BTS. Assistant de manager. Lycée public de Saint-Just CADRE DE TRAVAIL FORMATION & EPREUVES

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1 BTS Assistant de manager Lycée public de Saint-Just CADRE DE TRAVAIL FORMATION & EPREUVES

2 Formation 1. FINALITES ET APS Les enseignements de finalités permettent d acquérir un ensemble de compétences professionnelles, dont certaines seront à valider dans le cadre du livret informatique, liées à 5 grands axes : communication orale et écrite dans des contextes multiculturels (F1), production, organisation et diffusion de l information (F2), travail d analyse, de proposition et de contrôle pour assister un supérieur hiérarchique dans sa prise de décision (F3), amélioration de l organisation et de l efficacité des personnels (F4), activités plus spécialisées : gestion administrative des ressources humaines, organisation de manifestations, suivi de clientèle, gestion des appels d offres (F5). Les heures d Actions Professionnelles de Synthèse (APS) servent, quant à elles, à la fois : De mettre en œuvre les acquis de finalités à travers des cas pratiques motivants et concrets, pour se préparer à l oral de l épreuve E6 sur informatique De travailler l épreuve E5 grâce à des situations plus théoriques sur table. 2. ATELIERS METIERS Co-animés par des enseignants de finalités professionnelles et de lettres et langues. Ils permettent notamment de se préparer aux deux oraux de l épreuve E4 mais aussi de découvrir le monde professionnel en France et à l international. 3. LETTRES ET LANGUES A. CULTURE GENERALE ET EXPRESSION Le but de l enseignement du français dans les sections de techniciens supérieurs est : De donner aux étudiants la culture générale dont ils auront besoin dans leur vie professionnelle et dans leur vie de citoyen grâce à la lecture de tout type de textes et de documents (presse, essais, œuvres littéraires, documents iconographiques, films) en relation avec les questions d actualité rencontrées dans les médias, les productions artistiques, les lieux de débat. En première année, le choix des thèmes de réflexion, des textes et documents d étude est laissé à l initiative du professeur. En deuxième année, deux thèmes Formation et épreuves Page 1

3 sont étudiés. L un de ces thèmes est renouvelé chaque année. Les deux thèmes au programme en 2012 sont «Rire : pour quoi faire?» et «Le sport, miroir de notre société». De les rendre aptes à une expression efficace à l oral et à l écrit, par le biais d exercices variés oraux et écrits : débat, exposé, analyse et résumé de texte, comparaison, argumentation, compte rendu, rédaction documentaires B. LANGUES VIVANTES 1 & 2 L objectif de ces enseignements est de développer la maîtrise de deux langues vivantes étrangères, fondamentale dans l exercice de la profession à travers des compétences écrites (comprendre un texte et rédiger un courrier) et orales (comprendre, s exprimer, dialoguer). Le niveau à atteindre correspond à celui fixé pour le baccalauréat général et technologique par le CECRL (cadre européen commun de référence pour les langues). En outre, le futur technicien supérieur doit approfondir la connaissance des pays dont il étudie la langue (situation économique, vie des entreprises, particularités culturelles, etc.). 4. ECONOMIE, DROIT ET MANAGEMENT L objectif de ces enseignements est à caractère professionnel et culturel à travers : Une approche par des thèmes économiques et juridiques, en relation avec les grands débats actuels à travers des cours, des exercices et des entrainements à l épreuve. Une acquisition des savoirs et des compétences, à travers l observation de situations concrètes (cas plus ou moins complexes amenant progressivement au niveau de l examen) et par l analyse des pratiques de management en entreprise. 5. STAGES EN ENTREPRISES 12 semaines de stage en entreprise sont répartis sur les deux ans de formation : 6 semaines en mai-juin en première année et 6 semaines en janvier-février en deuxième année. L un des 2 stages doit s effectuer dans un pays étranger ou dans un service à vocation internationale sur le territoire national. Par ailleurs, un stage dit «d étonnement» devrait se dérouler en première année, la première semaine de janvier, si possible en binôme avec un étudiant de deuxième année. Des rencontres collectives ou individuels avec des professionnels jalonnent, en outre, la formation. Formation et épreuves Page 2

4 1. LES CCF E4 ET E6 A. CCF E6 Épreuves Cette épreuve de coefficient 4 se base sur un oral et la validation des compétences acquises durant les deux années de formation validées par le biais d un livret informatique. 1. L ORAL DE E6 L oral compte pour 12 points dans la note du CCF E6. Le jury est composé du professeur responsable de l épreuve et d un professionnel de l assistanat. L interrogation a lieu en fin de deuxième année et s appuie sur un dossier qui est mis à la disposition des interrogateurs une semaine avant l'évaluation. Ce dossier est constitué notamment de cinq fiches descriptives d'actions professionnelles, menées en milieu professionnel (réelles) et/ou en formation (simulées). L oral comporte deux phases : PREMIERE PHASE (DUREE : 15 MINUTES AU MAXIMUM) Le candidat présente chaque stage à l aide d un diaporama selon un plan défini en cours. Sauf incompréhension majeure, le jury ne l interrompt pas. DEUXIEME PHASE (DUREE : 25 MINUTES AU MAXIMUM) Le candidat présente une action choisie par la commission d'interrogation à partir des fiches du dossier. Pour étayer son propos, le candidat peut s appuyer sur tout document à sa convenance. Pendant cette phase, le jury demande au candidat des éclaircissements ou des approfondissements sur le stage et l action présentées. Il peut éventuellement étendre l'entretien à une autre action, de nature différente (soutien/déléguée) présentée dans le dossier. B. LE LIVRET INFORMATIQUE DE SUIVI DES COMPETENCES Le livret infomatique compte pour 8 points dans la note du CCF E6. Il regroupe un ensemble de compétences validées durant les deux années de formation grâce à des situations proposées en cours ou abordées en stage, couvrant l ensemble des finalités professionnelles (F1 à F5). La note se fondera sur le nombre de compétences validées et les notes obtenues lors de ces validations. B. CCF E4 Pour cette épreuve orale de coefficient 3, le jury est composé du professeur d ateliers métiers et du professeur de CGE ou de langue concerné. Formation et épreuves Page 3

5 Deux interrogations ont lieu, en deuxième année (avant les vacances de noël / avant les examens de mai) : l une en français, l autre en langue. L ordre dépend du lieu du premier stage (dimension internationale ou non). Elles s appuient sur un dossier qui est mis à la disposition des interrogateurs une semaine avant l'évaluation. Le candidat doit proposer pour chaque interrogation 2 situations de communication orale professionnelle, vécues ou observées lors des stages. Chaque situation comporte au minimum deux acteurs qui interagissent dans le cadre d une activité professionnelle de l'assistant(e) s'inscrivant dans un contexte national (pour le CCF en français) et/ou international (pour le CCF en langue). Le candidat présente ses situations sous la forme de fiches descriptives type. Le jury choisit l une d entre elle et en modifie partiellement le scénario afin d obtenir une situation différente de l initiale. Le candidat a 20 mn pour préparer son oral sur la base de cette nouvelle proposition. L épreuve se déroule ensuite en deux phases : PREMIERE PHASE (5 MINUTES AU MAXIMUM) Le candidat présente en français son analyse de la situation de communication initiale. La commission peut être conduite à demander des précisions sur tout ou partie des points exposés. SECONDE PHASE (15 MINUTES AU MAXIMUM) Le candidat et l un ou les deux membres de la commission procèdent à la simulation de la situation de communication orale construite par la commission. À l'issue de la simulation, la commission procède à un entretien permettant l analyse et l'évaluation par le candidat de sa communication. La simulation et l entretien se déroulent en français ou en langue selon. 2. LE DOPS E5 (DIAGNOSTIQUE OPERATIONNEL PROPOSITIONS DE SOLUTIONS) Le DOPS se déroule sous la forme d une épreuve écrite de coefficient 4 et porte essentiellement sur les finalités 2 à 4. Les compétences et connaissances relatives aux autres finalités du référentiel de certification ainsi qu'à l'économie générale, au management et au droit, peuvent être accessoirement sollicitées. Le temps lecture + réalisation de cette épreuve écrite est de 4 heures. Le sujet est construit à partir de données réelles ou réalistes, il est composé : d une mise en situation professionnelle (un «cas pratique») d un questionnement en 2 parties, d annexes. Formation et épreuves Page 4

6 Le candidat doit restituer son analyse (sorte d étude de cas) sous forme d un rapport avec annexes en intégrant les actions suivantes : établir et formuler un diagnostic opérationnel ; mobiliser les méthodes et les outils d'analyse; rechercher, évaluer et proposer des solutions; concevoir la mise en œuvre de la décision; assurer le suivi de la décision. Ce qui donne le plan suivant : 1) PREMIERE PARTIE DU QUESTIONNEMENT : RAPPORT - Introduction (présentation du contexte, de la problématique et du plan) - Problèmes et conséquences - Solutions et justifications - Conclusion (comparaison des solutions et aide à la décision selon critères pertinents) - EN ANNEXE : Outils d analyse (problèmes et solutions) 2) DEUXIEME PARTIE DU QUESTIONNEMENT : MISE EN ŒUVRE ET SUIVI Applications liés à la mise en œuvre de solutions 3. LES EPREUVES DE LETTRES ET LANGUES A. CULTURE GENERALE ET EXPRESSION L objectif visé est de certifier l aptitude des candidats à communiquer avec efficacité dans la vie courante et dans la vie professionnelle. Cette épreuve est composée d une évaluation écrite ponctuelle lors de l examen final, d une durée de 4h. Lors de cette épreuve, sont proposés trois à quatre documents de nature différente (textes littéraires, textes non littéraires, documents iconographiques, tableaux statistiques, etc.) choisis en référence à l un des deux thèmes inscrits au programme de la deuxième année de STS. Chacun d eux est daté et situé dans son contexte. - Première partie : synthèse (notée sur 40) Le candidat rédige une synthèse objective en confrontant les documents fournis. - Deuxième partie : écriture personnelle (notée sur 20). Le candidat répond de façon argumentée à une question relative aux documents proposés en s appuyant sur les études de documents menée dans l année en cours. La note globale est ramenée à une note sur 20 points. B. LANGUES VIVANTES 1 & 2 Pour chacune des deux langues: Formation et épreuves Page 5

7 EPREUVE ECRITE: DUREE 2H, COEFFICIENT 1(DICTIONNAIRE UNILINGUE AUTORISE) Cette épreuve se compose de deux parties notées sur 10 points chacune: - Faire le compte rendu en français d un article tiré de la presse économique. - Rédiger en langue vivante étrangère un courrier professionnel en suivant les consignes données. EPREUVE ORALE: DUREE 20MN, PREPARATION 20MN, COEFFICIENT 1 Après 2 écoutes d un enregistrement de moins de 3mn, on attend du candidat une restitution orale ( 5mn) de ce qu il a compris, puis suivra un entretien avec l examinateur. 4. LES EPREUVES E3 D ECONOMIE, DROIT ET MANAGEMENT SOUS ÉPREUVE E3.1 : ÉCONOMIE ET DROIT (4H) COEFFICIENT 2 Partie économique : 2h - Coefficient : 1 Partie juridique : 2h - Coefficient : 1 Ces épreuves se présente chacune sous la forme d un dossier documentaire économique ou juridique accompagné d un questionnement professionnel qui guidera le travail. La réponse doit être rédigée sous la forme d une note à l attention du professionnel ayant formulé le questionnement. SOUS ÉPREUVE E3.2 : MANAGEMENT DES ENTREPRISES (3H) COEFFICIENT 1 Cette épreuve prend la forme de l étude d une ou plusieurs situations concrètes de management et prend appui sur un dossier qui comprend : - la description d une situation contextualisée de gestion d entreprise qui soulève un ou plusieurs problèmes de management, - une série de questions permettant de présenter le travail à réaliser par le candidat. Formation et épreuves Page 6

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