatrice (la Direction de la formation professionnelle continue de la Nouvelle-Calédonie) en deux exemplaires, dont un en version informatique (format PDF), pour transmission aux membres du jury, au minimum quinze (15) jours avant la date de démarrage des examens. Un entretien professionnel est réalisé à partir de ce dossier entre le candidat et les membres du jury, comprenant : - 30 minutes de présentation par le candidat en argumentant son offre, - 15 minutes d échange avec le jury. 6.2 Moyens minimaux de la mise en œuvre de l examen Organisation de l examen a) Les conditions générales d organisation de la session d examen sont : L autorité certificatrice (la Direction de la formation professionnelle continue de la Nouvelle-Calédonie) désigne en son sein un responsable de session d examen, qui est le garant du respect des dispositions prises dans le référentiel de certification. Le responsable de session d examen s assure notamment de : - la programmation des sessions d examen, - la préparation de la session d examen, de son déroulement, - la conformité des conditions matérielles au regard des exigences du référentiel de certification, - la validité du jury et la préparation de ses membres, - la convocation des jurys et des candidats, - l information aux candidats et du jury sur les modalités de déroulement des épreuves, - la mise à disposition des membres du jury de tous les documents et espaces nécessaires à la session d examen et à leur délibération, - l identité des candidats qui se présentent à la session d examen, - la rédaction des documents présentant les résultats aux épreuves et leur transmission pour validation à l autorité certificatrice. Diplôme de formateur d adultes CS Commercialiser des produits de formation 7

8 b) Les conditions matérielles d organisation de la session d examen sont : 1 salle avec tables et chaises en nombre suffisant 1 ordinateur et 1 vidéo projecteur 1 tableau blanc et petites fournitures administratives (marqueurs ; feuilles ; chemises ) Conditions de mise en œuvre spécifiques Les conditions de mobilisation des membres du jury sont les suivantes : - Analyse des rapports en dehors de la présence des candidats 1h00 par candidat environ - Face à face lors de la présentation du candidat 45 minutes par candidat 6.3 Modalités d évaluation pour les candidats VAE Les modalités d évaluation des candidats VAE sont identiques à celles des candidats issues d un parcours de formation, à savoir : La rédaction et la présentation devant le jury d un dossier portant sur la présentation d outils commerciaux et de suivi de la clientèle et d une ou des propositions commerciales en réponse à un ou des cahiers des charges. Ce dossier correspondant au livret 2 que devra fournir le candidat. A noter que le candidat VAE a la possibilité de présenter diverses propositions commerciales et supports de communication qu il a produit (dans la limite de 3 au maximum), et non pas d une seule comme le candidat issu d un parcours de formation, ceci afin de lui permettre de démontrer la richesse de son expérience. Le niveau du candidat, quel que soit la voie d accès, est évalué à partir des appréciations suivantes définies dans les grilles d évaluation fournies aux membres du jury : - maitrisée - non maitrisée En cas d échec, le candidat ne peut se représenter au certificat visé au cours de l année civile. Il doit reformuler une nouvelle demande de recevabilité auprès de l autorité certificatrice. Le jury consigne dans une notification individuelle de résultats les préconisations à mettre en œuvre pour pouvoir se représenter à une session d examen ultérieure, ces préconisations doivent porter sur la nature des compétences à perfectionner à l occasion d une formation complémentaire ou d une période d application pratique. Diplôme de formateur d adultes CS Commercialiser des produits de formation 8

9 7. COMPOSITION ET FONCTIONNEMENT DU JURY Le jury est composé au minimum de deux (2) professionnels justifiant : de 5 ans d expérience professionnelle dans le domaine visé par la certification et titulaires d un titre d un niveau équivalent ou supérieur. ne doit pas avoir quitté la profession depuis plus de 3 ans. Les membres du jury sont désignés et habilités par l autorité certificatrice (la Direction de la formation professionnelle continue de la Nouvelle-Calédonie). Les membres du jury sont souverains dans leurs décisions. Ils ne peuvent être ni parents ni alliés des candidats. Pour les former à leur rôle, l autorité certificatrice réunira les membres du jury avant le passage des épreuves. Ces réunions ont pour but de : - préparer les jurys à leurs fonctions, - de leur présenter la formation, et le référentiel professionnel et de certification, - de valider les sujets des épreuves, - ainsi que les outils d évaluation afférents (grille d évaluation du C.P.U.). 8. CONDITIONS DE DELIVRANCE DE LA CERTIFICATION Le certificat de spécialisation «Commercialiser des produits de formation» du diplôme de «Formateur d Adultes» est délivré au candidat ayant validé le certificat professionnel unitaire qui le compose. La décision d attribuer ou non le certificat professionnel unitaire est prise une fois que l ensemble des compétences le constituant ait été évaluées acquises. Une compétence est jugée acquise lorsqu une majorité de critères d évaluation a été appréciée par les membres du jury, comme conforme au seuil requis. Suite à la délibération des membres du jury, sous la présidence de l autorité certificatrice, les résultats de la session d examen sont retranscrits sur un procès verbal global, ainsi que sur chaque fiche individuelle par candidat. En cas d échec, le jury consigne dans une notification individuelle de résultats les préconisations à mettre en œuvre pour pouvoir se représenter à une session d examen ultérieure, ces préconisations doivent porter sur la nature des compétences à perfectionner à l occasion d une formation complémentaire ou d une période d application pratique. Diplôme de formateur d adultes CS Commercialiser des produits de formation 9

10 - ANNEXE 1 : Groupe de travail Animation et Ingénierie : Christian BROQUET Composition du groupe de travail : Section certification professionnelle de la direction de la formation professionnelle continue. ORGANISATION INSTITUTION PRÉNOM NOM CONTACTS (courriel + téléphone) ASSETS Roselyne SAVINA CQFD Marion TEYSSIER-VILLEJIQUEL CALTRAC SAS Valérie MELLOT r.savina@assets.nc ou cqfd.teyssier@lagoon.nc ou valerie.mellot@caltrac.nc ou DFPC NC Dominique FAUDET BAUVAIS dominique.faudet-bauvais@gouv.nc Diplôme de formateur d adultes CS Commercialiser des produits de formation 10

11 - ANNEXE 2 : Tableau de mise en relation du référentiel professionnel et de certification Les compétences professionnelles du diplôme et les critères d évaluation Modalité d évaluation Compétences professionnelles Critères d évaluation Epreuve 1 Mise en situation différée Présentation d un rapport professionnel C1 -. Mener des démarches commerciales et entretenir un réseau de clients. Les outils commerciaux et promotionnels sont pertinents ; Les outils de suivi de son réseau sont correctement construits ; Les différents supports de communication sont connus et utilisés ; Les techniques d entretien sont maitrisées. C2 -. Analyser le besoin formation et conseiller le client. Les besoins ont correctement été identifiés ; Le public concerné a été correctement identifié ; Les contraintes du client ont été prises en compte ; Les conseils prodigués sont adaptés aux attentes du client ; L explication sur les différentes méthodes pédagogiques proposées est facilement compréhensible par le client. C3 -. Construire son offre de prestation La demande à bien été prise en compte dans sa proposition de programme de formation ; Les informations et/ou réclamations précédentes ont été prises en considération ; Le formateur s est assuré de la présence des ressources humaines et matérielles ; La proposition est correctement rédigée, elle est adaptée claire et détaillée, remise dans les délais C4 -. Proposer son offre et négocier L offre commerciale est correctement rédigée, présence des éléments nécessaires ; L offre commerciale est correctement argumentée ; Les techniques de vente et de négociation sont correctement mises en œuvre ; La convention rédigée est conforme aux attentes et comporte les éléments obligatoires ; Les choix du formateur sont correctement explicités. C5 Gestion et suivi de l activité commerciale Les données extraites sont pertinentes ; Les documents de suivi sont renseignés correctement ; Les règles comptables sont connues et utilisées correctement ; Les formations imputables respectent la règlementation liée à la déductibilité et au livre V du code du travail de la Nouvelle-Calédonie.