Alors avec des centaines de fournisseurs de services «CRM» rivalisant pour attirer votre attention, pourquoi choisir OSF Global Services?

Transcription

1 Si vous en êtes arrivé à la conclusion que la gestion de la relation client est une priorité pour votre activité, vous avez sans aucun doute commencé à évaluer une solution de CRM et des prestataires de services. Ce qui signifie que vous avez déjà entendu mille promesses et lu sur les blogs mille déconvenues. Alors avec des centaines de fournisseurs de services «CRM» rivalisant pour attirer votre attention, pourquoi choisir OSF Global Services? À travers les diapositives suivantes, nous partagerons avec vous notre vision de la mise que la valeur commerciale que nous pouvons apporter aux petites et moyennes entreprises. Après avoir vu ces diapositives, spécifiques. 1

2 Mettre en place une CRM est un peu comme vivre dans une maison quand la cuisine est en travaux. Votre activité commerciale doit continuer chaque jour pendant que les la solution. Et les résultats intermédiaires doivent être tangibles pour garder vos utilisateurs motivés tout au long du chemin. concentrons sur vos exigences et examinons de façon transversale tous les points impactant vos clients. Nous évaluons vos objectifs et la qualité de vos données. Nous regardons votre flux de travail, processus commerciaux, fonctionnalités associées et vos aux capacités techniques de la CRM. Nous développons une gestion de projet en tenant compte de chacun de ces processus, des solutions potentielles, des jalons, des budgets et de critères de réussite tangibles. Nous appliquons une méthodologie de mise en impliquons activement vos utilisateurs finaux tout au long du projet. Enfin nous adoptons un découpage de mise en place de la CRM divisée en phases courtes et compréhensibles pouvant être facilement testées et évaluées par vos utilisateurs. Cette méthodologie éprouvée aide à réduire de manière significative les coûts et vous assure de toujours avoir une bonne visibilité tout en garantissant délais et budget. 2

3 Il est également important de noter que les différentes phases de mise en place vous aident à : tirer rapidement parti des opportunités d'affaires offertes par la CRM ; favoriser l'adoption de la solution par les utilisateurs, car ils sont impliqués tout au simplifier la formation des utilisateurs, car ils se familiarisent progressivement et de manière raisonnable lors chaque phase. 2

4 mise en place itérative qui adhère à la méthode Agile. À travers ce processus, les attentes et les solutions apportées évoluent en étroite collaboration avec vos utilisateurs. Nous testons chaque étape, nous ajustons si nécessaire en fonction des calendriers. OSF Global Services est certifié ISO 9001:2008, ce qui signifie que nous utilisons des besoins et des attentes de nos clients. Vos exigences sont documentées et partagées par systématiquement traités lors de nos revues de projet. engagement définit les coûts, délais et le cadre structurant permettant de traiter toute CRM. Tous les termes contractuels sont formalisés, clairement expliqués et 3

5 au sein du Google Applications Marketplace. Et avec autant de plateformes CRM votre activité. OSF tient à sa neutralité et est donc à même de vous apporter une aide indépendante dans cette recherche de solutions. Nous nous sommes spécialisés dans les petites et des projets qui ont généralement les mêmes dimensions. Nous sommes également des experts des meilleures solutions de CRM du marché comme Salesforce.com, Microsoft Dynamics, NetSuite et SugarCRM. Ce qui signifie que nous pouvons vous aider à identifier la solution la plus adaptée à vos exigences et déterminer quelle modalité contractuelle (acquisition de licences ou mode SaaS) correspond le mieux à vos besoins. Nous pouvons également construire une CRM sur mesure en utilisant les technologies «Cloud» les plus fiables. Mais chaque entreprise est unique, ce qui signifie que nous personnalisons toujours professionnel. Au fil du temps, les nouvelles mises à jour du logiciel seront intégrées sans impacter négativement tous les efforts antérieurs de personnalisations. Nous 4

6 travaillons avec les utilisateurs pour fournir les mises à jour, configurations et améliorations qui permettront à votre plateforme CRM de continuer à apporter la meilleure valeur ajoutée sur le long terme. le personnalisons de façon transparente et homogène avec vos autres applications technologiques. Nous vous démontrons également comment continuer à optimiser vos processus et flux de travail, vous permettant de transformer ainsi la technologie en un moteur pour votre activité commerciale. 4

7 - définir des processus spécifiques et donne la possibilité de délivrer une expérience client cohérente qui renforce votre compétitivité. Notre mission est de proposer une solution de CRM qui vous aide à transformer positivement vos activités et stratégies commerciales pour les années à venir. Quand perturbation et sans alourdir la charge de travail de votre personnel. Nous combinons nos connaissances fonctionnelles et de conduite du changement pour vous aider à tirer le maximum de bénéfices de votre CRM pendant que nous améliorons considérablement vos flux organisationnels. Nous appliquons des méthodologies standardisées qui vous aident à obtenir des résultats commerciaux mesurables avec des coûts maîtrisés. Au- delà de la maîtrise des coûts, nous nous attachons à vous montrer la manière la mesure de notre propre réussite. Tout comme vous, OSF Global Services est une PME. Nous sommes passionnés par notre métier, avec aucun compromis sur la qualité et technologique de nos clients. 5

8 Ce client propose des solutions en ligne de stockage et de protection de fichiers et et par la même occasion y intégrer un processus de gestion des règlements. Nous avons donc : client ; personnalisé la CRM NetSuite ; leurs fichiers depuis leurs comptes Facebook ; intégré tous ces différents composants cités au sein de sa plateforme de gestion. 6

9 ses partenaires commerciaux (un leader sur le marché de la fibre optique, fournisseur Nous avons développé un agent permettant de surveiller la «santé» des PC, puis nous sont déclenchées automatiquement, envoyant des informations en temps réel au réussi avec succès à réduire la charge de travail des techniciens de 10 %. 7

10 Une CRM est un système complexe qui touche tous les services de votre entreprise et OSF est un conseil pertinent et un intégrateur technologique pour les PME du monde entier. Nous pouvons vous aider à choisir la CRM et proposer une démarche apportant une vraie valeur ajoutée à votre société. Nous pouvons également vous aider à accroître la personnalisation le conseil et le support de votre future CRM. Pour en savoir plus sur nos compétences en matière de CRM ou bénéficier gratuitement Vous pouvez également nous demander un exemplaire de notre dernier livre : la CRM pour les Nuls. Merci! 8