LA JOIE VOUS GUIDE VERS DE NOUVELLES VOIES.

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1 BMW Financial Services Guide du conducteur PassLease Le plaisir de conduire LA JOIE VOUS GUIDE VERS DE NOUVELLES VOIES. GUIDE DU CONDUCTEUR PASSLEASE.

2 VOTRE CONTRAT PASSLEASE. BIENVENUE CHEZ BMW FINANCIAL SERVICES. Cher Client, VÉHICULE NUMÉRO D IMMATRICULATION DATE DE LIVRAISON NUMÉRO DE CONTRAT PASSLEASE KILOMÉTRAGE TOTAL DU CONTRAT PASSLEASE DATE DE FIN DU CONTRAT PASSLEASE Votre conception du plaisir de conduire n est pas celle de tout le monde. Vous vous faites une certaine idée de l excellence, et quand on est à ce point exigeant avec soi-même, quoi de plus naturel que de l être aussi avec ceux qui s occupent de votre BMW? Nous avons souhaité vous apporter toutes les informations indispensables pour gérer au mieux votre contrat BMW Financial Services. Ce guide se veut avant tout pratique. Vous y trouverez toutes les informations sur votre contrat de financement, depuis la livraison jusqu à la restitution de votre véhicule. Nous souhaitons vous remercier d avoir choisi la solution de mobilité automobile PassLease et espérons que vous saurez vivre pleinement le Plaisir de Conduire par BMW. Andreas WOLTER Directeur Général BMW Financial Services

3 INFORMATIONS GÉNÉRALES. CONTRAT DE LOCATION AVEC OPTION D ACHAT : LE SAVIEZ-VOUS? Votre loyer mensuel est lié à la durée et au kilométrage d utilisation du véhicule que vous avez choisi. Vous pouvez à tout moment racheter votre véhicule en levant l Option d Achat intermédiaire de votre contrat PassLease. Si vous ne rachetez pas votre véhicule en fin de contrat, vous devez le restituer à votre concession BMW à la fin du contrat de location. En fin de contrat, lors de la restitution, l état de votre véhicule est examiné afin d estimer les éventuels frais de remise en état et de dépassement du kilométrage de votre contrat PassLease. UTILISATION DU VÉHICULE. NOS CONSEILS POUR PROFITER PLEINEMENT DU PLAISIR DE CONDUIRE. Respectez toujours les intervalles de maintenance de votre véhicule. Ils peuvent varier suivant votre conduite. Le kilométrage restant avant la prochaine révision est affiché sur votre tableau de bord à chaque démarrage. Toute intervention d après-vente, entretien ou réparation doit obligatoirement être effectuée dans le réseau de concessionnaire BMW. Les pneumatiques de remplacement doivent être de même dimension, type et marque que ceux d origine. A défaut, ils doivent être en version «été» et identiques sur le même train de pneus et de type, marque et dimension conformes aux modèles homologués mentionnés dans la notice d utilisation de votre véhicule. IMPORTANT : Le non respect du programme de maintenance préconisé par le constructeur vous expose à la facturation des opérations de maintenance non effectuées. En cas d accident, n oubliez pas de déclarer le sinistre à votre compagnie d assurance. Les réparations liées à l accident doivent être effectuées dans le réseau de concessionnaires BMW avant la restitution de votre véhicule. Si le choc a endommagé la partie structurelle du véhicule entraînant un «passage au marbre», vous devez en informer BMW Financial Services sous 8 jours par courrier recommandé avec accusé de réception à l adresse suivante : BMW Financial Services Centre de Relation Client Immeuble Le Gershwin 1 Rue Arnold Schoenberg Guyancourt Cedex

4 RACHAT DU VÉHICULE EN COURS DE CONTRAT. VOUS POUVEZ RACHETER VOTRE VÉHICULE, SI VOUS LE SOUHAITEZ, À TOUT MOMENT. Comme vous le savez déjà, vous êtes libre de solder votre contrat avant terme, quelle qu en soit la raison. Votre BMW vous appartiendra alors immédiatement. Le rachat du véhicule en cours de contrat PassLease se déroule en 4 étapes : FIN DU CONTRAT. PRÉPARER VOTRE FIN DE CONTRAT PASSLEASE VOUS PERMET DE GAGNER DU TEMPS ET D ANTICIPER LE RENOUVELLEMENT DE VOTRE VÉHICULE. BMW Financial Services vous accompagne tout au long des étapes de la fin de votre contrat de financement PassLease. A partir du 6ème mois précédant la date contractuelle de fin de votre contrat PassLease, nous vous tenons informé par courrier : Connaître le solde de votre contrat de financement PassLease en le demandant à votre concessionnaire ou en appelant le Centre de Relation Client. Attendre par retour de courrier* les documents de vente de BMW Financial Services. Régler le solde par chèque de banque à l ordre de BMW Finance et le renvoyer avec la carte grise au «Service de Rachat PassLease» de BMW Financial Services. Effectuer à l aide de ces documents les démarches de changement de propriétaire auprès de la préfecture de votre département. Des démarches à suivre pour gérer la fin de contrat Des échéances à respecter Vous avez le choix entre trois possibilités : 1. Vous souhaitez restituer votre véhicule 2. Vous souhaitez racheter votre véhicule 3. Renouveler votre BMW en souscrivant un nouveau contrat BMW Financial Services**. Pour toute question, vous pouvez appeler le Centre de Relation Client BMW Financial Services. * si règlement par chèque de banque. Au cas où il s agirait d un chèque normal, nous nous réservons un délai de 20 jours pour le retour des documents. IMPORTANT : Nous vous remercions de nous faire part de votre choix, par écrit, 20 jours avant la fin de votre contrat. Sans confirmation de la restitution de votre véhicule vous êtes considéré comme acheteur. ** sous réserve d acceptation de votre dossier par BMW Finance.

5 RESTITUTION DU VÉHICULE EN FIN DE CONTRAT. POUR RESTITUER VOTRE VÉHICULE SOUS CONTRAT PASSLEASE DANS LES MEILLEURES CONDITIONS, NOUS AVONS PRÉVU UN PROGRAMME SIMPLE ET SÛR. EXPERTISE DU VÉHICULE. AVEC NOTRE PROCÈS VERBAL DE RESTITUTION, VOUS ÊTES ASSURÉ QUE L EXPERTISE EST OBJECTIVEMENT MENÉE. OÙ RESTITUER VOTRE VÉHICULE? Vous devez restituer votre véhicule chez votre concessionnaire BMW. QUAND RESTITUER VOTRE VÉHICULE? Les modalités de restitution auprès de votre concession vous seront communiquées 6 mois avant la fin de votre contrat. IMPORTANT : Si votre véhicule est accidenté ou n a pas été révisé, vous devez effectuer toutes les démarches de réparation avant de le restituer. COMMENT SE DÉROULE LA RESTITUTION? Une fois en concession, votre véhicule sous contrat PassLease sera examiné par un expert indépendant. Avant de vous rendre en concession pour restituer votre véhicule, assurez-vous que : L entretien de votre véhicule est à jour (suivant l indicateur de révision présent sur le tableau de bord et selon les préconisations constructeur). Votre véhicule est propre à l intérieur et à l extérieur. Vous avez les jeux complets des clés. Vous avez la pochette de bord avec le carnet d entretien. Vous avez le Certificat d Immatriculation (Carte Grise). Vous avez le DVD de navigation (si le véhicule est équipé d un GPS avec DVD de navigation). L examen de votre véhicule le jour de la restitution par l expert indépendant est retranscrit sur le procès verbal de restitution. Ce document atteste de l état détaillé du véhicule en fin de contrat : Présence des éléments décrits en page «Restitution du Véhicule». Conformité de l état d usure mécanique du véhicule. Etat intérieur du véhicule. Etat extérieur du véhicule. Valorisation des frais de remise en état si le véhicule le justifie. Kilométrage réalisé. IMPORTANT : La signature de ce document atteste votre accord sur l examen du véhicule.

6 FRAIS DE REMISE EN ÉTAT. FACTURER DES FRAIS DE REMISE EN ÉTAT SIGNIFIE QUE LE VÉHICULE N EST PAS DANS UN ÉTAT CONFORME À L AVENANT DE VOTRE CONTRAT DE LOCATION AVEC OPTION D ACHAT. RACHAT DU VÉHICULE EN FIN DE CONTRAT. SI VOUS SOUHAITEZ CONSERVER VOTRE VÉHICULE, VOUS POUVEZ LE RACHETER APRÈS VOTRE DERNIÈRE ÉCHÉANCE. La valorisation des frais de remise en état est établie lors de la restitution. Le montant est précisément indiqué sur le Procès Verbal de Restitution. Suivant l article 3 de l Avenant au contrat de Location avec Option d Achat, ces frais peuvent résulter : De l absence d un des éléments de la liste décrite dans la page «Restitution du Véhicule». Du non respect des préconisations de maintenance constructeur. D un état intérieur du véhicule non conforme. D un état extérieur du véhicule non conforme. De plus, et conformément à l article 1 de votre Avenant au contrat de Location avec Option d Achat, un dépassement du kilométrage contractuel est facturé en plus des frais de remise en état. VOUS ACCEPTEZ LA FACTURATION DES FRAIS : Après avoir signé le Procès Verbal de Restitution, nous procéderons sous 8 jours, sur votre compte bancaire, au prélèvement du montant des frais de remises en état mentionnés sur le Procès Verbal de Restitution ainsi qu aux frais éventuels de dépassement du kilométrage contractuel. VOUS CONTESTEZ LES FRAIS : Conformément à l article 4 de votre Avenant au contrat de Location avec Option d Achat, vous êtes libre de mandater, à votre charge, un expert pour établir une contre-expertise de votre véhicule. Vous devez en informer BMW Financial Services par lettre recommandée avec accusé de réception, sous 48 heures après la restitution de votre véhicule. Si vous avez choisi de racheter votre véhicule à la fin du contrat PassLease, il vous suffit de suivre les étapes suivantes : Prendre connaissance du montant de l Option d Achat finale qui figure sur les courriers BMW Finance ou sur votre Avenant au contrat de Location avec Option d Achat. Faites nous part de votre décision en envoyant votre réponse par écrit au Service de Rachat PassLease. Vérifier le prélèvement de l Option d Achat sur votre compte bancaire. Nous faire parvenir votre Certificat d Immatriculation original ainsi qu un courrier nous indiquant vos coordonnées postales. Attendre par retour de courrier les documents de vente BMW Financial Services. Effectuer à l aide de ces documents, les démarches de changement de propriétaire auprès de la Préfecture de votre département.

7 CENTRE DE RELATION CLIENT BMW FINANCIAL SERVICES SITE INTERNET BMW FINANCIAL SERVICES APPEL NON SURTAXÉ LA JOIE VOUS DONNE RENDEZ-VOUS. Sur découvrez une nouvelle dimension du plaisir de conduire et parcourez le premier espace qui vous est exclusivement dédié. BMW & VOUS. BMW Financial Services Guide du conducteur PassLease Le plaisir de conduire BMW Finance - SNC au capital de RCS Versailles B