Guide d'installation Citrix EdgeSight. Citrix EdgeSight pour points de terminaison 5.3 Citrix EdgeSight pour XenApp 5.3

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1 Guide d'installation Citrix EdgeSight Citrix EdgeSight pour points de terminaison 5.3 Citrix EdgeSight pour XenApp 5.3

2 Avis de copyright et de marques L'utilisation du produit documenté dans ce guide est soumise à l'acceptation préalable du Contrat de licence de l'utilisateur final. Une copie du contrat de licence de l'utilisateur final figure sur le support d'installation du produit. Les informations contenues dans ce document peuvent faire l'objet de modifications sans préavis. Sauf mention contraire, les sociétés, noms et données utilisés dans les exemples sont fictifs. Aucune partie de ce document ne peut être reproduite ou transmise, sous quelque forme, par quelque moyen, électronique ou mécanique, et pour quelque motif que ce soit, sans l'autorisation expresse et écrite de Citrix Systems, Inc Citrix Systems, Inc. Tous droits réservés. Citrix est une marque déposée et Citrix Presentation Server, Citrix XenApp et Citrix XenDesktop et EdgeSight sont des marques de fabrique, de commerce ou de service de Citrix Systems, Inc. aux États-Unis et dans d'autres pays. Reconnaissances de marques Adobe, Acrobat et Flash sont des marques de fabrique, de commerce ou de service et/ou des marques déposées d'adobe Systems Incorporated aux États-Unis et/ou dans d'autres pays. Microsoft, System Center, Windows, Windows Server et Internet Explorer sont des marques déposées ou des marques de fabrique, de commerce ou de service de Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou dans d'autres pays. Toutes les autres marques de fabrique, de commerce ou de service et marques déposées sont la propriété de leurs propriétaires respectifs. Code document : 20 juillet 2010 (GM)

3 TABLE DES MATIÈRES Table des matières Chapitre 1 Chapitre 2 Installation : introduction Installation du serveur : introduction Installation et déploiement d'agent : introduction Présentation de l'installation de Active Application Monitoring Considérations à prendre en compte avant l'installation Configuration système requise Conditions requises par l'agent Configuration requise pour le serveur Composants IIS 7.0 requis sur les systèmes Windows Server Conditions requises pour le suivi de l'expérience de session Configuration requise pour le contrôle des serveurs de licences Citrix Configuration requise pour l'envoi d'alertes vers System Center Operations Manager Configuration requise pour le navigateur Prise en charge de la langue des systèmes d'exploitation Configuration requise pour le serveur de licences Citrix pour Windows Configuration requise pour Active Application Monitoring Configuration requise pour la surveillance des bureaux virtuels Tâches de configuration logicielle Configuration du logiciel anti-virus Configuration de pare-feu Installation du serveur Citrix EdgeSight Installation de la licence Citrix EdgeSight Installation du serveur Vérification des conditions préalables Installation d'un serveur à l'aide de l'interface utilisateur Définition des propriétés d'installation du serveur Installation d'un serveur à l'aide de l'interface de ligne de commande Exécution de l'assistant de configuration de post-installation

4 4 Guide d installation Citrix EdgeSight Mise à niveau du serveur Citrix EdgeSight Effectuez la mise à niveau depuis les versions du serveur EdgeSight antérieures à 5.0 SP Désinstallation du serveur Citrix EdgeSight Chapitre 3 Chapitre 4 Installation des agents Citrix EdgeSight Installation de l'agent Mode Agent Tâches de configuration logicielle Vérification de la configuration de l'anti-virus Installation d'un agent à l'aide de l'interface utilisateur Définition des propriétés d'installation Installation d'un agent à l'aide de l'interface de ligne de commande Installation de l'agent EdgeSight pour XenApp dans un environnement livré en streaming Composants requis Installation de l'agent EdgeSight sur une machine cible maître Configuration d'agent à l'aide du panneau de configuration Mise à niveau des agents Désinstallation des agents Installation de EdgeSight pour la surveillance des bureaux virtuels Présentation Installation du serveur EdgeSight Installation du serveur de base de données d'agent Configuration du partage de fichiers de données d'agent Avant d'installer l'agent Fermeture de bureaux virtuels Définissez le mode d'accès vdisk sur privé Informations requises lors de l'installation de l'agent Installation de l'agent Tâches de configuration logicielle Vérification de la configuration de l'anti-virus Méthodes d'installation de l'agent Installation d'un agent à l'aide de l'interface utilisateur Installation d'un agent à l'aide de l'interface de ligne de commande Déploiement de l'agent aux bureaux virtuels d'un regroupement Fermeture de l'image principale Définition du mode d'accès de vdisk

5 Table des matières 5 Désactivation du mode Maintenance Acquisition des connexions de la base de données d'agent Configuration d'agent à l'aide du panneau de configuration Mise à niveau des installations EdgeSight Désinstallation des agents Chapitre 5 Installation du logiciel EdgeSight Active Application Monitoring Déploiement de Active Application Monitoring Installation des composants Active Application Monitoring Index

6 6 Guide d installation Citrix EdgeSight

7 CHAPITRE 1 Installation : introduction Ce document dresse la liste des conditions requises et décrit les procédures à suivre pour installer et configurer les composants logiciels Citrix EdgeSight suivants : serveur EdgeSight : affiche les données de performances pour les machines contrôlées ; agent EdgeSight pour XenApp : contrôle les performances des systèmes XenApp et Presentation Server ; plusieurs versions de l'agent sont fournies pour accommoder différentes versions de XenApp ; agent EdgeSight pour points de terminaison : contrôle les performances des instances de clients physiques et XenDesktop ; agent EdgeSight pour Virtual Desktops : contrôle les performances des instances XenDesktop 4.0. Cet agent active les fonctionnalités suivantes : collection des données de canal ICA y compris des compteurs multimédia XenDesktop ; collection des métriques de l'expérience utilisateur ; alerte sur les performances de session XenDesktop ; serveur de base de données d'agent EdgeSight : stocke les données de performances des bureaux virtuels de contrôle des agents ; composants EdgeSight Active Application Monitoring : réalise un test automatisé destiné à contrôler l'expérience utilisateur des applications dans les environnements XenApp et Presentation Server. Le logiciel Citrix EdgeSight est installé à l'aide de fichiers Windows Installer (MSI). Les fichiers MSI du serveur EdgeSight sont appelés à l'aide d'un programme d'amorçage (setup.exe). Le tableau suivant dresse la liste des fichiers MSI par composant EdgeSight. Des fichiers MSI distincts sont fournis pour les systèmes 32 bits et 64 bits pour le serveur et les agents EdgeSight.

8 8 Guide d'installation Citrix EdgeSight Composant EdgeSight Serveur EdgeSight (systèmes 32 bits) Serveur EdgeSight (systèmes 64 bits) Agent EdgeSight pour XenApp (systèmes 32 bits) Agent EdgeSight pour XenApp (systèmes 64 bits) Agent EdgeSight pour XenApp pour XenApp 6 (systèmes 64 bits) Agent EdgeSight pour points de terminaison (systèmes 32 bits) Agent EdgeSight pour points de terminaison (systèmes 64 bits) Agent EdgeSight pour Virtual Desktops (systèmes 32 bits) Agent EdgeSight pour Virtual Desktops (systèmes 64 bits) Serveur de base de données d'agent Composants EdgeSight Active Application Monitoring (Contrôleur, Lanceur et Interface Web) Serveur de licences Citrix Nom du MSI EdgeSightServer.msi EdgeSightServerx64.msi EdgesightXAAgent.msi EdgesightXAAgentx64.msi EdgeSightXA6Agentx64.msi EdgeSightEPAgent.msi EdgeSightEPAgentx64.msi EdgeSightVDAAgent.msi EdgeSightVDAAgentx64.msi EdgeSightAgentDBS.msi EdgeSight Active Application Monitoring.msi CTX_Licensing.msi Remarque Ne modifiez pas les fichiers MSI de base. La modification de ces fichiers peut affecter l'aptitude de notre personnel d'assistance à résoudre les problèmes d'installation. Vous pouvez personnaliser l'installation en spécifiant des options et des propriétés sur la ligne de commande ou en créant un fichier de transformation. Le support EdgeSight 5.3 contient également les versions 5.2 SP1 des agents EdgeSight pour XenApp, EdgeSight pour points de terminaison et EdgeSight pour Virtual Desktops. Les nouveaux agents EdgeSight 5.3 sont désormais disponibles au téléchargement depuis la page Citrix Downloads à l'adresse : Consultez le fichier Lisez-moi de EdgeSight 5.3 pour des informations supplémentaires.

9 Chapitre 1 Installation : introduction 9 Important Les agents EdgeSight 5.3 devraient être installés dès que possible car ils comprennent des correctifs et des améliorations importantes. Les agents EdgeSight 5.2 SP1 ne devraient être installés que dans les cas suivants : pour être utilisés avec un serveur EdgeSight se trouvant toujours à la version 5.2 ; si d'autres agents 5.2 SP1 sont installés et que vous souhaitez conserver tous les agents à la même version pour des raisons de maintenabilité. Installation du serveur : introduction Utilisez setup.exe pour installer un serveur Web EdgeSight et un serveur de base de données. Après avoir installé et configuré les composants serveur, déployez l'agent EdgeSight approprié sur les serveurs XenApp, les systèmes des utilisateurs finaux et les bureaux virtuels. Outre les logiciels répertoriés dans la section «Configuration requise pour le serveur» à la page 16, le serveur EdgeSight requiert également les logiciels suivants. Il est vivement recommandé d'installer les logiciels suivants avant d'installer le logiciel serveur EdgeSight. Microsoft SQL Server Reporting Services : requis pour la génération de rapports d'historique. Pour pouvoir générer des rapports et les afficher, Reporting Services doit être installé. Pour de plus amples informations sur la configuration de Reporting Services en vue de son utilisation avec le logiciel EdgeSight, veuillez consulter la section Configuration des services de rapport pour Citrix EdgeSight. Serveur de licences Citrix pour Windows 11.6 ou version ultérieure : utilisé pour accorder une licence autorisant l'agent à télécharger des données sur un serveur Citrix EdgeSight. Le serveur de licences peut être installé en tout point du réseau et être partagé par plusieurs serveurs EdgeSight. Le serveur de licences doit être installé et les fichiers de licences EdgeSight doivent avoir été copiés sur le serveur de licences avant de pouvoir télécharger des données sur le serveur. Le fichier MSI d'un serveur de licences Citrix est compris avec le support EdgeSight pour vous aider. Pour obtenir plus d'informations, veuillez consulter «Configuration requise pour le serveur de licences Citrix pour Windows» à la page 22. Lorsque vous planifiez votre installation, les composants serveur requis peuvent être installés sur différentes machines physiques. (Le serveur Web peut être installé sur la même machine que le serveur de base de données, mais cette dernière doit être équipée d'au moins deux processeurs.) Dans tous les cas, assurez-vous que les machines disposent de suffisamment de mémoire et de capacités processeur (comme indiqué dans la section «Configuration requise pour le serveur» à la page 16) et qu'elles se trouvent dans le même domaine.

10 10 Guide d'installation Citrix EdgeSight Le fichier MSI installe les fichiers serveur pour EdgeSight pour XenApp et EdgeSight pour points de terminaison. Les deux produits utilisent la même technologie serveur sous-jacente. Vous pouvez activer ou désactiver la prise en charge d'agent pour chaque produit après l'installation. Remarque Le serveur EdgeSight ne devrait pas être installé sur le même système que XenApp dans un environnement de production, mais ceci peut être effectué pour prendre en charge un environnement de validation technique. Installation et déploiement d'agent : introduction Utilisez le fichier MSI EdgeSight Agents approprié pour installer les agents EdgeSight sur les machines cibles. Des fichiers MSI distincts sont fournis pour chaque type d'agent (EdgeSight pour XenApp, EdgeSight pour Virtual Desktops et EdgeSight pour points de terminaison), pour chaque architecture système cible (32 bits et 64 bits), et pour les versions XenApp (Presentation Server / XenApp 5 et XenApp 6). Le fichier MSI EdgeSight for XenApp Agent comprend les versions De base et Avancé de l'agent. Plusieurs méthodes vous permettent de déployer des agents sur les systèmes des utilisateurs finaux ou sur des serveurs XenApp de votre entreprise : Installation directe par ligne de commande ou par interface utilisateur à l'aide du fichier MSI. Définition d'un objet Stratégie de groupe Microsoft Active Directory pour la distribution logicielle du fichier MSI. Veuillez noter que la transmission de type push de l'objet de stratégie de groupe (GPO) aux utilisateurs est prise en charge. Exécution d'une émission System Management Server (SMS) du fichier MSI. Si vous installez l'agent EdgeSight pour points de terminaison ou l'agent EdgeSight pour Virtual Desktops sur des bureaux virtuels, des composants logiciels supplémentaires et tâches d'installation sont requis, comme décrit dans Chapitre 4, «Installation de EdgeSight pour la surveillance des bureaux virtuels». Parlez de votre environnement de déploiement logiciel avec votre représentant commercial ; il peut vous aider à implémenter une méthode de déploiement d'agent efficace.

11 Chapitre 1 Installation : introduction 11 Présentation de l'installation de Active Application Monitoring EdgeSight Active Application Monitoring est un outil de test des performances automatisé qui échantillonne des transactions d'applications critiques de manière périodique afin de surveiller la disponibilité et la réactivité des applications virtualisées, offrant des informations sur les performances d'application et l'expérience des utilisateurs. Le logiciel EdgeSight Active Application Monitoring comprend les composants suivants : Le Contrôleur Citrix EdgeSight : utilisé pour enregistrer et créer des scripts d'utilisateur virtuel et définir des tests. Lorsque le test est prêt pour relecture, le Contrôleur indique aux Lanceurs d'exécuter le test pour une période de temps spécifique. Lanceur Citrix EdgeSight : reçoit des commandes provenant du Contrôleur et génère des sessions ICA d'utilisateur virtuel sur les serveurs Presentation Servers et XenApp cibles. Le nombre de lanceurs requis varie en fonction de la charge utilisateur virtuel cible. Connecteur Interface Web : permet aux utilisateurs de se connecter aux applications mises à disposition au travers du service XML. Cette fonctionnalité requiert le pack redistribuable Visual J# Version 2.0 disponible auprès de Microsoft. Les Lanceurs sont installés sur les clients des serveurs qui feront l'objet du test. Ils peuvent être installés sur des systèmes avec le Contrôleur et en tant que lanceurs autonomes. Consultez Chapitre 5, «Installation du logiciel EdgeSight Active Application Monitoring»,pour des procédures d'installation pour ces composants. Considérations à prendre en compte avant l'installation Il est possible que les logiciels exécutés dans votre environnement aient besoin d'être configurés pour garantir le bon fonctionnement du logiciel Citrix EdgeSight. Passez en revue les considérations suivantes et les actions qui leur sont associées pour déterminer si elles s'appliquent à votre environnement. Consultez également le fichier Lisez-moi pour obtenir des informations supplémentaires sur la configuration requise spécifique à cette version.

12 12 Guide d'installation Citrix EdgeSight Agent Serveurs proxy et paramètres : si l'agent EdgeSight est amené à communiquer avec le serveur EdgeSight par le biais d'un serveur proxy, munissez-vous de l'adresse IP du serveur proxy, du numéro de port et des informations d'identification avant d'installer l'agent EdgeSight. Consultez la section «Installation de l'agent» à la page 43 pour de plus amples informations sur la spécification des informations de serveur proxy durant l'installation de l'agent. Pare-feu : si un logiciel pare-feu est présent sur les machines sur lesquelles les agents EdgeSight vont être installés, le port d'écoute de la machine cliente (port 9035) doit être ouvert. Il s'agit du port sur lequel l'agent est à l'écoute des connexions distantes à partir du navigateur affichant la console EdgeSight. Il existe une option lors de l'installation de l'agent destinée à définir automatiquement une exception de pare-feu Windows pour le port d'écoute si le pare-feu est en cours d'exécution (activé ou désactivé). Consultez la section «Définition des propriétés d'installation» à la page 47 pour de plus amples informations sur la spécification du numéro de port d'écoute. Consultez également la section «Configuration de pare-feu» à la page 26 pour obtenir des informations relatives aux pare-feu personnels. Logiciel d'analyse anti-virus : si votre environnement utilise un logiciel d'analyse anti-virus, les fonctions de blocage de scripts doivent être désactivées pour permettre à l'agent EdgeSight d'exécuter des scripts. Vous devez également exclure les fichiers de données d'agent de l'analyse. Consultez la section «Configuration du logiciel anti-virus» à la page 25 pour de plus amples informations sur les fichiers à exclure des analyses. Serveur Logiciel d'analyse anti-virus : si votre environnement utilise un logiciel d'analyse anti-virus, les fonctions de blocage de scripts doivent être désactivées pour permettre au serveur EdgeSight d'exécuter des scripts. Vous devez également exclure la base de données de serveur de l'analyse. Consultez la section «Configuration du logiciel anti-virus» à la page 25 pour de plus amples informations sur les fichiers à exclure des analyses. Modèle de verrouillage de sécurité IIS : tout modèle de verrouillage de sécurité IIS doit autoriser l'exécution des composants IIS répertoriés dans la section «Configuration requise pour le serveur» à la page 16. Modifiez le modèle, le cas échéant.

13 Chapitre 1 Installation : introduction 13 Stratégie de groupe : assurez-vous que les stratégies de groupe n'empêchent pas l'exécution des composants logiciels requis sur votre serveur EdgeSight. Assurez-vous également qu'aucune modification de stratégie interdisant l'exécution de composants logiciels n'est programmée pour être déployée après l'installation.. Stratégie de mot de passe SQL Server 2005 : SQL Server 2005 comprend une option permettant d'appliquer la stratégie de mot de passe Windows. Cette option est activée par défaut et entraîne une erreur si les mots de passe fournis pour les comptes lors de l'installation ne remplissent pas les conditions requises en terme de force du mot de passe. Si une erreur se produit et que le message suivant s'affiche : «Échec de la validation de mot de passe. Ce mot de passe ne répond pas aux exigences de la stratégie Windows car il n'est pas assez complexe.», double-cliquez sur vos exigences de mot de passe, recommencez l'installation et fournissez des mots de passe complexes. Certificat SSL : si vous choisissez d'activer SSL pour le serveur Web Citrix EdgeSight, vous devez utiliser soit un certificat SSL émanant d'une autorité de certification reconnue, soit un certificat généré et installé à partir du Microsoft Certificate Server pour garantir un bon fonctionnement du logiciel. Pour de plus amples informations, veuillez consulter la section Configuration du serveur EdgeSight et des agents de point de terminaison en vue de l'utilisation de SSL avec les Services de certificats Microsoft sur le site d'assistance de Citrix ( Les certificats SSL qui ne répondent pas à ces critères ne permettent pas l'affichage de pages distantes, ni l'exécution de scripts distants. L'exécution de ces actions sans certificat valide entraîne l'affichage d'un message d'erreur. Serveur SMTP : vous devez spécifier un serveur SMTP durant l'installation. Il est essentiel d'utiliser un nom de serveur SMTP valide. Le serveur EdgeSight utilise le serveur SMTP pour un grand nombre d'opérations, notamment la distribution de notifications d'alertes, de conditions d'erreurs et de nouveaux mots de passe utilisateur. Configuration système requise La section suivante dresse la liste de la configuration système requise pour les agents Citrix EdgeSight et le serveur Citrix EdgeSight. Conditions requises par l'agent Les agents peuvent être déployés sur des machines 32 bits et 64 bits.

14 14 Guide d'installation Citrix EdgeSight Les agents pouvant être téléchargés sur le serveur comprennent : EdgeSight pour points de terminaison 5.2 ou version ultérieure ; EdgeSight pour Virtual Desktops 5.2 ou version ultérieure ; EdgeSight pour XenApp 5.2 ou version ultérieure exécuté sur les versions 5.0 ou 5.0 Feature Pack 2 de XenApp ; Agent EdgeSight pour XenApp 5.3 x64 (64 bits) exécuté sur la version 6.0 de XenApp. Cette version de l'agent est uniquement prise en charge pour une installation sur les systèmes XenApp 6.0 et ne peut être utilisée avec les versions précédentes de XenApp. La machine cible doit remplir les conditions répertoriées dans votre documentation XenApp. En outre, le service Terminal Services doit être exécuté pour que la collecte des données processus et réseau relatives aux sessions utilisateur puissent s'effectuer dans de bonnes conditions. (Si ce service est en cours d'exécution, les données de processus et de réseau ne peuvent être associées à une session et les rapports dépendant sur ces informations n'affichent aucune donnée). L'Agent EdgeSight pour points de terminaison est conçu pour être déployé sur des machines physiques. Il peut également être utilisé pour contrôler les instances XenDesktop 3.0, mais ne collecte que des données de performances liées au système. La configuration système requise par l'agent Citrix EdgeSight pour point de terminaison est répertoriée dans le tableau suivant. Système d'exploitation UC Mémoire Disque Microsoft Windows XP SP2 ou ultérieur, Microsoft Windows Server 2003, Microsoft Windows Vista (édition Business ou ultérieure), Windows 2008 R2 ou Windows 7. Les systèmes 32 bits et 64 bits sont pris en charge sur toutes les plates-formes. 500 MHz ou ultérieurs recommandés 128 Mo de RAM (256 Mo recommandés) 100 Mo d'espace disque (25 Mo d'espace disque pour l'installation du produit et 75 Mo pour la base de données). L'Agent EdgeSight pour Virtual Desktops est conçu pour être déployé sur les instances XenDesktop 4.0. L'Agent collecte à la fois les données liées au système et à la session. La configuration système requise par l'agent Citrix EdgeSight pour Virtual Desktops est répertoriée dans le tableau suivant.

15 Chapitre 1 Installation : introduction 15 Système d'exploitation UC Mémoire Disque Microsoft Windows XP SP2 ou ultérieur, Microsoft Windows Server 2003, Microsoft Windows Vista (édition Business ou ultérieure), Windows 2008 R2 ou Windows 7. Les systèmes 32 bits et 64 bits sont pris en charge sur toutes les plates-formes. 500 MHz ou ultérieurs recommandés 128 Mo de RAM (256 Mo recommandés) 30 Mo d'espace libre. Remarque L'Agent EdgeSight pour Virtual Desktops n'est pas conçu pour contrôler le Desktop Delivery Controller (DDC) dans une batterie XenDesktop. Les programmes d'installation de l'agent EdgeSight vérifient le système d'exploitation sur la machine cible. Ceci vous aide à assurer que l'agent approprié est installé sur différentes machines. Si vous essayez d'installer l'agent Citrix EdgeSight pour point de terminaison sur un système exécutant un système d'exploitation serveur, un message d'avertissement vous informera que vous installez le mauvais produit. Vous pouvez toutefois continuer l'installation si vous le souhaitez. Lors d'une installation silencieuse sur un système exécutant un système d'exploitation serveur, l'installation échoue sauf si la propriété ALLOWSERVEROS est définie sur 1. Un message détaillant la cause de l'échec est consigné dans le journal d'installation. Les tentatives d'installation de l'agent Citrix EdgeSight pour points de terminaison sur un bureau virtuel exécutant XenDesktop 4.0 résulteront en l'affichage d'un message vous informant qu'il se peut que vous ayez installé le mauvais produit. Vous pouvez toutefois continuer l'installation si vous le souhaitez. Lors d'une installation silencieuse sur un système exécutant XenDesktop 4.0, l'installation échoue sauf si la propriété ALLOWVIRTUAL est définie sur 1. Un message détaillant la cause de l'échec est consigné dans le journal d'installation. Toute tentative d'installation de l'agent Citrix EdgeSight pour XenApp sur un ordinateur sur lequel les services Terminal Server en mode application ne sont pas exécutés se solde par un échec. (Notez que l'installation de l'agent ne vérifie pas que Terminal Server possède une licence appropriée). Il n'existe pas de solution de remplacement.

16 16 Guide d'installation Citrix EdgeSight Configuration requise pour le serveur La configuration système requise par le serveur Citrix EdgeSight est répertoriée dans le tableau suivant. Serveur Web Système d'exploitation Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008 ou Windows Server 2003 SP1 ou version ultérieure. Les systèmes 32 bits et 64 bits sont tous deux pris en charge. Internet Information Services (IIS) 7.0 pour Windows Server Consultez la section «Composants IIS 7.0 requis sur les systèmes Windows Server 2008» à la page 18 pour accéder à la liste des composants spécifiques. Internet Information Services (IIS) 6.0 pour Windows Server 2003 Serveur de licences Citrix pour Windows (Ce dernier peut être installé sur un autre système ; veuillez consulter la section «Configuration requise pour le serveur de licences Citrix pour Windows» à la page 22 pour de plus amples informations.) Microsoft Message Queuing (MSMQ), composants communs uniquement Microsoft.NET Framework 3.5 SP1 Remarque : pour prendre en charge l'envoi d'alertes vers Microsoft System Center Operations Manager (SCOM), l'agent SCOM peut être installé sur le serveur Web EdgeSight. Veuillez consulter «Configuration requise pour l'envoi d'alertes vers System Center Operations Manager» à la page 20 pour obtenir plus d'informations. Notez les exigences de configuration suivantes : Site Web par défaut en cours d'exécution ASP.NET autorisé dans IIS Utilisateurs IWAM et IUSR actifs et activés Groupe IIS_WPG activé et utilisateur ASPNET activé (si vous utilisez Windows Server 2003) UC Mémoire Disque 2 gigahertz (GHz) ou processeur plus rapide 2 Go de RAM recommandés 512 Mo de RAM requis 2 Go d'espace disque minimum

17 Chapitre 1 Installation : introduction 17 Serveur de base de données Système d'exploitation Base de données Windows Server 2008 ou Windows Server 2003 SP1 ou version ultérieure. Les systèmes 32 bits et 64 bits sont pris en charge sur toutes les plates-formes. L'édition serveur doit prendre en charge SQL Server. Consultez la documentation en ligne de SQL Server pour de plus amples informations sur la configuration système requise. SQL Server 2008 (Standard ou mieux) ou SQL Server 2005 SP2 ou version ultérieure (Standard ou mieux). Notez que SQL Server 2008 R2 n'est pas pris en charge. Important : notez les exigences de configuration suivantes : Dans SQL Server 2008, le rôle de Reporting Services appelé Gérer les planifications partagées n'existe plus en tant que rôle autonome ; il fait maintenant partie du rôle Administrateur système. Pour de plus amples informations, veuillez consulter la section Configuration des services de rapport pour Citrix EdgeSight. SQL Server doit être configuré pour le classement sans respect de la casse. Le classement avec respect de la casse n'est pas pris en charge dans cette version. SQL Server doit être configuré pour utiliser l'authentification Windows ou l'authentification en mode mixte. Reporting Services est inclus avec SQL Server 2008 et SQL Server Reporting Services peut être installé sur une machine distincte de la source de données. Service SQL Agent en cours d'exécution et configuré pour démarrer automatiquement (si Reporting Services est installé sur la machine) UC Mémoire Disque 2 GHz ou processeur plus rapide 2 Go de RAM recommandés 1 Go de RAM minimum 20 Go d'espace disque minimum Serveur de base de données d'agent Le serveur de base de données d'agent n'est requis que si les agents EdgeSight pour Virtual Desktops ou les agents EdgeSight pour points de terminaison sont utilisés pour contrôler les bureaux virtuels. Le serveur peut être installé sur une machine physique ou virtuelle. Consultez «Configuration requise pour la surveillance des bureaux virtuels» à la page 24 et Chapitre 4, «Installation de EdgeSight pour la surveillance des bureaux virtuels» pour obtenir plus d'informations. Système d'exploitation UC Mémoire Disque Windows Server 2008 ou Windows Server 2003 SP1 ou version ultérieure. 2 GHz ou processeur plus rapide 2 Go de RAM recommandés 1 Go de RAM minimum Une utilisation typique de l'espace disque est généralement de 70 Mo par bureau virtuel pour les bases de données sur un disque unique.

18 18 Guide d'installation Citrix EdgeSight Remarque Le serveur Web (IIS), le serveur de base de données (SQL Server) et Reporting Services peuvent être installés sur la même machine. Dans un tel cas de figure, nous vous recommandons d'utiliser au moins deux processeurs. Composants IIS 7.0 requis sur les systèmes Windows Server 2008 Des composants IIS 7.0 spécifiques sont requis sur un système Windows Server 2008 qui va héberger un serveur EdgeSight. Ces composants sont vérifiés par le programme d'amorçage. Lors de la configuration de IIS 7.0, assurez-vous que les services de rôle suivants sont sélectionnés sous le rôle de serveur Web : Contenu statique Document par défaut ASP.NET Extensions ISAPI Filtres ISAPI Authentification Windows Filtrage des demandes Les outils de gestion suivants : Compatibilité avec la gestion IIS 6 Compatibilité avec la métabase WMI IIS 6 Compatibilité avec le service WMI IIS 6 Script IIS 6 Console de gestion IIS 6

19 Chapitre 1 Installation : introduction 19 Conditions requises pour le suivi de l'expérience de session EdgeSight pour XenApp fournit des données de suivi de l'expérience de session très précises collectées via l'infrastructure XenApp et client ICA. Ces données comprennent des mesures relatives à la bande passante réseau, au temps allerretour ICA et à l'heure de démarrage du client et du serveur. La collecte de ces mesures dépend de l'ensemble de composants logiciels suivants : l'agent EdgeSight exécuté sur le serveur Presentation Server ou XenApp ; Presentation Server 4.5 (ou version ultérieure) ou XenApp 5.0 édition Enterprise ou Platinum ; Client ICA version 10 ou supérieure. Consultez le Guide de l'administrateur Citrix EdgeSight pour plus d'informations sur la collection des données en relation avec les versions de composants logiciels. Configuration requise pour le contrôle des serveurs de licences Citrix La fonctionnalité de Contrôle du serveur de licences est conçue pour contrôler le serveur de licences Citrix pour Windows 11.5 ou version ultérieure. Cette fonctionnalité n'est pas dépendante des agents EdgeSight, car les serveurs de licences sont interrogés directement par le serveur EdgeSight. Les serveurs de licences doivent être identifiés de manière explicite à l'aide de la console de serveur EdgeSight avant d'être contrôlés pour le type, l'utilisation et la disponibilité de licences.

20 20 Guide d'installation Citrix EdgeSight Configuration requise pour l'envoi d'alertes vers System Center Operations Manager Une action d'alerte peut être configurée pour faire suivre des alertes EdgeSight générées depuis les agents EdgeSight pour XenApp vers System Center Operations Manager (SCOM). SCOM 2007 SP1 et SCOM 2007 R2 sont actuellement pris en charge. Le logiciel suivant doit être installé pour activer l'envoi des alertes : Les Packs d'administration suivants doivent être importés vers Operations Manager 2007 Server : Pack d'administration Citrix Library (Citrix.Library.mp) Pack d'administration Citrix XenApp (Citrix.PresentationServer.mp) Pack d'administration Citrix EdgeSight (Citrix.EdgeSight.mp, fourni sur le support Citrix EdgeSight) Les logiciels suivants doivent être installés sur le système XenApp étant contrôlé : Agent EdgeSight pour XenApp Agent Operations Manager Le logiciel suivant doit être installé sur le serveur EdgeSight depuis lequel les alertes seront envoyées : Agent Operations Manager Console Operations Manager ou console Operations Manager Authoring Console Actuellement, seules les alertes générées par les Agents EdgeSight pour XenApp peuvent être envoyées. Consultez le Guide de l'administrateur Citrix EdgeSight pour obtenir des instructions détaillées sur l'activation de l'envoi d'alertes de EdgeSight à SCOM.