la gestion des risques en entreprise

Transcription

1 management et organisation Jean-david darsa la gestion des risques en entreprise IDentIfIeR CompRenDRe maîtriser 2 e édition Collection L essentiel pour agir

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4 La gestion des risques en entreprise Collection «L essentiel pour agir»

5 La gestion des risques en entreprise Identifier - Comprendre - Maîtriser Édition 2011 Ouvrage conçu et réalisé sous la direction de Catherine FOURMOND Auteur : Jean-David DARSA Suivi éditorial, conception graphique : GERESO Édition Photo de couverture : Shapecharge/Istockphoto.com GERESO Édition 2009, rue Xavier Bichat Le Mans Cedex 2 France Tél Fax edition@gereso.fr Reproduction, traduction, adaptation interdites Tous droits réservés pour tous pays Loi du 11 mars 1957 Dépôt légal : novembre 2011 ISBN : EAN 13 : GERESO SAS au capital de euros RCS B Siège social : 28 rue Xavier Bichat Le Mans Cedex 2 France

6 Dans la même collection Comment faire d une PME une entreprise performante Crédit et stratégie commerciale Discriminations en entreprise L emploi des travailleurs handicapés L entreprise au cœur du développement durable L épargne salariale La gestion de crise en entreprise La gestion du risque crédit client La protection sociale en 200 questions La retraite des agents du secteur public La retraite des artisans commerçants La retraite des professions libérales La retraite des salariés Learning Management System pour l entreprise Le contrat à durée déterminée Le départ négocié Le droit du travail en 360 questions Le management interculturel Les accidents du travail Management d équipe projet Prévention et santé au travail Risques stratégiques et financiers de l entreprise

7 Signification des pictogrammes À noter! Exemple

8 À tous les risk managers qui s ignorent!

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10 Remerciements Je tiens à remercier très sincèrement l équipe GERESO, et plus particulièrement Catherine Fourmond pour ses marques d intérêt, sa gentillesse, sa grande disponibilité et son écoute toujours renouvelée. Une nouvelle fois, un grand merci à Nicolas Pichou pour son travail d accompagnement, de relecture et de mise en page, en attendant avec impatience le prochain projet éditorial à partager! Enfin, je tiens à remercier toutes les entreprises qui, au quotidien, m amènent à conforter mon idée initiale qui apparaît, au fil du temps, et plus que jamais, d actualité brûlante : sensibiliser les dirigeants et les cadres d entreprise à l impérieuse nécessité de maîtriser les risques de l entreprise. À tous, un grand merci pour votre écoute et vos marques d intérêt, une nouvelle fois renouvelés. 7

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12 Sommaire Remerciements... 7 Sommaire... 9 Préface Introduction L essentiel Chapitre 1 : La notion de risque Un environnement risqué par nature «Risk manager» des cavernes Hasard et nécessité Le risque évolue Vers un système défensif Une aggravation du contexte d exposition au risque Crise de confiance Prise de conscience Approfondissement des notions de risque, de menace et de danger Définition du risque Définition du danger Définition de la menace Vers une définition du «risk management» L essentiel Chapitre 2 : Le «risk management» Tous «risk manager»! Histoire récente De la valeur des actifs

13 LA GESTION DES RISQUES EN ENTREPRISE Prise de conscience Du risque prévisible et de l acceptabilité des risques «Risk management» et «credit management» «Credit management» «Risk management» Spécificités sectorielles Organisation - Interactions - Systèmes d information Le seuil des Organisation et rattachement Interactions Systèmes d information Profil des «risk managers» - Compétences et qualités requises.. 66 Des compétences particulières L essentiel Chapitre 3 : Les risques de l entreprise Comment présenter la multitude des risques existants de manière logique et efficace? De la diversité Démarche de la pyramide Structure de la pyramide Les 13 classes de risques Le risque ultime Les risques Impact financier Méthodologie de présentation des différentes classes de risques Analyse des 13 classes de risques Risques géopolitiques Risques économiques Risques stratégiques Risques financiers Risques opérationnels Risques industriels Risques juridiques Risques informatiques Risques sociaux et psychosociaux Risques d image et de réputation Risques de «knowledge management»/gestion de la connaissance Autres risques Risque d intégrité

14 SOMMAIRE Spécificités sectorielles et d environnement/adaptabilité de l analyse Spécificités sectorielles Adaptabilité L essentiel Chapitre 4 : Identification et évaluation des risques Démarche méthodologique d identification et d évaluation des risques La démarche IDEAL Autre approche : les six axes Détectabilité - Sévérité - Occurrence - Constitution d un historique Détectabilité Sévérité Occurrence La mesure du risque Cartographie des risques, gestion des priorités Cartographier les risques Élaboration Les axes de priorisation Gestion des priorités Autres référentiels méthodologiques existants Le coût du risque L essentiel Chapitre 5 : De la maîtrise des risques Pourquoi et comment maîtriser les risques Comment maîtriser les risques? Les 6 stratégies de couverture des risques Stratégie d évitement Stratégie de contournement Stratégie d acceptation Stratégie de réduction des risques Stratégie d acceptation avec réduction Stratégie de transfert des risques Piloter les risques dans le temps : contrôle permanent, périodique, conformité Détecter les risques Contrôler les risques de manière permanente Contrôler les risques de manière périodique Vérifier les risques de conformité des dispositifs

15 LA GESTION DES RISQUES EN ENTREPRISE Sensibilisation, formation et implication aux enjeux du «risk management» Sensibiliser les équipes, encore et toujours Formation et communication Plan de continuité d activité (PCA) Fondamentaux d un plan de continuité d activité Stratégie générale d un PCA Plan de reprise d activité (PRA) Quelques règles d élaboration L essentiel Chapitre 6 : Pilotage des risques Veille risques et gestion des alertes internes et externes Tableaux de bord et outils/plans de controle/audit interne du système de gestion des risques Indicateurs multiples Plan de contrôle Audit interne du dispositif de gestion des risques Sensibilisation et contribution des acteurs - Formation et fédération des équipes aux enjeux Un vecteur fédérateur universel De la gestion de crise Nul n est à l abri Les grands principes de la gestion de crise Cellule de crise Une crise potentielle particulière : la visite impromptue L essentiel Chapitre 7 : De la gestion des risques à l opportunité stratégique Du risque à l opportunité L entreprise doit prendre des risques De la notion d acceptabilité du risque Profil risque Création de valeur Lorsque risque signifie opportunité Vers une véritable politique de gestion des risques Saisir les opportunités Limites de la démarche L essentiel Conclusion

16 SOMMAIRE Bibliographie Glossaire Index À propos de l auteur

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18 Préface Au moment de rédiger cette préface, l économie mondiale traverse une crise profonde. L origine de cette crise et les moyens mis en œuvre par les pouvoirs publics pour tenter de la résorber feront l objet de nombreux ouvrages. De nombreux observateurs se demandent d ores et déjà s il fallait sauver Lehman Brothers, si la dérégulation financière est à l origine de la crise, si la gouvernance des banques est en cause ou même le laxisme des autorités monétaires entre , ou encore si la rémunération des banquiers est responsable de prises de risques inconsidérées, etc. Ces questions et beaucoup d autres nourriront les débats et la littérature produite par les cercles académiques pendant de nombreuses années. En revanche, la manière dont les différents organismes financiers et les entreprises ont appréhendé la maîtrise des risques sera sans doute passée sous silence. Il y a pourtant fort à parier que les banques et les entreprises qui auront développé des outils efficaces de prévention et de contrôle des risques s en sortiront avec moins de pertes et plus de flexibilité financière pour rebondir au moment de la reprise. Les dirigeants d entreprise et les médias parlent beaucoup des transactions records ou des contrats clés qui permettent d alimenter la croissance quand tout va bien. En revanche la façon dont les risques sont appréhendés fait rarement la une des journaux. Les acteurs du monde économique et financier s accordent pourtant à dire qu une transaction réussie s analyse dans la durée et non pas au moment de la signature du contrat. C est la raison pour laquelle le calcul et le paiement du bonus dans le monde de la finance sont remis en cause avec une forte pression des pouvoirs publics pour qu il soit étalé sur plusieurs années et «récupéré» en cas de mauvaise performance. Une réforme du système de rémunération des acteurs du milieu de la finance ne pourra pourtant pas résoudre le problème de fond. La crise financière a très clairement mis en évidence la défaillance des méca- 15