Mobile Money : Innovation, développement des populations de la BoP et démocratisation des services financiers.

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1 MobileMoney:Innovation,développementdespopulationsdelaBoP etdémocratisationdesservicesfinanciers. EcoleCentraleParis EcoledoctoraleSciencespourl ingénieur287 LaboratoireGI,EquipederechercheEPOCC Directeurdethèse:EléonoreMounoud,HDRsectionCNU06 Partenaireacadémique:LoïcSadoulet,INSEAD,Africainitiative Partenaireindustrielpotentiel:GSMA(associationmondialesdesopérateurs GSM,enparticulierl initiativemmumobilemoneyfortheunbanked) Présentationduprojetderecherche La bancarisation de la population est une étape préalable au développement économique. L accès auxservicesbancairespermetdefaciliterlesfluxfinanciers,destimulerl économielocaleparl accès au crédit et également d évoluer vers une économie plus formelle en raison de la traçabilité des opérations.letauxdebancarisationestgénéralementcorréléaudéveloppementéconomiqued un pays 1. En effet, le taux de bancarisation de l Union Européenne et des Etats Unis est globalement supérieurà90%tandisquecetauxestd environ40%pourlebrésiletl Argentineetresteinférieurà 10%pourlespaysdel Afriquesubsaharienne2.La«BaseoftheeconomicPyramid»(BoP)représente 4 milliards d individus et un revenu de 5 milliards de dollars 3 soit 7% du PIB mondial et presque le doubledeceluidelafrance.l accèsauxservicesfinanciersdelapopulationdelabopreprésenteun desenjeuxmajeursdudéveloppementéconomiqueduxxiesiècle. L émergencedelatéléphoniemobileaouvertunnouveaumarchépourlesecteurbancairegrâceau «mobilemoney»avec100millionsd utilisateursen2010.le«mobilemoney»offreunproduitde substitution aux principaux services bancaires classiques, ce service permettant principalement d effectuer des paiements et des dépôts. Parmi la population mondiale non bancarisée, plus d un milliard de personnes disposent d un téléphone portable, laissant entrevoir un potentiel de développement à terme important pour ce nouveau service4 (estimation de 300 et 700 millions d utilisateursdu«mobilemoney»àéchéance2013et2015). 1 CGAP(GroupeBanqueMondiale),FinancialAccess2010,Lasituationdel inclusionfinancièreàtraversla crise, PeacheyS.etRoeA.,(2004),«Accesstofinance.Astudyfortheworldsavingsbanksinstitute»,OxfordPolicy Management,78p. 3 TheNextFourBillion.MarketSizeandBusinessStrategyattheBaseofthePyramid,WorldResourcesInstitute andinternationalfinancecorporation,march KasturiRanganV.andLeeK.,MobileBankingfortheUnbanked,HarvardbusinessSchoolCaseStudy, ,June9,2011 1

2 L innovationtechnologiquedelatéléphoniemobilepermetdepallierlesdifficultésàlabancarisation despopulationsconstituantla«baseoftheeconomicpyramid».eneffet,lesbanquesneciblentpas cespopulationsenraisondeleursfaiblesrevenusjugés insuffisantspour couvrir lesfraisbancaires nécessairesàl établissementd unerelationrentable;ceconstatétantparfoisaccentuéparlafaible densité de certaines zones. Au delà d un impact économique, le «mobile money» peut contribuer audéveloppementsociétaletenvironnementaldesbop,enréduisantnotammentlesdéplacements etlerisqued agressionassociésauxtransfertsd argententredesparticuliers. Positionnementscientifiqueduprojet Auseindelacommunautéscientifique,lesujetdesBoPalimentedenombreuxdébatsenopposant desvisionsdifférentesdudéveloppementpotentieldecespopulations.siprahaladetstuartl.hart jugentquelabopreprésenteunmarchéàfortpotentielpourlesmultinationales5,karnanilaqualifie demarché troprestreintavecuncoûtd accèsélevé enraisondesdifficultésdedistribution6.selon Karnani,laBoPnereprésentantpasunmarchéattractifpourlesmultinationales,leprincipalfacteur dedéveloppementrésidedansl utilisationdecespopulationscommeressourcespourlaproduction. L innovationsocialeauprofitdesbopalongtempsétéperçuecommeuneactiviténonrentablevoire aumieuxàl équilibre.atitred exemple,l étudedecasdebernardgarrettesurl initiatived ESSILOR India de démocratiser l accès aux lunettes aux populations de la BoP démontre que cette activité dégage un résultat à l équilibre (couvre les dépenses d exploitation)7. Néanmoins, l expérience du mobile money apporte un nouvel éclairage à ce débat dans la mesure où cette activité qui cible la BoPs appuied unepartsurlespopulationslocalespourenassurerladistributionetdégaged autre partdesprofitssignificatifs.lasociétém PESA(filialedeVodafone)opérantauKenyaafaitl objetde nombreusesétudesdecasetd articles(voirnotammentlestravauxdeloïcsadouletàl INSEAD).Ces différentes études soulignent la rapide adoption des services de M PESA par la population et la rentabilité de cette activité en pleine expansion. Le«mobile money» concilierait il le développementdurableauprèsdesbopetlarentabilitédel investisseursocial? En effet, le «mobile money» soulève de nombreuses questions qui ne sont encore que partiellementtraitées.lesfacteursderéussiteoud échecdecetteactivitédans lesdifférentspays nesontpasencore identifiés.demême lescontraintes(notammentla lutteanti blanchiment KYC8) etlesopportunitéspesantàtermesurledéveloppementdecetteactivitérestentàexplorer.cesujet s intègreparailleursdanslecadredudéveloppementd uneéconomiemondialedelaconnaissance: eneffet,leniveaud éducationdelapopulationconditionneledéveloppementdecetteactivitéqui nécessite des relais auprès des populations pour la distribution ainsi qu un niveau minimum de connaissance pour les utilisateurs de ce service. Le mobile money est par ailleurs une innovation rendue possible grâce à la généralisation des systèmes de communication: de fait, l évolution technologiquedessystèmesdecommunicationetleurdiffusionauprèsdespopulationsdesbop(4g, smartphone)aurauneinfluencesurcetteactivité. 5 TheFortuneattheBottomofthePyramidatWartonPublishing, FortuneattheBottomofthePyramid:AMirage, Karnani,Garrette,Kasalow,Lee,Bettervisionforthepoor,StanfordSocialInnovationReview eme Knowyourcustomer,3 directiveeuropéennerelativeàlalutteantiblanchiment 2

3 Defait,le«mobilemoney»estprésentécommeunsubstitutàlabanquededétail,cetteactiviténe proposetoujourspasdecrédit, indispensableaudéveloppementdel économie.ledéveloppement d une offre de crédit soulèverait de nombreuses problématiques comme la gestion du risque de crédit.riennegarantitdoncquecetteactivitéauraàtermedesimpactspositifsetsignificatifsdans lesensdudéveloppementdurable,surlasociétéetl économieauprèsdespopulationsdesbop. Objectifsduprojetderecherche: L objectifdeceprojetderechercheestdemieuxcomprendrelesdifférentsimpacts(économiques, sociétauxetenvironnementaux)surledéveloppementdes«bop»résultantdesmodèlesd affaires (ou«businessmodel»)innovantstelsquele«mobilemoney».ceprojets attachera égalementà analyserlebusinessmodelactueldesopérateursde«mobilemoney»ainsiquelesopportunitéset menacespesantsurledéveloppementdecemarché.plusglobalement,ceprojetviseàconstruireun point de vue sur les conséquences d une mutation vers une économie de la connaissance pour les BoP, à savoir si de par cette mutation, l entreprenariat social (développement durable) auprès des populationsdesbopetlaprofitabilitédel investissementpeuventêtreréconciliés. Méthodologiederechercheproposée: Laméthodologiesuivanteestproposéeafinderéaliserceprojetdedoctorat: Analysecroiséeentredonnéesdusecteurfinancier(tauxdebancarisation,encoursdépôtset crédits),principauxindicateurssociauxéconomiques (PIB, %populationrurale, %économie informelle,éducation,tauxd équipement entéléphoniemobile ).Etude del évolutiondes infrastructuresetdestechnologiesliéesàlatéléphoniemobileavecunfocussurlespaysen voiededéveloppement Analysedumarchéetdesdifférentesoffresmobilemoneynotammentdanslespaysenvoie dedéveloppement(évolutiondunombredeclients,revenus générés,rentabilité,différents servicesproposés ). Etude de cas sur les business model d opérateurs de «mobile money» (avec plusieurs exemplesd opérateurstéléphoniquesetdefilialesdegroupebancaire).miseenévidencede facteursdesuccès. Veillesurlesautresinnovationsdanslesecteurbancairedespaysenvoiededéveloppement facilitantl accèsauxpersonnesnonbancarisées(exemple:«cartesalaire»,cartederetrait pourchaquesalariéd une entreprisedéjàclientedelabanque;permetaux entreprisesde nepluspayerenliquideleursemployésnonbancarisés) Analyse des contraintes (risques réglementaires, de crédit, techniques) et opportunités associéesau«mobilemoney».focussurlagestiondescrédits,laliquiditéetlescontraintes de conformité, analyse comparative des processus de maitrise de ces risques par les banques,sociétésdemicro créditetlecaséchéantopérateursde«mobilemoney» Modélisationdesimpactspositifsetéventuellementnégatifspourlespartiesprenantesaux modèlesmobilemoney:multinationales(opérateurstelecom,banques),entrepriseslocales, états, populations des BoP (gain de temps pour les usagers, de transports, de matériels, baissedesagressions ) 3

4 Bibliographie Conceptssurla«BaseofthePyramide»etétudessurlabancarisation C.K. Prahalad and Stuart L. Hart, The Fortune at the Bottom of the Pyramidat Warton Publishing,2004 AneelG.Karnani,FortuneattheBottomofthePyramid:AMirage,2007 HartS.,SimanisE.,TheBaseofthePyramidProtocol:TowardNextGenerationBoPStrategy, 2008 CGAP(GroupeBanqueMondiale),FinancialAccess2010,Lasituationdel inclusionfinancière àtraverslacrise,2010 Peachey S. et Roe A., (2004), «Access to finance. A study for the world savings banks institute»,oxfordpolicymanagement,78p. The NextFour Billion. MarketSizeand BusinessStrategyatthe Baseofthe Pyramid, World ResourcesInstituteandInternationalFinanceCorporation,March2007 Karnani, Garrette, Kasalow, Lee, Better vision for the poor, Stanford Social Innovation Review,2011 HartS.,SimanisE.,TheBaseofthePyramidProtocol:TowardNextGenerationBoPStrategy, 2008 N.ELandrum,Advancingthe baseofthepyramid debate,2007 MobileMoney Mobile Money for the Unbanked: Unlocking the potential in emerging markets, McKinsey, June2010 Sadoulet L., Furdelle O., Vodafone M PESA (A): Unusual Innovation : from a corporate socialresponsibilityprojecttoamainstreambusinessopportunity,forthcoming,2011 Kasturi Rangan V. and Lee K., Mobile Banking for the Unbanked, Harvard business School CaseStudy, ,June9,2011 ClaireAlexandre,IgnacioMas,andDanielRadcliffe,RegulatingNewBankingModelstoBring FinancialServicestoAll,2011 JackW,SuriT,andTownsendR,MonetaryTheoryandElectronicMoney:Reflectionsonthe KenyanExperience,2010 JackW.,SuriT.,TheEconomicsofM PESA,NBERWorkingPaper,2010 FergusonM.,NotesfromtheField:TheEmergingEffectsofM PESA sruraloutreachatthe HouseholdLevel.MicrofinanceOpportunities,2010 Alampay E., Bala G., Mobile 2.0: M money for the BoP in the Philippines, Information TechnologiesandInternationalDevelopment,2010 DittusP.,KleinM.,OnHarnessingthepotentialoffinancialinclusion Thecaseof mobile payments,bisworkingpaper,may2011 HeyerA.,MasI., SeekingFertileGroundsforMobileMoney,2009 4

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