UBIFRANCE, l Agence française pour le développement international des entreprises

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1 UBIFRANCE, l Agence française pour le développement international des entreprises Une agence engagée aux cotés des entreprises pour leur réussite à l international

2 Notre mission : Faciliter l'export En 2013, prestations de mise en contact d affaires réalisées pour le compte de PME et d ETI. UBIFRANCE est un établissement public à caractère industriel et commercial (EPIC) dédié à l'internationalisation des PME françaises employant hommes et femmes en France et dans le monde. Placé sous l'autorité du Ministre du Commerce Extérieur, UBIFRANCE propose aux entreprises et particulièrement aux PME / PMI l'ensemble des produits et services du dispositif public d'appui au développement international. Notre volonté : Faire gagner les entreprises françaises à l'international 2

3 Des services adaptés à chaque étape du développement international de l entreprise Débuter à l export Vous faites vos premiers pas à l international UBIFRANCE est à vos côtés pour vous simplifier l accès aux marchés, en vous aidant à identifier des opportunités d affaires et à décrocher des commandes. Exporter + Vous travaillez déjà à l international UBIFRANCE est l accélérateur de votre développement en vous aidant à renforcer vos positions sur un marché ou en ouvrir de nouveaux. 3

4 Une activité «Service aux entreprises» organisée par filière sectorielle une organisation en 4 grandes filières d activité, avec un interlocuteur unique et un expert sectoriel en France et à l étranger : Nouvelles Technologies - Innovation - Services Mode - Habitat - Santé Agroalimentaire Infrastructures - Transports Industries un département «Accès marchés» (produits éditoriaux, actualité juridique et réglementaire) un service «Evénements Spéciaux» (des ateliers d information pays en France, des Foires multisectorielles et des Forums d Affaires à l étranger) une direction entièrement dédiée à la gestion des V.I.E. 4

5 Un réseau mondial : 70 pays, 80 bureaux, 7 partenaires agréés 5

6 Une vision stratégique et opérationnelle des marchés gagnables par les PME 6

7 Un catalogue de produits et services à chaque étape du développement export Offrir des services simples, complets et soutenus financièrement par l Etat Info et Conseil (produits d information et de veille marchés, prestations réglementaires, juridiques et fiscales ) Contacts (mission de prospection, test sur l offre, suivi de contacts ) Communication (communiqués de presse, visibilité sur la vitrine Ressources humaines à l international : le Volontariat International en Entreprise 7

8 L appui d un réseau de partenaires pour conduire une action concertée et coordonnée au service de l entreprise Des partenaires publics Conseils régionaux Bpifrance CCI de France Coface CNCCEF UBIFRANCE Oriente vers les marchés stratégiques Met en contact commercial Suit l entreprise dans son parcours export Des partenaires privés Air France (déplacements) Accor (hébergement) SDV (logistique) Société Générale HSBC (solutions de financements Euler-Hermès (Recouvrement) Des partenaires locaux assistent l entreprise dans son projet d implantation : Avocats, Experts et consultants privés, CCI Françaises à l Etranger 8

9 Les résultats 2013 la preuve d une stratégie efficace entreprises différentes ont été accompagnées à l international (-5%) sur des manifestations collectives à l étranger (salons, rencontres B to B ) dont sont clientes de prestations individuelles d accompagnement (+10%) accompagnements ont été réalisées (- 9%) dont 1/3 sur une base individuelle (+6%) 277 ETI et PME de croissance ont opté pour un accompagnement personnalisé dans la durée (cible 250) dont 106 ont démarré un plan d action Volontaires Internationaux en Entreprises en poste à fin 2013 dans 132 pays pour le compte de entreprises, dont 2/3 de PME et ETI. 9

10 qui se déclinent comme suit en région LR 415 entreprises différentes ont été accompagnées à l international (+15%) sur des manifestations collectives à l étranger (salons, rencontres B to B ) dont 81 sont clientes de prestations individuelles d accompagnement (-20%). 639 accompagnements ont été réalisées (- 2%) dont 119 sur une base individuelle (-31%) 5 ETI et PME de croissance ont opté pour un accompagnement personnalisé dans la durée, aucune n a encore démarré un plan d action 47 départs de VIE à l étranger (+12%) dont 42 dans des PME (+2%) et 18 de ces PME sont de nouvelles utilisatrices du VIE (+80%). 64 sont actuellement en poste pour le compte de 37 entreprises du LR 10

11 Des PME et ETI qui développent de nouveaux courants d affaires * à l export Afin de mesurer l impact des services apportés, une enquête est conduite en continu par IPSOS auprès des PME et ETI clientes de l Agence Sur l année 2013 : 4 entreprises sur 5 ont identifié de nouveaux contacts à potentiel sur les marchés étrangers, 6 mois après plus d une entreprise sur deux a obtenu une commande, signé un contrat ou est en cours de négociation, la moitié d entre elles sur un marché où elles n étaient pas présentes auparavant courants d affaires ont ainsi été générés sur les 12 derniers mois * Un courant d affaires désigne la réalisation d un chiffre d affaires à l export ou tout type d accord commercial conclu par une entreprise avec des partenaires étrangers. 11

12 L engagement d UBIFRANCE dans la démarche Qualité Certification Bureau VERITAS Le réseau Ubifrance compte 135 relais qualité locaux et 22 auditeurs qualité internes. Depuis 1999 UBIFRANCE et son réseau se sont engagés dans le déploiement de la démarche qualité. Les services d'information et de conseils aux entreprises d'ubifrance (établissements en France et bureaux à l'étranger) sont certifiés ISO 9001 (dernier renouvellement: juillet 2012). La satisfaction client au cœur de nos orientations La réorganisation opérationnelle d'ubifrance est axée sur la satisfaction client. L agence a développé une application de Gestion de la Relation Clients (GRC) pour dématérialiser ses processus de production et de suivi clients. Cet outil, partagé par utilisateurs au sein de l'agence et par ses partenaires. 12

13 Zoom sur nos prestations d informations marchés ETUDES & VEILLES SUR MESURE En 2012, près de 160 études de marchés personnalisées ont été réalisées. L Etude de Marché personnalisée permet aux entreprises de : Obtenir des réponses rapides à des questions ciblées Etudier la structure d un marché et évaluer son potentiel Positionner leur offre par rapport à la concurrence Connaître les attentes des distributeurs/consommateurs Choisir les circuits d importation et de distribution les plus adaptés Evaluer les chances de succès d un produit sur le marché En 2012, 50 clients ont souscrit à une veille complexe de marché personnalisée La Veille de Marché personnalisée permet aux entreprises de : Etre informées en continu des évolutions du marché pour adapter une offre Trouver de nouveaux débouchés Connaître les concurrents en place et mener des opérations de «benchmarking» Reconsidérer leur positionnement commercial ou marketing 13

14 Zoom sur nos prestations d informations marchés SEQUENCE PROAO 700 entreprises accompagnées sur les appels d offres à l international. 1 entreprise sur 5 a remporté un appel d offres ou noué un partenariat. La Base de données Projets et Appels d Offres (PROAO) centralise l information sur projets et appels d offres dans le monde. Elle permet aux entreprises de: Détecter en amont les appels d offres des organismes internationaux Saisir les opportunités de marché dès leur publication Obtenir les informations indispensables pour remporter des marchés Gagner du temps avec une information centralisée et opérationnelle en français Pour cela, notre équipe : La base PROAO donne accès à : Recherche le plus en amont possible les informations sur les projets et les appels d offres Rédige une synthèse de présentation en français Organise la remontée des informations pour faciliter votre recherche Vous conseille pour optimiser votre utilisation de la base de données Appels d offres hors Union Européenne Appels d offres Union Européenne Projets Internationaux Vos opportunités sur les marchés publics 14

15 Zoom sur nos prestations d informations marchés HOTLINE RÉGLEMENTAIRE, JURIDIQUE ET FISCALE En 2012, près de 460 clients ont fait appel à la Hotline, et l équipe a répondu à plus de questions. UBIFRANCE propose un service de «Hotline» réglementaire, juridique et fiscale sous la forme d un abonnement annuel ou d une interrogation ponctuelle. Cette prestation, réalisée par des juristes et des spécialistes de la réglementation internationale, permet aux entreprises d obtenir une réponse sous 48h sur les sujets suivants: Passage en douane des marchandises Droit de la distribution internationale Réglementation produits Fiscalité directe et indirecte des entreprises Modes et moyens de paiement à l international Formalités export Droit des affaires à l international 15

16 Zoom sur nos prestations d accompagnements individuels en phase de prospection En 2012, 980 Tests sur offre réalisés dans 67 pays pour 700 entreprises En évaluant la réaction de contacts locaux sélectionnés et validés par le bureau UBIFRANCE à l étranger pour une approche marché, le Test sur l offre permet de : Tester le potentiel de l'offre d'une entreprise auprès d'une cible d'acheteurs et de partenaires dans un ou plusieurs marché(s) ciblé(s) Recueillir des témoignages sur l'offre de l'entreprise pour l'adapter au marché visé Pré-qualifier et valider une liste de contacts avant d'effectuer une prospection 16

17 Zoom sur nos prestations d accompagnements individuels en phase de prospection MISSION DE PROSPECTION En 2012, près de Missions de prospection réalisées dans 93 pays pour entreprises Carnet de RDV organisé par le bureau UBIFRANCE à l étranger pour le compte de l'entreprise française. Cette prestation sur mesure permet à l'entreprise de : Rencontrer des partenaires ou acheteurs potentiels pour se développer sur un ou plusieurs marché(s) ciblé(s) Cerner différentes possibilités de distribution Réaliser une implantation Accompagnement sur les RDV clés par un conseiller du bureau UBIFRANCE et possibilité d organiser des visites de sites. Identification des prospects correspondant à votre cible Prise de contact avec ces prospects et qualification par le bureau UBIFRANCE Organisation de votre programme de RDV 17

18 Zoom sur nos prestations d accompagnements individuels en phase de prospection SUIVI DE CONTACTS En 2012, près de Suivis de Contacts réalisées dans 50 pays pour entreprises Démarche active pour entretenir les relations d'affaires initiées à l'étranger. Le suivi de contacts permet à l'entreprise : D'approfondir la connaissance des acteurs locaux rencontrés D évaluer auprès d'eux le potentiel de son offre D identifier le partenaire décisif D être conseillé sur le type de partenariat à envisager Durée du suivi : 1 à 3 mois Bilan de votre action de prospection Présélection des prospects à suivre (sur une base de 5 à 10 contacts) Approche des prospects en langue locale par le bureau UBIFRANCE Qualification et évaluation du niveau d intérêt pour un partenariat Transmission des fiches qualifiées et recommandations des actions à réaliser Concrétisation du partenariat Prestation personnalisée réalisée sur devis 18

19 Zoom sur nos prestations de communication UN PLAN DE COMMUNICATION DEDIÉ Possibilité de mettre en œuvre un plan de relations presse sur mesure : Communiqué de presse Dossier de presse Conférence de presse Invitation de journalistes NOTRE SOLUTION ÉTAPE PAR ÉTAPE Sélection des journalistes Rédaction et envoi des invitations Suivi et établissem ent des réponses Supervision de l organisation Relance des journalistes pour parution Relance des journalistes pour parution Réalisation d un press-book En option : Dossier de presse attaché de presse UBIFRANCE NOS CLIENTS TEMOIGNENT Exemple : Conférence de presse «La conférence de presse a contribué à l augmentation de notre visibilité : nous avons ainsi obtenu 9 parutions dans des médias (presse papier ou internet), la plupart très détaillées et reprenant précisément les éléments d argumentaire utilisés sur le marché : «la région Nord de France, porte d entrée idéale des investissements en Europe. Le fait de travailler avec UBIFRANCE nous donné accès à des medias avec lesquels nous n avions pas de contact. L opération a été une réussite compte tenu du nombre de journalistes présents et des parutions obtenues.» Yann PITOLLET, directeur général de Nord France Invest, Septembre

20 Zoom sur le V.I.E Août 2014 : V.I.E sont en activité pour le compte de entreprises Pour le Languedoc-Roussillon, on compte 57 VIE en poste pour le compte de 40 entreprises Les VIE sont en poste dans 130 pays LA SOLUTION RH POUR VOS PROJETS DE DÉVELOPPEMENT À L INTERNATIONAL Le V.I.E, Volontariat International en Entreprise, permet aux entreprises de droit français de confier à un jeune, homme ou femme, âgé de 18 à 28 ans, une mission professionnelle à l'étranger. LES CANDIDATS Le V.I.E est ouvert aux jeunes Françaises et Français, de tous niveaux de formation, ainsi qu aux jeunes ressortissants de l Espace économique européen. UBIFRANCE met à votre disposition via une base de données de plus de candidats, diplômés de tous niveaux, de profils très variés et motivés par une expérience à l international. LES MISSIONS PROPOSÉES À UN V.I.E? Les missions confiées aux volontaires s adaptent à vos besoins : Prospection commerciale, animation de réseaux, renforcement ou formation d équipes locales, accompagnement d un contrat ou d un chantier, contrôle qualité... 20

21 Zoom sur le V.I.E 87% des 68 principaux utilisateurs de la formule du Volontariat ont recruté au moins un V.I.E à l issue de sa mission. BÉNÉFICIEZ DES AVANTAGES D UN STATUT PUBLIC SÉCURISÉ ET FLEXIBLE Un environnement contractuel attractif : Le statut public du volontaire vous exonère de tout lien contractuel (le contrat est passé entre UBIFRANCE et le candidat) ainsi que de toute charge sociale en France. Cette formule vous apporte, ainsi qu au V.I.E, un cadre protecteur et sécurisé. Une gestion simplifiée de vos ressources humaines : La gestion administrative du V.I.E est déléguée à UBIFRANCE qui est mandaté à cet effet par le ministère en charge du Commerce extérieur. Vous assurez le pilotage opérationnel de la mission tandis qu UBIFRANCE gère pour vous les aspects contractuels, l indemnisation et la protection sociale. Les «plus» spécial PME o o o o Des frais de gestion réduits Des aides financières nationales et régionales Des solutions pour héberger votre V.I.E sur place Des missions à temps partagé 21

22 Merci de votre attention : CONTACT : UBIFRANCE Languedoc-Roussillon Claudia LE LONG Délégué Régional claudia.lelong@ubifrance.fr Tél. :