SERVICE SOCIAL AIDES ET SOINS À DOMICILE SERVICE DU MÉDECIN CONSEIL. Mutualité Neutre de la Santé (226)

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1 AIDES ET SOINS À DOMICILE SERVICE DU MÉDECIN CONSEIL Mutualité Neutre de la Santé (226) Rue de Chestret Liège Tél Fax coordination@mut226.be

2 & AIDES ET SOINS À DOMICILE SERVICE SOCIAL Les assistantes sociales sont à votre disposition pour vous aider à résoudre vos difficultés d ordre administratif, juridique, psychologique, familial ou autre. Elles vous écoutent, vous renseignent, vous conseillent et vous accompagnent dans vos démarches dans différents domaines tels que : introduction et suivi des demandes de reconnaissance de handicap par le SPF Sécurité Sociale (allocations de handicapés et avantages sociaux et fiscaux), conseils et suivi concernant les dossiers introduits auprès de l AViQ (Agence pour une Vie de Qualitésection Handicap (ex AWIPH) introduction et suivi des demandes auprès de la Fondation contre le cancer, du Fonds des Maladies professionnelles, etc, questions relatives à l Assurance Maladie- Invalidité, aides et soins à domicile, biotélévigilance, soins palliatifs, maison de repos, cures de convalescence, transports pour les malades, tarif social gaz, électricité, téléphone, etc. Elles sont le relais entre vous et le service juridique MUJA (litiges avec les hôpitaux, médecins, erreurs médicales,..). Elles vous procurent une aide administrative, des conseils, un suivi, dans le cadre de la gestion familiale (documents, factures, médiation avec différentes sociétés,...) en collaboration avec les services compétents. Elles assurent un accompagnement psycho-social. 2

3 & AIDES ET SOINS À DOMICILE Elles réalisent les enquêtes dans le cadre des demandes d intervention en vue d obtenir l «aide sociale». Il s agit d une aide financière qui peut être accordée aux bénéficiaires de l intervention majorée (BIM) qui sont confrontés à des frais médicaux élevés. Elles vous orientent vers les services avec lesquels elles collaborent et vous informent sur différents sujets concernant la santé, le bien-être, la famille, le travail, Permanences au Siège Social, rue de Chestret 4 et 6 à 4000 Liège : lundi et mercredi de 9h à 12h et de 13h à 16h. Visites à domicile, en milieu hospitalier ou en maison de repos, et rendez-vous en dehors des permanences : contacter par téléphone au 04/ BIOTELEVIGILANCE La Biotélévigilance est un système d appel à l aide qui vous permet de bénéficier 24h/24 et 7 jours/7, d un secours à domicile en cas d urgence ou de détresse. Grâce à ce système, vous pouvez continuer à vivre seul, en sécurité à votre domicile. Il suffit d appuyer sur le bouton de l emetteur porté en médaillon ou au poignet pour être mis automatiquement en relation avec une centrale d appel. Le centraliste vous rassure dans un premier temps et s enquiert de la gravité du problème. Il possède vos coordonnées ainsi que celles des personnes de votre entourage, et prendra donc toutes les mesures adaptées pour qu on vous porte secours. Si vous êtes bénéficiaire de l intervention majorée, une intervention financière auprès de la Province de Liège peut être sollicitée. Pour tout renseignement ou pour le placement, contactez le Service social de la Mutualité (04/ ). 3

4 & AIDES ET SOINS À DOMICILE AIDE FAMILIALE - AIDE MENAGERE - GARDE MALADE L aide familiale a pour mission de procurer à une famille ou à une personne isolée, âgée, malade ou handicapée une aide pour l entretien courant du ménage, la lessive, le repassage, les courses, la préparation des repas ou la toilette. Le coût horaire peut varier en fonction des revenus de la personne isolée ou du ménage et d un barème établi par la Région Wallonne. L aide ménagère ou la personne «titres services» s occupe essentiellement du ménage, à l exclusion des gros travaux. Le coût horaire est fixe. Les gardes malades assistent des personnes âgées, malades, handicapées, qui ont besoin d une présence continue de jour et/ou de nuit au domicile. Pour ces différentes aides, nous collaborons avec le Centre Familial de Liège, rue Louvrex, 76 à 4000 Liège - Tél. : 04/ Pour tout renseignement, ou pour conna tre les centres avec lesquels nous collaborons en dehors de Liège, contactez le Service Social de la Mutualité au 04/

5 & AIDES ET SOINS À DOMICILE AIDES ET SERVICES A DOMICILE Des aides et services divers sont également disponibles à domicile, par exemple : relais avec nos ergothérapeutes en vue de vous proposer des aménagements du domicile en fonction de votre handicap, repas chauds ou surgelés et à réchauffer, coiffeur, pédicure, kinésithérapeute, logopède, ergothérapeute, service d ouvriers pour petits dépannages ou petits travaux d électricité, de menuiserie ou de plomberie. Pour tout renseignement concernant ces différentes aides, vous pouvez vous adresser au Service social de la Mutualité (04/ ) 5

6 & AIDES ET SOINS À DOMICILE SOINS INFIRMIERS A DOMICILE Nous vous proposons des infirmières à domicile, 7 jours / 7, pour tous les soins (pansements, piqûres, ) et la toilette. Nous remboursons le ticket modérateur des prestations réalisées par ces infirmières ayant signé une convention avec le Centre de Médecine Spécialisée (sauf facturations forfaitaires A, B ou C). Pour tout renseignement ou demande, vous pouvez contacter le service Soins de santé au 04/ PRÊT/ACHAT DE MATERIEL SANITAIRE Nous vous louons du matériel sanitaire tel que : chaise roulante, béquilles, cadre de marche, lit électrique, soulève malade, etc. Tout ce matériel en location peut également vous être vendu, ainsi qu un large choix de matériel paramédical, tel que : chaise percée, aérosol, coussin ou matelas anti-escarres, etc. Le matériel lourd, tel que un lit, un lève personne, etc. vous est livré à domicile. Il vous est également possible de vous fournir en articles liés à l incontinence et ce, à moindre prix, tout en étant guidé et conseillé sur le type des articles à utiliser (langes, culottes, serviettes, etc). 6

7 & AIDES ET SOINS À DOMICILE Si votre état de santé nécessite l apport d aliments vitaminés (crèmes, solutions buvables type Fortimel) ou tout autre produit de bien être et de soins vendus en pharmacie, nous pouvons les mettre à votre disposition à prix réduits. Les démarches de location et d achat se font auprès du service Soins de santé (Tel 04/ ou 04/ ). TRANSPORT DES MALADES Nous collaborons avec différents services qui proposent des transports en voiture privée avec accompagnateur, pour personnes valides et semi valides, ainsi que des transports en ambu-sanitaire pour les personnes en chaise roulante. Pour tout renseignement et pour réserver un trajet, vous pouvez contacter le service Soins de santé au 04/

8 SERVICE DU MÉDECIN CONSEIL Le service social collabore avec le service du médecin conseil dans le cadre de différentes aides qu il accorde : CURE DE CONVALESCENCE Suite à un traitement de chimiothérapie ou de radiothérapie, à une hospitalisation pour maladie grave ou intervention chirurgicale dont la valeur relative est d au moins K250 ou N400, vous pouvez bénéficier d un séjour de convalescence de minimum 7 nuitées, maximum 21 nuitées par année civile (+ éventuellement 7 nuitées supplémentaires sous certaines conditions), avec intervention de 20 par jour via l assurance complémentaire. Ce séjour peut s effectuer dans un de nos centres de vacances et convalescence (personnes valides uniquement) ou dans toute maison de repos ou de repos et de soins, agrée par l INAMI. Le séjour doit avoir lieu dans le mois qui suit l hospitalisation ou la fin du traitement. FONDS SPÉCIAL DE SOLIDARITÉ Le FSS est un filet de protection supplémentaire à la couverture ordinaire de l assurance soins de santé en vue d éviter qu un patient, dans une situation médicale très grave, ne doive renoncer aux soins si des prestations médicales essentielles ne sont pas remboursées et sont particulièrement chères. Les demandes au FSS doivent répondre à certaines conditions pour donner droit à une intervention. C est le Collège des médecins-directeurs qui décide d accorder des interventions et qui en fixe le montant. Ce Collège est composé des médecins directeurs (ou de leurs représentants) de chaque organisme assureur et de médecins de l INAMI. 8

9 SERVICE DU MÉDECIN CONSEIL La demande doit être introduite auprès du service du Médecin conseil sur base d un dossier complet du médecin traitant ou spécialiste. SOINS PALLIATIFS Sur base d un formulaire médical circonstancié établit par le médecin, le médecin conseil accorde un forfait financier aux personnes en soins palliatifs à leur domicile. Ce forfait peut être renouvelé après 30 jours. Ce forfait est octroyé 2x/vie. Les personnes en fin de vie séjournant au domicile ou en maison de repos bénéficient également de l exonération du ticket modérateur. PASSEPORT DIABÈTE Le Passeport diabète est un document aide mémoire qui suit le patient lors de toutes ses consultations relatives au diabète et qui donne droit, sous certaines conditions, au remboursement de consultations de diététique et de podologie. La demande doit être introduite auprès du service du Médecin conseil sur base d une prescription du médecin traitant. 9

10 SERVICE DU MÉDECIN CONSEIL RÉADAPTATION PROFESSIONNELLE Les personnes percevant des indemnités de maladie et d invalidité ont l opportunité, en accord avec le médecin conseil et le Conseil Supérieur de Contôle Maladie Invalidité (CSCMI) d entamer une orientation et/ou une réadaptation professionnelle prise en charge par l INAMI. L objectif est de trouver un emploi dans un domaine mieux adapté à leur état de santé. AIDE TIERCE PERSONNE INAMI L Aide Tierce Personne INAMI est une allocation d intégration complémentaire aux indemnités de l Assurance Maladie Invalidité. Elle peut être octroyée à partir du 4 ème mois d incapacité et ce, jusqu à la fin de la période d invalidité reconnue (maximum âge de la pension légale). 10

11 SERVICE DU MÉDECIN CONSEIL Elle est accordée aux personnes présentant une dépendance élevée nécessitant une aide pour le maintien à domicile. C est le Conseil Médical de l Invalidité qui décide de l octroi de cette aide sur base de la demande introduite par le Médecin Conseil de la Mutualité. CONTRÔLES INAMI Notre infirmière sociale se rend au domicile pour évaluer si les critères établis par l INAMI sont rencontrés dans le cadre de l attribution d une voiturette d invalide. Pour tout renseignement et pour obtenir les formulaires de demande, contactez le service Social de la Mutualité (04/ ) ou le service du médecin conseil (04/ ). Le service du Médecin Conseil se situe au siège social, rue de Chestret, 4-6 à 4000 Liège (3 ème étage). 11

12 LE SERVICE SOCIAL VOUS PROPOSE ÉGALEMENT : Les excursions seniors : Superbe programme d excursions d un jour tout au long de l année. Des réductions exclusives sur différents séjours grâce à notre agence de voyage des Mutualités Neutres : - Tel 0800/ Nos centres de vacances et de convalescence : MONT DES PINS Rue Mont des Pins, Bomal sur Ourthe Tel. 086/ NEUTRALIA Kapucijnenstraat, Oostende Tél. 059/ MONT DES DUNES Kinderlaan, Oostduinkerke Tél. 058/ Pour toutes informations, et pour recevoir les brochures, vous pouvez contacter le service au 04/