MANUEL D INSTALLATION MANUEL DE FORMATION

Save this PDF as:

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "MANUEL D INSTALLATION MANUEL DE FORMATION"

Transcription

1 MANUEL D INSTALLATION MANUEL DE FORMATION

2 SOMMAIRE Présentation de Nemox..Page 3 Prérequis au fonctionnement de Pegase Gestion...Page 4 Installer Pegase Gestion.Page 5 Débloquer la sécurité du répertoire sur Windows..Page 6 Se connecter à Pegase Gestion.. Page 7 Créer un compte utilisateur.page 8 Supprimer un compte utilisateur....page 9 La fenêtre de rappel...page 10 Importer ses rendez-vous directement sur Pegase..Page 11 Travailler ses contacts..page 12 Ajouter un prospect et ses rendez-vous..page 13 Ajouter des rendez-vous. Page 14 Ajouter une tâche.page 15 Statistique R0.. Page 16 Annexe : Les statuts et les résultats de rendez-vous sur Pegase.Page 17 Pegase Patrimoine (I-Pad).. Page 18 Annexe : Guide des statuts de l utilisateur....page 19 Dépannage. Page 20 2

3 PRESENTATION DE LA SOCIETE Nemox est une société informatique spécialisée dans l édition de logiciels. Nous concevons sur demande tout logiciel de gestion de votre entreprise ou toute application métier. Créé en 2007, le CRM PEGASE GESTION est un outil personnalisé aux cabinets d ingénierie fiscale. Découvrez notre site internet : pour en savoir plus sur la société, nos produits et trouver des informations concernant notre support technique et commercial. Consultez notre site pour retrouver vos fiches pratiques de formation, vos notices d utilisation ou les mises à jour des différents prérequis nécessaires à l utilisation de Pegase Gestion. Vous pouvez nous joindre au (0,34 la minute) et par mail : 3

4 LES PREREQUIS AU FONCTIONNEMENT DE PEGASE GESTION Pour utiliser Pegase Gestion vous devez bénéficier d un matériel informatique optimisé à la pratique quotidienne de votre logiciel. L application fonctionne uniquement sur un PC avec Windows (et non Linux) et non sur Macintosh. Vous devez disposez des systèmes d exploitation Windows XP, Vista ou 7. Une connexion internet à haut débit est très fortement recommandée (connexion à un serveur à distance). Veillez à bien mettre à jour le logiciel Acrobat Reader indispensable pour éditer vos simulations ou toute impression papier de Pegase Gestion. Remarque : Une fois le logiciel installé sur votre ordinateur, celui-ci n affecte aucune autre application déjà installée ou ne détériore un quelconque réseau internet. L installation des périphériques utiles à l utilisation de Pegase Gestion se fait directement sur votre ordinateur et non pas depuis notre application ou sur nos serveurs. FICHES DE FORMATION AU LOGICIEL PEGASE GESTION Le logiciel Pegase Gestion est un outil personnalisable à votre activité. Différentes versions existent possédant chacune des fonctionnalités spécifiques. Dans un souci de meilleure compréhension, vous ne retrouverez dans ce livret que les fiches pratiques concernant des fonctionnalités communes à tous. Néanmoins vous pouvez retrouver l intégralité de nos fiches pratiques sur Une notice d utilisation plus détaillée est également disponible sur notre site internet ou sur demande (envoi au format pdf). D une taille beaucoup plus conséquente, elle vous permettra de comprendre l utilisation des différents menus dans les moindres détails. Des formations peuvent également être dispensées dans nos locaux ou par un formateur se déplaçant au sein de votre entreprise (nous contacter pour connaître les frais de formation et de déplacement). 4

5 INSTALLER PEGASE GESTION (via votre CD-ROM) 1) Insérer le CD ROM Pegase Gestion 2010 dans votre lecteur. 2) L installation de l application se lance automatiquement et la fenêtre «Installation de Pegase Gestion» apparaît (si tel n est pas le cas, rendez vous dans le Poste de Travail/Ordinateur et double-cliquez sur l icône du lecteur CD ROM où se trouve votre CD). 3) Commencer par Accepter le CLUF du pré-requis MICROSOFT.NET FRAMEWORK. L installation peut débuter. 4) Une fois les composants pré-requis installés, le programme d installation Pegase Gestion 2010 peut débuter. Cliquez à chaque fois sur le bouton Suivant. Une fois l installation terminée cliquez sur Fermer. A SAVOIR!! Quand vous cliquez sur l icône Pegase pour la première fois, il est possible que l intégralité des mises à jour ne se fasse pas immédiatement. Par sécurité, fermez Pegase puis relancez le une deuxième fois. 5

6 Débloquer la sécurité Windows de Pegase Gestion ATTENTION! CETTE PROCEDURE EST A APPLIQUER SEULEMENT EN CAS D ERREUR AU DEMARRAGE DE PEGASE GESTION OU SI LES MISES A JOUR NE S EFFECTUENT PAS. Par défaut, la sécurité des dossiers de certains systèmes d exploitation (XP, Vista, 7) empêche l application Pegase Gestion de fonctionner convenablement. Appliquez la procédure suivante pour débloquer cette sécurité : - Allez dans l Ordinateur/Poste de travail et retrouvez le dossier d installation de Pegase Gestion. Le chemin devrait normalement être celui-ci : Disque d installation C : > Programmes > Nemox>Pegase Gestion Faites un clic droit sur le répertoire Pegase Gestion, puis sur Propriétés (tout en bas) - Allez dans l onglet Sécurité puis cliquez sur le bouton Modifier. - Cliquez sur Ajouter pour créer un nouveau groupe d utilisateur. - Dans le champ Entrez les noms des objets à sélectionner, tapez : Tout, puis cliquez sur OK. - Sur la fenêtre précédente mettez le groupe Tout le monde en surbrillance et cochez toutes les autorisations dans le champ inférieur Autorisations pour Tout le monde. 6

7 SE CONNECTER A PEGASE GESTION 1) Cliquez sur l icône qui se trouve sur votre bureau informatique. 2) Renseignez votre identifiant et votre mot de passe comme indiqué dans l image ci-dessous. 3) Pour valider, cliquez Connexion. A SAVOIR!! Quand vous cliquez sur l icône Pegase, il est possible que cette fenêtre apparaisse. Cochez Ne pas me redemander puis cliquez sur Connexion. L info en + Pour accéder à la simulation, rendez vous sur une page internet et renseignez l adresse qui vous a été fournie lors de votre installation. Indiquez votre identifiant et votre mot de passe (les mêmes que pour le logiciel Pegase Gestion). 7

8 Créer un compte utilisateur Pour créer un compte au statut Responsable de région ou Conseiller 1) Rendez vous dans le menu Configuration de votre logiciel. 2) Allez dans l onglet Utilisateurs de ce menu puis cliquez sur Ajouter. 3) Remplissez la fiche avec les informations requises puis cliquez sur Ajouter. 4) Une fois la création effectuée dans ce premier onglet, rendez vous dans l onglet Conseiller puis cliquez sur Ajouter. 5) Rentrez les informations requises en veillant à bien retranscrire les données de l onglet Utilisateurs (nom, statut). Cliquez sur Ajouter une fois les données retranscrites. A SAVOIR!! Seuls les administrateurs peuvent créer des comptes sur Pegase Gestion! Les statuts Administrateur, Assistant et Secrétaire ne se créent que dans l onglet Utilisateur! Les statuts Responsable de région et Conseiller se créent à la fois dans l onglet Utilisateurs et dans l onglet Conseiller! Les champs similaires des deux onglets doivent être renseignés de la même façon (orthographe des noms, statut attribué) Pour créer un compte au statut Administrateur, Assistant ou Secrétaire Refaites seulement les étapes 1 à 3. La création de ces statuts n est requise que dans l onglet Utilisateurs. L info en + Pour rentrer sur votre logiciel, chaque utilisateur a besoin d un identifiant et d un mot de passe. L identifiant est généré directement par Pegase Gestion en rentrant le nom et le prénom de l utilisateur. C est à vous de lui attribuer un mot de passe. 8

9 Supprimer un compte utilisateur 1) Rendez vous dans le menu Configuration de votre logiciel. 2) Allez dans l onglet Utilisateurs de ce menu, sélectionnez le compte, puis cliquez sur Supprimer. 3) Pegase Gestion vous demande alors de confirmer la suppression, cliquez sur oui. A SAVOIR!! La suppression des comptes utilisateurs (tout statut) se fait uniquement dans l onglet Utilisateurs. Surtout ne supprimez jamais un compte dans l onglet Conseiller. Cela engendrerait la perte des données relatives aux conseillers et responsables de région sans possibilité de récupération. L info en + La suppression d un compte responsable de région ou conseiller uniquement dans l onglet Utilisateurs permet de conserver les données des anciens utilisateurs. Dans le compte de l ancien utilisateur (onglet Conseiller), décochez la case «Conseiller actif». Dans certains autres menus de Pegase Gestion, vous aurez le choix de faire apparaître ou non les informations relatives à cet utilisateur (toujours en cochant ou décochant la case «inactif») 9

10 Fenêtre de Rappel Renseigner ses RDVs Les éléments de la fenêtre de rappel La fenêtre de rappel apparaît à chaque démarrage de Pegase. Elle renseigne les éléments suivants : Les tâches du jour (à renseigner dans le menu Tâches et dans les menus Rendez-vous et Contact pour les clients à recontacter) Les tâches en retard Les comptes rendus manquants à renseigner L anniversaire de vos clients A SAVOIR!! Les utilisateurs au statut Conseiller doivent obligatoirement renseigner le résultat d un rendez-vous qui apparaît dans la rubrique Compte rendu Manquant pour rentrer sur Pégase! L utilisateur qui bénéficie d un autre statut que celui de Conseiller peut passer outre la fenêtre de rappel en cliquant sur OK. Renseigner ses Rendez-vous (ou Comptes Rendus Manquants) 1) Double cliquez sur la ligne de votre Compte Rendu à renseigner pour faire apparaître la Fiche Prospect. 2) Sélectionnez l onglet Rendez-vous pour voir apparaître le résultat Non Etabli à renseigner. 3) Double cliquez sur le rendez-vous à renseigner pour faire apparaître la fiche de Rendez-vous. 4) Validez le résultat du rendez-vous. Selon le résultat attribué, vous devez automatiquement positionné le rendez-vous suivant à une date précise. Tant que le rendez-vous n a pas eu lieu, laissez le résultat en Non établi. 10

11 Import automatique des rdv / contacts 1) Vous recevez votre livraison de rdv Telecontact/Atelys par mail. Commencez par enregistrer le fichier Excel (.csv) de livraison sur votre bureau informatique. 2) Allez sur Pegase Gestion dans le menu Rendez Vous et cliquez sur «Importer les rdv». La fenêtre pour importer les rendez-vous apparaît. 3) Faites correspondre le nom du cabinet/région et le nom du manager/responsable de région avec le fichier Excel que vous souhaitez importer. Exemple : Si vous souhaitez importer les rendez-vous de votre cabinet/région de Paris, sélectionnez-le dans le filtre «Cabinet/Région», vous choisissez ensuite le manager/responsable de région à qui les rendez vous seront attribués par l intermédiaire du filtre «Manager/Responsable de région» (si votre cabinet/région comporte plusieurs managers/responsable de région, laissez le filtre vide). 4) Cliquez ensuite sur «Parcourir» pour aller rechercher le fichier Excel là où vous l avez enregistré (étape 1). Sélectionnez le fichier Excel puis cliquez sur «Ouvrir». 5) Cliquez sur Valider. Un message vous signale le succès ou l échec de l import automatique Attention! Cette procédure ne doit être faîte qu avec les rendez-vous de Telecontact ou d Atelys! Ne modifiez surtout pas le fichier Excel que vous recevez (ajout de colonnes, remplissage, etc), importez le tel quel! Une fois votre livraison du jour importée, pensez à supprimer les fichiers Excel pour éviter de les confondre avec la livraison du lendemain (ce qui engendrera des doublons sur Pegase Gestion) 11

12 TRAVAILLER SES CONTACTS 1) Allez dans le menu Contacts de votre logiciel. 2) Cliquez sur le bouton Actualiser pour faire apparaître votre liste de contacts importée puis double-cliquez sur le contact pour ouvrir et travailler sa fiche. 3) Dans l onglet Actions, vous retrouvez la première action par défaut que vous allez avoir à retravailler. Toutes les actions dans ce menu possèdent par défaut le statut Phoning. A vous ensuite de renseigner le résultat de votre action en double cliquant sur chaque action. 4) Pour ajouter à chaque fois une nouvelle action de type Phoning, cliquez sur le bouton Ajouter Action. 5) Une fois arrivé au résultat RDV Pris, cliquez sur le bouton Créer Fiche RDV et basculez dans le menu Rendez-vous pour continuer à travailler votre prospect. A SAVOIR!! Le seul type d action possible dans ce menu est le type Phoning. Une multitude de résultats liés à cette action sont à votre disposition.! Lorsque vous Renseignez le résultat A Recontacter, vous devez impérativement indiquer une date ainsi que des motifs. Un filtre A recontacter est disponible dans le menu Contacts pour retrouver selon les dates toutes les actions repositionnées. L info en + A chaque création ou modification d une fiche contact, pensez à cliquer ensuite sur le bouton Actualiser. De même, vérifiez vos filtres de sélection. Un filtre mal rempli peut vous empêcher d afficher la liste de contacts souhaitée. 12

13 Ajouter un prospect et ses rendez vous 1) Allez dans le menu Rendez-vous de votre logiciel. 2) Cliquez sur le bouton Ajouter un prospect et remplissez la fiche prospect avec les informations requises dans les différents champs. 3) L affectation du premier rendez-vous se fait directement depuis la Fiche Prospect. 4) Une fois la Fiche Prospect validée, vous pouvez y accéder de nouveau en double cliquant sur le prospect dans la liste déroulante des rdv, ou en sélectionnant le prospect et en cliquant sur Modifier un Prospect. 5) Différents onglets vous permettent de modifier les coordonnées du client, ses données financières, et de renseigner le résultat du premier rendez-vous. 6) Dans l onglet Rendez Vous de la fiche Modifier un Prospect, en double cliquant sur le rendez-vous, la fenêtre qui s affiche vous permet de renseigner son résultat et de programmer le rendez-vous suivant. A SAVOIR!! Lors de l établissement de la Fiche Prospect, vous devez impérativement commencer par saisir votre type de rendezvous initial (R1 ou R0).! Lorsque vous établissez la Fiche Prospect, le R1 (ou R0) saisi s affiche automatiquement dans le menu Planning. De même lorsque vous ajoutez les rdv suivants d un même prospect. L ajout des rendez-vous relatifs à un prospect se fait TOUJOURS dans le menu Rendez-vous et pas dans le menu Planning. L info en + A chaque création ou modification d une fiche prospect, pensez à cliquer ensuite sur le bouton Actualiser. De même, vérifiez vos filtres de sélection. Un filtre mal rempli peut vous empêcher d afficher la liste de prospects Refaites seulement les étapes 1 à 3. La création de ces statuts n est requise que dans l onglet Utilisateur. souhaitée. 13

14 Ajouter des rendez-vous Ajouter des rendez-vous liés à un prospect 1) Allez dans le menu Rendez-vous de votre logiciel. 2) Sélectionnez un prospect à l aide des filtres et du bouton Actualiser. 3) Cliquez sur Modifier un prospect et la fiche prospect apparaît. Allez dans l onglet Rendez-vous et double cliquez sur le rendez-vous initial (R0 ou R1) rentré obligatoirement lors de la création du prospect (voir la fiche AJOUTER UN PROSPECT). 4) Renseignez le résultat du rendez-vous puis cliquez sur Valider. Une deuxième fiche rendez-vous va se créer automatiquement vous demandant de renseigner le résultat du deuxième rendez-vous. Tant que celui-ci n a pas eu lieu, laissez le résultat en «non établi». A SAVOIR!! Les nouveaux rendez-vous liés à un prospect se créent toujours dans le menu Rendez-Vous en renseignant le résultat du rdv précédent sur la Fiche Prospect.! Les rdv non liés à un prospect (réunion professionnelle) ou personnels se créent toujours dans le menu Planning en cliquant sur Ajouter un rdv perso. Ajouter des rendez-vous non liés à un prospect ou personnels 5) Allez dans le menu Planning et cliquez sur Ajouter un RDV perso. 6) Choisissez si le rendez-vous doit être attribué à une seule personne ou à toute une équipe (fonction non possible avec le statut conseiller). Enfin, remplissez l objet (rdv perso ou réunion professionnelle) et choisissez la date. L info en + Une fois la vente finalisée, il est possible d affecter des rendez-vous de suivi. Rendez-vous dans le menu Dossiers et ouvrez la fiche dossier du client pour lequel le rendez-vous est destiné. 14

15 Ajouter une tâche 1) Rendez vous dans le menu Tâches et cliquez sur Ajouter une tâche. 2) Remplissez la fenêtre Editer une tâche en renseignant le nom de l utilisateur (pour un conseiller cette fenêtre sera grisée et inaccessible), l objet, la périodicité ou la date fixe et des éventuels commentaires. 3) Dans la fenêtre d accueil, un aperçu des tâches du jour à effectuer est disponible. 4) Lorsque vous vous connectez à Pegase Gestion, un aperçu des tâches du jour et tâches en retard est disponible dans la fenêtre de Rappel. 5) Pour modifier le résultat, retournez dans le menu Tâches et positionner le résultat en Effectuée. A SAVOIR!! Dans la fenêtre de Rappel vous n apercevrez que les tâches du jour et les tâches en retard dont le résultat est Non Effectuée.! Dans la fenêtre d accueil, vous n apercevrez que les tâches du jour dont le résultat est Non Effectuée. L info en + Selon votre statut, vous aurez accès aux différentes tâches des utilisateurs. Un administrateur aura accès à toutes les tâches ajoutées par les utilisateurs de son cabinet, un manager aura accès à celles de son équipe, un conseiller n aura accès qu aux siennes. 15

16 Statistique R0 La statistique R0 vous donne un aperçu de ce que sont devenus vos R0 à l intérieur d une période sélectionnée. Les R0 qui ont débuté hors de la période sélectionnée et dont les rendez-vous suivants font partis de la période sélectionnée n apparaissent pas dans la statistique. Exemple : Une statistique R0 dont la période sélectionnée est : du 1 er Janvier au 31 Janvier. Si le R0 commence le 23 Décembre et qu il y a un R1 le 4 Janvier, les deux rendez-vous n apparaitront pas dans la Statistique R0 (le R0 débute hors de la période sélectionnée). Si le R0 commence le 16 Janvier et qu il y a un R0 repositionné le 26 Janvier et un R1 le 9 Février, les trois rendez-vous apparaîtront dans la Statistique R0 (Pegase Gestion sélectionne le dernier résultat de RDV au 31 Janvier). Attention! Si vous souhaitez faire concorder le nombre de R0 du menu Statistiques et le nombre de R0 du menu Rendez- Vous, pensez dans un premier temps à sélectionner la même période, puis à sélectionner les R0 dans le filtre des types de rendez-vous. 1) Le nombre moyen de rendez-vous par client : il s agit du nombre moyen de RDV pour arriver du R0 à la Réservation. 2) Le Total Sélection : il correspond au nombre de R0 sélectionnés sur la période et qui vont servir de base de calcul. Attention! Si vous faîtes votre Statistique R0 sur l ensemble de votre cabinet, les deux autres totaux (Total Cabinet et Total Réseaux) doivent être identiques au Total Sélection, excepté s il existe des doublons dans le menu Rendez-Vous. Dans la capture d écran ci-dessous, le Total Sélection représente l ensemble des R0 du cabinet qui ont débutés en Janvier Celui-ci diffère des autres Totaux, ce qui signifie qu il existe 4 doublons dans le Menu Rendez-Vous. 3) Le tableau qui suit vous indique ce que sont devenus vos R0. Il comporte des paliers intermédiaires (RDV Bruts, RDV Nets). Les intitulés reprennent les types ou résultats de RDV du menu Rendez Vous. Sens de lecture d une donnée numérique : Sans Suite Effectifs : 95. Sur les 241 R0 du 1 er au 31 Janvier 2010, 95 ont comme dernier résultat de rendez vous Sans Suite. Peu importe s il y a eu plusieurs rendez- vous intermédiaires sur une période sélectionnée, Pegase Gestion ira choisir le résultat du dernier rendez. 16

17 Annexe Statistique R0 : Les statuts et résultats de Rendez-vous Comptes Rendus Manquants ou Rendez Vous Non Etablis : Recense tous les RO dont le résultat n a pas encore été renseigné. Annulation Fournisseur : Le R0 a été annulé par la source de prospection. Annulation Fournisseur Récupérées : Le R0 a été annulé par la source de prospection mais le conseiller a quand même réussi à obtenir un rendez-vous avec le prospect. Ce résultat n apparaît pas dans le menu Rendez-vous. Pour que la statistique soit comptabilisée il faut que le résultat du R0 soit renseigné en tant que Annulation Fournisseur, puis qu un deuxième rendez-vous soit ajouté en tant que R0 repositionné. Annulation Prospect : Le R0 a été annulé directement par le prospect et le conseiller n a pas pu se rendre au rendez-vous. Le décompte de ces rendez-vous renseigne un premier palier intermédiaire, les rendez-vous bruts, les rendez-vous qui ont permis au conseiller de partir rencontrer le prospect. Absent : Le conseiller s est déplacé à son rendez-vous mais le prospect n était pas présent. Absent récupéré : Le conseiller n a pas vu le prospect lors du rendez-vous initial mais a quand même réussi à organiser un nouveau rendez-vous. Ce résultat n apparaît pas dans le menu Rendez-vous. Pour que la statistique soit comptabilisée il faut que le résultat du R0 soit renseigné en tant que Absent, puis qu un deuxième rendez-vous soit ajouté en tant que R0 repositionné. Hors cible : Le conseiller s est déplacé à son rendez-vous mais le prospect ne correspond pas au cœur de cible de l activité du conseiller. Le décompte de ces rendez-vous renseigne un deuxième palier intermédiaire, les rendez-vous nets, les rendez-vous qui permettent au conseiller de mener le Relevé d Informations Patrimoniales. Repositionnés en Attente de Résultat : Recense tous les R0 ou R1 qui ont été repositionnés. Sans suite : Le prospect est dans le cœur de cible de l activité du conseiller mais ne souhaite pas donner suite à ce qu on lui propose. R1 : Recense tous les R1. R2 : Recense tous les R2. Mandat : Recense tous les R2 dont la vente se conclut par un mandat. Réservation : Recense tous les R2 dont la vente se conclut par une réservation. 17

18 Pegase Patrimoine (I-Pad) Utiliser son I-Pad en clientèle (saisie du Relevé d Informations Patrimoniales) 1) Rendez vous sur L Apple Store et téléchargez l application disponible sous le nom Pegase Patrimoine. 2) Une fois installée sur votre I-Pad, rentrez sur l application à l aide de vos identifiants et mots de passe (qui sont les mêmes que pour Pegase Gestion le CRM ou Pegase Simulation Vous devez impérativement disposer au préalable d un compte pour vous connecter à l application I-Pad). 3) Au démarrage de l application, Choisissez Créer un nouveau relevé d informations patrimoniales dans le menu qui vous est proposé. Rentrez ensuite les informations sur votre client dans les différents onglets qui vous sont proposés. 4) N oubliez pas d enregistrez régulièrement les informations saisies. Une fois votre RIP saisi et enregistré, retournez sur l Accueil et rentrez sur Parcourir les relevés d informations patrimoniales. Vous retrouverez tous vos RIPs préalablement saisis et enregistrés. Synchroniser ses RIPs avec Pegase Gestion le CRM 5) Etape 1 : rentrez sur Synchroniser les relevés d informations patrimoniales puis cliquez sur le bouton Synchroniser de chaque RIP que vous souhaitez voir apparaître sur Pegase Gestion le CRM. Vos RIP saisis sur l I-Pad s exportent vers Pegase Gestion le CRM. 6) Etape 2 : allez ensuite sur Pegase Gestion le CRM. Dans le menu Rendez-vous, ouvrez la fiche prospect pour laquelle vous voulez synchroniser un RIP, puis cliquez sur le bouton RIP IPAD. La liste des RIP exportés vers Pegase Gestion s affichent. Sélectionnez le RIP qui correspond au prospect puis cliquez sur Synchroniser l opération pour un autre prospect. Votre RIP se synchronise avec le prospect sélectionné sur Pegase Gestion le CRM.. Renouvelez A Savoir! Pour se servir de Pegase Patrimoine, une connexion internet est nécessaire pour télécharger l application, s identifier sur l application et synchroniser les RIPs saisis. 18 Attention à ne pas synchroniser un RIP avec une mauvaise fiche prospect ou à resynchroniser un RIP après avoir modifié des informations suite une première synchronisation. La synchronisation écrase automatiquement les informations précédemment saisies dans l onglet RIP de la fiche prospect.

19 Annexe : Le guide des statuts de l utilisateur LE STATUT ADMINISTRATEUR Ce statut est dévolu aux utilisateurs de la direction commerciale IFB France (SGA). Il permet d avoir accès à l ensemble des régions de l outil Pegase Gestion IFB. A partir de ce statut, l administrateur est habilité à organiser le menu Configuration des régions comme bon lui semble. Il peut ainsi créer, modifier et supprimer des comptes utilisateurs dans n importe quelle région. L administrateur peut consulter n importe quelle donnée d un responsable de région ou d un conseiller. Lui seul peut modifier un numéro de fiche et le fournisseur dans le menu Rendez-Vous. LE STATUT RESPONSABLE DE REGION Le responsable de région n a accès qu aux données de sa région. Il importe ses rendez-vous et ne peut ajouter que des parrainages (rendez-vous ne provenant pas d une source de prospection Akerys). Il peut ensuite les attribuer, leur affecter un résultat ou ajouter un rendez-vous lorsque le dernier s est avéré concluant. La saisie des données afférentes au rendez-vous lui appartient (ce rôle peut être dévolu à son assistant). Le responsable de région peut consulter et modifier les données de ses conseillers. LES STATUTS ASSISTANT ET SECRETAIRE Ces deux statuts ouvrent accès aux mêmes droits. L utilisateur a les mêmes attributions que le responsable de région. LE STATUT CONSEILLER Le conseiller n a accès qu à ses propres données (rendez-vous, planning, tâches, statistiques). Il peut affecter un résultat et ajouter un second rendez-vous mais ne pourra pas déplacer ou supprimer le R0 initial. 19

20 DEPANNAGE JE NE PEUX PAS ME CONNECTER A MON LOGICIEL A Vérifiez votre connexion internet Comme expliqué précédemment, à chaque fois que vous vous connectez à Pegase Gestion vous accédez par le biais de votre connexion internet à un de nos serveurs à distance. SANS INTERNET VOUS NE POUVEZ PAS VOUS CONNECTER A PEGASE GESTION. Vérifiez votre connexion en essayant d ouvrir une page internet à l aide de votre navigateur (internet explorer, firefox, etc). Si vous ne pouvez pas ouvrir de page internet cela signifie que votre connexion est défaillante. Vous devez contacter votre fournisseur d accès internet. NB : il est tout de même possible que, même en ayant internet, vous ne puissiez pas vous connecter à Pegase Gestion. Ce type de panne très technique peut se produire lorsque les réseaux de communications nationaux sont défaillants. Ce type de panne est néanmoins très rare. B- Vous devez posséder les droits administrateurs de votre ordinateur Les systèmes informatiques de certaines entreprises verrouillent les droits administrateurs de certains logiciels par mesure de sécurité. Contactez votre service informatique pour avoir plus de renseignements. C- Sécurité du répertoire Pegase Gestion sur Windows Par défaut, la sécurité des dossiers de certains systèmes d exploitation (XP, Vista, 7) empêche l application Pegase Gestion de fonctionner convenablement. Appliquez la procédure suivante pour débloquer cette sécurité : - Allez dans l Ordinateur/Poste de travail et retrouvez le dossier d installation de Pegase Gestion. Le chemin devrait normalement être celui-ci : Disque d installation C : > Programmes > Nemox > Pegase Gestion Faites un clic droit sur le répertoire Pegase Gestion, puis sur Propriétés (tout en bas) - Allez dans l onglet Sécurité puis cliquez sur le bouton Modifier. - Cliquez sur Ajouter pour créer un nouveau groupe d utilisateur. 20

21 - Dans le champ Entrez les noms des objets à sélectionner, tapez : Tout, puis cliquez sur OK. - Sur la fenêtre précédente mettez le groupe Tout le monde en surbrillance et à cocher toutes les autorisations dans le champ inférieur Autorisations pour Tout le monde. J AI DES PROBLEMES AVEC MES IMPRESSIONS A- Je ne peux pas du tout imprimer La nouvelle version de Pegase Gestion ne nécessite plus l installation de vos imprimantes sur nos serveurs. Ce qui signifie qu une erreur d impression provient obligatoirement de l installation de vos périphériques sur votre ordinateur. Contactez alors votre revendeur de matériel informatique. B- Mes impressions sont en partie erronées L aperçu et l impression de documents depuis Pegase Gestion nécessite une version du logiciel Acrobat Reader mis à jour régulièrement. Procédez à une réinstallation de la dernière version si l aperçu ou l impression de vos documents paraissent erronés. Vous trouverez sur notre site internet une FAQ qui répond également aux problèmes présentés ici et qui approfondie les problèmes liés à la simulation. 21

NOTICE D UTILISATION DE L ESPACE COLLABORATIF (POUR LES COLLABORATEURS)

NOTICE D UTILISATION DE L ESPACE COLLABORATIF (POUR LES COLLABORATEURS) NOTICE D UTILISATION DE L ESPACE COLLABORATIF (POUR LES COLLABORATEURS) Qu est-ce que l espace collaboratif? L espace collaboratif est un service vous permettant à vous, vos associés et collaborateurs

Plus en détail

Installation, utilisation et paramétrage de l Espace Factorielles. Guide de l Espace Factorielles

Installation, utilisation et paramétrage de l Espace Factorielles. Guide de l Espace Factorielles Installation, utilisation et paramétrage de l Espace Factorielles Guide de l Espace Factorielles Version Mars 2014 Table des matières Configuration requise... 2 Installation de l Espace Factorielles...

Plus en détail

CREATION & GESTION DE VOTRE COMPTE UTILISATEUR

CREATION & GESTION DE VOTRE COMPTE UTILISATEUR NOTICE D UTILISATION DE LA PLATEFORME DES AIDES REGIONALES CREATION & GESTION DE VOTRE COMPTE UTILISATEUR SOMMAIRE 1- PREMIERE CONNEXION : ACCEDER A LA PAR... 2 2-CREER SON COMPTE UTILISATEUR SUR LA PAR...

Plus en détail

Transfert de notices bibliographiques et d autorité en ligne depuis BnF catalogue général Mode d emploi complet

Transfert de notices bibliographiques et d autorité en ligne depuis BnF catalogue général Mode d emploi complet Bibliothèque nationale de France Direction des services et des réseaux Département de l information bibliographique et numérique Coordination des produits et services bibliographiques Transfert de notices

Plus en détail

Manuel d aide. A l utilisation. Du logiciel. HexaSoft

Manuel d aide. A l utilisation. Du logiciel. HexaSoft Manuel d aide A l utilisation Du logiciel HexaSoft 1. Installation du logiciel Pour installer le logiciel sur votre PC procéder comme suit : 1. Insérez le CD d HexaSoft dans le lecteur CD du PC (Si l installation

Plus en détail

Guide de l utilisateur. du site. www.eleveursduhautdoubs.com

Guide de l utilisateur. du site. www.eleveursduhautdoubs.com Guide de l utilisateur du site www.eleveursduhautdoubs.com Préambule. Cette documentation, vous permet de suivre pas les étapes nécessaires à la saisie des inscriptions sur le site web www.eleveursduhautdoubs.com.

Plus en détail

Comment l utiliser? Manuel consommateur

Comment l utiliser? Manuel consommateur Comment l utiliser? Manuel consommateur Table des matières 1. QUE DOIS-JE FAIRE POUR OBTENIR L ACCES A MON ESPACE CLIENT?... 3 2. ACCÉDER À VOTRE ESPACE CLIENT... 4 3. CONSULTER VOS DONNÉES... 6 3.1. MES

Plus en détail

Manuel d Utilisation Nouvelle Plateforme CYBERLIBRIS : ScholarVox Management

Manuel d Utilisation Nouvelle Plateforme CYBERLIBRIS : ScholarVox Management Manuel d Utilisation Nouvelle Plateforme CYBERLIBRIS : ScholarVox Management www.scholarvox.com IMPORTANT Procédures de connexion Etape n 1 : Lorsque vous accédez pour la première fois, créez votre compte

Plus en détail

AOLbox. Partage d impression Guide d utilisation. Partage d impression Guide d utilisation 1

AOLbox. Partage d impression Guide d utilisation. Partage d impression Guide d utilisation 1 AOLbox Partage d impression Guide d utilisation Partage d impression Guide d utilisation 1 Sommaire 1. L AOLbox et le partage d impression...3 1.1 Le partage d imprimante...3 1.2 Méthode classique sous

Plus en détail

Gérer ses photos numériques

Gérer ses photos numériques 1) Les images dans Windows XP Visionnez ses images dans Windows XP Tout d abord il faut savoir qu il existe un dossier spécifique aux images dans Windows XP, il s agit d un sousdossier de Mes Documents

Plus en détail

NOTICE TELESERVICES : Demander un état hypothécaire

NOTICE TELESERVICES : Demander un état hypothécaire NOTICE TELESERVICES : Demander un état hypothécaire Sommaire Sommaire... 1 Objet de la notice... 1 A qui s adresse cette notice?... 1 Pré-requis... 2 Le guide pas à pas pour faire une demande d état hypothécaire...

Plus en détail

1.1.1 Systèmes d exploitation et navigateurs pris en charge

1.1.1 Systèmes d exploitation et navigateurs pris en charge CBC- LOCAL Paiements européens provenant d Excel Convertir des fichiers Excel contenant des paiements européens en fichiers de paiement au format XML Manuel d utilisation Sommaire 1. Installation... 3

Plus en détail

Pas besoin d être informaticien pour s en servir et le configurer.

Pas besoin d être informaticien pour s en servir et le configurer. Vous venez de télécharger Smartcaisse, Merci de tester ce logiciel. L installation de SmartCaisse Pocket est relativement simple et est expliquée à la fin de ce manuel. Présentation de Smartcaisse : SmartCaisse

Plus en détail

Guide à l usage des bibliothécaires du réseau départemental

Guide à l usage des bibliothécaires du réseau départemental Guide à l usage des bibliothécaires du réseau départemental Accès au système des réservations Médiathèque départementale Rappel des adresses Le site du Conseil départemental donne accès aux pages web de

Plus en détail

https://webpub.chu-rennes.fr/cclin/apc/

https://webpub.chu-rennes.fr/cclin/apc/ Audit précautions complémentaires https://webpub.chu-rennes.fr/cclin/apc/ Année 2013 I. Connexion... 4 II. Authentification... 5 III. Accès à l application... 6 IV. Fonctionnalités... 8 V. Organisation

Plus en détail

MODE D EMPLOI DU MODULE D E-COMMERCE

MODE D EMPLOI DU MODULE D E-COMMERCE MODE D EMPLOI DU MODULE D E-COMMERCE Cher client, Merci d entrer avec l équipe de Dakota dans l ère novatrice du commerce par internet. Ce document va vous guider dans les diverses opérations relatives

Plus en détail

Manuel d installation et d utilisation du logiciel GigaRunner

Manuel d installation et d utilisation du logiciel GigaRunner Manuel d installation et d utilisation du logiciel GigaRunner Manuel Version : V1.6 du 12 juillet 2011 Pour plus d informations, vous pouvez consulter notre site web : www.gigarunner.com Table des matières

Plus en détail

Dans votre navigateur Microsoft Internet Explorer, choisissez le menu «Outils», «Options Internet», puis ouvrez l onglet «Contenu» :

Dans votre navigateur Microsoft Internet Explorer, choisissez le menu «Outils», «Options Internet», puis ouvrez l onglet «Contenu» : Une fois en possession de votre certificat logiciel, nous vous conseillons de sauvegarder votre certificat et votre clé privée en les exportant sur un support externe de stockage (disquette, clé de stockage,

Plus en détail

SOMMAIRE... 1 ESPACE DU CLUB...

SOMMAIRE... 1 ESPACE DU CLUB... Documentation Extraclub Page 1/11 Sommaire SOMMAIRE... 1 ESPACE DU CLUB... 2 INTRODUCTION... 2 Bien utiliser la gestion du club... 2 Termes utilisés dans cet espace... 2 Par quoi commencer?... 2 L onglet

Plus en détail

CBC- LOCAL Convertisseur CIRI01-XML Convertir un fichier de paiement au format CIRI01 en un fichier de paiement au format XML Manuel d utilisation

CBC- LOCAL Convertisseur CIRI01-XML Convertir un fichier de paiement au format CIRI01 en un fichier de paiement au format XML Manuel d utilisation CBC-Local v.01/2014 CBC- LOCAL Convertisseur CIRI01-XML Convertir un fichier de paiement au format CIRI01 en un fichier de paiement au format XML Manuel d utilisation Sommaire 1. Installation... 3 1.1.

Plus en détail

Note d installation. Superdoc Premium 10

Note d installation. Superdoc Premium 10 Note d installation Superdoc Premium 10 Ce document décrit les procédures d installation et de mise à jour de l application Superdoc Premium Version 10 Auteur Aidel Date 02/11/2012 Version 1 Diffusion

Plus en détail

SOMMAIRE. Page 2 sur 15

SOMMAIRE. Page 2 sur 15 Fiche FOCUS Les téléprocédures Créer un espace abonné professionnel avec identifiant / mot de passe (en 3 étapes) Page 1 sur 15 Les téléprocédures Fiche FOCUS : Créer un espace abonné professionnel avec

Plus en détail

Mode d emploi pour télécharger votre manuel numérique enrichi enseignant (achat via KNE)

Mode d emploi pour télécharger votre manuel numérique enrichi enseignant (achat via KNE) Mode d emploi pour télécharger votre manuel numérique enrichi enseignant (achat via KNE) 1) Afin de pouvoir télécharger votre manuel numérique enrichi, il faut au préalable vous créer un compte sur notre

Plus en détail

Echanges EDT / STS et EDT / SCONET

Echanges EDT / STS et EDT / SCONET Echanges EDT / STS et EDT / SCONET Comment créer une base à partir de STSweb? (voir page 3) Comment importer les élèves de SCONET? (voir page 4) Comment préparer la remontée des services vers STSweb? (voir

Plus en détail

Certimertiersartisanat

Certimertiersartisanat Certimertiersartisanat Guide de démarrage Internet explorer Windows Référence : Guide de démarrage - IE Windows.doc Version 1 Date de création : 10/01/2008 Date mise à jour : 24/06/2009 Source : Certeurope

Plus en détail

Démarrage des solutions Yourcegid On Demand avec Citrix

Démarrage des solutions Yourcegid On Demand avec Citrix Démarrage des solutions Yourcegid On Demand avec Citrix NT-YCOD-2.4-06/2013 1. Table des matières 1. Table des matières 2 2. Préambule 3 3. Installation des postes clients 4 4. Paramétrage du client Citrix

Plus en détail

SOUMISSION WEB MANUEL D UTILISATION

SOUMISSION WEB MANUEL D UTILISATION 11/03/11 Version 3 SOUMISSION WEB MANUEL D UTILISATION Conventions utilisées dans le manuel... 1 Introduction... 3 Rôle de l application... 3 Accès à l application... 4 Accès à partir de l imprimante Print2C...

Plus en détail

Logiciel de gestion de la taxe de séjour à destination des hébergeurs Communauté Urbaine de Strasbourg DIDACTITIEL

Logiciel de gestion de la taxe de séjour à destination des hébergeurs Communauté Urbaine de Strasbourg DIDACTITIEL Logiciel de gestion de la taxe de séjour à destination des hébergeurs Communauté Urbaine de Strasbourg DIDACTITIEL La Communauté urbaine de Strasbourg (CUS) s est dotée d un outil de gestion de la taxe

Plus en détail

Manuel d Utilisation Nouvelle Plateforme CYBERLIBRIS : ScholarVox AUF

Manuel d Utilisation Nouvelle Plateforme CYBERLIBRIS : ScholarVox AUF Manuel d Utilisation Nouvelle Plateforme CYBERLIBRIS : ScholarVox AUF http://auf.scholarvox.com A/ Création de votre compte et connexion à la bibliothèque numérique : Sur tous les postes informatiques

Plus en détail

GFC 2015 BASCULEMENT 2014/2015 RESEAU. GFC 2015 - Basculement réseau ADMIN 2015 V15.0 CBUD 2015 V15.0 CGEN 2015 V13.0 REGIE 2015 V12.

GFC 2015 BASCULEMENT 2014/2015 RESEAU. GFC 2015 - Basculement réseau ADMIN 2015 V15.0 CBUD 2015 V15.0 CGEN 2015 V13.0 REGIE 2015 V12. GFC 2015 BASCULEMENT 2014/2015 RESEAU VERSION ADMIN 2015 V15.0 CBUD 2015 V15.0 CGEN 2015 V13.0 REGIE 2015 V12.0 DATE 08/12/2014 05/12/2014 05/12/2014 10/10/2014 1 DSI Créteil Diffusion des applications

Plus en détail

Application informatisée Diagnostic IBIS

Application informatisée Diagnostic IBIS 1. Application informatisée Diagnostic IBIS Octobre 2010 Notice d utilisation APPLICATION INFORMATISEE IBIS I - Procédure d installation Deux versions sont disponibles : - Version pour les utilisateurs

Plus en détail

_ PARAMETRE DU COMPTE _ ACCEUIL. 1 ere Etape «Créer un compte principal» Créer un compte secondaire. Ouvrir un compte principal

_ PARAMETRE DU COMPTE _ ACCEUIL. 1 ere Etape «Créer un compte principal» Créer un compte secondaire. Ouvrir un compte principal _ PARAMETRE DU COMPTE 1 ere Etape «Créer un compte principal» - Créer un compte principal (Uniquement Compte FTP). Créer un compte secondaire -Créer un compte secondaire (Uniquement Compte FTP). Ouvrir

Plus en détail

Mise en place de l abonnement HIN et de l Offre cabinet HIN

Mise en place de l abonnement HIN et de l Offre cabinet HIN Mise en place de l abonnement HIN et de l Offre cabinet HIN HIN Health Info Net AG Pflanzschulstrasse 3 8400 Winterthur Support 0848 830 740 Fax 052 235 02 70 support@hin.ch www.hin.ch HIN Health Info

Plus en détail

Débuter avec Easyweb B

Débuter avec Easyweb B Débuter avec Easyweb B Sommaire :. Vous êtes utilisateur.... Connexion à Easyweb B en tant que responsable :... 5. Vous êtes gestionnaire :... 6. Vous êtes formateur :... 7 3. Création de plusieurs bureaux...

Plus en détail

Application Stage Gestion des Conventions de Stages et des Offres de stages SOMMAIRE

Application Stage Gestion des Conventions de Stages et des Offres de stages SOMMAIRE Application Stage Gestion des Conventions de Stages et des Offres de stages SOMMAIRE SOMMAIRE... 1 GESTION de l ESPACE PSTAGE... 2 1. Accueil... 2 2. Gestion des conventions de stage... 2 2.1. Visualiser

Plus en détail

ht t p: // w w w.m e di al o gis.c om E - Ma i l : m ed i a l og i s @ m e di a l o g i s. c om Envoi des SMS

ht t p: // w w w.m e di al o gis.c om E - Ma i l : m ed i a l og i s @ m e di a l o g i s. c om Envoi des SMS Page 1/8 Envoi des SMS La nouvelle fonctionnalité d envoi de SMS va vous permettre d envoyer des SMS directement à partir de Médialogis SQL. Ces SMS peuvent être générés automatiquement lors de la saisie

Plus en détail

Cahier Technique Installation sous Terminal Server Edition. Sage P.E. Documentation technique

Cahier Technique Installation sous Terminal Server Edition. Sage P.E. Documentation technique Cahier Technique Installation sous Terminal Server Edition Sage P.E Documentation technique Sommaire I. Introduction... 3 II. Configuration du serveur... 4 1. Principe d utilisation à distance... 4 2.

Plus en détail

L espace internet sécurisé permet de passer vos commandes et de gérer votre activité commerciale.

L espace internet sécurisé permet de passer vos commandes et de gérer votre activité commerciale. Votre Espace VDI sécurisé L espace internet sécurisé permet de passer vos commandes et de gérer votre activité commerciale. Cet outil dédié à la vente à domicile vous permet de : consulter vos actualités

Plus en détail

GFC 2014 BASCULEMENT 2013/2014 RESEAU. GFC 2014 - Basculement réseau ADMIN 2014 V14.0 CBUD 2014 V14.0 CGEN 2014 V12.0 REGIE 2014 V11.

GFC 2014 BASCULEMENT 2013/2014 RESEAU. GFC 2014 - Basculement réseau ADMIN 2014 V14.0 CBUD 2014 V14.0 CGEN 2014 V12.0 REGIE 2014 V11. GFC 2014 BASCULEMENT 2013/2014 RESEAU VERSION ADMIN 2014 V14.0 CBUD 2014 V14.0 CGEN 2014 V12.0 REGIE 2014 V11.0 DATE 16/12/2013 19/12/2013 16/12/2013 06/12/2013 1 DASI Montpellier Janvier 2014 SOMMAIRE

Plus en détail

17 avril 2014. Remote Scan

17 avril 2014. Remote Scan 17 avril 2014 Remote Scan 2014 Electronics For Imaging. Les Informations juridiques rédigées pour ce produit s appliquent au contenu du présent document. Sommaire 3 Sommaire...5 Accès à...5 Boîtes...5

Plus en détail

Créer des comptes personnalisés dans Windows XP

Créer des comptes personnalisés dans Windows XP Créer des comptes personnalisés dans Windows XP 1. Introduction La création de comptes personnalisés permet en particulier : de configurer le bureau et le menu démarrer, entre autres, pour une session,

Plus en détail

Avril 2014. Guide d utilisation du service TFP Internet pour les professionnels

Avril 2014. Guide d utilisation du service TFP Internet pour les professionnels Avril 2014 Guide d utilisation du service TFP Internet pour les professionnels TABLE DES MATIÈRES 1. INSCRIPTION D UN MEMBRE...3 2. MEMBRE...4 2.1 Accès à TFP Internet... 4 2.2 Navigation dans TFP... 7

Plus en détail

I N F O S T A N C E. Cahier de textes Rentrée 2009

I N F O S T A N C E. Cahier de textes Rentrée 2009 I N F O S T A N C E Cahier de textes Rentrée 2009 I N D E X INTRODUCTION... 4 PRESENTATION... 5 LES DROITS... 6 SAISIR UN CAHIER DE TEXTES... 7 SAISIE DU CAHIER DE TEXTES DEPUIS LE PLANNING... 7 Contenu

Plus en détail

INSCRIRE MON ENFANT SUR UN SÉJOUR

INSCRIRE MON ENFANT SUR UN SÉJOUR INSCRIRE MON ENFANT SUR UN SÉJOUR Vous souhaitez inscrire votre enfant dans un séjour AVEA, voici notre guide pour faciliter vos démarches. / Mes inscriptions : Etape : Constituer ma sélection Effectuer

Plus en détail

Le contrôle parental sous Windows Vista (système d exploitation de l ordinateur Ordi60)

Le contrôle parental sous Windows Vista (système d exploitation de l ordinateur Ordi60) Le contrôle parental sous Windows Vista (système d exploitation de l ordinateur Ordi60) Premier partenaire de votre réussite Les éléments repris ici sont extraits de l aide que vous trouverez dans : Menu

Plus en détail

cbox VOS FICHIERS DEVIENNENT MOBILES! POUR ORDINATEURS DE BUREAU ET PORTABLES WINDOWS ÉDITION PROFESSIONNELLE MANUEL D UTILISATION

cbox VOS FICHIERS DEVIENNENT MOBILES! POUR ORDINATEURS DE BUREAU ET PORTABLES WINDOWS ÉDITION PROFESSIONNELLE MANUEL D UTILISATION cbox VOS FICHIERS DEVIENNENT MOBILES! POUR ORDINATEURS DE BUREAU ET PORTABLES WINDOWS ÉDITION PROFESSIONNELLE MANUEL D UTILISATION Introduction L application cbox peut-être installée facilement sur votre

Plus en détail

KOMI SCAN to Windows GUIDE UTILISATEUR. Version: 1.0

KOMI SCAN to Windows GUIDE UTILISATEUR. Version: 1.0 Version: 1.0 2 Sommaire Présentation du logiciel... 3 Installation du logiciel... 4 Pré-requis... 4 Installation... 4 Configuration... 8 Utilisation du logiciel... 16 3 Présentation du logiciel KOMI Scan

Plus en détail

Siemens Industry Mall. Manuel d administration pour un Administrateur société (CM Company Manager)

Siemens Industry Mall. Manuel d administration pour un Administrateur société (CM Company Manager) Siemens Industry Mall Manuel d administration pour un Administrateur société (CM Company Manager) Page: 1 of 18 Table des matières 1 AVANT-PROPOS... 3 2 GESTION DES UTILISATEURS... 4 2.1 Création d un

Plus en détail

France Systèmes l équilibre informatique

France Systèmes l équilibre informatique Sommaire interactif : > Cliquer pour naviguer... 1 A propos du site... Page 3 2 S identifier sur www.francesystemes.fr... Page 4 2-1 Se connecter à un compte utilisateur existant 2-2 Créer un nouveau compte

Plus en détail

Lycée polyvalent Langevin-Wallon Champigny sur Marne Val de Marne

Lycée polyvalent Langevin-Wallon Champigny sur Marne Val de Marne Ministère de l éducation nationale Académie de Créteil LW JEAN-MICHEL NICOLAS CHEF DE TRAVAUX : 01 48 81 25 02 : 01 48 81 31 83 jean-michel.nicolas@ac-creteil.fr Version 2015.0 2015-08-23 Lycée polyvalent

Plus en détail

PROCEDURES TAKE FIVE SOMMAIRE. 1. Paramétrage. 2. Page d accueil. 3. Clients. 4. Catalogue. 5. Ventes. 6. Statistiques. 7. Agenda. 8.

PROCEDURES TAKE FIVE SOMMAIRE. 1. Paramétrage. 2. Page d accueil. 3. Clients. 4. Catalogue. 5. Ventes. 6. Statistiques. 7. Agenda. 8. PROCEDURES TAKE FIVE SOMMAIRE 1. Paramétrage 2. Page d accueil 3. Clients 4. Catalogue 5. Ventes 6. Statistiques 7. Agenda 8. Taches 9. Bloc-notes 10. Procédure(s) automatisée(s) 11. Sauvegarde 1. Paramétrage

Plus en détail

Hachette Éducation / Secondaire général Procédure d installation du Manuel numérique MN 2.0 Version PC

Hachette Éducation / Secondaire général Procédure d installation du Manuel numérique MN 2.0 Version PC Hachette Éducation / Secondaire général Procédure d installation du Manuel numérique MN 2.0 Version PC La licence Hachette Éducation des manuels numériques 2.0 Les licences enseignantes Hachette Éducation

Plus en détail

Rapports d activités et financiers par Internet. Manuel Utilisateur

Rapports d activités et financiers par Internet. Manuel Utilisateur Rapports d activités et financiers par Internet Manuel Utilisateur Table des matières 1. Introduction... 3 2. Pré requis... 3 3. Principe de fonctionnement... 3 4. Connexion au site Internet... 4 5. Remplir

Plus en détail

Messagerie Étudiante

Messagerie Étudiante Messagerie Étudiante Accès Web... 3 Présentation de Outlook Web... 4 Envoi de message... 6 Transfert... 7 Configurer Outlook sur ses périphériques... 9 Android... 9 Smartphone Android... 9 Tablette Android...

Plus en détail

28 SEPTEMBRE 2015. L ACCÈS à FNAIM.ORG SIMPLIFIÉ ET PLUSIEURS FONCTIONNALITÉS AMÉLIORÉES. FNAIM.ORG. ET FNAIM LÉGAL est. évoluent

28 SEPTEMBRE 2015. L ACCÈS à FNAIM.ORG SIMPLIFIÉ ET PLUSIEURS FONCTIONNALITÉS AMÉLIORÉES. FNAIM.ORG. ET FNAIM LÉGAL est. évoluent 28 SEPTEMBRE 2015 L ACCÈS à FNAIM.ORG ET FNAIM LÉGAL est SIMPLIFIÉ ET PLUSIEURS FONCTIONNALITÉS AMÉLIORÉES. FNAIM.ORG ET FNAIM LÉGAL évoluent Sommaire 1 - MÊMES LOGIN + MOT DE PASSE POUR ACCÉDER À FNAIM.ORG

Plus en détail

Connexion et utilisation du réseau pédagogique sous SambaEdu 3

Connexion et utilisation du réseau pédagogique sous SambaEdu 3 Connexion et utilisation du réseau pédagogique sous SambaEdu 3 1. Qu est-ce que SambaEdu 3? Le réseau pédagogique est administré par un serveur dénommé SambaEdu 3 (Se3). L intérêt de ce réseau, outre une

Plus en détail

Logiciel DELF-DALF - Mise à jour vers la version 6.2.5 (septembre 2014)

Logiciel DELF-DALF - Mise à jour vers la version 6.2.5 (septembre 2014) Logiciel DELF-DALF - Mise à jour vers la version 6.2.5 (septembre 2014) En quoi consiste cette mise à jour? Questions et réponses La mise à jour : - installe une nouvelle version du programme, avec de

Plus en détail

GFC RCBC 2013 BASCULEMENT 2012/2013 MONOPOSTE

GFC RCBC 2013 BASCULEMENT 2012/2013 MONOPOSTE BASCULEMENT 2012/2013 MONOPOSTE Janvier 2013 SOMMAIRE 1. AVERTISSEMENT... 3 2. SAUVEGARDES... 3 2.1. SAUVEGARDES AVANT INSTALLATION DU CD OU DE L EXECUTABLE... 3 2.2. SAUVEGARDES APRES INSTALLATION DU

Plus en détail

Guide d Utilisation du logiciel Calimco pour Windows XP,Vista et 7

Guide d Utilisation du logiciel Calimco pour Windows XP,Vista et 7 Guide d Utilisation du logiciel Calimco pour Windows XP,Vista et 7 1 Pour installer Calimco, merci de vous référer au guide «Installation du logiciel Calimco pour Windows XP,Vista et 7» Ce guide a été

Plus en détail

Guide d utilisation 2012

Guide d utilisation 2012 Guide d utilisation 2012 Tout ce dont vous avez besoin pour bien démarrer REACOM La performance marketing SOMMAIRE Démarrez avec reagiciel Accédez à votre console d administration 4 Gestion internet Aperçu

Plus en détail

Introduction. Mise à niveau de Windows 7 ou 8.1 Il devrait y avoir l icône de Windows dans la barre des taches vous invitant.

Introduction. Mise à niveau de Windows 7 ou 8.1 Il devrait y avoir l icône de Windows dans la barre des taches vous invitant. Table des matières Introduction... 3 Mise à niveau de Windows 7 ou 8.1... 3 Avec une image iso... 3 Iso disponible sur le site de Microsoft.... 3 Clés de produit Windows 10... 3 Mettre à jour Windows 7

Plus en détail

Installation-Lancement

Installation-Lancement Services Department, HQ / Dec. 2009 Installation-Lancement Installation-Lancement... 1 Comment installer TELL ME MORE?... 1 Mauvaise version d Internet Explorer détectée lors de l installation du logiciel...

Plus en détail

CEGIDLIFE.COM GUIDE DE L ADMINISTRATEUR

CEGIDLIFE.COM GUIDE DE L ADMINISTRATEUR CEGIDLIFE.COM GUIDE DE L ADMINISTRATEUR Sommaire 1 CEGIDLIFE.COM... 2 2 COMMENT ACTIVER SON COMPTE CEGIDLIFE.COM... 2 3 COMMENT SE CONNECTER A CEGIDLIFE.COM... 5 4 LES INFORMATIONS DU PROFIL UTILISATEUR...

Plus en détail

7 VOS ADRESSES. Afin de faciliter la saisie des envois, ChronoShip OnLine vous permet de gérer votre carnet d adresses.

7 VOS ADRESSES. Afin de faciliter la saisie des envois, ChronoShip OnLine vous permet de gérer votre carnet d adresses. VOS ADRESSES 7 VOS ADRESSES Afin de faciliter la saisie des envois, ChronoShip OnLine vous permet de gérer votre carnet d adresses. Diverses options permettent d enrichir ce carnet d adresses : la saisie

Plus en détail

Contenu. Présentation du Portail famille... 3. Accès au portail famille... 3

Contenu. Présentation du Portail famille... 3. Accès au portail famille... 3 Portail famille Contenu Présentation du Portail famille... 3 Accès au portail famille... 3 Adhésion au portail famille pour une famille qui n utilise aucune de nos structures... 3 Processus du portail

Plus en détail

Alors pour vous simplifiez la vie, voici un petit tuto sur le logiciel de sauvegarde (gratuit) SyncBack.

Alors pour vous simplifiez la vie, voici un petit tuto sur le logiciel de sauvegarde (gratuit) SyncBack. Comment sauvegarder simplement (et automatiquement) ses photos avec SyncBack Proposé par Vincent Rousseau (alias Austin-Powers) Membre du Forum Nikon Numérique Version 1.1 5/09/2009 Vous le savez déjà

Plus en détail

Le dossier par défaut est : C :\Program Files\jade2009 qui convient parfaitement (sauf pour VISTA!!!)

Le dossier par défaut est : C :\Program Files\jade2009 qui convient parfaitement (sauf pour VISTA!!!) 1. Installer Jade Il convient d abord d installer Jade 2007, 2008 ou 2009 (ces 3 versions sont identiques seule la version 2009 ne donne pas de message d'alerte comme étant une version périmée de Jade).

Plus en détail

Tutoriel Plateforme Moodle Utiliser l activité Dépôt de devoirs

Tutoriel Plateforme Moodle Utiliser l activité Dépôt de devoirs Tutoriel Plateforme Moodle Utiliser l activité Dépôt de devoirs La plateforme Moodle propose une activité très utile, celle de dépôt de devoirs par les étudiants directement dans un espace partagé dans

Plus en détail

Restaurer des données

Restaurer des données Restaurer des données Pré-requis à cette présentation La lecture de ce guide suppose que vous avez installé l agent SFR Backup sur l équipement que vous souhaitez sauvegarder. Il est également nécessaire

Plus en détail

Utilisation du site de retours Lexibook

Utilisation du site de retours Lexibook 1 Utilisation du site de retours Lexibook Se connecter au site 2 Remplir une demande de retour 3 Soumettre une demande de retour 4 Sauvegarder une demande de retour 4 Vérifier la validation d une demande

Plus en détail

MENU FEDERATEUR. Version Cabinet - Notice d installation et de mise à jour

MENU FEDERATEUR. Version Cabinet - Notice d installation et de mise à jour MENU FEDERATEUR Version Cabinet - Notice d installation et de mise à jour! installation A consulter impérativement avant et durant toute ou mise à jour des logiciels EIC. 12/06/2015 EIC Tous droits réservés

Plus en détail

Année 2009 Guide utilisateur de WEB BMR

Année 2009 Guide utilisateur de WEB BMR Année 2009 Guide utilisateur de WEB BMR 1 Table des matières 1 Connexion... 4 2 Edition de rapports de résultats... 7 3 Saisie en ligne... 12 3.1 Les fiches BMR... 12 3.1.1 Saisie de nouvelles fiches...

Plus en détail

NOTICE D UTILISATION PROGESCO FLYBALL 2015

NOTICE D UTILISATION PROGESCO FLYBALL 2015 NOTICE D UTILISATION PROGESCO FLYBALL 2015 PRESENTATION OUVERTURE DE L APPLICATION : Cliquer sur l icône se trouvant sur le bureau ou alors, menu «Démarrer», «Tous les programmes», «Progesco Flyball» Si

Plus en détail

Manuel d'utilisateur LMS Formateur CET

Manuel d'utilisateur LMS Formateur CET Manuel d'utilisateur LMS Formateur CET Générer des Rapports LMS ELMG 6.0.1 - v1.0 Juillet 2015 1 2 Table des matières Connexion... 4 Connexion au système... 4 L onglet Analyse Vue d ensemble... 5 Créer

Plus en détail

Certificats Electroniques sur Clé USB

Certificats Electroniques sur Clé USB Certificats Electroniques sur Clé USB Manuel d installation Windows XP Internet Explorer Page 1 SOMMAIRE 1 Installation du certificat sur le système... 3 1.1 Procédure d installation... 3 1.2 Activation

Plus en détail

Installation de FRAMIGEST 1.3 et supe rieure.

Installation de FRAMIGEST 1.3 et supe rieure. Installation de FRAMIGEST 1.3 et supe rieure. Installation Sur Windows XP Avant de commencer, vérifiez que la session Windows sous laquelle vous vous trouvez dispose de droits administrateur, et est verrouillée

Plus en détail

GFC 2015 - Basculement réseau GFC 2015 BASCULEMENT 2014/2015 RESEAU ADMIN 2015 V15.0 CBUD 2015 V15.0 CGEN 2015 V13.0 08/12/2014 05/12/2014 05/12/2014

GFC 2015 - Basculement réseau GFC 2015 BASCULEMENT 2014/2015 RESEAU ADMIN 2015 V15.0 CBUD 2015 V15.0 CGEN 2015 V13.0 08/12/2014 05/12/2014 05/12/2014 GFC 2015 BASCULEMENT 2014/2015 RESEAU VERSION ADMIN 2015 V15.0 CBUD 2015 V15.0 CGEN 2015 V13.0 DATE 08/12/2014 05/12/2014 05/12/2014 1 DASI Montpellier Janvier 2015 REGIE 2015 V12.0 10/10/2014 2 DASI Montpellier

Plus en détail

Configuration d une connexion d accès réseau à distance USB

Configuration d une connexion d accès réseau à distance USB Configuration d une connexion d accès réseau à distance USB Le «U» apparaît à cet endroit Vous pouvez connecter votre smartphone Palm Treo 750v et votre ordinateur au moyen du câble de synchronisation

Plus en détail

GUIDE D UTILISATION DE LA PLATEFORME D ENVOI DE COURRIELS

GUIDE D UTILISATION DE LA PLATEFORME D ENVOI DE COURRIELS GUIDE D UTILISATION DE LA PLATEFORME D ENVOI DE COURRIELS Table des matières Présentation de la plateforme d envoi de courriels... 4 1- Gestion des contacts... 5 1.1. Base de données... 5 1.1.1- Création

Plus en détail

Utilisation de l application calcul@tice en ligne Sommaire

Utilisation de l application calcul@tice en ligne Sommaire Utilisation de l application calcul@tice en ligne Sommaire I. Présentation... 1 II. Inscription... 2 III. Utilisation de la vue ENSEIGNANT... 3 A. Identification... 3 B. Si vous vous connectez pour la

Plus en détail

Avertissement : Nos logiciels évoluent rendant parfois les nouvelles versions incompatibles avec les anciennes.

Avertissement : Nos logiciels évoluent rendant parfois les nouvelles versions incompatibles avec les anciennes. ENVOI EN NOMBRE DE SMS La version SMS de Ditel vous permet d'envoyer vos SMS de façon automatique. L'importation de vos données se fait directement au format Excel Avertissement : Nos logiciels évoluent

Plus en détail

Manuel BlueFolder ADMINISTRATION

Manuel BlueFolder ADMINISTRATION Version 1.0 Manuel BlueFolder administration Page - 1 - Manuel BlueFolder ADMINISTRATION Configuration Utilisation Version 1.0 Manuel BlueFolder administration Page - 2 - Manuel BlueFolder... 1 Description

Plus en détail

SE CONNECTER AU PORTAIL FAMILLE...2 ONGLET ACCUEIL...3 ONGLET MON COMPTE...4 ONGLET MES ENFANTS...5 ONGLET RELEVE DE COMPTE...6

SE CONNECTER AU PORTAIL FAMILLE...2 ONGLET ACCUEIL...3 ONGLET MON COMPTE...4 ONGLET MES ENFANTS...5 ONGLET RELEVE DE COMPTE...6 NOTICE DU PORTAIL FAMILLE Sommaire SE CONNECTER AU PORTAIL FAMILLE...2 ONGLET ACCUEIL...3 ONGLET MON COMPTE...4 ONGLET MES ENFANTS...5 ONGLET RELEVE DE COMPTE...6 ONGLET BOITE DE RECEPTION...6 ONGLET LISTE

Plus en détail

CREER ET ANIMER SON ESPACE DE TRAVAIL COLLABORATIF

CREER ET ANIMER SON ESPACE DE TRAVAIL COLLABORATIF CREER ET ANIMER SON ESPACE DE TRAVAIL COLLABORATIF SOMMAIRE Sommaire... 2 Un espace de travail collaboratif, pourquoi faire?... 3 Créer votre espace collaboratif... 4 Ajouter des membres... 6 Utiliser

Plus en détail

FACTURATION. Menu. Fonctionnement. Allez dans le menu «Gestion» puis «Facturation» 1 Descriptif du dossier (onglet Facturation)

FACTURATION. Menu. Fonctionnement. Allez dans le menu «Gestion» puis «Facturation» 1 Descriptif du dossier (onglet Facturation) FACTURATION Menu Allez dans le menu «Gestion» puis «Facturation» Fonctionnement 1 Descriptif du dossier (onglet Facturation) 2 Maintenance des articles 3 Edition des articles 4 Saisie des factures 5 Validation

Plus en détail

Introduction :... 3. L accès à Estra et à votre propre espace... 4. Connexion... 4. Votre espace personnel... 5

Introduction :... 3. L accès à Estra et à votre propre espace... 4. Connexion... 4. Votre espace personnel... 5 ESTRA SOMMAIRE Introduction :... 3 L accès à Estra et à votre propre espace... 4 Connexion... 4 Votre espace personnel... 5 Home d Estra et Fonctions generales... 7 Home... 7 Rechercher un document...

Plus en détail

INSTALLATION RAPIDE DU CONVERTISSEUR WRC-300 Version 1.1

INSTALLATION RAPIDE DU CONVERTISSEUR WRC-300 Version 1.1 INSTALLATION RAPIDE DU CONVERTISSEUR WRC-300 Version 1.1 Home Confort / Installation rapide Procédure PROCEDURE D INSTALLATION DE HOME CONFORT Pour ajouter le Convertisseur RF/Wifi dans votre Espace Home

Plus en détail

TOURINSOMME. Création des courriers / créations des mailings électroniques Mailing Papier / Mailing électronique

TOURINSOMME. Création des courriers / créations des mailings électroniques Mailing Papier / Mailing électronique TOURINSOMME Création des courriers / créations des mailings électroniques Mailing Papier / Mailing électronique I. CREATION DES COURRIERS 1/ cliquez sur Administration 2/ choisir Modèles 1/ Cliquez sur

Plus en détail

Version: 1.1 Date du document: 07 Novembre 2013 N du document: Guide Utilisateur Mandant. Guide utilisateur Mandant Page 1 de 20

Version: 1.1 Date du document: 07 Novembre 2013 N du document: Guide Utilisateur Mandant. Guide utilisateur Mandant Page 1 de 20 Version: 1.1 Date du document: 07 Novembre 2013 N du document: Guide Utilisateur Mandant Guide utilisateur Mandant Page 1 de 20 Sommaire 1. Généralités... 3 1.1 Objet du document... 3 1.2 Utilisation du

Plus en détail

Guide du téléchargement et de l activation de Plug&Copy Backup

Guide du téléchargement et de l activation de Plug&Copy Backup Guide du téléchargement et de l activation de Plug&Copy Backup Avertissement : L utilisation du logiciel Plug&Copy Backup (pncbackup) est subordonnée à la validation du volume nécessaire à la sauvegarde

Plus en détail

SOMMAIRE. Page 2 sur 26

SOMMAIRE. Page 2 sur 26 Fiche FOCUS Les téléprocédures Effectuer une demande d adhésion (en 3 étapes) et Déclarer les comptes bancaires (en une étape) Page 1 sur 26 Les téléprocédures Fiche FOCUS : Effectuer une demande d adhésion

Plus en détail

Aide à l utilisation de

Aide à l utilisation de A C T I C E accompagnement à l usage des TICE année 2009-2010 Guide d usage Aide à l utilisation de livret 5b : les annuaires-catalogues Sommaire (version du 6 décembre 2010) Introduction... 3 1. Création

Plus en détail

PRONOTE 2010 hébergement

PRONOTE 2010 hébergement PRONOTE 00 hébergement INDEX-EDUCATION.COM NOS LOGICIELS FONT AVANCER L ÉCOLE Table des matières Démarrage Première connexion... 4 Gestion du certificat... 5 Démarrer L hébergement... 7 Se connecter avec

Plus en détail

C.CLIN-Sud Est. WEB BMR. Année 2012. Guide utilisateur de l application WEB BMR

C.CLIN-Sud Est. WEB BMR. Année 2012. Guide utilisateur de l application WEB BMR Année 2012 Guide utilisateur de l application WEB BMR 1 Table des matières 1 Connexion... 3 2 Accès à l application... 4 3 Les fiches BMR... 6 3.1 Saisie de nouvelles fiches... 6 3.1.1 Recherche de fiches...7

Plus en détail

Bureau Virtuel : mode d emploi

Bureau Virtuel : mode d emploi Bureau Virtuel : mode d emploi 1. Connexion au Bureau Virtuel (BV) Le Bureau Virtuel vous propose une messagerie électronique, et vous servira à récupérer les documents partagés par vos enseignants ou

Plus en détail

www.imprimermonlivre.com

www.imprimermonlivre.com 0 www.imprimermonlivre.com Installation et génération de documents PDF avec CutePDF Writer CutePDF Printer vous permet de créer une imprimante virtuelle qui va générer vos fichiers au format PDF quelle

Plus en détail

Cher utilisateur, Nous vous souhaitons une excellente utilisation d INES.FreeEdition. L équipe INES info@ines.eu

Cher utilisateur, Nous vous souhaitons une excellente utilisation d INES.FreeEdition. L équipe INES info@ines.eu INES.Free Edition Premiers pas Septembre 2007 Connexion au compte INES.Free Edition Consultation de l aide en ligne Changement de mot de passe Création du second utilisateur Import de contacts dans INES.Free

Plus en détail

GUIDE D UTILISATION. 1. Installation du logiciel. 2. La page d accueil. 3. Créer une évaluation

GUIDE D UTILISATION. 1. Installation du logiciel. 2. La page d accueil. 3. Créer une évaluation GUIDE D UTILISATION 1. Installation du logiciel Afin d installer le logiciel, veuillez vous assurer que vous disposez des droits d administrateur sur votre ordinateur (par exemple, ordinateur personnel

Plus en détail

Installation d un manuel numérique 2.0

Installation d un manuel numérique 2.0 Installation d un manuel numérique 2.0 Après la commande d un manuel numérique enrichi, le Kiosque Numérique de l Education envoie un email de livraison (sous 24h pour les commandes passées par Internet

Plus en détail