SAV SAVDivision Grand Public MAINTENANCE

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1 SAV SAVDivision Grand Public MAINTENANCE CE SCHILLER France SAS Téléphone: +33(0) , rue Raoul Follereau Télécopie: +33(0) Bussy Saint Georges Internet: L ART DU DIAGNOSTIC

2 LOCALISATION DES AGENCES ET TECHNICIENS L Assistance Technique de proximité Nombre d agence: 3 Nombre de techniciens itinérants : 16 Nombre Total de technicien : 23 LILLE LE HAVRE BUSSY ST-GEORGES (Marne la Vallée) RENNES Lorient HAGUENAU (67) LYON BORDEAUX TOULOUSE MARSEILLE

3 ORGANISATION DU SERVICE TECHNIQUE COORDONNES HOTLINE : Horaires d'ouverture de la Hotline : Du lundi au vendredi de 8h00 à 12h30 et 13h30 à 17h00 (hors jours fériés). Formulaire électronique de demande d intervention : Courriel : satgp@schillerfrance.fr Fax : Centre S.A.T.: SCHILLER FRANCE S.A.S BUSSY ST GEORGES (77) Délai d'intervention: Sous 48 h suivant notification par le client du problème au S.A.T. du constructeur ou ses services régionaux. Délai de réparation du matériel: Moyenne 2 à 4 jours ouvrés, et hors temps de transport du matériel, quand un prêt n'est pas mis en œuvre En cas d'impossibilité de tenir le délai, un matériel équivalent pourra sur demande du client être prêté pour le durée supplémentaire de non disponibilité de l'équipement à réparer. Ce prêt sera gratuit pour la durée stricte de non disponibilité du matériel en réparation, du fait du service S.A.T., incluant les frais de port et emballage "aller"(uniquement pendant la période de garantie). Les frais de port/emballage pour le "retour" au fournisseur du matériel prêté, sont à la charge du client. Réparation des équipements : Par retour en atelier ou service S.A.T. régional (voir "Organisation du S.A.T.") du matériel défectueux (port et emballage "aller" à charge du client). La réexpédition au client du matériel réparé est réalisée aux frais du S.A.T (uniquement si matériel sous garantie). Généralement applicable, compte tenu du poids et encombrements des appareils (moniteurs, défibrillateurs )

4 ORGANIGRAMME

5 GARANTIES Gamme défibrillateur : Fred Easy: Fred Easyport: Boitier Aivia 5 ans 3 ans 1 an Autres: Accessoires tous appareils: Batterie: Pile Lithium: Pièces détachées: Réparations: 3 mois 3 mois 3 mois, si non utilisée (élément non rechargeable) 6 mois 6 mois sur même panne et pièces remplacées Les garanties s'entendent pièces et main-d'œuvre (intervention sur les appareils par expédition au S.A.T hors Tapis et Ergomètre) et sont applicables sauf bris ou destruction accidentels, manipulations non appropriées ou mise en œuvre des éléments contraire aux recommandations ou spécifications.

6 PRESTATIONS FORFAIT DE DEPLACEMENT Tarifs unique France métropolitaine à 125 ht (réf : FDRA) PRESTATIONS DESIGNATION CODE ARTICLE PRIX EN EUROS HT INSTALLATION L'installation nécessite de prévoir les frais de déplacements en sus Le client doit fournir l'alimentation électrique pour le fonctionnement du boîtier ainsi qu'une ligne RTC si l'option appel d'urgence à été Installation d'un coffret mural Aivia 100 V1 ou V2 Installation d'un coffret mural Aivia 200 V1 ou V2 - Le client doit fournir l'alimentation Installation d'un coffret mural Aivia 220 ou 230 V1 ou V2 - Le client doit fournir l'alimentation électrique pour le fonctionnement du boîtier ainsi qu'une ligne RTC si l'option appel d'urgence à été commandée. Installation d'un coffret mural Aivia 3xx V1 ou V2 -. Dans le Cas de l'option Télésurveillance par liaison ADSL le client doit fournir l'accès au réseau via une prise Ethernet RJ45, en cas d'utilisation GPRS le Client doit fournir une carte SIM GPRS abonnement de type M2M (Machine to Machine) de 5 Mo à 10Mo , , , ,00

7 commandée ENLEVEMENT Installation d'un Totem (Pied sous le Boîtier) pour Boîtier AIVIA Audit pour la réalisation d un plan de prévention Réalisation des pré-requis d installation (courant fort) Fournitures utilisées pour la réalisation des pré-requis Contrôle qualité (6 ième année frais de déplacement en sus) , , , , ,00 Enlèvement appareil en panne EMPA 25,00 Enlèvement appareil de prêt EMPR 25,00 FRAIS DE PORT Port et emballage pièces PORT1W 15,00 Port retour appareil dépanné PORT DEP 25,00 Port expédition appareil de prêt PORTPR 25,00 MAIN D ŒUVRE Main d œuvre MO 84,00 PRET Défibrillateurs PRET1W Gratuit hors frais de port TEST DE SECURITE Test de sécurité électrique FFW 38,00

8 LES DIFFERENTS CONTRATS Contrat de Service et d Assistance annuel (réf : à 130 ht) Comprend : Une visite préventive par an sur site (1 déplacement inclus) La rédaction des rapports de test Ne comprend pas : Les actions curatives Modalités : Prolongation par reconduction express tous les ans Est facturé une fois par an après réalisation de la prestation Remises possibles : Nbre d appareils Remise 10 5 % % % % Etude personnalisée pour plus de 50 appareils. Contrat de Service et d Assistance à 3 ans (réf : à 3 x 90 ht) Comprend : Une visite préventive à 3 ans sur site (1 déplacement inclus) La rédaction des rapports de test Ne comprend pas : Les actions curatives Modalités : Prolongation par reconduction express tous les trois ans

9 Une facturation par an terme à échoir sur les trois ans Remises possibles : Nbre d appareils Remise % % % % Etude personnalisée pour plus de 50 appareils. Option Consommables (réf : à 250 ht) Comprend : Remplacement des consommables en cas d'utilisation et après péremption- limité à 2 paires d'électrodes et 1 pile par année. Modalités : Valable sur la durée du contrat souscrit à tacite reconduction Option surveillance Aivi@net (réf : à 84 ht) Comprend : Abonnement télésurveillance Aivi@Net (surveillance du défibrillateur via le boitier série 300) prix mensuel et par défibrillateur Modalités : Valable sur la durée du contrat souscrit à tacite reconduction