MANAGER 35 CCI Formation Rennes Bretagne

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1 MANAGER 35

2 OBJECTIFS Comprendre l environnement de l entreprise, ses activités et ses enjeux Définir le rôle et les missions du manager Appréhender le comportement du manager Maîtriser les outils du management PUBLIC CONCERNE Responsables d équipe, d atelier, adjoints, superviseurs qui souhaitent renforcer leurs compétences en management. Toute personne ayant ou allant prendre la responsabilité d une équipe. J1 : Le manager PROGRAMME Les attentes de l entreprise (force de proposition, productivité, performances) La vision globale de la place du manager dans la structure La stratégie de l entreprise, du centre de profit, de la branche, de l unité La fonction du manager, ses principales activités La relation hiérarchique avec le N+1 : comment le manager La relation avec les transversaux J2 : Moi et mon rôle de manager Les principaux objectifs du manager Quelles qualités développer? Quel est mon style de management? Test B&M Quels sont mes points forts? Quel est mon mode fonctionnement habituel en situation confortable, et en situation difficile? Bilan personnel par rapport à ces données Les attentes de l équipe : composition, ancienneté, expérience,

3 J3 : La communication Donner du sens à mon action Les 7 niveaux de la communication Trouver le bon canal de communication Perfectionner sa communication verbale et non verbale (comportement, attitude, gestuelle) La communication individuelle La communication collective Tests AT - Gestion des émotions J4 : Leadership et motivation de l équipe Comment se comporter en leader du groupe? Problématique particulière du jeune diplômé ou du manager issu de l équipe : quelle légitimité? Comprendre les besoins fondamentaux des collaborateurs Les leviers de motivation : 10 moyens pour motiver ses collaborateurs Les facteurs de démotivation La délégation : Pourquoi déléguer, quelles tâches et comment? Développer la cohésion de l'équipe J5: L organisation de l équipe Situer l équipe dans son environnement Etablir un diagnostic des compétences disponibles Mettre en place les fiches de poste et la matrice de gestion des compétences Définir les standards nécessaires au bon fonctionnement J6: Animer efficacement des réunions productives Les différentes réunions Les principes-clés pour préparer et animer ses réunions Maîtriser une technique simple et efficace : GROW Comment gérer les perturbateurs Les clés de la réussite de l animation Gérer les personnalités difficiles en réunion Les réunions participatives et productives

4 J7: L organisation et le pilotage Mettre en place l amélioration continue Travailler en groupe avec les outils de résolution de problème Partager les savoir-faire et faciliter la polyvalence Définir la valeur ajoutée pour le client et recentrer l activité sur la création de valeur Piloter avec les bons tableaux de bord J8 : Plan d action Retours et partage sur les actions mises en place Les actions correctives à mener Plan d engagement J9 : La conduite de projet Préparation La démarche Les outils La communication amont/ aval La communication vers la hiérarchie et vers l équipe J10 : Réussir ses entretiens de face à face Les différents types d entretien A quoi servent les entretiens individuels Comment préparer et mener ses entretiens Les petits + pour réussir ses entretiens individuels Féliciter, encourager, (re)motiver Donner un objectif, recadrer, sanctionner J11 : La gestion des conflits Maîtriser les techniques de résolution de conflits Comprendre ses émotions pour maîtriser ses réactions Analyser la situation et élaborer une stratégie Soigner le climat, l environnement et le contexte Ramener son interlocuteur vers une approche positive Elaborer une stratégie adaptée et la mettre en œuvre

5 Gérer les autres situations conflictuelles : avec un collègue, un collaborateur, un client, son chef J12: Le MBTI: un indicateur de performance de l équipe et de pilotage humain Découvrir le MBTI : enjeux et spécificités Utiliser le MBTI pour gérer efficacement les situations difficiles Développer l'efficacité de son équipe Constituer des groupes de travail efficaces Utiliser les complémentarités pour résoudre les problèmes Encourager la créativité Structurer la prise de décision J13: La gestion du temps Savoir décliner sa mission et les tâches qui y sont rattachées en «budgets temps» Comprendre son propre mode de fonctionnement face au temps Savoir être Proactif, Actif, Réactif selon les situations rencontrées Découvrir des méthodes concrètes et personnalisées pour Anticiper, Programmer, Planifier et Gérer ses priorités Etre de son temps : s approprier les outils pour gérer son temps Utiliser le processus de gestion du temps comme un véritable outil de progression pour soi et pour son équipe J14 : Retour d expérience Retours et partage sur les actions mises en place Les actions correctives à mener Plan d engagement MOYENS PEDAGOGIQUES Apports méthodologiques. Mises en situation. Etudes de cas.

6 VALIDATION Attestation de fin de formation DUREE et PLANNING 14 jours : J1&2 : 26 & 27 janvier 2012 J3 : 10 février 2012 J4 : 02 mars 2012 J5 : 23 mars 2012 J6 : 27 avril 2012 J7 : 25 mai 2012 J8 : 22 juin 2012 J9 : 6 juillet 2012 J10 : 7 septembre 2012 J11 : 28 septembre 2012 J12 : 19 octobre 2012 J13 : 16 novembre 2012 J14 : 18 janvier euros COUT DE LA FORMATION

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