COMMUNIQUER EFFICACEMENT PAR MAIL Rédiger des mails efficaces 1 jour 7 heures

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1 PUBLIC Secrétaires, assistantes, commerciaux et toute personne ayant à gérer des mails. CONDITIONS D ADMISSION Aucun pré requis exigé OBJECTIFS PROFESSIONNELS & ENJEUX Adapter son mail à son objectif Etre efficace Rédiger des mails sans fautes DEROULEMENT PEDAGOGIQUE Accueil des participants par notre consultant formateur Un positionnement sous forme de questionnaire et/ou de mise en situation sera entrepris à l entrée de formation afin de déterminer, de manière précise, le niveau des apprenants. Phase d appropriation du portefeuille de compétences par les participants Un recueil des besoins sera également réalisé sous forme de questions/réponses. Ces besoins viendront orienter la séquence pédagogique et viendront également alimenter le portefeuille de compétences remis à l issue de la formation.

2 PROGRAMME & DECOUPAGE Définir l objectif du mail Adapter la présentation et le contenu adaptés à l objectif CONTENU Identifier l objectif du mail Appliquer les clés des mails efficaces Choisir la trame de mail adaptée à l objectif Fond - Structurer le contenu Etre clair et synthétique Faire court et clair Forme - Soigner l expression écrite Eviter les fautes Relire Vérifier que la trame sert l objectif Eliminer les fautes Règles de bonne conduite Connaître et appliquer les règles de bonne conduite Ne pas répondre sous le coup de l émotion Désynchroniser Etre lu Choisir l Objet 7 heures Ateliers : exercices pratiques, échanges entre les participants Synthèse et clôture de formation par notre consultant formateur portefeuille de compétences à compléter

3 METHODES & MOYENS PEDAGOGIQUES o Approche fondée sur des cas concrets apportés par les formateurs ou les participants. MESURABILITE DES OBJECTIFS Les objectifs à mesurer ainsi que la méthodologie sont définis dans le portefeuille de compétences. Le document sera renseigné au cours de la formation par l animateur en collaboration avec l apprenant. Vous pouvez personnaliser ce portefeuille de compétences en y ajoutant les points de compétences que vous souhaitez voir acquérir par vos collaborateurs ou que vous souhaitez vous-même acquérir. Les lignes vierges sont prévues à cet effet

4 PORTEFEUILLE DE COMPETENCES De (Prénom NOM) DATES Actions : «Etre capable de» Modalités Positionnement Résultat (coché si Acquis) Définir l objectif du mail Questionnement Ateliers Evaluation des acquis Modalités Acquis En cours d acquisition Non acquis CEPRECO & Apprenant Remarques Axes de progrès Structurer le mail Questionnement Ateliers Soigner la forme Questionnement Ateliers Relire Questionnement Ateliers Appliquer les règles de bonne conduite Questionnement Ateliers Choisir l objet Questionnement Ateliers

5 DUREE 1 jour soit 7 heures DATES DE FORMATION ET PARTICIPATION FINANCIERE En Inter En Intra au Cepreco En Intra sur site client 390 net de taxes A déterminer A déterminer + Frais de déplacement + Frais d hébergement 25 juin novembre 2015 Sur mesure Sur mesure ELEMENTS NON COMPRIS DANS LE PRIX DE LA PRESTATION Possibilité d organiser vos repas : nous consulter MODALITES D INSCIPTION Bulletin d inscription FORMULE SUR MESURE Pour toute adaptation du module de formation ou pour toute formation sur site client, entrez en contact avec notre consultant : Laurent Vandercruyssen : lvandercruyssen@cepreco.fr ou