Les ressources humaines

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1 Les ressources humaines L assurance emploie environ personnes en France. Face aux évolutions démographiques et en réponse aux besoins croissants en qualifications, le secteur continue de recruter fortement. Il consacre un effort important à la formation de ses collaborateurs, lors de leur intégration, puis tout au long de leur vie professionnelle. Le secteur de l assurance offre ainsi des perspectives de mobilité et de carrière intéressantes.

2 L assurance française en 2006 Les ressources humaines 61 L emploi Compte tenu de l évolution démographique et des profondes mutations que connaissent ses métiers, l assurance maintiendra, dans les prochaines années, un volume d embauches annuel de à personnes. Ces opportunités d emploi s adressent notamment aux jeunes. Sur les 8 % de salariés des sociétés d assurances ayant moins d un an d ancienneté, près de 60 % sont âgés de moins de 30 ans. Dans ce contexte, la FFSA se mobilise pour attirer de jeunes talents vers l assurance. Elle organise des tables rondes et conférences à l occasion des Salons métiers auxquels elle participe. Ces animations, réalisées avec les associations interprofessionnelles des assureurs locaux et le Groupe École nationale d assurances, permettent aux visiteurs de rencontrer des représentants des différentes familles professionnelles : agents généraux, courtiers et salariés des sociétés d assurances. Un site Internet dédié aux métiers du secteur offre en outre aux intéressés, notamment aux étudiants, un accès à des données actualisées en permanence (www. ffsa.fr/metiersassurance). Par ailleurs, un partenariat avec l Onisep favorise la consultation par les élèves des collèges et des lycées des fiches de la FFSA sur les métiers et les formations. La profession de l assurance se caractérise également par une forte tradition de promotion et de mobilité des personnels en place. Ainsi, le pourcentage de cadres dans les sociétés d assurances augmente non seulement du fait de l intégration de nouveaux entrants, mais également grâce au maintien d un taux élevé de promotions internes. Les métiers les plus concernés par ces recrutements et ces évolutions sont le commercial, la gestion des contrats, l informatique, l actuariat et le marketing, avec une prédominance des commerciaux et des gestionnaires de contrats, qui représentent 60 % des effectifs. Plus de embauches annuelles prévues pour les prochaines années L Apesa : au service de l emploi dans l assurance L Association paritaire pour l emploi dans les sociétés d assurances (Apesa) a été créée en 1969 par la FFSA et l ensemble des organisations syndicales de salariés. Elle a essentiellement pour objet de mettre en relation les sociétés d assurances qui recrutent avec des demandeurs d emploi expérimentés ou de jeunes diplômés et de contribuer à la mobilité des salariés de l assurance. Afin de mieux répondre aux attentes des entreprises et des demandeurs d emploi, elle a rénové en 2006 son site Internet La formation professionnelle Au-delà des actions qualifiantes réalisées par les entreprises elles-mêmes ou avec l aide d organismes extérieurs, la profession dispose de nombreuses formations diplômantes pour préparer à ses métiers. Diplôme phare du secteur en termes de débouchés et d effectifs formés, le BTS assurance a été réformé en profondeur en 2006, en étroite concertation avec le ministère de l Éducation nationale. Applicable dès la rentrée 2007 pour une première session d examens en juin 2009, le nouveau diplôme mettra davantage l accent sur la relation clientèle et la mise en application concrète des connaissances techniques et juridiques aux activités d assurance. En outre, les formations professionnelles de l assurance sont organisées pour offrir des possibilités de poursuivre ses études en s inscrivant dans le système licencemaster-doctorat. La plupart de ces formations peuvent être suivies dans le cadre de la formation initiale, de l alternance et de la formation continue. Tel est le cas des formations dispensées dans le cadre du Groupe École nationale d assurances, école de référence de la profession, dont le plan stratégique élaboré en 2006 a pour objet de donner une impulsion nouvelle au dispositif professionnel de formation. Le Groupe accueille notamment le centre de formation d apprentis (CFA) de l assurance en Ile-de-France, dont le développement est significatif, tant en termes d effectifs formés que d offre de formation. À la rentrée 2006, le CFA a ainsi ouvert Le Groupe École nationale d assurances : l école de référence de l assurance Créé en 2005, sous la forme d une association loi 1901, en application de l accord du 14 octobre 2004 «anticiper et accompagner le changement par la formation professionnelle tout au long de la vie», le groupe a pour rôle de coordonner les organismes professionnels de formation (École nationale d assurances, Association pour l enseignement de l assurance, Adap), structurés désormais en trois pôles : les formations diplômantes, les formations qualifiantes et le pôle mastères et doctorat. Il a également pour mission de contribuer au rayonnement de l assurance en organisant des manifestations ouvertes destinées à rendre accessibles les savoirs de l assurance et en menant des actions de coopération nationales et internationales.

3 62 L Observatoire de l évolution des métiers de l assurance L Observatoire de l évolution des métiers de l assurance est une association créée par la FFSA et le Gema à la suite de la convention collective nationale de 1992, afin d analyser les évolutions des métiers dans la profession et, ainsi, de lui fournir les instruments nécessaires pour une meilleure gestion prévisionnelle des ressources humaines. des sections de BTS Négociation relation client appliqué à l assurance et de licence professionnelle à distance en apprentissage. Par ailleurs, les titulaires d une licence pourront préparer, à partir de la rentrée 2007, le diplôme de l École nationale d assurances - Institut du Cnam dans le cadre d un contrat d apprentissage. Afin d anticiper au mieux les besoins des entreprises en matière de formation, la profession s est dotée d outils de suivi performants. En application de l accord de branche «Anticiper et accompagner le changement par la formation professionnelle tout au long de la vie» du 14 octobre 2004, l Observatoire de l évolution des métiers de l assurance a mis en place au cours de l année 2006 une nouvelle base de données statistiques afin de disposer d indicateurs qualitatifs sur la formation dans l assurance. L assurance est le premier secteur d activité à réaliser un tel outil, qui aidera à la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences. L assurance figure traditionnellement parmi les secteurs qui accordent le plus d importance à la formation. Les entreprises d assurances consacrent en moyenne 4,8 % de leur masse salariale à la formation professionnelle continue, soit 234 millions d euros. Ce taux dépasse largement l obligation légale de 1,6 % et le pourcentage de 2,2 % prévu par l accord de branche du 14 octobre 2004 «Anticiper et accompagner le changement par la formation professionnelle tout au long de la vie». Le positionnement des syndicats dans l assurance L analyse des résultats des élections des délégués du personnel les plus récentes permet de dresser un tableau de la répartition des syndicats au sein des entreprises d assurances. Pour l ensemble des collèges, la CFDT vient en tête avec 36,7 % des voix, puis la CGT (19,1 %), la CFE-CGC (14,3 %), la CGT-FO (8,7 %), la CFTC (8,1 %), les non-syndiqués (5 %), l Unsa (4,8 %) et, enfin, les syndicats non affiliés aux autres organisations syndicales (3,2 %). Pour le collège cadres pris isolément, la CFDT obtient 37,4 % des voix et la CFE-CGC 26,2 %. Depuis les vingt dernières années, le poids de la CFDT s est renforcé, notamment parmi les cadres, ainsi que celui de la CFTC. La retraite La fusion des institutions de retraite complémentaire du groupe B2V Depuis le 1 er janvier 2007, les deux institutions de retraite complémentaire des salariés cadres du groupe B2V (Ircasa pour le pôle assurance et Cirica pour les pôles interprofessionnel et enseignement privé) ont fusionné pour former une seule caisse de retraite Agirc dénommée Iricasa. De même, les trois institutions de retraite complémentaire des salariés non cadres (Irpesa pour le pôle assurance, Canarep pour le pôle enseignement privé, Resurca pour le pôle interprofessionnel) se sont regroupées pour former une seule caisse de retraite Arrco dénommée Ciresa. Ces fusions répondent à l obligation, pour chaque groupe de protection sociale, de ne comporter qu une seule institution de retraite Agirc et une seule institution de retraite Arrco (accords nationaux interprofessionnels des 10 février 2001 et 13 novembre 2003).

4 L assurance française en 2006 Les ressources humaines 63 Le groupe B2V (né du rapprochement des ex-groupes BCP et Ucreppsa) poursuit ainsi, avec la fusion de ses institutions de retraite complémentaire, le mouvement initié lors de sa création en Le régime de retraite professionnel (RRP fermé) Le 27 novembre 2006, la FFSA et le Gema, d une part, la CFDT, la CFE-CGC, la CFTC et l Unsa, d autre part, ont signé un accord reconduisant jusqu au 31 décembre 2008 les dispositions provisoires du régime de retraite professionnel (RRP fermé) relatives aux conditions de départ à la retraite entre 60 et 65 ans et à l âge de la réversion. La prévoyance Conformément à leur engagement, les partenaires sociaux ont procédé à un examen d ensemble du régime professionnel de prévoyance (RPP) et du régime d assurance maladie des retraités (Rama), et étudié les incidences sur ceux-ci des mesures récemment adoptées en matière de Sécurité sociale. Les négociations ont abouti à la signature de deux protocoles d accord. Le premier, du 21 juin 2006, concernant le RPP, a été conclu entre la FFSA et le Gema, d une part, la CFDT, la CFE-CGC, la CFTC et l Unsa, d autre part. Il prévoit une majoration des cotisations des employeurs de 3 % à compter du 1 er janvier 2007 et la prise en charge, dans certaines conditions, de deux prestations de prévention, afin que le régime continue à répondre aux conditions spécifiques des contrats dits «responsables» et à bénéficier des exonérations fiscales et sociales. Le second, du 23 juin 2006, concernant le Rama, a été conclu entre la FFSA et le Gema, d une part, la CFDT, la CFTC et l Unsa, d autre part. Il a également pour objet de prévoir la prise en charge, dans certaines conditions, de deux prestations de prévention. 3 % Majoration des cotisations des employeurs à compter du 1 er janvier 2007 Autres accords signés en 2006 Par deux accords du 20 décembre 2006, la FFSA et le Gema, d une part, la CFDT, la CFE-CGC, la CFTC et l Unsa, d autre part, ont reconduit jusqu au 31 décembre 2009 les dispositions provisoires de la convention collective nationale du 27 mai 1992 concernant le financement des activités sociales et culturelles des comités d entreprise ainsi que celles relatives à la vie contractuelle et aux moyens pour les syndicats.

5 64 Les ressources humaines Les chiffres Les sociétés d assurances emploient personnes en 2006, auxquelles s ajoutent les intermédiaires exerçant leur activité à titre principal, agents généraux et courtiers d assurances, leurs collaborateurs et les experts, soit un total d environ personnes. En outre, on peut estimer à environ le personnel commercial des établissements financiers dont l activité principale est l assurance. Selon les statistiques établies par l Observatoire de l évolution des métiers de l assurance, portant sur les effectifs des entreprises adhérentes de la FFSA et du Groupement des entreprises mutuelles d assurances (Gema) au 31 décembre 2005, les tendances antérieures concernant l emploi, le recrutement, la féminisation, le niveau de diplôme et l accentuation du vieillissement se sont poursuivies. L Observatoire dispose désormais de dix années de suivi d études statistiques des effectifs de l assurance, permettant de mieux en connaître les évolutions embauches par les sociétés d assurances en 2005 Des embauches plus nombreuses En 2005, personnes ont été embauchées par les sociétés d assurances, dont cadres (+ 6 %), en raison de l anticipation des départs de personnels âgés, ainsi que du développement et de la commercialisation de nouveaux produits. Il s agit principalement de contrats à durée indéterminée (63,3 % en 2005), de nombreux jeunes entrant toutefois dans la profession par des contrats d apprentissage (5,5 %), d alternance ou de professionnalisation (4,4 %). Une retraite plus tardive et un vieillissement des effectifs Phénomène déjà observé en 2004, les salariés âgés de 55 ans et plus restent plus longtemps au travail : leur taux augmente de 13,2 % en Il est passé de 7,8 % de l ensemble en 2002 à 12,1 % en C est la conséquence de la loi modifiant les retraites adoptée en 2003, qui a conduit à un arrêt des systèmes de préretraite. D où un vieillissement de l ensemble des collaborateurs des sociétés d assurances, leur âge moyen passant de 40,6 ans en 2002 à 41,6 ans en Parallèlement, l âge de cessation d activité augmente : 57 ans et 5 mois en 2005, contre 56 ans et 1 mois en ,2 % Part des femmes sur l ensemble des cadres du secteur de l assurance La féminisation et la parité Depuis dix ans, la part des femmes dans la population totale des salariés de l assurance s accroît de façon continue, passant de 49,5 % en 1996 à 57,6 % en Il en est de même des femmes cadres, qui représentent 41,2 % de l ensemble des cadres au 31 décembre 2005, contre 36,2 % dans le secteur bancaire. Cette évolution résulte de recrutements féminins et de promotions internes. La parité est maintenant proche.

6 L assurance française en 2006 Les ressources humaines 65 Des cadres plus nombreux La proportion de cadres est en constante progression (de 30 à 39 % entre 1996 et 2005). Les recrutements et les promotions internes anticipent les sorties. Ce mouvement se double d une hausse qualitative des niveaux de formation et des diplômes initiaux pour l ensemble de la population. En effet, le taux de bac + 2 et plus passe la barre des 50 % depuis 2004 et continue de progresser (52 % en 2005). Les portes d entrée dans la profession sont marquées par le diplôme : bac + 2 pour les non-cadres et bac + 5 pour les cadres. Répartition par familles de métiers Conception et adaptation de produits 3,1 % Contrôle technique et prévention 1,6 % Gestion des contrats 28,3 % Commercial 31,3 % Comptabilité 3,8 % Réassurance 0,8 % Administration 1,9 % Secrétariat et assistanat 5,2 % Communication 0,8 % Gestion des actifs 1,2 % Informatique et télécommunications 7,8 % Études et conseil 2,2 % Gestion et organisation 2,9 % Logistique 3,7 % Ressources humaines 2,4 % Direction 2,4 % Indéterminé 0,6 % Source : Observatoire de l évolution des métiers de l assurance, au 31 décembre 2005.