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1 Les affaires, telles que nous les avons connues, sont terminées. Actuellement, une transformation majeure dans la manière de faire des affaires est en train de s installer partout sur la planète. Cela implique que notre capacité à repenser ce que l on fait, n est plus une question de choix mais une question de survie! Comment se démarquer dans une ère de transformation socio-économique? Une présentation de Pierre Bernier

2 Comment se démarquer dans une économie en transformation? 1) L évolution de l économie et du monde du travail 2) La situation démographique du Québec et de votre région 3) Les actions à prendre pour vous démarquer comme employeur La société ; une évolution rapide et à tous les niveaux7 virages simultanés 1. Géo-politique 2. Sécuritaire 3. Environnementale 3. Prévisibles Anticipation Mobilisation Compétences Technologique 6. Relationnelle Économique 5. Démographique

3 La redéfinition du modèle économique actuel Point de bascule Fin de cycle 19 e siècle 20 e siècle 21 e siècle Une nouvelle ère débute Avant 1945 Matures = 17% Baby Boom = 29% Gen. X = 18% Gen. Y = 15% Millénium = 21% Ère de l abondance, ressources naturelles, matérielles, humaines, financières. Ère de la rareté. Utilisation efficace des ressources et des talents. Meilleure relation et collaboration. Plus grand contrôle

4 Projection de l âge médian de la population du Québec dans les MRC en ans et plus Les Basques Mékinac Charlevoix Le Rocher-Percé Bonaventure La Haute-Gaspésie Matane La Haute-Côte-Nord îles-de-la-madeleine Charlevoix-Est Antoine-Labelle Les Pays-d'en-Haut Papineau Shawinigan Témiscouata Montmagny Les Appalaches L'Islet Les Etchemins Maria-Chapdelaine L Île-d-Orléans La Matapédia 61,9 58,6 58,0 58,0 57,5 57,4 56,1 55,8 55,7 55,6 55,3 54,6 54,6 54,5 54,4 54,4 54,4 54,2 53,9 53,7 53,7 53, Granit Memphrémagog La Côte-de-Gaspé Kamouraska Matawanie Vallée-de-la Gatineau Avignon Le Domaine-du-Roy Pierre-De-Saurel Maskinongé La Mitis Rimouski-Neigette Les Laurentides Les Sources Rivière-du-Loup Portneuf Pontiac Les Chenaux Brome-Missisquoi Lac-Saint-Jean-Est Bécancour Saguenay 45-49,9 ans 53,2 53,2 53,1 52,9 52,8 52,6 52,3 52,6 52,0 51,7 51,7 51,5 51,2 51,1 51,0 50,9 50,7 50,6 50,3 50,1 50,1 50, Argenteuil Le Fjord-su-Saguenay Trois-Rivières Abitibi-Ouest Manicouagan Nicolet-Yamaska Joliette L Érable Témiscamingue Arthabaska Beauharnois-Salaberry Bellechasse Beauce-Sartigan D Autray La Côte-de-Beaupré Québec Le Haut-Saint-Laurent La Haute-Yamaska 49,8 49,7 49,7 49,7 49,6 49,6 49,3 49,2 49,1 48,9 48,9 48,8 48,6 47,9 47,7 47,7 47,7 47, Minganie Robert-Cliche Lotbinière Abitibi Le Haut-Saint-François Rouyn-Noranda La Tuque Le Val-Saint-François Les Maskoutains Drummond Acton Basse-Côte-Nord La Rivière-du-Nord Coaticook Longueuil La Vallée-de-l or Lévis Jamésie Sherbrooke 40-44,9 ans 47,5 47,3 47,2 47,0 47,0 46,9 46,8 46,7 46,6 46,6 46,4 46,3 46,3 46,3 45,8 45,6 45,6 45,5 45, L Assomption Rouville Le Haut-Richelieu Jardins-de-Napierville Sept-Rivières La Nouvelle-Beauce Gatineau Collines-de-l Outaouais Laval Montcalm Deux-Montagnes Rousillon La Vallée-du-Richelieu Vaudreuil-Soulanges Montréal Thérèse-De-Blainville Lajemmerais 40 ans et moins 44,9 44,8 44,8 43,9 43,8 43,8 43,4 43,4 43,2 43,2 42,9 42,5 42,4 42,2 41,6 41,5 41, La Jacques-Cartier Les Moulins Mirabel Canisapiscau Eey ou Istchee Kativik 40,0 40,0 38,9 32,5 28,5 26,

5 Indicede remplacement Québec à 2035 Source : Institut de la statistique du Québec, Perspectives démographiques des MRC du Québec, Édition 2014, 1 octobre 2014, Compilation Groupe Ambition 95,0 Nombre de ans pour remplacer les ans sur 100 personnes. Pour 100 personnes de ans, il y a... de ans pour les remplacer 90,0 85,0 80,0 82,4 83,7 86,9 75,0 70,0 73,3 71,7 65, Indice de remplacement Régions administratives Source : Institut de la statistique du Québec, Perspectives démographiques des MRC du Québec, Édition 2014, 1 octobre 2014, Compilation Groupe Ambition 140 Nombre de ans pour remplacer les ans sur 100 personnes Pour 100 personnes de ans, il y a... de ans pour les remplacer ,2 121,2 117, ,8 93,1 91,9 Remplacement naturel de la MO ,4 73,3 71,7 88,4 82,8 83,5 82,0 79,7 76,7 84,4 76,3 73,0 82,7 76,1 74,8 81,3 72,1 68,5 79,3 71,9 72,1 78,5 69,9 65,7 74,8 67,8 66,7 72,5 67,7 67,3 72,5 66,7 66,0 68,0 60,7 64,2 67,2 61,6 62,4 58,5 54,6 57, ,3 45,0 44,6 40

6 Indice de remplacement MRC Chaudière-Appalaches Source : Institut de la statistique du Québec, Perspectives démographiques des MRC du Québec, Édition 2014, 1 octobre 2014, Compilation Groupe Ambition 90,0 85,0 82,4 86,7 82,5 80,7 Indice de remplacement Nombre de ans pour remplacer les ans sur 100 personnes. Pour 100 personnes de ans, il y a... de ans pour les remplacer 80,0 75,0 70,0 65,0 73,3 71,7 72,5 66,7 66,0 76,5 73,8 77,7 75,2 72,6 71,1 78,2 67,2 65,6 72,4 66,3 64,4 70,7 65,1 68, ,0 55,0 50,0 54,4 51,8 55,6 54,0 50,0 49,3 51,6 48,8 47,1 46,8 45,0 40,6 41,6 40,0 35,0 Indicede remplacementdes MRC Source : Institut de la statistique du Québec, Perspectives démographiques des MRC du Québec, Édition 2014, 1 octobre 2014, Compilation Groupe Ambition

7 Variation de la population totale 0-19 ans CHAUDIÈRE-APPALACHE Source : Institut de la statistique du Québec, Perspectives démographiques des MRC du Québec, Édition 2014, 1 octobre 2014, Compilation Groupe Ambition Variation de la population totale ans CHAUDIÈRE-APPALACHE Source: Institut de la Statistique du Québec, Perspective démographique du Québec et des régions, , Compilation Groupe Ambition

8 Nombres de travailleurs par personne âgée , , , , ,4 Au Québec, nous ne pourrons pas gagner en terme de quantité de population. NOTRE SEULE CARTE, TRAVAILLER SUR La compréhension de notre situation particulière La qualité de notre population Le développement de nos connaissances & compétences Notre productivité & notre ardeur au travail Notre volonté de collaborer & contribuer Notre ouverture d esprit

9 = Ère scientifique = Ère relation humaine = Ère paternaliste = Ère bureaucratique = Ère de la technologie = Ère de la communication = Ère de l efficacité = Ère du savoir et de l expertise = Ère de l innovation et créativité Les sociétés du futur axées sur l innovation, la productivité, le savoir et la collaboration OPTIMISATION des RESSOURCES Hum-Mat-Fin-Nat ÈRE DU SAVOIR ET DE L EXPERTISE Innovation et créativité Intelligence collective C est savoir comment utiliser consciemment et stratégiquement les ressources et les marier avec la technologie de l information pour optimiser la productivité, l efficacité et la rentabilité.

10 Environnement Pour optimiser votre organisation LE CONNU L INCONNU DE LA CULTURE Éléments observables dont nous sommes relativement conscients ORGANISATIONNELLES 1. Coûts associées:. à l absentéisme,. à l inefficacité organisationnelle,. le roulement de personnel et. les pertes d opportunités dû au manque de talents ou de personnel 2. Niveau d engagement et de mobilisation du personnel 3. Opinion des employés sur les pratiques de gestion internes les ambassadeurs Comportements, langage, manières, décisions, performances RÉSULTATS CARACTÉRISTIQUES Connaissances. Théoriques. Techniques. Spécifiques. Générales INDIVIDUELLES Comportement. Automatisme. Volonté. Intérêt. Motivation. Valeurs CE QUE L ON VOIT Expertise. Application pratique de ses connaissances. Expérience. Trucs du métier CE QU ON NE VOIT PAS LES FACTEURS AYANT DES IMPACTS IMPORTANTS SUR LES RÉSULTATS ET LES COMPORTEMENTS Les 8 choix d une organisation face à son développement 1. Avoir plus de clients 2. Développer les clients actuels. Valeur économique. Fréquence d achat Logiciel de gestion de la clientèle. Facture moyenne 3. Réduire les frais d opération. Excellence opérationnelle. Optimisation de la main-d oeuvre. Qualité de vie au travail. Fournisseurs de qualité, partenaires, JIT 4. Acheter la compétition 5. Innover et diversifier ses produits et services, agrandir 6. Fusionner, faire des alliances 7. Sous-traiter du travail 8. Vendre son organisation

11 Les composantes d une personne performante COMPÉTENCE MILIEU Connaissances. Théoriques. Techniques. Spécifiques. Générales Capacité. D analyser. Évaluer. Questionner. Développer. Raffiner Comportement. Automatisme. Volonté. Intérêt. Motivation. Valeurs. Qualité relationnelle. Confiance en soi. Gestion personnelle. Bien-êtrre. Santé globale. Changement Expertise. Application pratique de ses connaissances et comportement. Expérience. Trucs du métier Environnement. Les pratiques de gestion. Méthodes, organisation du travail. Qualité des gestionnaires, des partenaires et collègues. Équipements Productivité. Efficacité. Rentabilité. Qualité de services. Fidélité des clients et du personnel 85 % X 80 % X 70 % X 72 % = 0,34 La définition d un 1. C est un milieu de travail où les pratiques régissant les relations d affaires internes sont appliquées de façon organisée et structurée procurant un avantage concurrentiel important pour mieux attirer et retenir le personnel. 2. C est une série de gestes et d actions exécutées simultanément par l ensemble des équipes (direction, personnel) pour créer un milieu de travail où il fait bon s épanouir professionnellement.

12 Les défis du futur ; des responsabilités partagées Organisationnelles 1. Culture et philosophie organisationnelle 2. Qualité des gestionnaires 3. Qualité des employés La bonne personne au bon endroit 4. Mobilisation des équipes Mesure des 14 pratiques mobilisatrices. Réputation. Opportunités professionnelles. Équilibre vie personnelle et professionnelle. Conditions de travail. Intégration au travail. Rémunération et bénéfices marginaux. Qualité et quantité d informations disponibles. Organisation du travail. Formation et ressourcement continue. Ambiance et atmosphère de travail. Implication et participation. Appréciation de la contribution. Qualité de supervision et de gestion. Reconnaissance 5. Excellence opérationnelle 6. Gestion de la relève et de la mobilité 7. Mise en valeur de la marque commerciale et de la marque employeur Individuelles 1. Faire un choix de carrière compatible avec ses talents et son potentiel 2. Être en santé physique, mentale et physiologique Bien être 3. S aligner à la mission et aux valeurs organisationnelles 4. Avoir le désir de performer et d être présent 5. Développer son expertise et ses compétences 6. Contribuer et être un bon joueur d équipe 7. S accomplir et être imputable de ses résultats 8. Partager ses connaissances 9. Avoir la volonté de se dépasser et de collaborer 10. S impliquer et être un membre actif dans l amélioration de la qualité de vie au travail. Productivité, rentabilité. Pérennité et croissance. Réputation et fidélisation. Service à la clientèle Plan d amélioration suite au sondage

13 Les sources de problèmes en entreprise 1. Communication, organisation et coordination du travail (incluant les rôles et responsabilités) 2. Normes, méthodes et procédures de travail 3. Soutien, supervision et encadrement 4. Comportement, motivation, attitude, implication Comité d Amélioration Continue 5. Conditions, outils, équipements, environnement de travail Dans une ère de rareté de main-d œuvre; la bonne personne au bon endroit POSTES

14 Les pratiques les plus appréciées par le personnel 1. Dans l organisation, il y a une bonne ambiance et belle collaboration et les employés entre les services se respectent et se font confiance. 2. L emploi que j occupe dans l entreprise est de qualité et intéressant. 3. Mon employeur respecte ses engagements envers ses employés. 4. Mon superviseur immédiat me traite avec respect et dignité sans égard à mon origine ethnoculturelle. 5. Mon supérieur immédiat est compétent, bien informé et maîtrise bien ses émotions. 6. Mon employeur ne tolère aucun commentaire et/ou comportement liés à la discrimination ou du harcèlement. 7. Mon superviseur immédiat sait comment me parler et transmettre l information et est juste envers moi et envers l ensemble du personnel. 8. Mon employeur fait preuve de compréhension et répond à mes besoins lorsque c est possible. 9. Mon employeur embauche des personnes compétentes sans égard à leur origine. 10. Je trouve crédible l équipe de gestion. 11. L organisation a une bonne réputation à titre d employeur. 12. Les propriétaires ont une vision claire du futur et un bon plan de développement.

15 Comment se démarquer dans une économie en transformation? 1) L évolution du monde du travail 2) La situation démographique du Québec et de votre région 3) Les facteurs définissant un employeur remarquable

16 FACE AU FUTUR 1) COMPRENNEZ comment la démographie et le manque de relève vous affecteront. 2) CALCULEZ les coûts associés à l absentéismeprésentéisme-roulement. 3) CERNEZ votre culture organisationnelle telle que perçue par vos employés. 4) EXCELLEZ dans vos opérations, améliorer vos pratiques de gestion. 5) CRÉEZ un milieu de travail collaboratif. 6) EMBAUCHEZ les bonnes personnes aux bons postes. 7) OPTIMISEZ l intelligence individuelle et collective pour saisir les opportunités. 8) MESUREZ pour prendre de bonnes décisions. 9) SOYEZ reconnu comme un employeur remarquable. Deux certifications pour mettre en valeur les employeurs de qualité!

17 Si vous êtes un employeur de qualité et qui se démarque, faites-vous reconnaître pour saisir les opportunités! Merci de votre participation! Pierre Bernier (450) Louise Bourget (450) Prospective & Tendances socio-économiques Démographie et vieillissement des populations Psychologie et gestion des générations Stratégies d attraction, de motivation et rétention du personnel «Branding» régional et d employeur Sondage organisationnel Évaluation du potentiel et du développement humain Conscientisation du personnel aux nouvelles règles économiques Modernisation des styles de gestion & Mobilisation du personnel Approche client STRATÉGIES I POSITIONNEMENT MARQUE EMPLOYEUR CONFÉRENCE FORMATION CONSULTATION Pierre Bernier (450) ,