Analyse RH. Génération Y : comment recruter efficacement?

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1 Analyse RH Génération Y : comment recruter efficacement?

2 Introduction Les changements économiques survenus ces quinze dernières années ont impacté la population active et par conséquent les attentes des différents groupes socioéconomiques vis-à-vis du travail. Deux tendances sont particulièrement notables : l avènement d une société de plus en plus tertiaire et l apparition de ce que l on appelle communément la Génération Y, à savoir les jeunes nés à partir des années 80. Ce nouveau groupe démographique a des ambitions professionnelles et extraprofessionnelles que les employeurs doivent comprendre et gérer. 1 Si cette génération de jeunes est toujours plus qualifiée, la génération Y est pourtant souvent la plus touchée par le chômage : des frustrations, mais également un moindre attachement à l entreprise et des turn-over plus élevés s en résultent, ce qui n est pas sans impact sur l économie. Dans une récente étude RH, seulement 1/3 des répondants ont affirmé mettre en place des stratégies ciblées pour adapter leur recrutement de jeunes diplômés. 2 Cela prouve que la plupart des employeurs ont conservé leurs méthodes de recrutement traditionnelles, les mêmes qui convenaient pour les baby boomers mais qui sont désuètes aujourd hui. 3 De plus, le déclin de la population active prévue pour la plupart des pays de l OCDE est à prendre en compte. Les économistes parlent souvent de guerre des talents à venir : si elle a effectivement lieu, la mise en place de programmes de recrutement et de rétention des jeunes diplômes s avèrera un outil particulièrement bénéfique pour l entreprise. Ce livre blanc vous fournira des bonnes pratiques pour attirer et recruter efficacement les jeunes diplômés de la génération Y et comment mettre en place des techniques de recrutement efficaces pour attirer les meilleurs talents de la Génération Y. 1 Kandola, R., Wood, R., Dholakia, B., and Keane, C. (2001). The Graduate Recruitment Manual. Hampshire: Gower Publishing Limited. 2,3 Salt, B. (2007). Beyond the baby boomers: the rise of Generation Y. KPMG International. 2

3 Ce type de recrutement repose sur internet et ses outils qui permettent d en savoir plus sur les centres d intérêts et les expériences en tous genres des internautes. La génération Y et l ère du web 2.0 La génération Y a grandi dans une société qui a vu la naissance et l explosion des media, de la télévision, des jeux vidéo mais surtout d internet et des réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, LinkedIn Cette réalité conduit à de nouvelles exigences en matière de recrutement basées sur : Les réseaux, relationnels ou sociaux sont clés pour entrer en relation avec cette population L importance croissante de l Expérience Candidat Recrutement Relationnel L objectif du Relationship Recruitment ou du Recrutement Relationnel est de développer une relation de longue durée. Ainsi les candidats, présents ou futurs, se souviennent des entreprises avec lesquelles ils ont interagi par le passé. Ce type de recrutement repose sur internet et ses outils qui permettent d en savoir plus sur les centres d intérêts et les expériences en tous genres des internautes. Par conséquent il est possible de leur envoyer des opportunités d emploi adaptées à leur profil et à leurs attentes. Les candidats et encore plus les jeunes diplômés aujourd hui veulent des échanges et se sentir écoutés et respectés lors du processus de recrutement. Les employeurs doivent par conséquent communiquer sur les valeurs propres à leurs entreprises, les compétences liées à un poste et tenir le candidat informé d où il en est dans le cadre de sa candidature. Laisser une candidature sans réponse peut ainsi avoir un impact déplorable sur l image employeur. Il faut rendre l Expérience Candidat la plus riche et agréable possible, que ce soit en termes de navigation, d interactivité ou de contenu. Quelques astuces pour recruter en ligne : Développez si besoin un site dédié à la Génération Y, en fournissant des témoignages de salariés sur leur métier au quotidien, notamment de jeunes recrues, mettez en ligne des vidéos de votre entreprise sur YouTube, etc. Demandez à certains de vos dirigeants ou managers de publier régulièrement des articles sur Twitter ou d autres réseaux sociaux pour que les abonnés ou visiteurs puissent se rendre compte de la réalité au quotidien de votre entreprise, des enjeux Ne vous contentez pas de créer mais maintenez et utilisez pleinement toutes les possibilités offertes par les réseaux sociaux en faisant de régulières mises à jour sur ces sites. Publiez des photos de vos événements, des vidéos et encouragez les participants à publier des commentaires. Créez des groupes de discussion qui permettront aux visiteurs de rentrer facilement avec vos salariés pour en savoir plus sur votre culture d entreprise et vos pratiques managériales. En plus de ces réseaux externes, développez une plateforme interne (ex. Yammer), qui constitue une sorte de blog pour les salariés de l entreprise. Demandez à vos jeunes recrues de réaliser des vidéos sur votre entreprise, sur ce que cela représente pour eux de travailler pour vous, de montrer la réalité de leur quotidien au travail. Cela n a pas besoin d être une vidéo professionnel, il suffit d être créatif et de donner envie aux autres membres de la génération Y de vous rejoindre. 3

4 Expérience Candidat Le concept d Expérience Candidat suppose de considérer le point de vue des candidats, de comprendre leurs attentes et de tout mettre en oeuvre pour que leur expérience, leur visite se passe le mieux possible. Vos activités de recrutement en ligne, notamment via les réseaux sociaux, ont une place importante dans la manière dont votre marque employeur sera perçue. Avoir des sites interactifs et performants, des procédures de candidatures simples et des confirmations ou contacts rapides de la part de l entreprise améliorent efficacement l image employeur. Toute touche d humour et d innovation constitue un plus. Attention toutefois à ne pas réduire l expérience candidat à votre seul espace carrière en ligne. La plupart des jeunes diplômés entrent pour la première fois en contact avec leurs futurs employeurs par d autres biais : salons et forums de recrutement, réseaux sociaux, offres d emploi, publicités, conférences, mécénat d activités sportives Dans une récente étude, 35% des répondants ont affirmé que le meilleur moyen d attirer et de recruter des individus de la génération Y était d organiser des forums sur les campus ou dans les universités. 4 Les principes de base à mettre en place lors de vos visites sur les campus : Invitez les étudiants de votre choix à des stages d été ou des visites de votre entreprise Parrainez de jeunes diplômés au début de leur carrière, faites leur partager votre expérience, votre connaissance de l entreprise et de ses valeurs, Les professeurs, bourses et formations ou activités extra scolaires peuvent être un bon moyen pour mieux connaître un candidat et ses aptitudes. L importance d une Image Employeur forte pour recruter de jeunes diplômés L image employeur L image employeur est de plus en plus importante pour attirer mais aussi retenir vos talents. Mais une stratégie de marque employeur peut elle vraiment améliorer votre recrutement de jeunes diplômés? Le fruit de certaines recherches montre que les diplômés à la recherche d un premier emploi se comportent comme des consommateurs dans un marché bondé, 5 ils vont souvent au produit le plus connu. Les premières entreprises vers lesquelles les candidats sont attirés en recherchant un poste s expliquent par 2 éléments liés à l image employeur : la notoriété, l image dégagée par la compagnie (valeurs, positionnement..) et les attributs/bénéfices que le candidat perçoit de l entreprise et du poste. 4 Salt, B. (2007). Beyond the baby boomers: the rise of Generation Y. KPMG International. 5 Collins, C. J. and Stevens, C. K. (2002). The Relationship Between Early Recruitment- Related Activities and the Application Decisions of New Labor-Market Entrants: A Brand Equity Approach to Recruitment. [In] Journal of Applied Psychology. Vol. 87, No. 6, (pp ). American Psychological Association, Inc. 4

5 Quand on compare les 2 principales attentes de la génération Y par rapports aux générations précédentes, on s aperçoit qu elles sont identiques La marque employeur influencera donc le choix d un candidat qui postulera dans une entreprise qui lui semble plus proche de ses propres valeurs et de son comportement. Les activités de recrutement initiées par les entreprises vis-à-vis des étudiants peuvent augmenter le nombre de candidatures de ces mêmes jeunes diplômés jusqu à 36%. Vous pourrez d autant plus facilement attirer de nouveaux talents dans votre entreprise que vous aurez mis en oeuvre différents moyens de vous faire connaître d eux depuis le début de leurs études post-bac. Parmi les activités qui impactent votre image employeur : La Publicité : comme en marketing, les candidats sont plus susceptibles d acheter votre marque «employeur» s ils en ont une image positive. Les publicités dans les media, vos brochures de recrutement, votre présence sur les forums, vos descriptifs d emploi doivent refléter votre culture d entreprise et donner envie de vous rejoindre. Vous pouvez également participer aux études sur les entreprises qui embauchent le plus, celles où il fait le mieux travailler, etc Le Sponsoring : subventionnez des activités sportives, des chaires dédiées à un domaine en particulier, sponsorisez des forums de recrutements Soyez présent. Le Bouche à Oreille : faitesvous connaître des services relations entreprises des universités et écoles de votre choix, encouragez vos salariés à témoigner de leurs expériences sur des forums ou blogs non dédiés au recrutement 6 Robert Half International: 2007: 3-4 5

6 Comprendre les motivations de la Génération Y La plupart des jeunes issus de la Génération Y ont grandi dans un environnement prospère, du moins stable où ils n ont manqué de rien. Sans tomber dans les clichés, de nombreux enfants uniques ont eu l habitude d avoir ce qu ils désiraient, de négocier avec l autorité parentale dès le plus jeune âge. Ces attentes élevées, ces aptitudes se retrouvent dans leur milieu professionnel une fois qu ils sont adultes. Démontons maintenant un certain nombre de clichés sur la génération Y 6 : La génération Y prend son travail moins au sérieux et celui-ci passe après la vie personnelle En fait, les jeunes de la génération Y a tout à fait conscience qu ils devront travailler dur pour s assurer le même revenu que celui de leurs parents, se constituer une retraite même tardive. C est pourquoi ils ne veulent pas mettre entre parenthèse leur vie privée pendant leur vie active. Ils attendent des entreprises qu elles leur permettent de trouver un équilibre en la matière (télétravail, horaires flexibles, congés sabbatiques ) L impatiente génération Y veut être promue sans avoir à faire ses preuves La génération Y veut monter les échelons rapidement, contrairement aux baby boomers pour qui les promotions allaient de paire avec l expérience acquise au fil des ans. Pour les jeunes générations, les études et les connaissances sont la clé de la réussite. Beaucoup envisagent d ailleurs de reprendre leurs études, réaliser des MBA voire de changer de voie Durant leur carrière. On peut donc être jeune et avoir un poste à responsabilités si on a les compétences nécessaires. La génération Y est incapable de prendre des décisions et de savoir ce qu elle veut Ayant bénéficié depuis leur plus jeune âge de critiques ou d encouragements parentaux quant à leurs réussites ou performances à l école, habitué aux interactions en temps réel grâce à internet, la génération Y valorise la réactivité et les échanges. Si nos individus Y cherchent les contacts avec leurs supérieurs, ce n est pas par incapacité à prendre des décisions par eux-mêmes, c est par besoin de conseil ou d éclairage sur les processus de décisions. Quand on compare les 2 principales attentes de la génération Y par rapports aux générations précédentes, on s aperçoit qu elles sont identiques : la sécurité financière et la stabilité de l emploi passent avant tout. Nous sommes donc bien loin des clichés selon lesquels les jeunes diplômés feraient passer leur nombre de jours de congés et l ambiance au travail avant le reste. 6

7 Comment optimiser votre recrutement de jeunes diplômés avec Lumesse? Avec plus de 10 ans d expérience dans la mise en place de solutions de recrutement pour les grandes multinationales comme pour les PME, Lumesse peut aider les entreprises à attirer et à recruter les meilleurs candidats à chacune des étapes du recrutement. Forums entreprises ou carrières Les différentes solutions Lumesse permettent d envoyer et de publier facilement des invitations pour vos événements de recrutement et d annoncer votre présence. Vous pouvez ainsi par exemple envoyer un d invitation à tous les étudiants de telle école ou alerter votre base de candidats de la tenue de tel ou tel forum de recrutement. Après avoir attiré les candidats et les avoir incité à postuler sur votre site, il reste nécessaire de sélectionner les meilleurs d entre eux et donc de configurer un certain nombre d étapes. Sélection des meilleurs profils Questionnaires aux champs multiples Processus de candidature structuré et configurable selon vos besoins Moteur de recherche et screening avancé Intégration de tests en ligne pour faciliter la sélection des candidats Réalisation de micro sites ou de sites dédiés pour promouvoir vos campagnes de recrutement Traitement de masse Que votre recrutement soit saisonnier ou continu tout au long de l année, il est nécessaire de faciliter le traitement des CV reçus sans négliger la personnalisation des réponses. Filtrage automatique basé sur les réponses aux questionnaires / formulaires Processus de pré-sélection automatique Traitements de masse possibles à chaque étape du processus Envoi automatique des s de réponses et des différents courriers Organisation et planification des entretiens pour vos différents postes Lumesse offre des outils hautement configurables en mode SaaS. Les organisations comme les recruteurs peuvent configurer leurs interfaces en fonction des informations dont chacun a besoin. Sécurité des données La confidentialité et la sécurisation des données et informations de nos clients sont essentielles pour Lumesse. Des procédures sont en place pour éviter tout risque et toute fuite, des contrôles sont réalisés régulièrement pour s assurer que la sécurité est assurée à 100%. 7

8 A propos de Lumesse Lumesse est le seul groupe d envergure internationale qui garantit le succès de vos stratégies de gestion des talents locales. Nous aidons les entreprises du monde entier à déployer les meilleures solutions pour recruter, développer et motiver leurs équipes. La réussite de toute entreprise dépend de son capital humain, plus précisément de sa capacité à placer le bon profil au bon poste et au bon moment. Notre environnement multiculturel et notre implantation mondiale garantissent à nos clients la compréhension de leurs enjeux locaux, la prise en compte de leurs spécificités culturelles et l intégration avec leurs systèmes existants. Pour Lumesse, vos différences constituent une force à exploiter, et non pas un obstacle à supprimer clients dans plus de 70 pays nous font confiance : l engagement et le professionnalisme de nos équipes ainsi que l innovation de nos produits font la différence. Nous accompagnons les entreprises pour qu elles puissent révéler le potentiel de leurs collaborateurs et développer les talents qui les composent, afin d assurer leur croissance durablement. Nos solutions de gestion des talents intégrées sont flexibles et intuitives, totalement sécurisées et disponibles dans 50 langues. Lumesse est présent dans plus de 40 pays, au travers de bureaux ou de ses partenaires locaux, en Europe, en Asie-Pacifique et en Amérique. Pour trouver le bureau le plus proche, rendez-vous sur : Lumesse AS Tous droits réservés. Sans autorisation explicite de Lumesse AS ou de loi applicable concernant les copyrights, aucun élément de cette publication ne peut être reproduit, stocké ou transmis sous n importe quelle forme, que ce soit de manière électronique, papier, ou autre.