Appareils de série DS-5000 Guide de référence rapide

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1 Appareils de série DS-5000 Guide de référence rapide

2 Ce GUIDE DE RÉFÉRENCE décrit l ensemble des fonctions de base des appareils Samsung DS 5021D, DS 5014D et DS 5007S. Le DS 5007S fonctionne comme le DS 5021D et DS 5014D à l exception de la touche de navigation. Les fonctions de la touche de navigation ne sont pas offertes sur l appareil DS 5007S. FAIRE UN APPEL APPELS EXTERNES Pour téléphoner à l extérieur de l entreprise : Prendre le combiné et choisir une touche de ligne externe ou une touche de groupe de lignes, ou composer le code d accès d une ligne pour obtenir la tonalité. Composer le numéro de téléphone. Replacer le combiné sur le poste ou appuyer sur la touche END lorsque l appel est terminé. NOTE : Pour utiliser la composition abrégée d un numéro externe préprogrammé, prendre le combiné et appuyer sur la touche appropriée. APPELS INTERNES Pour appeler un autre poste à l intérieur de l entreprise : Prendre le combiné et composer le numéro du poste ou du groupe de postes désiré. Attendre que quelqu un réponde. Si une brève tonalité se fait entendre au lieu de la sonnerie habituelle, cela signifie que le poste est en mode d annonce ou de réponse automatique. Commencer à parler après la tonalité. Replacer le combiné sur le poste ou appuyer sur la touche END lorsque l appel est terminé. APPELS MAINS LIBRES Les téléphones Samsung DS 5021D et DS 5014D offrent la fonction mains libres. Cette fonction est utilisée autant pour les appels externes qu internes. Pour activer cette fonction : NOTE : RÉPONDRE À UN APPEL APPELS EXTERNES / INTERNES / ANNONCÉS Pour répondre à ces trois types d appel : Appuyer sur la touche SPEAKER. Faire un appel externe ou interne. Appuyer sur la touche SPEAKER pour terminer l appel. La fonction mains libres peut être utilisée en tout temps lors d une conversation téléphonique. Pour reprendre l utilisation de cette fonction, appuyer sur la touche SPEAKER et replacer le combiné sur le poste. Prendre le combiné ou appuyer sur la touche SEND pour répondre en mode mains libres et être automatiquement en communication avec l appel entrant. Replacer le combiné sur le poste ou appuyer sur la touche END lorsque l appel est terminé. NOTE : Si une touche de ligne clignote sur un poste mais que celui-ci ne sonne pas, appuyer sur la touche qui clignote pour répondre. Le volume peutêtre ajusté en tout temps au moyen des touches de flèches (haut et bas) sur chaque poste.

3 METTRE UN APPEL EN ATTENTE Les appels peuvent être mis en attente SYSTÈME ou EXCLUSIVE. Les appels mis en attente Exclusive peuvent être repris seulement sur le poste où ils ont été mis en attente. Les appels mis en attente Système peuvent être repris sur n importe quel poste ayant accès aux lignes. ATTENTE SYSTÈME Pour mettre un appel en attente : Appuyer sur la touche HOLD. La touche de ligne clignotera en vert sur le poste. Pour reprendre l appel en attente, appuyer sur la touche clignotante : elle cessera de clignoter et restera verte. ATTENTE EXCLUSIVE Pour mettre un appel en attente à un poste de façon à ce qu il soit impossible d y accéder à partir d autres postes : Appuyer deux fois sur la touche HOLD. La touche de l appel clignotera en vert sur ce poste et en rouge sur les autres postes. Pour reprendre l appel en attente, appuyer sur la touche qui clignote en vert ou sur la touche HOLD une troisième fois. NOTE : Les appels internes sont toujours mis en attente Exclusive. TRANSFÉRER UN APPEL On peut transférer un appel en informant préalablement la personne à qui on transfère cet appel, ou transférer l appel directement. Pendant un appel, appuyer sur la touche TRANSFER et composer le numéro du poste où il doit être transféré. L appel sera automatiquement mis en attente de transfert. Attendre que la personne réponde pour annoncer l appel et replacer le combiné sur le poste pour terminer le transfert, ou replacer le combiné sur le poste pour terminer le transfert sans l annoncer.

4 TRANSFERT D APPEL AVEC ATTENTE DE RÉPONSE (CAMP-ON) Si le poste auquel on veut transférer un appel est occupé, on peut mettre cet appel en attente de réponse sur le poste du destinataire, qui sonnera lorsqu il se libérera. Dès qu on raccroche, le système informe l utilisateur appelé qu un appel est en attente sur son poste. NOTE : Si au moment d effectuer cette opération on entend le message «Plus d appels acceptés», cela signifie que le poste contacté n a plus de touches libres pour recevoir d appels supplémentaires. Appuyer sur la touche TRANSFER pour reprendre l appel. APPEL EN ATTENTE Si un appel externe ou interne est en attente de réponse sur un poste : Le poste émet une tonalité particulière et la ligne en attente de réponse (camp-on) clignote en vert. Si le poste a la fonction de mise en attente automatique, appuyer sur la touche qui clignote en vert : l appel en cours sera mis en attente automatiquement. Sinon, appuyer sur la touche HOLD et sur la touche qui clignote ou terminer l appel en cours et raccrocher : l appel en attente sonnera. Prendre le combiné pour répondre à l appel. NOTE : Les appels internes ne sont pas mis en attente automatiquement. CONFÉRENCE TÉLÉPHONIQUE Pour commencer une conférence téléphonique pendant un appel : Appuyer sur la touche CONFERENCE : le poste émet la tonalité de conférence. Faire un nouvel appel interne ou externe, appuyer sur la touche CONFERENCE et attendre la tonalité de conférence. Faire un autre appel ou appuyer sur la touche CONFERENCE pour regrouper les appels. On peut regrouper jusqu à cinq postes en conférence téléphonique (celui qui lance la conférence et quatre autres). Répéter la dernière étape jusqu à ce que toutes les personnes jointes soient ajoutées à la conférence. Raccrocher le combiné pour sortir de la conférence NOTE : Lorsque l on ne réussit pas à joindre une personne que l on souhaite ajouter à une conférence téléphonique, il faut mettre fin à l appel puis appuyer sur la touche CONFERENCE pour retourner à la conférence.

5 RENVOI D APPELS On peut renvoyer ses appels à un autre poste, à groupe de postes ou encore à un numéro de téléphone externe. Pour programmer la destination selon le type de renvoi choisi, voir ci-dessous. Si un poste a les touches de fonction FWD ALL (renvoi de tous les appels), FWD BUSY (renvoi si ligne occupée) et FWD NO ANSWER (renvoi s il n y a pas de réponse), appuyer sur la touche appropriée pour l activer. Un voyant rouge s allumera sur le poste pour indiquer que la fonction de renvoi est activée. Pour désactiver tous les renvois d appels sur un poste, décrocher le combiné et composer 600. RENVOI DE TOUS LES APPELS Pour renvoyer tous les appels à un autre poste : Composer 601 et le numéro du poste interne ou du groupe de postes. Attendre la tonalité de confirmation et raccrocher. RENVOI SI LIGNE OCCUPÉE Pour renvoyer tous les appels à un autre poste lorsque la ligne est occupée : Composer 602 et le numéro du poste interne ou du groupe de postes. Attendre la tonalité de confirmation et raccrocher. RENVOI S IL N Y A PAS DE RÉPONSE Pour renvoyer tous les appels à un autre poste lorsque personne ne répond : Composer 603 et le numéro du poste interne ou du groupe de postes. Attendre la tonalité de confirmation et raccrocher RENVOI SI LIGNE OCCUPÉE ET S IL N Y A PAS DE RÉPONSE Pour renvoyer tous les appels à un autre poste si la ligne est occupée ou si personne ne répond : Composer 604 et le numéro du poste interne ou du groupe de postes. Attendre la tonalité de confirmation et raccrocher.

6 AUTRES FONCTIONS VOLUME DU HAUT-PARLEUR / COMBINÉ Appuyer sur les touches de flèches (haut ou bas) au cours d une conversation pour ajuster le volume. VOLUME DE LA SONNERIE Appuyer sur les touches de flèches (haut ou bas) lorsque l appareil sonne pour ajuster le volume de la sonnerie. COMPOSITION DU DERNIER NUMÉRO Pour composer le dernier numéro appelé, appuyer sur la touche REDIAL. TOUCHE DE NAVIGATION* La touche de navigation a plusieurs fonctions : TOUCHE DE MENU : Cette touche affiche les options suivantes : LOG SORTANT : Affiche la liste des 30 numéros sortants les plus récents. Appuyer sur la touche MENU, faire défiler jusqu à 1 ou appuyer sur 1. Appuyer sur la touche ENTER. Faire défiler jusqu au numéro de téléphone à composer. Appuyer sur la touche SEND pour composer le numéro. LOG ENTRANT : Affiche la liste des 30 numéros entrants les plus récents. Appuyer sur la touche MENU, faire défiler jusqu à 2 ou appuyer sur 2. Appuyer sur la touche ENTER. Faire défiler jusqu au numéro de téléphone à composer. Appuyer sur la touche SEND pour composer le numéro. COMPOSITION ABRÉGÉE : Recherche dans les bases de composition abrégée du poste et du système. Appuyer sur la touche MENU, faire défiler jusqu à 3 ou appuyer sur 3. Appuyer sur la touche ENTER, faire défiler jusqu à l option choisie ou composer le numéro de l option : 1. Composition abrégée personnelle, ou 2. Composition abrégée système. Appuyer sur la touche ENTER. Faire défiler jusqu au numéro de téléphone à composer. Appuyer sur la touche SEND pour composer le numéro. * Non offerte sur l appareil DS 5007S.

7 COMPOSITION À PARTIR DU RÉPERTOIRE : Recherche dans les bases de composition abrégée du poste et du système ainsi que parmi les numéros de postes en se basant sur les noms programmés. Appuyer sur la touche MENU, faire défiler jusqu à 4 ou appuyer sur 4. Appuyer sur la touche ENTER, faire défiler jusqu à l option ou composer le numéro de l option : 1. Composition abrégée personnelle, 2. Composition abrégée système, ou 3. Numéro de poste. Entrer le nom associé au numéro de composition abrégée ou le numéro du poste et appuyer sur la touche SEND pour composer ce numéro. RENVOI : Assigne les conditions de renvoi des appels du poste. Il faut au préalable choisir le type de renvoi ainsi que la destination (options 2-5), puis activer le renvoi avec l option 1. Faire défiler jusqu à l option 5 ou composer le 5. Appuyer sur la touche ENTER, faire défiler jusqu à l option choisie ou composer son numéro, puis assigner le numéro du poste de destination du renvoi : 2. ALL FWD NO. : numéro de renvoi de tous les appels, 3. BUSY FWD NO. : numéro de renvoi si la ligne est occupée, 4. NO ANS FWD NO. : numéro de renvoi s il n y a pas de réponse, 5. DND FWD NO. : numéro de renvoi si DND (ne pas déranger), 0. FWD CANCEL : annuler le renvoi. Appuyer sur la touche ENTER, faire défiler jusqu à l option 1 ou composer le 1. FORWARD TYPE : type de renvoi. Faire défiler jusqu au type de renvoi choisi ou composer son numéro et appuyer sur la touche ENTER pour activer le renvoi. SONNERIE DE RAPPEL : Permet de régler jusqu à trois sonneries de rappel. Faire défiler jusqu à l option 6 ou composer le 6. Appuyer sur la touche ENTER, faire défiler jusqu au numéro de la sonnerie de rappel à régler ou composer son numéro (Alarme 1-3). Appuyer sur la touche ENTER. Choisir le type de rappel : 0. NOT SET : aucun rappel ne sonnera, 1. TODAY : le rappel sonnera une fois seulement, au jour fixé, ou 2. DAILY : le rappel sonnera quotidiennement à l heure fixée. Appuyer sur la touche ENTER : l afficheur confirme les paramètres et retourne au menu. Faire défiler jusqu à l option pertinente, fixer l heure de la sonnerie et appuyer sur la touche ENTER. Entrer l heure de la sonnerie (format 24 heures) et appuyer sur la touche ENTER. L afficheur confirme les paramètres. TOUCHE SEND : Affiche les derniers appels reçus ou composés. Cette touche permet également de répondre aux appels entrants. TOUCHE END : Met fin à l appel. Cette touche permet également de retourner au menu principal. TOUCHE CANCEL : Ramène l afficheur au menu principal.

8 CODES D ACCÈS AUX FONCTIONS xxx 12 + xxx xxx xxx xx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx 65 + xxx 66 + xx 67 * Réception Prendre un appel en garde par indicatif Prendre un appel en attente Ouverture de porte Composition abrégée Sauvegarde et recomposition du numéro Sonnerie de rappel Recomposition du dernier numéro Annuler Ne pas déranger (DND) Activer Ne pas déranger (DND) Annuler l envoi d un message Répondre à un message Rappel «Camp-on» : fil d attente pour un poste interne Conférence téléphonique Code comptable Annuler le message programmé «Flash» au système ou à la centrale Entrer dans groupe Sortir du groupe Réponse de rencontre Annuler tous les renvois d appel Renvoi de tous les appels Renvoi si ligne occupée Renvoi s il n y a pas de réponse Renvoi si ligne occupée ou qu il n y a pas de réponse Renvoi sur DND Renvoi sur Follow me (me suivre) Répondre au poste qui sonne Répondre au groupe qui sonne Réponse universelle *Code d autorisation Note: Certaines fonctions peuvent ne pas être disponibles sur la version de logiciel de votre système ou certaines fonctions peuvent avoir été modifiées pour rencontrer les besoins de votre entreprise. Dans chacun des cas veuillez consulter votre administrateur de système.