Newsletter Octobre 2015

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1 Copyright Newsletter Octobre 2015 Guichet Unique National pour la facilitation des procédures du Commerce Extérieur Newsletter Septembre 2015

2 Editorial L édition du mois d octobre de la newsletter vous permettra de découvrir les événements marquants, les projets soutenus ou en cours, l'actualité de S.A. mais aussi divers témoignages de nos partenaires et parties prenantes. Nous tacherons, à travers ce canal de vous faire part des évolutions des chantiers de la communauté autour de PortNet ainsi que des changements que connaît notre structure. Dans ce deuxième numéro, nous vous proposons de découvrir le sujet du mois : «La Visite Coordonnée des Conteneurs». Nous vous souhaitons une agréable lecture et vous remercions de l intérêt que vous portez au Guichet Unique National des Procédures du Commerce Extérieur PortNet. Nadia Hafsi Responsable Communication & Conduite de Changement S.A Actualités participe à la Conférence Internationale sur les Guichets Uniques La Conférence Internationale sur les Guichets Uniques s est tenue du 5 au 7 Octobre au palais des congrès, Brazzaville - Congo sous le thème «Mise en œuvre des accords de Bali : Quelle contribution des Guichets Uniques?» a participé a cette 4ème édition dont le but est d encourager la coopération régionale et internationale en matière d échanges internationaux, mettre l accent sur la situation actuelle par rapport au développement des Guichets Uniques en Afrique et l implémentation des accords de facilitation des échanges. Plusieurs contributions des représentants de S.A ont été faites durant cette conférence notamment dans le cadre de la mise en œuvre des normes internationales, partage de l expérience marocaine, durabilité et financement des Guichets Uniques Africains et le soutien des Guichets Uniques aux PME afin qu elles puissent tirer bénéfices des mesures de facilitation du commerce. L édition 2016 de cette conférence internationale sera organisée au Maroc. partenaire à la Conférence Port Finance International Amsterdam La conférence «Port Finance International Amsterdam 2015 Unlocking the Bottlenecks in Africa's Ports qui s est tenue du 8 au 9 Octobre à Amsterdam avait pour but d aborder les enjeux actuels et les défis dans les ports et des capacités d infrastructures connexes, les attentes des utilisateurs et investisseurs, et comment la région Africaine se prépare dans son ensemble à attirer d avantages d investissements internationaux. En outre, les stratégies visant l efficacité opérationnelle ainsi que des solutions technologiques ont également été abordées. Plusieurs sessions ont été réalisées, notamment celle dédiée à «l amélioration de la connectivité en Afrique» avec la participation de Richard Morton, Secrétaire Général, Association internationale des systèmes des communautés portuaires avec comme thème : Développer un portail guichet unique pour la facilitation du commerce mondial avec comme panel de discussion «Comment un portail d information sur le commerce peut être une voie vers le commerce international?». Dans le programme figurait aussi l étude du cas du Maroc : Améliorer la connectivité des ports à travers un guichet unique pour la facilitation du commerce «PortNet» présentée par M. Tarik Maaouni, Directeur de l'organisation et des systèmes d'information de l'agence Nationale des Ports. S.A 1

3 Lu dans la presse PortNet entame une nouvelle phase DeActualités nouvelles orientations stratégiques ont été données au aéroportuaires ainsi que la dématérialisation des processus projet PortNet. Le guichet unique virtuel, permettant un de paiement des prestations liées aux opérations de accès unifié à l ensemble des procédures de l écosystème commerce international. Parmi les chantiers prévus pour portuaire et logistique du commerce international, entame 2016 : l ouverture de la maison des services du port de une étape déterminante de sa mise en œuvre après la Casablanca, le raccordement du port de Tanger Med, la montée en charge de ses services en Juin généralisation des services de paiement et la mise en ligne Cette phase s axe autour de trois fondamentaux à savoir : le du «Trade portale». De même, les autorités procéderont à renforcement et la consolidation de la sécurité et de la partir du mois de juillet 2016 au déploiement du processus continuité opérationnelle de la plate-forme; l examen d une automatisé de prise de rendez-vous de sortie des démarche de proximité communautaire et d amélioration marchandises des ports ainsi que la généralisation du projet continue en vue d alléger les démarches et procédures pour aux autres types de trafics portuaires à l import à l export. les opérateurs économiques ainsi que l étude de la mise en œuvre des mécanismes adaptés visant à inciter les opérateurs économiques à anticiper et accélérer davantage leurs démarches d enlèvement des marchandises des ports. Dès début 2016, e projet connaîtra l intégration des activités Aujourd hui le Maroc Vendredi 2 Octobre 2015 PortNet au service de la compétitivité des opérateurs du Commerce Extérieur Depuis l entrée en service de PortNet, le délai de traitement de plusieurs procédures d importation a nettement baissée. avancés considérables. Il faut maintenir nos efforts et résoudre les blocages soulevés pour aboutir à l objectif La plateforme constitue aujourd hui un réel levier de Zéro papier dans les démarches à l import et export. d amélioration de la compétitivité des opérateurs Au niveau des indicateurs de performances, ils confirment économiques. déjà les gains importants promis aux importateurs au PortNet constitue un outil essentiel dans le cadre de la lancement du projet. stratégie du gouvernement visant la facilitation des Bien que les bénéfices qu a apportés PortNet soient déjà procédures du commerce extérieur et dont l un des objectifs principaux est la mise en place d un guichet unique perceptibles, la communauté portuaire et du commerce extérieur, avec les équipes en charge de ce projet, sont dématérialisé permettant un accès unifié à l ensemble des déterminés à aller encore plus loin. procédures de l écosystème du commerce extérieur. Meriem Bensaleh Chakroun, présidente de la CGEM se réjouit de ce projet qui selon sa déclaration lors d une récente réunion du Comité National pour le climat des affaires «l ambitieux projet PortNet a enregistré des La Vie Eco Vendredi 2 Octobre 2015 Agenda 17 Novembre Rencontre ASMEX - sous le thème «PortNet, un coup d accélérateur pour vos opérations du commerce international». La rencontre sera tenue à l hôtel Golden Tulip Farah à Casablanca et réunira un ensemble d acteurs clés du Commerce extérieur afin de faire le bilan des avancées du processus de simplification des procédures et annoncer les futurs chantiers. Une convention de partenariat sera également signée entre l ASMEX, S.A et la Banque Centrale Populaire en vue d accompagner les opérateurs économiques pour une utilisation optimisée des services du Guichet Unique National des Procédures du Commerce Extérieur Novembre Première édition du Congrès Africain des Transports et de la Logistique. La première édition du Congrès Africain des Transports et de la Logistique se tiendra à Rabat, Maroc sous la tutelle du Ministère de l Equipement, du Transport et de la Logistique. Cet événement sans précédent s inscrit dans la volonté Royale affirmée d accompagner le développement de la logistique dans le continent africain. Aussi, cet événement aboutira, notamment, à l élaboration d une «Vision pour l Afrique 2030», laquelle vision entend répondre aux problématiques majeures que rencontrent les pays africains face aux défis des transports et de la logistique. Plusieurs panels avec différentes thématiques sont prévus durant les 3 jours du congrès, dont notamment le panel technologie qui prévoit d étudier l apport du guichet unique en matière de compétitivité à travers l'intégration de la supply chain du commerce extérieur et l'alliance stratégique des communautés portuaires et du commerce extérieur. 2

4 Sujet du mois : Visite Coordonnée des Conteneurs «Fiche Suiveuse» Dans le cadre de la simplification et la dématérialisation des procédures relatives au commerce extérieur et en partenariat avec la douane et les autres organismes de contrôle, PortNet a mis en service le module relatif à la visite coordonnée des conteneurs «Fiche suiveuse». Ce module de prise de rendez-vous permet aux départements intervenant dans le processus de contrôle (Douane, Office National de Sécurité Sanitaire des Produits Alimentaires, Direction du Contrôle de la Qualité relevant du Ministère de l Industrie, du Commerce et des Nouvelles Technologies) de fixer une date unique pour la visite d une marchandise. L objectif étant de garantir la simultanéité des contrôles et d éviter l exécution séquentielle qui constituait une source de rallongement des délais de séjour des marchandises dans l enceinte portuaire et d augmentation des coûts de manutention et d entreposage. Cette visite coordonnée est implémentée grâce à la mise en œuvre d une fiche suiveuse électronique. Cette fiche suiveuse est une fiche porteuse d informations, elle permet de fournir, à chaque point d intervention, à des personnes ou des interfaces certaines de ces informations et en recevoir d autres. Cette dernière est le processus de contrôle des marchandises. Plusieurs acteurs entrent en jeu à ce processus à savoir : -La Douane : Le premier acteur qui détermine la/les marchandise (s) à contrôler. -Le transitaire : L élément déclencheur de l opération Fiche Suiveuse -Organismes de contrôles : Organismes qui s occupent de faire les contrôles documentaires, les visites physiques ainsi que les analyses de laboratoires. Les objectifs du contrôle physique des marchandises à travers la «Fiche Suiveuse» par la douane et les autres organismes de contrôle non douaniers sont : - L anticipation et la traçabilité dans la planification du processus de contrôle physique des marchandises ; - Une meilleure gestion des capacités des espaces dédiés à la visite physique des conteneurs ; - La maitrise des délais liés au processus de contrôle (J+2 au plus tard) ; - Une réduction du délai de séjour des marchandises au port ; -Optimisation du délai de traitement de dédouanement. Processus de contrôle des marchandises via PortNet 3

5 Interview d'un membre de l'équipe Ce mois-ci, nous avons écouté Mme Harmouch Fatima Ezzahra qui travaille au sein du Service Financier et administratif depuis 3 mois. Quel poste occupez vous? Et en quoi consistent vos fonctions? Je suis chargée de clientèle et mes principales fonctions sont : - La gestion de la relation clientèle /Partenaires; - La gestion des réclamations transmises par le Service Helpdesk; - La gestion des dossiers clients, suivi des différents règlements. Quels sont vos défis et objectifs? - Mon objectif ultime est de pouvoir arriver à Zéro réclamation à travers des clients 100% satisfaits des services du Guichet Unique PortNet; - Mon principal défi est d entretenir une connaissance profonde par rapport aux différents domaines d activités de chaque intervenant en vue de mieux le servir. Quelles sont les difficultés rencontrées quotidiennement, et comment vous les affrontez? La réduction du délais de traitement des requêtes des différents clients; J essaie de mettre en place des outils que je partage avec mes collaborateurs afin pour une meilleure gestion des réclamations. Quelles sont les compétences requises pour le poste de chargé de clientèle? - Legoût du défi - Lesens du contact - Connaissance profonde des domaines d activités des intervenants. Augmentation du nombre des clients PortNet passant de 384 au 31/12/2014 à au 05/10/ /12/ /10/2015 4