Adapté du document d aide «Commande des billets CFF dans le Ticketshop» produit par le SF

Transcription

1 Vice-présidence Planificatin et Lgistique (VPPL) DABS/ OS Vyages Ticketshp : Aide EPFL Adapté du dcument d aide «Cmmande des billets CFF dans le Ticketshp» prduit par le SF Mars 2012 Auteur Séverine Farkas-Miln Date de créatin Dcument Ticketshp Aide EPFL.dcx 1 L essentiel en bref Accréditatin Accès et fnctinnalités du TicketShp des CFF Accès Cnditins de vente Billets et validité Facturatin Cmmande de billets pur grupes Mdificatins de dssier Chix de la classe Cntacts... 5

2 1 L ESSENTIEL EN BREF Cmmande des billets prfessinnels en Suisse, pur l étranger et de cartes jurnalières à travers le Ticketshp des CFF Cnnexin au «Ticketshp» des CFF par le système ACCRED Impressin des billets en Suisse sur page A4, cmmande des cartes jurnalières et des billets de train à l étranger n-line u auprès du Cntact Center des CFF à Brigue ( ). Chaque unité (CF) est libre d attribuer les drits d accès seln ses besins internes. Il est tutefis cnseillé de ne pas uvrir le système à tus les cllabrateurs. Chaque cnnexin exige le chix du fnds à débiter Tus les billets achetés auprès des CFF snt à charge des fnds de l unité qui a cmmandé la prestatin. type de billets nline cmmande tel à la centrale print-athme réceptin du billet par la pste (cmmande: 3 jurs avant le départ) billets rdinaires (y cmpris suppléments City) x x Cartes jurnalières ( y cmpris 9h00) x x x Cartes jurnalières multipack ( y cmpris 9h00) x x x Cartes multicurses x x x (seln x (seln Billets internatinaux x destinatin) destinatin) Billets internatinaux (autres) x x (u guichet) demi-tarif bligatire 2 ACCREDITATION Le drit «billets CFF» est activé pur chaque persnne autrisée par le «Respnsable administratif (respadmin)» de l unité. L ctri des drits d achat sur le site Ticketshp dit être cnfrme à la délégatin des cmpétences d achat et de mise en paiement frmalisées dans le registre des signatures de l unité. 3 ACCES ET FONCTIONNALITES DU TICKETSHOP DES CFF 3.1 Accès L accès à l applicatin se fait sur le site A l apparitin de la fenêtre de dialgue suivante, intrduire dans le champ : Username : vtre cde d accès Gaspar u vtre n SCIPER Mt de passe : vtre mt de passe Gaspar Ticketshp Aide EPFL.dcx /03/2012

3 Une fis la cnnexin réalisée, sélectinner l unité (pur autant que vus syez rattaché à plusieurs unités) puis le fnds qui prendra en charge la dépense. Ce fnds servira ensuite à la cmptabilisatin de la transactin (via fichier électrnique au SF directement). Accéder à la page principale du «Ticketshp» des CFF pur la cmmande des billets de train. Ticketshp Aide EPFL.dcx /03/2012

4 3.2 Cnditins de vente Rembursement Utiliser le frmulaire «rembursement CFF» dispnible à l URL suivant : u sus Billets en Suisse Raisns valables telles que maladie, décès, séance annulée. Une preuve dit être apprtée. Les billets nn utilisés pur lesquels n demande le rembursement divent parvenir au SF dans les meilleurs délais. Celui-ci les envie deux fis par mis aux CFF. Un mntant frfaitaire de 10 CHF est cmptabilisé lrs de la facturatin suivant l envi. Billets internatinaux Demande de rembursement AVANT la date du départ : auprès de la centrale CFF à Brigue au u par currier à l'aide du frmulaire de rembursement. Demande de rembursement APRES la date du départ : se référer aux cnditins de rembursement du billet. Crdnnées de la centrale d appel des CFF N de téléphne : Demander si le rappel est pssible. Identité Le billet acheté en ligne est nminatif et intransmissible. Il n est valable qu en relatin avec une pièce d identité fficielle (passeprt, carte d identité u permis de cnduire) et d un abnnement ½-prix établi au nm de la persnne qui vyage. Cntrôle Le billet imprimé dit être présenté au persnnel de cntrôle. La cnfirmatin par envyée par les CFF n a pas valeur de titre de transprt. 3.3 Billets et validité Validité Cntrairement aux billets achetés au guichet, les jurs de vyage des billets achetés n-line divent être fixés lrs de l achat. Tut échange u changement ultérieur n est pas pssible. La validité du billet pur une distance jusqu à 115 km est de 1 jur. En d autres termes, un vyage à Berne sur 2 jurs demande une cmmande de 2 billets simple curse. La validité du billet pur une distance supérieure à 115 km est de 1 jur par trajet (le retur dit intervenir au plus tard 1 mis après l aller). Billets au sein des cmmunautés tarifaires Lrs de l utilisatin des transprts publics dans la ville de départ (par exemple EPFL-Lausanne gare et retur) ainsi que dans la ville de destinatin (par exemple Zurich), il est pssible et plus simple d acheter directement un «City-Ticket» (transprts publics dans une ville) u un «City-City-Ticket» (transprts publics dans les 2 villes). Ticketshp Aide EPFL.dcx /03/2012

5 Il est vrai que ces billets n ffrent pas d écnmies à prprement parler mais le prcessus d achat et de rembursement est frtement simplifié. 3.4 Facturatin Tus les 15 jurs, les CFF envient un fichier de facturatin au Service financier qui le cmptabilisera. Le rabais de 10% accrdé sur la plupart des transactins n est pas visible sur les billets mais sera répercuté sur le prix des prestatins cmptabilisées. 3.5 Cmmande de billets pur grupes Un vyage en grupe est un vyage de 10 persnnes et plus. Qu il s agisse de vyages en Suisse u à l étranger, cntacter la centrale d appel des CFF au Mdificatins de dssier Par mdificatin de dssier, n entend mdificatin de la réservatin effectuée. Dans tus les cas, téléphner au Dssier nn retiré : les mdificatins sernt effectuées sans prblème Dssier déjà retiré : il est prbable qu il faille annuler la réservatin et effectuer une nuvelle réservatin. Dans tus les cas, le Cntact Center des CFF vus indiquera la meilleure marche à suivre. 4 CHOIX DE LA CLASSE Le respnsable de l unité (prfesseur, chef de service) décide du chix de la classe de vyage utilisée pur les déplacements en train. 5 CONTACTS En cas de questins cmplémentaires, vus puvez prendre cntact avec les persnnes mentinnées cidessus : Stefan Arnet (Vyages), tel :35329 stefan.arnet@epfl.ch Sandra Putallaz (Vyages) tel :33806 sandra.putallaz@epfl.ch Bertld Walther (SF) tel: bertld.walther@epfl.ch Muriel Videlier (SF- Rembursements) tel:32139 muriel.videlier@epfl.ch Ticketshp Aide EPFL.dcx /03/2012