La supervision permet de prendre du recul dans des situations complexes et de mieux maîtriser celles-ci.

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1 Office de qualification c/o IDEA sagl Piazza Nosetto Bellinzona Tél Fax qualification@inter-pret.ch Supervision et intervision dans le cadre de la formation et de la professionnalisation des interprètes communautaires et des médiateurs/trices interculturel-le-s Des supervisions en groupe ou un travail dans des groupes d intervision sont prévus dans certains modules du système de formation INTERPRET. Dans le présent document, les concepts de supervision et d intervision sont expliqués et les lignes directrices pour leur mise en place dans les différents modules ou pour les procédures de qualification sont précisées. Qu entend-on par supervision? La supervision est une forme de conseil ou d accompagnement qui s adresse à des personnes, des groupes ou des équipes. Elle les aide à réfléchir sur leur pratique professionnelle et à améliorer leur mode d agir. Le groupe ou les supervisé-e-s individuel-le-s sont dirigés par une superviseuse ou un superviseur externe qualifié/e. La supervision permet de renforcer les compétences professionnelles et personnelles par l analyse de situations professionnelles concrètes. Les supervisé-e-s développent leur image de soi, la compréhension de leur rôle, la conscience de leur responsabilité et leurs capacités à agir et y réfléchissent. La supervision stimule le questionnement des supervisé-e-s sur leurs positions et leur comportement que ce soit par rapport à leurs sentiments ou aussi à leur environnement et les incite à pondérer leurs possibilités d action. La supervision permet de prendre du recul dans des situations complexes et de mieux maîtriser celles-ci. Qu entend-on par intervision? Par intervision on entend des séances collégiales au cours desquelles sont abordés des problèmes spécifiques à la profession dans un groupe de pairs. Elle poursuit fondamentalement les mêmes objectifs que la supervision. Les groupes d intervision suivent une structure fixée en commun pour une réflexion orientée vers la recherche de solutions et la conduite de la discussion est assumée en alternance par différents membres du groupe. Dans l intervision guidée, la conduite de la discussion est confiée à une personne qui ne fait pas partie du groupe, mais qui provient du même contexte professionnel. Généralement ces personnes suivent une introduction et sont accompagnées dans leurs tâches par des superviseurs qualifiés. Supervision/intervision icmi décembre 2015 p. 1 / 5

2 Supervision ou intervision dans le cadre du système de formation INTERPRET La supervision en groupe et l intervision guidée constituent une partie contraignante dans différents modules du système de formation INTERPRET: Module 1 9h de supervision dans Module 5, ou 6h d intervision guidée dans des groupes de 4-6 Module 6 Module 10 Pour l admission à l examen professionnel de spécialiste en interprétariat communautaire et en médiation interculturelle doivent être attestées au moins 26 heures en groupe de réflexion sur la pratique, dont au moins 18 doivent concerner des supervisions (y compris les heures de supervision suivies pour le module 1). Les 8 heures restantes peuvent se référer à des groupes guidés d intervision ou des contextes similaires, toujours sous réserve d une reconnaissance de la part de la Commission qualité. Supervision/intervision icmi décembre 2015 p. 2 / 5

3 Lignes directrices pour la supervision Structure Supervision en groupe avec de min. 4 à max. 8 participants. La composition des groupes ne varie pas pendant toute la durée du module. Une participation active est requise. L intervalle entre les rencontres de supervision doit être d au moins 3 semaines. Une séance ne dure pas plus de 3 heures. Une éventuelle séance d introduction à la supervision fait partie des heures de cours et ne peut être comptabilisée dans les heures de supervision. Contenu: Ce sont les cas présentés par les supervisé-e-s qui sont au cœur de la supervision. Tous les participant-e-s du groupe devraient avoir l occasion de présenter au moins un cas. L aspect central varie selon les différents modules, mais les questions autour d un comportement professionnel et correct du point de vue éthique restent un élément constant des supervisions. Conduite: La supervision est conduite par des superviseurs et superviseuses qualifié-e-s, au profil correspondant à celui décrit plus loin. Le rôle du superviseur ou de la superviseuse n est pas compatible avec celui de formateur ou formatrice dans le système de formation d interprète communautaire et de médiateur/trice interculturel/le. Les superviseurs et superviseuses ne peuvent non plus pas être impliqué-e-s dans le choix ou l évaluation des prestations ou occuper une fonction de collègue ou de supérieur par rapport aux supervisé-e-s. Attestation Les séances de supervision suivies doivent être attestées vis-à-vis de l institution qui délivre l attestation de module (p. ex. sous forme de liste de présence signée par le superviseur ou la superviseuse). Les dates des séances de supervision sont mentionnées sur l attestation de module. Supervision en dehors des modules reconnus par INTERPRET Pour l obtention de l attestation de module 1 par le biais d une procédure de validation des acquis, ou encore pour l admission à l examen professionnel, il est possible de présenter des heures de supervision suivies en dehors des modules reconnus par INTERPRET. Généralement les mêmes lignes directrices que pour les séances de supervision organisées dans les modules reconnus s appliquent. Des exceptions peuvent être concédées par la CQ. Les séances de supervision suivies doivent être attestées par le superviseur ou la superviseuse (et non pas uniquement par l organisation qui les a commissionnées). Les dates et la durée de chaque séance doivent figurer sur l attestation. Supervision/intervision icmi décembre 2015 p. 3 / 5

4 Indications utiles concernant les différents modules Module 1 «Interprétariat communautaire en situation de trialogue» Pour le contenu, l accent est mis sur la dynamique du rôle et de la relation ainsi que sur l élaboration du vécu émotionnellement lourd. On renoncera à une trop large palette de méthodes au profit d une procédure claire et compréhensible, afin que la supervision garde son caractère exemplaire pour des séances d intervision organisées à la rigueur par la suite. (Une introduction ou une instruction à l intervision ne sont toutefois pas un but de la supervision dans le cadre du module 1.) Module 5 «Interprétariat dans le domaine de la santé psychique» La composition des groupes de supervision ou d intervision ne varie pas pendant toute la durée du module. Un intervalle minimum de 3 semaines doit aussi être prévu entre les séances d intervision. Une participation active est requise. Pour l intervision guidée, Il faut s assurer qu un superviseur ou qu une superviseuse qualifié/e puise intervenir en cas de besoin. En alternative, la participation à des rencontres de supervision destinées à des équipes interdisciplinaires dans le cadre d une thérapie est également admise. Comme contenu, ce sont les situations vécues par les supervisé-e-s dans leur pratique d interprète communautaire dans le domaine de la psychothérapie qui sont au cœur des séances. L accent est mis sur la dynamique du rôle et de la relation ainsi que sur l élaboration d une charge émotionnelle lourde. Module 6 «Accompagner des personnes dans le processus d intégration» Comme contenu, ce sont les situations vécues par les supervisé-e-s dans leur pratique de médiateur et médiatrice interculturel/le qui sont au cœur de la supervision. L accent est mis sur la compréhension du mandat, l analyse de la dynamique du rôle et de la relation ainsi que sur la gestion de la délimitation des rôles. En alternative, la participation à des rencontres de supervision destinées à des équipes interdisciplinaires dans le cadre d une thérapie est également admise. Module 10 «Agir en ayant conscience des rôles dans différents dispositifs d intervention» Pour pouvoir s inscrire au module, il faut attester au moins 20 heures de réflexion guidée sur la pratique, dont au moins 12 heures de supervision en groupe. Cela permet d assurer qu avec les heures de supervision prévues pour le module 10, les conditions d admission à l examen professionnel puissent être satisfaites. Des exceptions peuvent être accordées si les quelques heures de supervision manquantes peuvent être effectuées entre l inscription au module 10 et l inscription à l examen professionnel. Ce sont les situations vécues par les supervisé-e-s dans leur pratique d interprète communautaire et de médiateur et médiatrice interculturel/le qui sont au cœur de la supervision. L accent est mis sur l analyse de la dynamique du rôle et de la relation ainsi que sur la perception et l interprétation de son propre rôle dans différents dispositifs d intervention et différentes constellations de rôles. Supervision/intervision icmi décembre 2015 p. 4 / 5

5 Profil requis pour les superviseurs et superviseuses Les heures de supervision fréquentées dans le cadre de la formation, d une procédure de validation des acquis ou pour l admission à l examen professionnel ne seront acceptées qu à condition que les superviseurs et superviseuses correspondent au profil suivant et qu ils aient été reconnu-e-s par la Commission qualité CQ d INTERPRET : Ils/Elles ont une formation de base dans le domaine de la santé, du social ou de la formation et une formation de conseil spécifique qui remplisse les critères de qualité exigés par l Association romande des superviseurs (ARS, Les détails des critères d admission de l ARS et des écoles reconnues peuvent être consultés sur le site. Des exceptions peuvent être accordées par la Commission qualité. Ils/Elles s adaptent aux standards professionnels et aux principes de l éthique professionnelle de l ARS. L affiliation à l ARS ne constitue toutefois pas une condition. Ils/Elles ont un lien avec le monde de la migration soit par leur biographie, soit par leur situation actuelle ou encore par leur environnement professionnel. Ils/Elles connaissent l interprétariat communautaire par leur propre expérience ou ils/elles ont acquis indirectement des connaissances solides dans ce domaine. Ils/Elles connaissent les rôles d interprète communautaire en situation de trialogue et de médiateur/trice interculturel/le ainsi que leur code professionnel. Ces lignes directrices ont été édictées le 15 octobre 2015 par la Commission qualité d INTERPRET (CQ) et entrent en vigueur le 1 er mars Elles remplacent toutes les directives précédentes afférentes à la supervision et à l intervision. Supervision/intervision icmi décembre 2015 p. 5 / 5