DAF Conseil vous invite à venir découvrir ses nouveautés Hall 5 Allée E Stand 123 DOSSIER DE PRESSE EQUIP AUTO 2013

Transcription

1 DAF Conseil vous invite à venir découvrir ses nouveautés Hall 5 Allée E Stand 123 DOSSIER DE PRESSE EQUIP AUTO 2013 DAF Conseil est le partenaire exclusif d exponentia pour la France depuis Contact Presse MDS COM Michaela Demissy Tél. : / mdemissy@mdscom.fr

2 SOMMAIRE DAF CONSEIL et Autobook.fr lancent à l occasion d Equip Auto 2013, le carnet d entretien communiquant en ligne. Autobook.fr est une application iphone et Androïd pour aider et accompagner les automobilistes au quotidien. C est aussi un site web pour la gestion plus aisée et automatisée de son carnet d entretien. Le carnet d entretien Autobook.fr s appuie sur l outil de communication en ligne Cap Services créé par DAF Conseil pour ses réseaux de réparation partenaires. DAF Conseil présente «Cap Services», outil de communication en ligne pour la fidélisation des automobilistes auprès de leur garage. Cet outil révolutionne la communication des réparateurs automobiles vers leurs clients, en la rendant simple, très économique et redoutablement efficace. Cap Services, lancé par DAF Conseil en 2013 et présélectionné dans la catégorie Services des Grands Prix Internationaux de l Innovation Automobile organisés dans le cadre d Equip Auto.

3 COMMUNIQUE DE PRESSE DAF CONSEIL et Autobook.fr présentent à l occasion d Equip Auto Autobook.fr, le carnet d entretien communicant en ligne Equip Auto, le 16 octobre 2013 DAF Conseil et Autobook ont associé leur savoir-faire pour créer le carnet d entretien communicant en ligne à destination des automobilistes et des professionnels de la réparation. Le carnet d entretien Autobook.fr s appuie sur l outil de communication en ligne CAP SERVICES, lancé par DAF Conseil en 2013 et présélectionné dans la catégorie Services des Grands Prix Internationaux de l Innovation Automobile organisés dans le cadre d Equip Auto. Autobook.fr, un carnet d entretien push Pour l automobiliste d aujourd hui, le véhicule est un outil indispensable, il doit être fiable, sûr et le plus économique possible. Dans le contexte économique actuel, sa durée de vie a tendance à s allonger. Afin de préserver son véhicule en parfait état de fonctionnement, l entretenir est d autant plus important. Cependant, le suivi de l entretien automobile est paradoxalement méconnu et même négligé, souvent à cause d un manque d information compréhensible. Il faut savoir que : - 78% ne vérifient pas régulièrement la pression de leurs pneus - 72% ne regardent jamais leur niveau d huile - 63% ne connaissent pas la date de leur prochain contrôle technique.

4 «Les automobilistes sont pourtant responsables du suivi de l entretien de leur voiture mais ne savent comment s y prendre. Pour répondre à cette forte demande, nous mettons à la disposition des professionnels de la réparation automobile la possibilité d offrir à leurs meilleurs clients le carnet d entretien communicant en ligne : Autobook.fr», explique Pascal Renne, Président de DAF Conseil. Autobook.fr est une application iphone et Androïd pour aider et accompagner les automobilistes au quotidien. C est aussi un site web pour la gestion plus aisée et automatisée de son carnet d entretien. L automobiliste est ainsi averti par le professionnel de son choix des prestations qu il doit réaliser pour l entretien de sa voiture sous forme de message d information et d alertes d entretien ou de sécurité par SMS, notification ou . Autobook.fr s appuie sur l outil CAP SERVICES créé par DAF Conseil pour ses réseaux de réparation partenaires. Les professionnels sont ainsi partie prenante de l information envoyée à leurs clients. Ils peuvent donc utiliser CAP SERVICES pour décider de l envoi des messages d alertes d entretien ou laisser le soin à Autobook.fr de s en charger. Les Avantages pour l Automobiliste L inscription se fait rapidement grâce au numéro d immatriculation et au kilométrage du véhicule, pour un entretien sans souci et sans le stress d oublier ses échéances. Le conducteur aura alors accès : aux informations de son véhicule, à la date de son contrôle technique au plan d entretien et aux périodicités des révisions en conformité avec le carnet d entretien des constructeurs, aux préconisations de sécurité telles la pression des pneus, la qualité de l huile moteur, etc. aux promotions et évènements organisés par son réparateur à ses informations personnelles (assurance, assistance, etc.) à son historique à son budget et aux multiples autres éléments (conseils, actus...) Les Avantages pour le Professionnel Fidélisation et professionnalisme renforcés : le professionnel envoie par Autobook.fr régulièrement des alertes d entretien et des informations à ses clients et assure ainsi un bon retour en atelier Amélioration de son chiffre d affaires et de sa rentabilité Il est informé à l avance par Autobook.fr des prestations à réaliser o Anticipation des travaux o Optimisation du planning de son équipe Page 2

5 o Potentiel d activité chiffré o Relance Apport d une clientèle inscrite sur Autobook.fr sur sa zone de chalandise Communication de ses promotions avec un ciblage maximum Obtention de demande de devis et de rendez-vous Simplicité et facilité d utilisation Prochaine étape : La gestion des «b-call» et «e-call». Dans ce cadre, Autobook.fr servira de borne d appel pour contacter directement son assistance, son garagiste, son carrossier ou encore le 112 pour les secours. A propos d Autobook.fr Autobook.fr est une jeune société, dont les fondateurs bénéficient d une expérience de plus de 30 ans dans le domaine de l entretien et de la réparation automobile tous réseaux. Autobook.fr appréhende ainsi parfaitement les besoins et les manques de tous les intervenants du secteur. A propos de DAF Conseil Créée en août 2006, DAF Conseil est aujourd hui un acteur incontournable dans le domaine de la formation professionnelle pour la rechange et la réparation indépendantes. La société, fondée et présidée par Pascal RENNE a réalisé en 2012 un chiffre d affaires de plus de 3,9 millions d'euros. DAF Conseil intervient, entre autres, dans les domaines de la formation, de l assistance technique téléphonique et du Conseil & Ingénierie. DAF Conseil est le partenaire exclusif d exponentia pour la France depuis Contact Presse MDS COM Michaela Demissy Tél. : / mdemissy@mdscom.fr Page 3

6 COMMUNIQUE DE PRESSE DAF Conseil présente Cap Services, outil de communication en ligne pour la fidélisation des automobilistes auprès de leur garage Présélectionné dans la catégorie Services des Grands Prix Internationaux de l Innovation Automobile organisés dans le cadre d Equip Auto. Equip Auto, le 16 octobre 2013 Face à l absence d outils marketing et de fidélisation clients, très présents chez les concessionnaires mais jusqu à ce jour inexistants pour les MRA, DAF Conseil propose l interface «Cap Services», qui révolutionne la communication des réparateurs automobiles vers leurs clients, en la rendant simple, très économique et redoutablement efficace. Cap Services est une interface en ligne qui permet au garagiste de gérer l interaction avec ses clients de manière simple et intuitive par , par SMS ou par courrier. Depuis ce nouvel outil le garagiste peut envoyer ses confirmations de rendez-vous ou de restitution, ses relances, ses campagnes marketing mais également des enquêtes de satisfaction. Toutes ces fonctions sont générées en quelques clics et personnalisées automatiquement au nom du client et à l enseigne du garage et peuvent être librement éditées selon les besoins. Un outil de reporting intégré permet de consulter la satisfaction des clients, d identifier les axes d amélioration à mettre en place et de se comparer aux autres réparateurs du réseau. Grâce à Cap Services le garage est en interaction constante avec son client et grâce à un outil de notification différée le client peut recevoir un ou un SMS concernant une intervention future pour son véhicule. Cette relance est programmée à date et heure précises dans l interface et envoyée automatiquement sans intervention ultérieure du garagiste. Cet outil est également intéressant pour les têtes de Réseaux. Il permet de cartographier les services dispensés par son réseau, concevoir, pousser des campagnes promotionnelles d un simple clic auprès des adhérents du réseau, suivre l utilisation et le succès des campagnes, communiquer instantanément avec tous ses adhérents, et superviser les résultats des enquêtes de satisfaction du réseau.

7 Cap Services est destiné dans un premier temps aux réseaux de garages VL et PL (mécanique et carrosserie), aux réseaux de spécialistes (vitrage, pneumatiques, ) aux centres-auto, aux réseaux multimarques des constructeurs, aux garagistes indépendants MRA et aux réparateurs RA2. Dans un second temps DAF Conseil envisage de commercialiser Cap Services avec des versions aménagées pour des cibles hors marché de la réparation indépendante. Conçu en API avec les dernières technologies du web, Cap Services peut être utilisé seul ou synchronisé avec le CRM ou l outil de gestion du garagiste. «Cap Services est en permanente évolution depuis sa création au fil des demandes et besoins de nos clients. C est un outil privilégié d un garage voulant augmenter sa fidélisation, sa compétitivité et son chiffre d affaires, de manière intuitive, tout en utilisant les dernières technologies et méthodes de marketing,» déclare Pascal Renne, Président de DAF Conseil. Dès sa première présentation, Cap Services a obtenu la médaille d argent des Autobiz Internet Awards 2013 dans la catégorie «Meilleur Service Atelier». Après une phase test de plusieurs semaines, un premier grand réseau a adopté Cap Services pour plus de 800 garages avec une mise en production au 1 er juin Des présentations à d autres réseaux sont actuellement en cours. Au 1 er janvier 2014 Cap Services devrait équiper plus de 2500 garages en France. Un lien vidéo se trouve sur A propos de DAF Conseil Créée en août 2006, DAF Conseil est aujourd hui un acteur incontournable dans le domaine de la formation professionnelle pour la rechange et la réparation indépendantes. La société, fondée et présidée par Pascal RENNE a réalisé en 2012 un chiffre d affaires de plus de 3,9 millions d'euros. DAF Conseil intervient, entre autres, dans les domaines de la formation, de l assistance technique téléphonique et du Conseil & Ingénierie. DAF Conseil est le partenaire exclusif d exponentia pour la France depuis Contact Presse MDS COM Michaela Demissy Tél. : / mdemissy@mdscom.fr Page 2