Psychorelief International. «Bien vivre les relations interpersonnelles au travail ; la responsabilité quotidienne de chacun»

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1 Psychorelief International «Bien vivre les relations interpersonnelles au travail ; la responsabilité quotidienne de chacun» 1

2 SOMMAIRE 1. Esprit Global de la formation page 3 2. Public page 3 3. Pédagogie page 4 4. Durée et Déroulement page 4 5. Contenu Pédagogique Jour 1 : Méthode Les ingrédients positifs page 4 Ma responsabilité quotidienne page 5 Jour 2 : Echanges pratiques page 6 6. Méthodes d évaluation page 7 7. Intervenants page 8 8. Modalités page 8 9. Contact page 9 2

3 1. Esprit Global de la Formation L univers de l entreprise est en perpétuel changement, la pression est grande et le rythme s accélère.. Vivre au travail, les uns avec les autres n est pas toujours facile. Coopération ou compétition? Collègues ou rivaux? L état d esprit dans lequel on évolue au quotidien influence nos réactions professionnelles suscitant soit: - du bien-être au travail et d la bienveillance - de l agressivité envers ses collègues - du plaisir - de l anxiété et de l angoisse - du découragement et de la démotivation Une réponse cohérente à cette réalité est le développement de nos capacités à rester dans un état d esprit positif et dans une communication bienveillante. C est ce que propose le programme de formation décliné ci-après, utilisant nos techniques de développement personnel. S appuyant sur des outils pratiques et immédiatement applicables, cette formation vous permettra d être plus attentif à vos attitudes au travail. Objectifs Pédagogiques Nous avons comme objectif qu après 2 jours de stage, les participants sachent : - Analyser la manière dont chacun occupe une place en équipe - Identifier les attitudes nocives au bon climat d une équipe - Améliorer sa façon de communiquer avec les autres - Apprendre à sortir des relations conflictuelles - Découvrir les outils d une collaboration institutionnelle positive 2. Public Ce stage s'adresse au personnel des entreprises, d une même équipe ou d équipes différentes. Nombre de participants maximum : 15 3

4 3. Pédagogie Pour répondre aux besoins des entreprises de former leur personnel efficacement dans des stages de courte durée, les formations Psychorelief proposent une pédagogie totalement interactive parfaitement adaptée à la physiologie de l apprentissage, qui permet aux stagiaires d'intégrer les connaissances nouvelles dans leur mode propre de fonctionnement. Pour éviter le caractère "parachuté" des nouvelles connaissances, notre pédagogie met au travail le savoir intuitif de participants. Elle fait émerger chez les stagiaires la conscience de ce qu ils savent et font déjà, pour l'optimiser et l'enrichir de nouveaux acquis, de nouvelles pratiques. Grâce à cette méthode, la formation induit rapidement un véritable changement, des prises de conscience (du genre comment n y ai-je pas pensé plus tôt? ) et les compétences travaillées vont le plus souvent se renforcer spontanément au fil des mois. 4. Durée et Déroulement Elle se déroulerait sous forme de stage de 2 journées et éventuellement une journée de suivi six à douze mois plus tard. Un questionnaire d auto-évaluation sera administré aux stagiaires s 180 jours après la fin de la deuxième session. Leur traitement permettra de connaître le feed-back des actions réalisées et déterminera le contenu de l éventuelle journée de suivi. 5. Contenu Pédagogique Jour 1 : METHODE Quels sont les ingrédients d une ambiance positive? De quo avons-nous besoin pour nous sentir bien au travail? Quelles sont nos expériences? Quels sont les freins ou le poisons nocifs à la dynamique positive d une équipe? Comment nos attitudes non verbales trahissent-elles nos sentiments? Pourquoi parler à la personne concernée plutôt que de la personne? Comment arrêtez un collègue qui nous embarque dans des bruits de couloirs perturbants vis-à-vis de mes collègues? Comment écouter sans devenir complice? Comment trouver la bonne proximité avec ses collègues directs ou ses supérieurs hiérarchiques? Comment exprimons-nous nos besoins tout en restant en phase avec nos obligations professionnelles? Objectifs : - Identifier les comportements polluants au bon esprit d équipe - Améliorer notre manière d être et de rentrer en contact avec les autres - Distinguer la vie professionnelle de la vie privée 4

5 Etre conscient de ma responsabilité quotidienne! Pe Permettre aux professionnels de prendre conscience que la cohésion d une l équipe passe par un état d esprit positif de chacun est de nature à améliorer le bien-être au travail et diminuer l absentéisme. Renforcer son «savoir-être» et ses capacités de collaboration avec ses collègues offre un meilleur épanouissement professionnel. Comment chacun vit-il sa place et sa fonction au sein de l équipe et dans le projet? Quelles sont les difficultés relationnelles rencontrées par les uns et les autres? Comment communique-t-on en équipe? Comment reçoit-on les critiques et les compliments? Qu est ce qui fait plaisir au travail? Messages : - L importance de dire les choses directement à la personne concernée - Différencier l acte de la personne - La mission professionnelle comme repère indispensable - Distinguer la vie professionnelle de la vie privée - La fonction du tiers dans la résolution des conflits - L intégration et le soutien d un collègue en difficulté personnelle - Des outils institutionnels afin de permettre que les choses puissent se dire en sécurité, dans l équipe 5

6 Jour 2 : PRATIQUE Mieux cerner nos problématiques par un partage des situations vécues par les uns et par les autres - Au cas par cas, propositions d évolutions nouvelles - Mises en situations pratiques ou jeux de rôles - Exercices de communications - Séquences d analyse de nos attitudes par la vidéo Jour 3 : Rappel (optionnel) Pendant quelques semaines, les stagiaires ont eu l occasion de mettre les outils à l épreuve en conditions réelles. Dans le but d augmenter significativement la portée du séminaire et son impact à long terme. Après un débriefing (temps d écoute et de parole) et une rapide révision de la théorie, les difficultés pratiques de chacun sont débattues et retravaillées au travers de simulations et jeux de rôle. C est l équivalent d un rappel de vaccination. 6

7 6. Méthodes d évaluation Mesurer l'impact à moyen terme de la formation 1. Le taux de satisfaction de stagiaires : un paramètre insuffisant La méthode traditionnelle qui consiste à mesurer du taux de satisfaction des stagiaires nous apparaît insuffisante, en ce sens qu'elle ne mesure que la satisfaction subjective des stagiaires "à chaud", à la fin du stage (qui n est pas un spectacle). Dans le domaine des formations comportementales, l'objectif est d'induire des changements dans les comportements et les pratiques qui soient durables dans le temps et ils ne peuvent être mesurés simplement par la satisfaction immédiate des stagiaires. 2. Une méthode fiable de mesure de l'impact de la formation Les formateurs Psychorelief ont cherché à développer une méthode fiable de mesure de l'impact de la formation basée sur une analyse répétée dans le temps et multifactorielle (auto-évaluation, critères subjectifs et objectifs). Périodes de passation des tests : à 1 mois (J+30) à 6 mois (J+180) La mesure de l'impact de la formation peut être effectuée par : un questionnaire d'auto-évaluation des capacités comportementales et de leur progression, éventuellement des mesures identiques sur un groupe témoin, (qui n'a pas suivi la formation). 7

8 7. Intervenants Jean Michel Delperdange Consultant et Formateur en Communication, Développement Personnel et Management Docteur en Médecine Diplôme de Communication et de Développement Personnel (IME) Dimitri Haikin Licencié en Psychologie Clinique et en Psychologie Industrielle Consultant et formateur depuis 15 ans en Belgique, Luxembourg et Suisse Spécialisé dans les techniques de gestion des émotions et du stress Directeur de Psychorelief International 8. Modalités Le programme du stage est adaptable, le nombre de journées est à convenir avec le client. Deux journées par groupe sont indispensables pour démarrer notre formation Groupe de 15 personnes maximum. Pour tous types de fonctions. Coût : 1250 euros par journée de formation (HTVA) Frais de déplacements : depuis Bruxelles 0,28 / km Au Centre Psychorelief International à Kraainem ou au sein de votre entreprise Entretien d analyse de la demande offert. 8

9 9. CONTACT Psychorelief International SPRL Dimitri Haikin Avenue Oscar de Burbure, Kraainem Belgique Tél : Fax : GSM : d.haikin@psy.be 9