La clientèle internationale de la destination Paris Île-de-France. Résultats cumulés du 2 ème semestre 2013 et du 1 er semestre 2014

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1 La clientèle internationale de la destination Paris Île-de-France Résultats cumulés du 2 ème semestre 2013 et du 1 er semestre 2014

2 Indicateurs globaux 20 millions de touristes internationaux à Paris Île-de-France 5 nuits de durée moyenne de séjour à Paris Île-de-France 15 milliards d euros de consommation touristique générée par les touristes internationaux à Paris Île-de-France 98 millions de nuitées à Paris Île-de-France

3 Partie 1 : Profil des clientèles

4 Profil sociodémographique Âge de la clientèle internationale 52,7% 47,3% Moins de 25 ans 16,5% 17,8% 8,8% Homme Allemagne Espagne Femme De 26 à 39 ans 35,5% 34,5% 39,5% 48,0% 52,0% De 40 à 59 ans Espagne Italie 34,7% 32,7% 44,1% 67,1% 32,9% 60 ans et plus Canada 13,3% 15,0% 7,6% Base : répondants. Base : ensemble.

5 Profil sociodémographique CSP+* 41,0% Canada 39,6% 45,5% Employé 22,7% Italie 22,5% 25,6% Retraité 8,9% Royaume-Uni 11,0% 3,1% Artisan, commerçant, chef d'entreprise 7,6% 6,9% 8,1% Profession intermédiaire 7,3% Espagne Allemagne 7,5% 7,6% Autres 12,5% 12,5% 10,1% Base : répondants. * Agriculteur exploitant, profession libérale, professeur, profession scientifique, cadre et autre profession intellectuelle supérieure.

6 Origine des clientèles internationales Royaume-Uni Italie Allemagne Espagne Maghreb Canada Moyen-Orient Corée Mexique Eire Luxembourg 3,6% 3,1% 3,0% 2,8% 2,7% 2,7% 2,6% 2,5% 2,4% 1,4% 1,2% 1,2% 1,1% 1,0% 0,4% 7,9% 7,7% 6,3% 5,2% 9,5% 11,2% 1,3% 1,3% 1,0% 1,0% 0,5% 12,3% 10,5% 7,9% 7,6% 5,8% 4,6% 2,3% 3,4% 3,8% 2,7% 2,8% 2,8% 2,9% 2,9% 2,6% 1,2% 8,8% 6,6% 9,3% 6,5% 6,5% 2,3% 1,1% 2,9% 2,5% 2,5% 1,8% 1,7% 1,8% 1,0% 0,7% 0,7% 1,7% 1,3% 0,4% 8,5% 9,0% Base : globale.

7 Habitudes de voyage Primo-visiteurs/Repeaters Taille du groupe Repeaters 59,2% Primovisiteurs 40,8% Clientèle internationale 2,3 personnes 2,4 personnes 47,5% 52,5% 1,9 personne 20,2% 79,8% Base : répondants. Base : ensemble.

8 Accompagnants En couple 28,7% Canada Royaume-Uni 35,2% 6,9% Seul(e) 26,8% Espagne 16,6% 63,5% En famille 24,3% 30,1% 3,0% Entre amis 11,7% 12,1% 9,7% En famille avec des amis 3,4% 4,1% 0,5% Autres groupes 5,1% 1,9% 16,4% Base : répondants.

9 Partie 2 : Déroulement du séjour

10 Information sur le mode d hébergement Par des sites Internet 49,3% Italie 54,7% 28,5% Par une agence de voyage, un tour-opérateur 25,6% Espagne 26,8% 20,1% Directement auprès de votre hébergeur 11,1% 10,6% 13,1% Par le bouche à oreille 8,7% Canada 9,7% 3,9% Par mon entreprise 8,6% 1,9% 35,6% Par des guides payants 4,2% Canada 5,1% 1,0% Je ne me suis pas informé 3,1% 2,9% 3,5% Par un OTSI, un CDT, un CRT 1,7% 1,8% 0,6% Base : hébergement marchand. Plusieurs réponses possibles.

11 Réservation de l hébergement Par des sites Internet 49,5% Italie 55,3% 27,5% Par une agence de voyage, un tour-opérateur 27,8% Espagne 29,3% 21,6% Par mon entreprise 20,2% Espagne 13,7% 44,8% Directement auprès de votre hébergeur 13,7% Allemagne 13,2% 15,4% Aucune réservation à l'avance 1,6% 1,5% 1,6% Par un OTSI, un CDT, un CRT 0,8% 0,7% 0,6% Base : hébergement marchand. Plusieurs réponses possibles.

12 Délais de réservation ST Moins d'1 mois avant le départ 40,0% 33,2% 61,0% Juste avant le départ 8,5% //Italie 7,2% 11,5% Une semaine avant le départ 11,8% // 8,7% 21,9% 2 à 3 semaines avant le départ 19,7% // 17,3% 27,6% ST 1 mois avant le départ et plus 60,0% 66,8% 39,0% 1 mois avant le départ 20,9% // 20,6% 22,7% 2 à 3 mois avant le départ 24,4% /Canada/ 28,4% 11,6% 4 à 6 mois avant le départ 10,2% // 12,5% 2,8% Plus de 6 mois avant le départ 4,5% //Canada 5,3% 1,9% Base : répondants - hébergement marchand. ST : Sous-Total.

13 Motif du séjour Personnel 73,7% Royaume-Uni Professionnel 16,1% Espagne A la fois personnel et professionnel 10,2% Base : répondants.

14 détaillé Vacances 75,8% Visite de la famille 10,2% Visite à des amis 9,0% Autres personnels 8,5% Base : répondants motifs personnels.

15 détaillé Rendez-vous et contacts professionnels 39,1% Royaume-Uni Séminaires et événements d'entreprises 21,3% Allemagne Etudes, stages et formations 13,1% Salons, foires et expositions 10,0% Voyages de stimulation 3,7% Canada Autres professionnels 17,8% Base : répondants motifs professionnels.

16 Type de voyage Individuel non organisé 80,2% Canada 83,8% 66,8% Individuel organisé 12,5% Espagne 10,5% 21,4% Au sein d'un groupe organisé 7,3% 5,7% 11,8% Base : répondants.

17 Circuits Paris Île-de-France uniquement 68,3% Italie 66,8% 79,6% Circuits villes françaises 14,3% 14,7% 9,7% Circuits villes européennes 19,8% 21,0% 11,9% Base : ensemble.

18 Modes d hébergement Durée moyenne de séjour 5,0 nuits 4,5 nuits 5,9 nuits Hôtels 68,5% 67,2% 76,9% Reste marchands 12,0% 12,5% 9,3% Hébergements non marchands 16,7% 18,4% 8,3% Autres 2,8% 1,9% 5,5% Base : répondants.

19 Catégories d hôtels Hôtel 0 et 1* 8,6% 9,4% 4,6% Hôtel 2* 17,2% 18,6% 12,6% Hôtel 3* 49,6% Canada Italie 49,3% 52,6% Hôtel 4* et plus 24,6% 22,7% 30,2% Base : répondants Séjours hôtels.

20 Hébergements non marchands Résidence principale d'amis 7,5% 8,1% 4,4% Résidence principale de parents 5,2% 5,8% 2,2% Résidence secondaire de parents ou amis 2,4% Italie 2,8% 0,5% Échange d'appartement 0,9% 1,0% 0,6% Base : répondants.

21 Lieux de séjour Paris 76,7% 78,1% 71,4% Petite Couronne 13,5% 11,8% 17,1% Hauts-de-Seine 6,2% // 5,5% 7,7% Seine-Saint-Denis 4,1% 3,5% 5,0% Val-de-Marne 3,2% / 2,8% 4,4% Grande Couronne 15,0% 14,3% 15,3% Seine-et-Marne 6,7% Espagne/Royaume-Uni/ 7,9% 1,9% Yvelines 3,3% 2,8% 4,0% Val-d'Oise 3,1% /Allemagne 2,3% 5,4% Essonne 2,0% Espagne 1,3% 4,0% Note : les totaux sont supérieurs à 100% en raison de la présence de touristes itinérants. Base : ensemble.

22 Modes de transport sur place Métro, RER 69,9% //Canada 71,8% 60,7% A pied 33,6% // 37,0% 23,3% Taxi 24,1% // 20,3% 40,1% Bus 16,7% //Espagne 16,6% 16,6% Train 8,9% /Canada/ 8,8% 7,1% Voiture personnelle 8,8% //Allemagne 10,0% 4,0% Autocar de tourisme 6,1% // 7,0% 2,7% Voiture de location/autolib' 3,6% 3,3% 4,9% Voiture de parents/amis 3,4% 3,3% 2,2% Base : répondants. Plusieurs réponses possibles.

23 Activités pratiquées Visites de musées et monuments 87,1% 90,7% 67,7% Découverte des villes 70,6% 74,2% 58,8% Shopping 44,4% Canada 46,4% 36,0% Visites de parcs et jardins 35,5% 38,4% 26,1% Découverte de la gastronomie 34,9% 35,7% 37,3% Base : «ont pratiqué au moins une activité».

24 Sites visités Tour Eiffel 66,1% 71,9% 41,1% Notre-Dame de Paris 57,0% 63,0% 32,3% Arc de triomphe 52,9% 58,3% 32,2% Musée du Louvre 50,7% 56,0% 27,6% Sacré-Cœur de Montmartre 39,9% Espagne 44,7% 21,9% Musée d'orsay 21,4% Canada 23,2% 12,8% Centre Pompidou 18,2% Italie 19,1% 12,8% Disneyland Paris 15,9% Espagne 17,2% 7,8% Domaine de Versailles 14,1% 15,9% 7,6% Aucun 11,2% Allemagne 5,6% 37,7% Base : répondants.

25 Dépenses Dépense totale par jour et par personne Transports au sein de la région Loisirs, spectacles, musées Shopping 6,8% 8,3% 19,0% 23,3% Royaume-Uni 6,3% 9,7% 20,4% 24,2% 7,9% 4,7% 11,7% 20,8% Alimentation, restauration Hébergement 42,6% Royaume-Uni 39,4% 54,9% Base : répondants.

26 Partie 3 : Satisfaction et intention de revisite

27 Satisfaction Détail selon les composantes du séjour Ensemble du séjour 94,5% 95,4% 92,4% Sorties et offres culturelles 95,4% 96,0% 94,0% Hébergement 90,6% Royaume-Uni 91,5% 88,0% Accueil et information 88,3% Royaume-Uni 88,6% 87,7% Accessibilité et transports 87,7% 88,1% 85,6% Restauration 84,8% Canada Royaume-Uni 84,4% 87,1% Base : répondants.

28 Intention de retour D'ici 1 an 36,4% 31,3% 50,8% D'ici 2 ans 16,3% 17,5% 12,3% D'ici 3 à 4 ans 10,9% Canada 12,6% 5,2% Dans 5 ans et plus 5,8% Canada 7,2% 1,7% N'envisage pas de revenir 2,8% 3,0% 2,6% Ne sait pas 27,8% Espagne 28,4% 27,4% Base : répondants.

29 Partie 4 : Synthèse

30 Les 10 points clés 1 2 La destination Paris Île-de-France a accueilli 20 millions de touristes internationaux, qui ont généré 98 millions de nuitées et 15 milliards d euros de consommation touristique. La clientèle internationale représente 42% des touristes et génère 53% des nuitées ainsi que 68% de la consommation touristique. 52,7% d hommes. Chez les visiteurs venus pour motif professionnel, près de 7 individus sur 10 (67,1%) sont des hommes. 41 ans d âge moyen. 3 Les nationalités les mieux représentées : Britanniques (11,2%), Américains (9,5%) et Italiens (7,9%). 4 Près de 6 touristes internationaux sur 10 sont des repeaters (59,2%). 5 Près des trois quarts des visiteurs internationaux viennent pour motifs personnels (73,7%). Les vacances sont la principale raison (75,8%). Les rendez-vous et contacts professionnels (39,1%) sont les premiers motifs de déplacements des visiteurs professionnels.

31 Les 10 points clés (suite) 6 L hébergement marchand représente 80,5%. L hôtel est choisi par 68,5% des visiteurs internationaux, cette proportion est plus élevée pour les professionnels (76,9%). Pour l hébergement non-marchand, privilégié par les touristes de loisirs (20,3%), les résidences principales d amis arrivent en 1 ère position (7,5%). 7 Près de 8 touristes internationaux sur 10 ont séjourné à Paris (76,7%) Près de 3 touristes internationaux sur 10 (28,7%) viennent en couple, une proportion comparable de touristes viennent seuls (26,8%) et près d un quart en famille (24,3%). La dépense moyenne par jour et par personne est de 156. Les visiteurs professionnels dépensent plus (162 ). Moins de la moitié de cette dépense est consacrée à l hébergement (42,7%), près d un quart à la restauration (23,3%) et 19,0% au shopping. Le taux de satisfaction global (94,5%) est élevé. Près de la moitié des touristes internationaux (52,7%) ont l intention de revenir à Paris Île-de-France d ici 1 à 2 ans.