L impact des délais de paiement sur le dynamisme de l entreprise. Mai 2014

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1 L impact des délais de paiement sur le dynamisme de l entreprise Mai 2014

2 Résultats Méthodologie page 2

3 Méthodologie Étude réalisée auprès d un échantillon de 403 chefs d entreprise, représentatif des entreprises d au moins 1 salarié, dont 296 de plus de 20 salariés. L échantillon a été constitué selon la méthode des quotas, en termes de secteur d activité et de taille d entreprise (nombre de salariés). Pour cette taille d échantillon, la marge d incertitude est de 2 à 5 points Echantillons interrogés par téléphone, au lieu de travail des interviewés sur système CATI (Computer Assisted Telephone Interview) Le terrain a été réalisé du 15 au 27 mai 2014 OpinionWay a réalisé cette enquête en appliquant les procédures et règles de la norme ISO Opinionway/Prix des délais de paiement L impact des délais de paiement sur le dynamisme de l entreprise Mai 2014 page 3

4 Résultats Principaux enseignements page 4

5 Principaux enseignements 1Le non-respect des délais de paiement des factures et de signature de bons de commande page 5

6 Principaux enseignements ale non-respect des délais de paiement des factures de la part des entreprises page 6

7 Le non respect des délais de paiement des factures reçues par les entreprises 403 entreprises Q : Vous-même, quel pourcentage de vos factures ne réglez-vous pas dans les délais normaux? 0% 65% Sont plus nombreuses à régler dans les délais normaux, les entreprises : du commerce : 74% des services : 68% de moins de 100 salariés : 66% 1-5% 18% 6% et plus 16% 34% Au moins une facture NSP 1% Moyenne : 4% Opinionway/Prix des délais de paiement L impact des délais de paiement sur le dynamisme de l entreprise Mai 2014 page 7

8 ble Principaux non-respect des enseignements délais de paiement des factures de la part des clients page 8

9 Le non respect par les clients des délais de paiement des factures 403 entreprises Q : Quel pourcentage de vos factures clients n est pas réglé en respect des délais de paiement? 0% 1-5% 6-10% 13% 25% 32% Respectent le moins les délais de paiement, les clients des entreprises : de l industrie : 18% des factures nonréglées en moyenne de la construction : 18% de 100 à 249 salariés : 24% 11-30% 18% 75% Au moins une facture 31% et plus 12% NSP 0% Moyenne : 14% Opinionway/Prix des délais de paiement L impact des délais de paiement sur le dynamisme de l entreprise Mai 2014 page 9

10 La part du chiffre d affaires représentée par les factures non payées dans les délais 403 entreprises Q : De la même manière, les factures dont le montant n est pas réglé en respect des délais de paiement représentent en général quelle part de votre chiffre d affaires? 0% 1-5% 25% 31% L impact des factures non-réglées sur le chiffre d affaires plus important pour les entreprises: de l industrie: 18% du chiffre d affaires de la construction: 20% de 100 à 249 salariés: 20% 6-20% 21% et plus 21% 19% 71% Au moins une partie du chiffre d affaires NSP 4% Moyenne : 13% Opinionway/Prix des délais de paiement L impact des délais de paiement sur le dynamisme de l entreprise Mai 2014 page 10

11 cimpact Principaux du non-respect enseignements des délais de payement page 11

12 L impact du non respect des délais de paiement 403 entreprises Q : Diriez-vous de ces retards de la part de vos clients qu ils ont un impact? Sur votre trésorerie 21% 32% 19% 27% 1% 53% Sur votre moral Sur vos coûts/ frais de gestion Sur vos relations avec vos clients Sur vos relations avec votre banque 18% 11% 7% 12% 30% 30% 34% 21% 16% 23% 25% 27% 36% 36% 33% 40% 0% 0% 1% 0% 48% 41% 41% 33% % I m p o r t a n t Sur votre capacité à investir 10% 23% 23% 41% 3% 33% Sur votre capacité à embaucher 7% 18% 18% 56% 1% 25% Très important Plutôt important Plutôt pas important Pas du tout important NSP Opinionway/Prix des délais de paiement L impact des délais de paiement sur le dynamisme de l entreprise Mai 2014 page 12

13 L impact du non respect des délais de paiement 403 entreprises Q : Diriez-vous de ces retards de la part de vos clients qu ils ont un impact? ST Important Secteur Industrie Construction Commerce Services Moins de 99 salariés Taille d entreprise De 100 à 249 salariés De 250 à 499 salariés Sur votre trésorerie 53% 62% 66% 56% 40% 52% 63% 44% Sur votre moral 48% 49% 72% 49% 38% 48% 43% 42% Sur vos coûts/ frais de gestion 41% 31% 54% 47% 35% 40% 53% 45% Sur vos relations avec vos clients 41% 42% 53% 53% 25% 41% 57% 44% Sur vos relations avec votre banque 33% 21% 40% 37% 32% 33% 35% 32% Sur votre capacité à investir 33% 21% 40% 40% 28% 33% 36% 36% Sur votre capacité à embaucher 25% 16% 27% 32% 20% 24% 34% 21% Opinionway/Prix des délais de paiement L impact des délais de paiement sur le dynamisme de l entreprise Mai 2014 page 13

14 draisons Principaux perçues des enseignements retards de payement des clients page 14

15 Raisons des retards de paiement des clients 403 entreprises Q : Enfin, diriez-vous que les clients qui ne vous payent pas le font le plus souvent? pour des raisons financières, ils n en ont pas les moyens 48% pour des raisons comptables alors qu ils en ont les moyens 42% NSP 10% Opinionway/Prix des délais de paiement L impact des délais de paiement sur le dynamisme de l entreprise Mai 2014 page 15

16 emoyens Principaux à dispositions enseignements des entreprises pour minimiser le risque page 16

17 Sentiment d être protégé par la loi 403 entreprises Q : Diriez-vous que vous vous sentez comme chef d entreprises bien ou mal protégé par la loi pour limiter ce risque? NSP 6% Bien protégé 41% 53% Mal protégé Opinionway/Prix des délais de paiement L impact des délais de paiement sur le dynamisme de l entreprise Mai 2014 page 17

18 Sentiment d être accompagné par la banque Q : Diriez-vous que vous vous sentez, comme chef d entreprises, bien ou insuffisamment accompagné par votre banque, pour limiter ce risque et avoir de la souplesse dans votre trésorerie? 403 entreprises Se sentent mieux accompagnées par leurs banques, les entreprises : de 100 à 249 salariés : 85% de 250 salariés et plus : 86% 23% Insuffisamment accompagné Bien accompagné 77% Opinionway/Prix des délais de paiement L impact des délais de paiement sur le dynamisme de l entreprise Mai 2014 page 18

19 Recours à des sociétés spécialisées de recouvrement pour se protéger des retards Q : Pour vous protéger face à ces retards de paiement, avez-vous recours à des sociétés spécialisées dans le recouvrement ou l affacturage? 403 entreprises Oui, de manière permanente 6% 12% Oui, de manière ponctuelle Ont plus souvent recours à des sociétés spécialisés dans l affacturage, les entreprises : de 100 à 249 salariés : 36% de 250 salariés et plus : 45% Non 82% Opinionway/Prix des délais de paiement L impact des délais de paiement sur le dynamisme de l entreprise Mai 2014 page 19

20 Tableau de bord Principaux résultats Les factures Entreprises n ayant pas payé au moins une facture dans les temps 34% des entreprises et 4% des factures Entreprises n ayant pas été payées dans les temps au moins une fois 75% des entreprises et 14% des factures Pour 13% du chiffre d affaires Des retards de paiement principalement dus A des raisons financières pour 48% A des raisons comptables pour 44% Sentiment d être protégé par la loi face au risque de retard 41% Sentiment d être bien accompagné par sa banque pour limiter ce risque 77% Recours au recouvrement 18% dont 6% de manière permanente Et un impact important 53% sur la trésorerie 48% sur le moral 41% sur les coûts de gestion 41% sur les relations clients 33% sur les relations avec les banques 33% sur les capacités à investir 25% sur les capacités à embaucher Opinionway/Prix des délais de paiement L impact des délais de paiement sur le dynamisme de l entreprise Mai 2014 page 20