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1 Préambule De nombreux dirigeants et cadres d entreprises sont aujourd hui confrontés à la nécessité de développer de nouvelles technologies, de nouveaux produits ou de nouvelles organisations. Notre but consiste à les accompagner dans la mise en œuvre d un processus d innovation continu. Il s agit d aider à faire de l innovation le moteur du développement de l entreprise, à créer une dynamique permanente basée sur la nouveauté (ceci va au-delà des conditions de réussite d un projet donné). Dans ce livre nous avons voulu présenter les éléments importants lorsque l on a à prendre des décisions et agir pour : rendre l entreprise plus innovante, gagner en efficacité au niveau de chaque projet, stimuler le goût pour la nouveauté au niveau des individus. Deux domaines du pilotage de l innovation sont essentiellement développés : les organisations et les méthodes de travail. Nous les décrivons et explicitons les conditions de mise en œuvre concrètes. De plus, nous avons replacé toutes ces préconisations dans un ensemble logique. Nous établissons par exemple des liens entre la veille technologique et le management de la valeur, le management des connaissances et les méthodologies liées à la créativité, la gestion de projet et la stratégie Cet ouvrage constitue donc une référence pour les praticiens : cadres, dirigeants, consultants et acteurs du développement économique. Il s adresse également aux étudiants poursuivant des études dans l enseignement supérieur et ayant besoin de bases dans le domaine de l innovation. Ils disposent ici d éléments leur permettant de mieux valoriser leurs compétences scientifiques et techniques. Ce livre se veut également outil pédagogique pour les futurs responsables de projets et cadres d entreprises.

2 12 L ingénierie de l innovation Enfin, la recherche se développe (tant bien que mal!) dans le domaine des processus d innovation. Des équipes analysent la transformation des savoirs technologiques dans les entreprises et les modes de pilotage de ceux-ci. Elles proposent des approches descriptives originales des phénomènes qui révolutionnent les entreprises et les marchés, et, élaborent des outils de management. Ce document représente une contribution à ces recherches : synthèse de diverses productions et apports nouveaux. Des choix ont dû être opérés lors des travaux de rédaction. Ainsi, nous n avons pas traité des aspects macroéconomiques de l innovation : son poids économique, son impact sur l emploi Nous avons privilégié une vision de l innovation «de l intérieur» de l entreprise. Notons enfin que le lecteur trouvera des bibliographies complémentaires à chaque fin de chapitre pour enrichir ses connaissances. Finalement, l auteur exprime ses vifs remerciements à ses collègues du laboratoire ERPI pour leur soutien. Smaïl Ait El Hadj de l Ecole Centrale de Lyon a été un critique constructif. Colette Mathern a joué un rôle de collaboratrice rigoureuse et enthousiaste.

3 Introduction Chapitre un : mieux piloter l innovation : une réponse à de nouveaux phénomènes Ce chapitre aborde les phénomènes qui expliquent la place prépondérante prise par l innovation dans la politique industrielle de nombreuses entreprises. Il s agit moins de décrire les grandes tendances économiques, que de mettre l accent sur ce qui touche directement le métier de chef de projet et de dirigeant d entreprise. Sont ainsi présentés : la réduction du cycle de vie des produits, la réduction du délai d émergence des technologies, la sensibilité de la rentabilité d une activité à ses conditions de conception et de lancement, l importance des phases initiales pour les projets, l évolution des tâches de conception et de développement, l attrait que constituent certains marchés de spécialité. Chapitre deux : mais au fait de quoi parle-t-on? Pour relever les enjeux précédents l une des voies de développement possible réside dans l innovation technologique. Ce second chapitre est donc un état de l art sur les concepts d innovation d une part et de technologie d autre part. Il précise le vocabulaire relatif à l innovation. Mais au-delà des définitions, une vision originale de l innovation technologique est proposée, qui met en avant des notions de complexité, de loi d évolution technologique, de principe d émergence Le but est de montrer que l innovation est un domaine à multiples facettes. De ce fait son analyse et son pilotage requièrent des approches diversifiées.

4 14 L ingénierie de l innovation Chapitre trois : Les grands principes à respecter pour réussir son ingénierie de l innovation L entreprise va chercher à piloter et si possible optimiser son processus de transformation de la technologie (l innovation). Nous présentons ici les grandes orientations à donner à cet ingénierie de l innovation : les niveaux d intervention, les modes d actions et les facteurs clé de succès. Chapitre quatre : L ingénierie de l innovation : que font concrètement les entreprises les plus innovantes? Dans ce chapitre, le plus long du document, nous décrivons les aspects pratiques et opérationnels : comment sont gérées les entreprises innovantes et comment sont managés les projets attestant d un caractère nouveau. Treize pratiques de pilotage sont ainsi décrites et explicitées. Le manager trouvera ainsi les moyens d autodiagnostiquer les modes de pilotage de l innovation de sa structure ainsi que des voies d amélioration. Le chercheur pourra s appuyer sur cette classification pour organiser des campagnes d observation en entreprises. Chapitre cinq : Quelles organisations pour l ingénierie de l innovation? Ce chapitre est consacré aux organisations permettant de mettre en œuvre les pratiques de pilotage de l innovation : quels acteurs individuels interviennent en innovation, quelles organisations les structurent? Chapitre six : Innover : mais avec quelles compétences? Nous avons rassemblé treize compétences et comportements clés qui sont autant d atouts individuels et collectifs pour piloter des projets innovants et rendre globalement l entreprise plus innovante. On citera entre autres : créativité, autonomie, savoir développer différents points de vue, être apte à l expérimentation, capacité à formuler un problème.

5 Introduction 15 Chapitre sept : Les outils de l innovation Dans ce chapitre, nous abordons le domaine des méthodes de travail et les outils de collecte et de traitement de données adaptés au contexte de l innovation. Il ne s agit pas d un catalogue complet et exhaustif mais plutôt d une analyse des apports et de l intérêt de ces outils. Quelques d éléments d aide au choix sont présentés.

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