Les clés de la réussite de Voyagez Futé Montréal, le centre de gestion des déplacements du centre-ville de Montréal

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1 Présentation de Bernadette Brun, Directrice générale, Voyagez Futé Montréal Les clés de la réussite de Voyagez Futé Montréal, le centre de gestion des déplacements du centre-ville de Montréal Présentation Comme toutes les grandes métropoles, Montréal doit faire face à des problèmes de congestion et de pollution, liés à une utilisation croissante de l automobile individuelle. Non seulement le taux de motorisation augmente, mais aussi le niveau de cylindrés des véhicules. D ici 2021, si la tendance se maintient, on prévoit déplacements journaliers supplémentaires dans la grande région de Montréal, avec une augmentation de la part de l automobile au dépend du transport en commun de la marche ou du vélo. Les Centres de gestion des déplacements font partie des SOLUTIONS promues par le Ministère des transports du Québec et l Agence métropolitaine de Transport pour contrecarrer cette situation. Au nombre de quatre, ces organismes pilotes, mis sur pied au courant de l année 2001 ont pour mission d encourager le développement et la promotion des alternatives viables à l automobile sur les lieux d emplois et d études situés sur leur zone d intervention. L un couvre le centre-ville, tandis que les autres, des secteurs plus industriels, en périphérie. Leurs formes juridiques et modes de fonctionnement sont distincts alors que leur mission rejoint un objectif commun : la réduction des déplacements domicile-travail par la mise en place de mesures incitatives, efficaces, et peu coûteuses, développées en partenariat avec les entreprises. Ecomm 2004 page 1

2 Une présentation zoomée sur Voyagez Futé Montréal, le centre de gestion des déplacements du centre-ville de Montréal, permettra de mieux comprendre l origine et les clés du succès de ce type d organisme. Crée en janvier 2001, pour gérer des problèmes d accessibilité d un nouveau quartier High-tech du centre-ville, ce jeune organisme sans but lucratif s est vu confier un an plus tard, la mission d encourager l ensemble des employeurs et gestionnaires du centre-ville de Montréal à adopter des mesures incitatives à l utilisation de mode de déplacements alternatifs à l automobile. Le défi était de taille pour un organisme comptant à l époque un seul employé! Le développement de partenariats et la mise sur pied de services clé en main sont à l origine du succès rencontré par l organisme en En un peu plus d un an, Voyagez Futé Montréal s est forgé une image de carrefour de solutions en gestion des déplacements pour les entreprises du centre-ville et a réussi à embarquer plus d une dizaine d employeurs et d institutions dans ses projets. Les clés du succès S associer des partenaires de renommée Voyagez Futé Montréal a profité de l intérêt général et conjoncturel vis à vis des causes environnementales pour convaincre des entreprises et institutions de prestige à siéger sur son conseil d administration (Université Concordia, Bell Canada, Quartier International, Cité Multimédia ) en plus des deux principaux acteurs locaux en matière de déplacements collectifs (l Agence Métropolitaine de Transport et la Société de Transport de Montréal). Voyagez Futé Montréal s est servi de la renommée et des compétences de ses organismes pour développer sa clientèle et renforcer son expertise. Ecomm 2004 page 2

3 Développer une communication de qualité Voyagez Futé Montréal s est aussi doté d outils de communication à la hauteur des attentes des entreprises, qui lui confèrent une image professionnelle, distincte du milieu associatif traditionnel. Parmi ces outils, on retrouve un site Internet unique à Montréal offrant un véritable portail d information et de conseils en gestion des déplacements à la fois pour les employés et pour les employeurs ainsi qu un bulletin électronique de sensibilisation aux transports alternatifs. La collaboration de Voyagez futé Montréal à des actions de communication d envergure lui a aussi permis de se faire connaître auprès du grand public et d acquérir une certaine notoriété (passage au bulletin télévisé d information nationale, entrevues radiophoniques, plusieurs articles dans des journaux ) Démarrer avec un projet gagnant Voyagez Futé Montréal a basé la plus grande partie de ses efforts en 2003 sur un projet original à Montréal, facile à monter et très attrayant pour les entreprises : l implantation de vélos en libre-service pour les employés. Ce projet lui a permis en peu de temps d acquérir une clientèle captive susceptible de faire appel par la suite à d autres de ses services comme la gestion du covoiturage ou encore la mis en place d un programme global de gestion des déplacements de l entreprise (programme allégo). Le programme Vélos en libre-service consiste à vendre une flotte de vélos aux entreprises pour leurs employés, lesquels peuvent les utiliser gratuitement pour des déplacements d affaires ou de loisirs. Le service s accompagne d une campagne de promotion dans l entreprise sur la pratique du vélo en milieu urbain. Très prisé par les journalistes, ce projet a véritablement permis à Voyagez Futé Montréal de se faire connaître et reconnaître. Ecomm 2004 page 3

4 Faciliter le travail des entreprises Voyagez Futé Montréal s est donné comme un de ses principaux objectifs d assister les entreprises dans le développement de mesures de déplacement alternatives à l automobile. De fait, l organisme a choisi de canaliser le développement de ses services vers des projets «clé en main» afin de faciliter le travail des entreprises ainsi que la prise de décision de l achat du service. Lorsque Voyagez Futé Montréal vend du covoiturage ou des vélos en libre service, il allie dans son offre les actions de communication, promotion et gestion du service. Pour le service de covoiturage par exemple, Voyagez Futé Montréal s occupe du recrutement des participants, gère les jumelages ainsi que les retours garantis à domicile. Conclusion : Contrairement à d autres grandes métropoles, la gestion de la demande en transport relative aux déplacements domicile-travail a été confiée à Montréal à des organismes d envergure restreinte tant au niveau de l échelle d intervention que des moyens mis à leur disposition. Trois ans après leur mise en place par l Agence métropolitaine de transport et le Ministère des Transports du Québec, l heure est au bilan. - Ces projets pilotes ont permis de développer des alliances partenariales publiques/privées jusqu alors inexistantes, notamment l implication d employeurs dans la résolution de problèmes à caractère public. - La diversité et l originalité des services développés par les centres de gestion des déplacements représentent un atout intéressant. Ils ont l avantage d être facilement exportables et de pouvoir être menés à faible coût. Toutefois, ce type de fonctionnement entraîne une dispersion des énergies et des moyens. Ecomm 2004 page 4

5 - Les résultats sont tangibles en matière de mobilisation des entreprises : 13 entreprises et institutions ont adopté des mesures de gestion de la demande en transport à l échelle du territoire d intervention au cours de la dernière année via les services du Centre de gestion des déplacements, rejoignant près de employés et étudiants du centre-ville du Montréal. - Par contre, la réduction des déplacements automobile est difficilement mesurable en raison notamment de la jeunesse des projets mis en place. De plus les indicateurs utilisés varient suivant les lieux d emplois ou d études considérés. Dans certains cas, on comptabilise le nombre de stationnement en moins subventionné par l employeur, ou la quantité de jumelages de covoiturage formés, dans d autres, le niveau d utilisation d un service (ligne d autobus, vélos en libre service)..toutefois, suite aux résultats d une enquête menée par l AMT auprès d entreprises adhérentes à un programme de gestion des déplacements de l entreprise (programme Allégo), on parle d un transfert modal moyen de 2.6%. Ecomm 2004 page 5