Manuel Management Intégré
|
|
- Carole St-Amand
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 Manuel Management Intégré
2 PREAMBULE Version 11 du 11 avril 2013 Ce manuel de management intégré présente les dispositions retenues par Enertherm pour satisfaire les exigences des normes : ISO pour le management de la qualité, OHSAS pour le management de la santé et la sécurité au travail, ISO pour le management de l environnement, ISO pour le management de l énergie, ISRS8 de DNV. Le domaine d application de ce activités d Enertherm. Manuel de Management intégré concerne l ensemble des En interne, ce manuel est à disposition de tous les employés sur le site Intranet. En externe, il est disponible sur le site internet
3 SOMMAIRE PRESENTATION D ENERTHERM 4 Les activités d Enertherm 4 Installations 5 Chiffres clés 6 ORGANISATION 7 Organigramme 8 Missions et responsabilités 10 STRATEGIE & ENGAGEMENT D ENERTHERM 12 Lettre d engagement Enertherm 12 Enertherm UNE BOUCLE D AMELIORATION INTEGREE A NOTRE ORGANISATION 14 MAITRISE DOCUMENTAIRE 15 La structure documentaire 15 La maîtrise documentaire des processus 15 Procédures liées au management du système intégré 16 FICHE DE VIE DU MANUEL DE MANAGEMENT INTEGRE 17 Manuel de Management Intégré V11 du 11 avril 2013 Page 3 sur 18
4 PRESENTATION D ENERTHERM Située à Courbevoie (Hauts-de-Seine), Enertherm est une société privée filiale du groupe Idex, gestionnaire de la concession de chauffage urbain et de climatisation de tours du quartier d affaires de La Défense (Paris) depuis Avec ses m 2 de bureaux, La Défense est le premier quartier d'affaires en Europe, mais aussi une zone d'habitations dense avec m 2 de logements (source Epadesa). Les activités d Enertherm Production et distribution Eau Chaude Sous Pression (ECSP) Production et distribution Eau Glacée (EG) Production d Électricité par cogénération (ELEC & COGÉ) Le domaine d application concerne l ensemble des activités dans la limite de responsabilité définie dans la Convention de Délégation de Service Public (DSP). Manuel de Management Intégré V11 du 11 avril 2013 Page 4 sur 18
5 Installations La centrale principale «Courbevoie La Défense» implantée sur la commune de Courbevoie (92) La centrale de «Nanterre» implantée sur la commune de Nanterre (92). Deux centrales déportées «Carpeaux» et «Valmy» sont également exploitées sur la commune de Puteaux (92). Centrale Courbevoie La Défense Production de chaleur : 90 MW Production de froid : 110 MW Centrale de Nanterre Production de chaleur : 180 MW Cogénération : 12 MWé Manuel de Management Intégré V11 du 11 avril 2013 Page 5 sur 18
6 Chiffres clés Manuel de Management Intégré V11 du 11 avril 2013 Page 6 sur 18
7 ORGANISATION Enertherm, une Société rattachée à la Holding Idex. Manuel de Management Intégré V11 du 11 avril 2013 Page 7 sur 18
8 Organigramme Enertherm emploie 70 salariés. Président Directeur Général Chargé de mission QHSEÉ Performance Technique & Economique Responsable Administratif & Financier Directeur Commercial Directeur Etudes/AMO Directeur Technique Manuel de Management Intégré V11 du 11 avril 2013 Page 8 sur 18
9 Notre cartographie des Processus PROCESSUS DE DIRECTION PROCESSUS DE REALISATION PROCESSUS SUPPORT DI Piloter l entreprise PI Gérer la clientèle & développer la concession R2 - Acheter EXIGENCES CLIENTS Politique Objectifs Stratégie Finance Evaluation de la performance Revue Etudes Demandes de raccordement R4 Gérer les études & les travaux Dossiers techniques R5 - Communiquer P1 Gérer les ressources humaines P4 Suivre & développer l efficacité du SMI SATISFACTION CLIENTS Nouveaux équipements Nouvelles infrastructures M2 Produire, distribuer, entretenir Manuel de Management Intégré V11 du 11 avril 2013 Page 9 sur 18
10 Missions et responsabilités La Direction Générale La Direction Générale a pour mission, dans le cadre de la Délégation de Service Public, de définir la Politique, la stratégie et les objectifs pour répondre au contrat de concession, déterminer les orientations d Enertherm pour satisfaire aux politiques publiques, aux clients et aux actionnaires, mettre à disposition les ressources nécessaires pour établir, mettre en œuvre, entretenir et améliorer le Système de Management Intégré ainsi que la performance qui en résulte, évaluer la performance et mener des revues. Le Comité de Direction Il est constitué de l ensemble des pilotes de processus et permet à la Direction Générale de piloter l entreprise. Le Chargé de mission Qualité Sécurité Environnement Energie Le Chargé de mission Qualité Sécurité Environnement Energie est le représentant de la direction identifié pour gérer, coordonner et évaluer le Système de Management Intégré. A ce titre, il a pour mission de s assurer que le SMI est établi, mis en œuvre, entretenu et continuellement amélioré, rendre compte en revue de direction du fonctionnement et des performances du Système de Management Intégré pour servir de base à son amélioration, préparer le planning d audit en fonction des exigences des normes et des besoins détectés par le Comité de Direction, animer le réseau QSEÉ au niveau des Pilotes de Processus, s assurer que les exigences réglementaires sont identifiées, comprises et communiquées de manière logique et exploitable, orienter le Système de Management Intégré vers l efficacité énergétique en cohérence avec la Lettre d Engagement «Enertherm 2020». Le Pilote de Processus Le pilote de processus a pour mission d améliorer le processus et de l adapter aux attentes des Clients, aux évolutions de l organisation et de l environnement et d organiser la mise en œuvre des améliorations. Il travaillera en appui au Représentant de la Direction pour les activités de Management de l Énergie, de l Environnement et de la Santé/Sécurité. Les responsabilités et les prérogatives de sa mission sont donc de décrire le processus et ses interactions avec les autres processus, analyser les risques processus, maîtriser les risques processus (plan d actions et de surveillance), Manuel de Management Intégré V11 du 11 avril 2013 Page 10 sur 18
11 définir des objectifs, suivre les indicateurs et réaliser un bilan mensuel, analyser et traiter les dysfonctionnements du processus, gérer la documentation du processus, mener au minimum une revue annuelle de processus, transmettre un rapport annuel de ses activités au CODIR. Le CHSCT Le Comité d Hygiène, de Sécurité et des Conditions de Travail est le représentant du personnel identifié par la direction générale. Rôle et missions : il contribue à la protection de la santé et à l amélioration des conditions de travail de tous les salariés, il est consulté pour approbation sur les procédures santé et sécurité au travail, en particulier sur la méthodologie d évaluation du risque, il donne son approbation aux mises à jour de l évaluation des risques, il est consulté systématiquement sur tous les nouveaux projets concernant les nouveaux matériels ou sur les grandes modifications, il donne son avis sur les priorités retenues et sur les choix de solutions de prévention. Une réunion spécifique annuelle du CHSCT est tenue pour valider l évaluation des risques qui conditionnera le programme d action annuel. Description des missions et responsabilités L ensemble des services d Enertherm est impliqué dans le Système de Management Intégré. Les responsabilités et les compétences des différents acteurs sont définies dans des fiches de fonction. Manuel de Management Intégré V11 du 11 avril 2013 Page 11 sur 18
12 STRATEGIE & ENGAGEMENT D ENERTHERM Lettre d engagement Enertherm Grâce à la certification QHSE, nous avons pu acquérir suffisamment d expérience et d expertise pour adopter une démarche analytique et constructive. Enertherm est aujourd hui un acteur et un interlocuteur chevronné dans le domaine du réseau urbain, reconnu auprès de tous les usagers de La Défense. Pour anticiper sur l avenir, Enertherm se lance un nouveau défi : optimiser sa performance énergétique et réduire son empreinte carbone en complément de sa progression technique, financière, environnementale et santé/sécurité. Dans ce contexte, Enertherm décline à l horizon 2020 des objectifs convergents avec ceux du Grenelle Environnement et du Plan Énergie Climat. A cet effet, trois axes prioritaires sont immédiatement déployés : 1 3 Améliorer en continue nos performances Répondre aux exigences des clients et parties intéressées Être un contributeur du Plan Énergie Climat d Ile de France 2 Pour atteindre ses objectifs, Enertherm privilégiera la performance énergétique, en matière de renouvellement et d investissement des systèmes et produits, de la conception à l exploitation ; Etudiera la possibilité de produire le chaud à partir de plus de 50% d ENR&R respectera ses obligations contractuelles, légales et réglementaires ; mettra à disposition les ressources et informations nécessaires ; s appuiera sur les exigences des référentiels ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001, OHSAS 18001, ISRS, et enrichira le Système de Management Intégré. C est avec l implication et la contribution de tous les collaborateurs de l entreprise que nous réaliserons ce projet. Un management renforcé sur la performance énergétique et une anticipation sur les besoins à venir permettront à Enertherm de réussir un développement durable et efficace. Pierre BOURDAROT Directeur Général Enertherm Manuel de Management Intégré V11 du 11 avril 2013 Page 12 sur 18
13 Enertherm 2020 Améliorer en continu nos performances Optimiser les coûts d achat Mobiliser et développer les compétences Moyenne annuelle des savoirs, savoir-faire et savoir-être du personnel Réduire nos impacts Environnementaux et risques Santé & Sécurité au travail Accidents & presqu accidents, visites réalisées / visites planifiées, risques résiduels / risques identifiés, respect VLE rejets atmosphériques, taux de conformité réglementaires Valoriser nos retours d expérience Grains de sable : nombre, déclarations, suivi des actions Répondre aux exigences des clients et parties intéressées Développer les réseaux pour répondre aux besoins des clients en limitant les impacts Evolution des puissances raccordées - Contenu CO 2 réseaux Améliorer le contenu CO 2 du réseau Cible 208 g CO 2 / kwh chaud vendu en 2020 Optimiser la continuité de fourniture Taux d interruption du service Inciter nos clients à engager des actions en faveur des économies d énergie % CEE réalisés / Ventes Référence : Contrat de Délégation de Service Public Être un contributeur du Plan Énergie Climat d Ile de France Réduire de 20 % nos émissions de gaz à effet de serre Cible tonnes de CO 2 en 2020 Réaliser 20 % d économie d énergie Facteur de Performance Saisonnier global, cible 1.13 en 2020 Introduire 20 % d Énergie renouvelable ou valorisable (EnR&R) % EnR&R / énergie primaire Référence : Paquet énergie Climat et le 3 x 20 du Grenelle 2 (Réf : 2009) Manuel de Management Intégré V11 du 11 avril 2013 Page 13 sur 18
14 UNE BOUCLE D AMELIORATION INTEGREE A NOTRE ORGANISATION La boucle d amélioration s appuie sur plusieurs leviers : Une écoute client formalisée ; Une planification des activités ; Une identification et une gestion des risques ; Une surveillance des risques ; Une analyse et un traitement des dysfonctionnements ; Un plan d audit interne ; Un système de revues : La revue de processus porte sur l analyse de la satisfaction des parties intéressées et des réclamations des parties intéressées, des résultats du contrôle interne, et du fonctionnement des activités du processus. Le responsable de processus se prononce sur l'efficacité du processus. La revue de direction porte sur l efficacité de l ensemble du système de management d Enertherm. Evaluation des risques : document unique, analyse environnementale, étude de dangers, revue énergétique, risques processus Exigences légales et réglementaires Stratégie Objectifs et cibles Plans d action PLAN Planification du management DO Déploiement de la stratégie et des objectifs Structure & responsabilités Formation & compétences Communication & promotion Maîtrise des risques Gestion de projets Gestion des actifs Gestion des entreprises extérieures et des achats Préparation aux situations d urgence ACT Résultats & Revue CHECK Mesure & Surveillance Tableaux de bord Bilans mensuels et annuels Reporting aux parties intéressées Revues de processus et revues de direction Retour d expérience Surveillance des risques pour la Santé, la Sécurité, l Environnement, l Energie et les processus Surveillance des installations et des équipements Enquête de satisfaction clients Audits Manuel de Management Intégré V11 du 11 avril 2013 Page 14 sur 18
15 MAITRISE DOCUMENTAIRE La structure documentaire Politique Manuel Processus Procédures Instructions Enregistrements La maîtrise documentaire des processus Les documents chapeau du système de management Gouvernance Piloter l entreprise Politique Objectifs - Ressources Evaluer la performance Manuel de management intégré (MMI) Fiche descriptive de processus «Piloter l entreprise» (FDP-D1) Lettre d engagement Programme de Management Intégré (PMI) Indicateurs de Performance (IND) Clients et concession Études et travaux Énergie Fiche de description du processus Gérer la clientèle & Développer la concession FDP-P1 Fiche de description du processus Gérer les études & les travaux FDP-R4 Fiche de description du processus Produire, distribuer & entretenir FDP-M2 Manuel de Management Intégré V11 du 11 avril 2013 Page 15 sur 18
16 Acheter Communiquer Ressources Humaines SMI Fiche de description du processus Maîtriser les achats FDP-R2 Fiche de description du processus Communiquer FDP-R5 Fiche de description du processus Gérer les Ressources Humaines FDP-R1 Fiche de description du processus Suivre & développer l efficacité du SMI FDP-P4 Procédures liées au management du système intégré Documents applicables Titre Référence Emplacement Plans d organisation interne - Alençon / Pons - POI Alençon POI Pons Intranet «Suivre et développer l efficacité du SMI» Maîtriser la documentation et les enregistrements du SMI et en assurer l archivage PRO-01 Intranet «Suivre et développer l efficacité du SMI» Analyse des risques processus PRO-02 Intranet «Suivre et développer l efficacité du SMI» Traiter les grains de sable PRO-03 Intranet «Suivre et développer l efficacité du SMI» Traiter les non-conformités, actions correctives, actions préventives, accidents et incidents PRO-04 Intranet «Suivre et développer l efficacité du SMI» Maîtriser les audits QSEÉ PRO-05 Intranet «Suivre et développer l efficacité du SMI» Identifier les exigences légales HSEE et évaluation de la conformité Analyser et évaluer les aspects environnementaux et les risques pour la SST PRO-06 Intranet «Suivre et développer l efficacité du SMI» PRO-07 Intranet «Suivre et développer l efficacité du SMI» Organiser des visites planifiées PRO-08 Intranet «Suivre et développer l efficacité du SMI» Concevoir une revue énergétique PRO-09 Intranet «Suivre et développer l efficacité du SMI» Manuel de Management Intégré V11 du 11 avril 2013 Page 16 sur 18
17 FICHE DE VIE DU MANUEL DE MANAGEMENT INTEGRE N de version Date de version Nature de la modification 0 Projet 12/01/2004 Création du Manuel de Management Intégré 0 Projet modifié 26/05/2004 Prise en compte des écarts de l audit interne du 30 avril 2004 concernant la référence à toutes les procédures et la désignation du représentant du personnel dans le manuel. 1 21/06/2004 Approbation du document lors du CODIR du 21 juin /11/ /03/ /01/ /06/ /06/ /12/2009 Prise en compte des écarts de l audit PRE ASSESSMENT du 22 octobre 2004 concernant les exclusions autorisées et l engagement de la direction. Prise en compte de l observation de l audit initial du 25 février 2005 concernant les exclusions établies dans le manuel. Le périmètre des exigences du paragraphe 7 relative au Module H (Aucune exclusion autorisée) de la norme ISO 9001 est applicable. Mise à jour de la lettre d engagement au 1 er mars Prise en compte de la nouvelle version de l'iso publiée le 15 novembre Mise à jour de la lettre d engagement et cartographie des processus. Prise en compte de l écart de l audit de suivi n 2 du 11 janvier 2007 concernant le management des processus à la maille des responsables de groupement de processus. Les responsables de groupement sont supprimés et le management du groupement des processus se fera au niveau supérieur c est à dire au niveau du CODIR. Prise en compte de la nouvelle version de BS OHSAS : Mise à jour de la lettre d engagement. Intégration du processus «facturer et recouvrer» dans le processus «Développer et conserver la clientèle». Mise à jour de la lettre d engagement pour la période Prise en compte de la nouvelle version de l ISO 9001 de novembre /03/2010 Refonte du manuel de management et simplification documentaire 9 28/10/2010 Prise en compte des remarques de l audit interne n /01/2013 Prise en compte des exigences de l ISO /04/2013 Lettre d engagement «ENERTHERM 2020» 12 25/11/2015 Révision de la Lettre d engagement «ENERHTERM 2020» lors de la revue de direction de novembre 2015 Manuel de Management Intégré V11 du 11 avril 2013 Page 17 sur 18
18 Établissement du document Rédaction Olivier ROBERT Responsable QSEÉ Validation et approbation Pierre BOURDAROT Directeur Général Manuel de Management Intégré V11 du 11 avril 2013 Page 18 sur 18
Système de Management Intégré Qualité, Sécurité et Environnement. Un atout pour l entreprise
CCI Moselle, le16 avril 2013 Système de Management Intégré Qualité, Sécurité et Environnement Un atout pour l entreprise Intervention de Olivier Rousseaux, Auditeur QSE, Expert en organisation et management
Plus en détailLe pilotage et les outils du développement durable
Le pilotage et les outils du développement durable ANCI Création mars 2010 PRESENTATION DU GROUPE Les 4 engagements Présentation du Groupe PRESENTATION DU GROUPE Les 4 engagements 4 engagements prioritaires
Plus en détailMise en place d un Système de Management Environnemental sur la base de la Norme ISO 14001. SARRAMAGNAN Viviane
Mise en place d un Système de Management Environnemental sur la base de la Norme ISO 14001 SARRAMAGNAN Viviane Master II Économie et Gestion de l Environnement Année universitaire 2008/2009 Sommaire Présentation
Plus en détailEngagement par approche.
Engagement par approche. Notre Approche... SYSTEMIQ PROCESSING adopte "l approche systémique" comme levier de l excellence durable des organisations. Au-delà du formalisme et de la conformité aux standards
Plus en détailFrance Telecom Orange
France Telecom Orange fiches métiers assistant commercial et marketing conseiller commercial chef de produit technicien intervention supports réseaux assistant/gestionnaire RH domaine client conseiller
Plus en détailMANUEL Q S E. Mise à jour : Mai 2014. Qualité - Sécurité - Environnement
MANUEL Q S E Mise à jour : Mai 2014 Qualité - Sécurité - Environnement Editorial BÂTIMENTS - Privé - Public - Industriel La société RIVASI BTP est implantée dans la Drôme et les Bouches-du-Rhône. Elle
Plus en détailMANUEL SMI. Transport scolaire et adapté. Transport urbain. Transport pédagogique et culturel. Lignes Régulières
Transport scolaire et adapté Transport urbain Transport pédagogique et culturel Lignes Régulières Page 1 sur 9 SOMMAIRE Pages 1. POLITIQUE QSE... 2 2. PRESENTATION DE L ENTREPRISE... 3 2.1 Organigramme....
Plus en détailCONFINEMENT D UNE GROSSE INSTALLATION
CONFINEMENT D UNE GROSSE INSTALLATION Olivier ROBERT Responsable Qualité, Sécurité, Environnement de la société ENERTHERM Vice Président de CLIMAFORT Plan de la présentation : Introduction : L utilisation
Plus en détailTOUT SAVOIR SUR LE CHAUFFAGE URBAIN
TOUT SAVOIR SUR LE CHAUFFAGE URBAIN QU EST-CE QUE LE CHAUFFAGE URBAIN? Tout simplement un chauffage central, mais à l échelle d un quartier! La chaufferie urbaine de Nemours assure la production et la
Plus en détailAuteur : Françoise NICOLAS, Responsable Qualité. Approuvé par : Michel ROUVELLAT, Président. Dernière date de mise à jour : 01 avril 2015
Manuel Qualité Auteur : Françoise NICOLAS, Responsable Qualité Approuvé par : Michel ROUVELLAT, Président Dernière date de mise à jour : 01 avril 2015 CIS Valley Manuel Qualité- MAQ_V08 page 1/16 Engagement
Plus en détailHEG Gestion de la Qualité L.Cornaglia. Les référentiels SMI, normes, processus de certification
Les référentiels SMI, normes, processus de certification 1 Définitions selon le Guide ISO/IEC 2:2004 Norme Document, établi par consensus et approuve par un organisme reconnu, qui fournit, pour des usages
Plus en détailHSE MONITOR GESTION DU SYSTÈME DE MANAGEMENT. 8 modules de management intégrés. www.red-on-line.net
HSE MONITOR GESTION DU SYSTÈME DE MANAGEMENT 8 modules de management intégrés www.red-on-line.net www.red-on-line.net HSE MONITOR GESTION DU SYSTÈME DE MANAGEMENT 1. 2. 3. 1. 4. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 5. 1.
Plus en détailManuel Management Qualité ISO 9001 V2000. Réf. 20000-003-002 Indice 13 Pages : 13
Réf. 20000-003-002 Indice 13 Pages : 13 Manuel Management Qualité ISO 9001 V2000 EVOLUTIONS INDICE DATE NATURE DE L'EVOLUTION 00 09/06/2000 Edition Originale 01 29/09/2000 Modification suite à audit interne
Plus en détailEvaluation des émissions
Evaluation des émissions de gaz à effet de serre générées par les activités de la Bourse de l Immobilier 28 Avenue thiers 33100 BORDEAUX Tél : 05 57 77 17 77 - Fax : 05 56 40 58 63 www.bourse-immobilier.fr
Plus en détailLe Hive L amélioration énergétique d un bâtiment neuf
Le Hive L amélioration énergétique d un bâtiment neuf Présentation de Thierry DJAHEL, Schneider Electric Dans le cadre de la matinée technique IFPEB CSTB du 28 novembre 2012. 28/11/2012 1 En chiffres 35
Plus en détailMANUEL QUALITE HYGIENE SECURITE ET ENVIRONNEMENT
MANUEL QUALITE HYGIENE SECURITE ET ENVIRONNEMENT 1/9 AVANT PROPOS Le présent manuel QHSE reflète toutes les dispositions mises en place par IOTA, relatives au système de management intégré (SMI). Aucunes
Plus en détailECO-QUARTIER «CAP AZUR» CHAUFFER, FOURNIR EN EAU CHAUDE ET RAFRAÎCHIR AVEC DE L ENERGIE RECUPERÉE. récupération d énergie. 100% des besoins en
ECO-QUARTIER «CAP AZUR» CHAUFFER, FOURNIR EN EAU CHAUDE ET RAFRAÎCHIR AVEC DE L ENERGIE RECUPERÉE RESEAU DE CHALEUR DE L ECO- QUARTIER «CAP AZUR» A ROQUEBRUNE-CAP-MARTIN : Un réseau de chaleur innovant,
Plus en détailGénie climatique Production de froid Installation - Réalisation Électricité
Génie climatique Production de froid Installation - Réalisation Électricité Préambule Venir chez SE2M, c est vous faire profiter de notre expertise de plus de 10 ans d expérience dans l exercice de notre
Plus en détailCe document est la propriété de la MAP. Il ne peut être utilisé, reproduit ou communiqué sans son autorisation. MECANIQUE AERONAUTIQUE PYRENEENNE
MANUEL MANAGEMENT QUALITE Révision janvier 2010 Ce document est la propriété de la MAP. Il ne peut être utilisé, reproduit ou communiqué sans son autorisation. MECANIQUE AERONAUTIQUE PYRENEENNE Place d
Plus en détailBilan annuel 2012 Dépôt Pétrolier de Lespinasse. CSS Nord de TOULOUSE 14 décembre 2012
Bilan annuel 2012 Dépôt Pétrolier de Lespinasse CSS Nord de TOULOUSE 14 décembre 2012 Formation et sensibilisation Personnel du site : extrait des formations suivies en 2012 (12 personnes) : Nb de personnes
Plus en détailLa qualité pour et par la pédagogie : exemple d animation du SMQ du Master QHSE de Valenciennes (France)
La qualité pour et par la pédagogie : exemple d animation du SMQ du Master QHSE de Valenciennes (France) Jean-Luc Menet (ENSIAME-UVHC) Responsable Pédagogique Master QHSE Éric Winter (ENSIAME-UVHC) Responsable
Plus en détailUnion des Coopératives Agricoles de l ALlier Approuvé par :
Manuel Qualité et HACCP Indice : I Union des Coopératives Agricoles de l ALlier Approuvé par : Jacky COURRIER Directeur de COOPACA Jean-Claude MICHEL Directeur de Val limagne.coop La force d un groupe
Plus en détailTRANSITION ÉNERGÉTIQUE : DE NOUVELLES DISPOSITIONS POUR DYNAMISER LE DÉVELOPPEMENT DU CHAUFFE-EAU SOLAIRE EN MARTINIQUE DOSSIER DE PRESSE
TRANSITION ÉNERGÉTIQUE : DE NOUVELLES DISPOSITIONS POUR DYNAMISER LE DÉVELOPPEMENT DU CHAUFFE-EAU SOLAIRE EN MARTINIQUE DOSSIER DE PRESSE LA TRANSITION ÉNERGÉTIQUE, UNE PRIORITÉ POUR LA MARTINIQUE La Martinique
Plus en détailESII. Une entreprise éco-citoyenne
ESII Une entreprise éco-citoyenne ESII s inscrit dans une politique de développement durable garantissant la mise en œuvre de pratiques sans danger pour l environnement ainsi que le respect des normes
Plus en détailisrs 7 Améliorer la performance Sécurité, Environnement et Opérationnelle
isrs 7 Améliorer la performance Sécurité, Environnement et Opérationnelle 2 isrs 7 : pour la santé de votre entreprise Pour répondre à l accroissement des multiples exigences de vos Parties Intéressées,
Plus en détailDESSAU ET LE DÉVELOPPEMENT DURABLE. Politique de Développement Durable
DESSAU ET LE DÉVELOPPEMENT DURABLE Politique de Développement Durable Plan d action 2011-2014 Édifice Le Delta III certifié LEED-CS «Or», ville de Québec Mot DE LA DIRECTION Dessau est née d une volonté
Plus en détailLa Qualité de SFR Business Team
La Qualité de SFR Business Team au service de ses clients Faire équipe avec vous est la promesse de SFR Business Team faite à son marché. Présent et performant sur l ensemble des segments, de la TPE au
Plus en détailLes services d efficacité énergétique et environnementale
Les services d efficacité énergétique et environnementale Sommaire Notre organisation Page 4 Notre offre Page 6 Nos métiers Améliorer la performance énergétique et environnementale des bâtiments Page 8
Plus en détailSupport méthodologique pour la mise en place d un Système de Gestion de la Sécurité
Support méthodologique pour la mise en place d un Système de Gestion de la Sécurité Rapport intermédiaire DRA-08 Opération 1 Direction des Risques Accidentels Décembre 2001 Support méthodologique pour
Plus en détailCamfil Saint-Martin-Longueau, une démarche d efficacité énergétique pour la certification ISO 50 001
FICHE OPÉRATION INDUSTRIE Camfil Saint-Martin-Longueau, une démarche d efficacité énergétique pour la certification ISO 50 001 CAS PRATIQUE Activité : produits et service dans le domaine de la filtration
Plus en détailMANAGEMENT PAR LA QUALITE ET TIC
Garantir une organisation performante pour satisfaire ses clients et ses partenaires, telle est la finalité d une certification «qualité». On dénombre de nombreux référentiels dont le plus connu et le
Plus en détailMANAGEMENT PAR LA QUALITE ET TIC
MANAGEMENT PAR LA QUALITE ET TIC Lorraine Garantir une organisation performante pour satisfaire ses clients et ses partenaires, telle est la finalité d une certification «qualité». On dénombre de nombreux
Plus en détailSystème Management Environnemental
Système Management Environnemental Laboratoire de Touraine Laboratoire de Touraine Laboratoire de Touraine - Bassin Eaux Pluviales Environnemental Politique Qualité Sécurité Environnement Sommaire Norme
Plus en détailCONVENTION DE PARTENARIAT ENTRE L AMF ET RTE
CONVENTION DE PARTENARIAT ENTRE L AMF ET RTE CONVENTION DE PARTENARIAT ENTRE L ASSOCIATION DES MAIRES DE FRANCE ET RTE Entre L Association des Maires de France, sise 41 quai d Orsay, 75343 Paris cedex
Plus en détailManuel de management intégré
Manuel de management intégré Versions 1 2015 Manuel de management intégré ETT 04/2015 1 Préface Le manuel de management intégré se veut une présentation succincte de notre organisation. Cette organisation
Plus en détailPROCEDURE ENREGISTREMENT
Page 1 sur 7 ANNULE ET REMPLACE LES DOCUMENTS SUIVANTS référence 04/PR/001/02/V01 04/PR/001/02/V02 04/PR/001/02/V03 04/PR/001/02/V04 04/PR/001/02/V05 04/PR/001/02/V06 04/PR/001/02/V07 04/PR/001/02/V08
Plus en détailCATALOGUE DE FORMATIONS 2014 2015
CATALOGUE DE FORMATIONS 2014 2015 Professionnels de l alimentation 06.47.75.88.57 HQSA Consulting contact@hqsafrance.fr Numéro de déclaration de prestataire de formation : SIRET SIRET : 804 : 284 284 420
Plus en détailFonctionnalités HSE PILOT. Groupe QFI www.hse-pilot.com
Fonctionnalités HSE PILOT Groupe QFI www.hse-pilot.com Module produit chimique RECENSEMENT DES PRODUITS Les produits chimiques sont omniprésents dans les entreprises. La gestion qui leur est associée peut
Plus en détailLe bois, la première des énergies renouvelables
Le bois, la première des énergies renouvelables Chiffres clés du bois-énergie en France La France dispose de l un des plus importants massifs européens avec une forêt qui couvre près de 1/3 du territoire
Plus en détailArticle225: Guide sectoriel CNCC Audition plateforme RSE, 20 février 2014
Article225: Guide sectoriel CNCC Audition plateforme RSE, 20 février 2014 Jean-Michel Silberstein Délégué Général CNCC Christophe Garot CNCC UNIBAIL-RODAMCO Le CNCC Le CNCC, Conseil National des Centres
Plus en détailOrange Business Services. Direction de la sécurité. De l utilisation de la supervision de sécurité en Cyber-Defense? JSSI 2011 Stéphane Sciacco
De l utilisation de la supervision de sécurité en Cyber-Defense? Orange Business Services Direction de la sécurité JSSI 2011 Stéphane Sciacco 1 Groupe France Télécom Sommaire Introduction Organisation
Plus en détailN 24 avril 2015. Secrétariat de la CCMOSS 1/7
N 24 avril 2015 Secrétariat de la CCMOSS 1/7 ACTUALITES Publication d un «mode d emploi sur les achats socialement responsables»..... 3 D E F I N I T I O N Qu est-ce que le système de management environnemental
Plus en détailQualité Sécurité Environnement
Qualité Sécurité Environnement FORMATION AUDIT CONSEIL EXPERTISE >> Catalogue 2014 Nos innovations: e-learning, évaluation des compétences personnalisation Formation Hygiène Alimentaire ISO 9001 : 2008...
Plus en détailSERVICE PATRIMOINE CONSULTATION POUR DEMANDE DE DEVIS
SERVICE PATRIMOINE CONSULTATION POUR DEMANDE DE DEVIS CAHIER DES CHARGES RELATIF A UN AUDIT DE PERFORMANCE ENERGETIQUE DE L'INSTITUT FRANÇAIS DE MECANIQUE AVANCEE Date limite d envoi de l'offre : 30 avril
Plus en détailMesure de l efficacité énergétique du site et externalisation de maintenance
Mesure de l efficacité énergétique du site et externalisation de maintenance Deux outils d Amélioration Continue en Facilities Management chez Merck Millipore à Molsheim Thèse professionnelle présentée
Plus en détailRéseau de chaleur Cantagrelh. Commune d Onet-le-Château
Réseau de chaleur Cantagrelh Commune d Onet-le-Château Maître d ouvrage : Mairie d Onet-le-château 12, rue des Coquelicots BP 5-12850 Onet le Château Télécopie : 05 65 78 00 91 - www.onet-le-chateau.fr
Plus en détailPropriétaire Ville de Fort Saskatchewan, Alberta Année de construction 2004 Superficie totale (empreinte au sol) 10 220 m 2 (110 000 pi 2 )
Profil de projet d innovation technologique en réfrigération PARB PROGRAMME D ACTION EN RÉFRIGÉRATION POUR LES BÂTIMENTS Centre multiloisirs Dow Centennial Centre (Alberta) CONSTRUCTION NEUVE Sommaire
Plus en détailLe Responsible Care, une démarche accessible aux PME - PMI: Les 9 principes du Responsible Care illustrés par des actions simples et efficaces
Le Responsible Care, une démarche accessible aux PME - PMI: Les 9 principes du Responsible Care illustrés par des actions simples et efficaces 1 Origine du Responsible Care Démarche volontaire de l'industrie
Plus en détailÉnergies renouvelables efficaces économiques durables
EES Jäggi-Bigler AG 4554 Etziken Tel +41 32 686 88 00 www.eesag.ch Niederlassungen 5436 Würenlos Tel +41 56 610 88 00 6317 Zug Tel +41 41 720 22 84 Énergies renouvelables efficaces économiques durables
Plus en détailEfficacité Energétique Diminuez vos coûts de production. Programme Energy Action pour l industrie
Efficacité Energétique Diminuez vos coûts de production Programme Energy Action pour l industrie Un programme d économies d énergie. Les solutions Energy Action de Schneider Electric. Des économies d énergie
Plus en détailLa gestion documentaire les bases d'un système de management de la qualité
La gestion documentaire les bases d'un système de management de la qualité 8 ème journée professionnelle de l ANTAB - 21 Octobre 2011 Fatima TOUBAIS Ingénieur qualité Accréditation des Laboratoires Direction
Plus en détailLes outils de la transition énergétique ISO 50001
Les outils de la transition énergétique ISO 50001 26 mars 2013 Michel HIRAUX +32 496 58 12 04 Le Management énergétique dans son contexte Management et Système de Management Objectif d un EnMS Facteurs
Plus en détailSIMPLEMENT INTELLIGENT
SIMPLEMENT INTELLIGENT SIMPLEMENT INTELLIGENT Intelli Vida offre des solutions intégrées et abordables qui permettent de contrôler tous les systèmes de votre maison gestion de l énergie, de la sécurité
Plus en détailIngénierie administrative Gestion financière Gestion documentaire
Ingénierie administrative Gestion financière Gestion documentaire Des solutions d externalisation performantes, du diagnostic au suivi complet de vos projets. Oralys, une filiale du Groupe Ortec. Nos équipes
Plus en détailLes coûts de la chaleur issue d une chaudière collective au gaz et d un réseau de chaleur au bois
Les coûts de la chaleur issue d une chaudière collective au gaz et d un réseau de chaleur au bois La question des charges récupérables et non récupérables dans les logements collectifs CIBE Commission
Plus en détailMANUEL DE MANAGEMENT QUALITE SECURITE - ENVIRONNEMENT
MANUEL DE MANAGEMENT QUALITE SECURITE - ENVIRONNEMENT Indice : F Date : 05/02/2014 Siège : Z.I 13 Rue de la Résistance BP -61620-14406 BAYEUX cedex Tel. : 02 31 51 40 00 Atelier de montage/ajustage : Z.I
Plus en détailLa rationalisation Moderniser l organisation pour dynamiser l entreprise
La rationalisation Moderniser l organisation pour dynamiser l entreprise - la transformation en marche - 1 Les enjeux de la rationalisation Qu est ce que c est? Pour qui? Etymologie : du latin ratio, calcul,
Plus en détailLE PROJET QUALITE-GESTION DES RISQUES- DEVELOPPEMENT DURABLE
LE PROJET QUALITE-GESTION DES RISQUES- DEVELOPPEMENT DURABLE 1 LA POLITIQUE QUALITE-GESTION DES RISQUES Depuis 2003, la Direction s engage à poursuivre, la démarche qualité et à développer une gestion
Plus en détailRéseau de chaleur de Beauvais
Réseau de chaleur de Beauvais Témoignage d un d abonné Gabriel CANTEINS Chargé de mission développement durable 22/11/2010 (v2) 1/13 Réseau de chaleur de Beauvais (témoignage) Rendez-vous de l ADEME 25
Plus en détailGestion de parc et qualité de service
Gestion de parc et qualité de service Journée Josy, 14 octobre 2008 A. Rivet Gestion de parc et qualité de service Gestion de parc Fonctions de base GT «Guide de bonnes pratiques» Référentiels et SI ITIL/ISO
Plus en détailTremplins de la Qualité. Tome 2
Tome 2 CET OUVRAGE EST UN GUIDE D INTERPRETATION DE LA NORME NF EN ISO 9001 VERSION 2000 AVANTPROPOS Ce guide d aide à la rédaction du Manuel de Management de la Qualité a été rédigé par la Fédération
Plus en détailManuel de Management de la Qualité. Adecco France. 17 janvier 2013. Adecco France 4, rue Louis Guérin - 69100 Villeurbanne Tel : 04 72 82 58 58
Manuel de Management de la Qualité Adecco France 17 janvier 2013 Adecco France 4, rue Louis Guérin - 69100 Villeurbanne Tel : 04 72 82 58 58 Sommaire Présentation de l entreprise Organisation de l entreprise
Plus en détailITIL v3. La clé d une gestion réussie des services informatiques
ITIL v3 La clé d une gestion réussie des services informatiques Questions : ITIL et vous Connaissez-vous : ITIL v3? ITIL v2? un peu! beaucoup! passionnément! à la folie! pas du tout! Plan général ITIL
Plus en détailCAHIER DES CHARGES. Etude de faisabilité : Version septembre 2011. Chaufferie bois. Agence de l'environnement et de la Maîtrise de l'energie
CAHIER DES CHARGES Etude de faisabilité : Version septembre 2011 Chaufferie bois Agence de l'environnement et de la Maîtrise de l'energie Direction Régionale Ile de France Page 1/8 SOMMAIRE A.- OBJECTIFS
Plus en détailguide de l usager Tout savoir sur le réseau de chauffage urbain L énergie est notre avenir, économisons-la!
guide de l usager Tout savoir sur le réseau de chauffage urbain L énergie est notre avenir, économisons-la! Le mot du Président Madame, Monsieur Le Grenelle de l environnement a fixé des objectifs ambitieux
Plus en détailAQUACIAT2 HYBRID LA SOLUTION BI-ÉNERGIES COMPACTE PAC & CHAUDIÈRE GAZ. Puissances frigorifiques et calorifiques de 45 à 80 kw
COMMERCIALISATION 2 ÈME TRIMESTRE 2014 C O N F O R T Q U A L I T É D A I R O P T I M I S A T I O N É N E R G É T I Q U E PAC & CHAUDIÈRE GAZ AQUACIAT2 HYBRID Puissances frigorifiques et calorifiques de
Plus en détailla climatisation automobile
Un équipement en question : la climatisation automobile LES TRANSPORTS la climatisation en question La climatisation automobile, grand luxe il y a encore peu de temps, devient presque banale pour tous
Plus en détailMBA Spécialisé en Alternance
MBA Spécialisé en Alternance "Management de l Environnement" Diplôme d'etat de Niveau I enregistré au Registre National des Certifications Professionnelles JO du 13 octobre 2007 2 2013 / 2014 Groupe Sup
Plus en détailSOMMAIRE 1 LA POLITIQUE GENERALE ET LA POLITIQUE QUALITE 2 UNE ORGANISATION PROFESSIONNELLE FORTE ET GARANTE DE SES MEMBRES 3 NOTRE SMQ
Manuel Qualité 5 place du Rosoir 21000 DIJON Tél. : 03.80.59.65.20 Fax : 03.80.53.09.50 Mèl : contact@bfc.experts-comptables.fr www.bfc.experts-comptables.fr SOMMAIRE 1 LA POLITIQUE GENERALE ET LA POLITIQUE
Plus en détailMANUEL DE MANAGEMENT QUALITE
MANUEL DE MANAGEMENT QUALITE Z.I. Saint Lambert des Levées - 49412 SAUMUR Cedex - France Tél. (+33) 02 41 40 41 40 - Fax. (+33) 02 41 40 41 49 www.castel.fr SOMMAIRE TITRE SECTION TABLE DES MATIERES Domaine
Plus en détailENJEUX ENERGETIQUES. Le Monde et la France. L énergie dans les territoires
ENJEUX ENERGETIQUES Le Monde et la France L énergie dans les territoires * Bernard LAPONCHE (Données statistiques : Enerdata) 1 Monde : Consommation d énergie primaire (2008 : 12,2 milliards de tep) Energies
Plus en détailLe Management de l Energie Rencontre ATEE du 17/06/2014
Le Management de l Energie Rencontre ATEE du 17/06/2014 SOMMAIRE > La démarche de l entreprise DARVA > Performance du Système de Management de l Environnement et de l énergie La démarche de l entreprise
Plus en détailPartager l expérience de l ASECNA dans la mise en œuvre du SMS et du SMQ :
Objet de la présentation Partager l expérience de l ASECNA dans la mise en œuvre du SMS et du SMQ : Défis rencontrés Avantages acquis Contenu de la présentation Qu est ce que l ASECNA? Planification de
Plus en détailJean-Yves RICHARD ADEME
«Matériau de structure,isolant et biocombustible, le bois, une matière au service de la construction durable» - le 12 janvier 2009 Les enjeux environnementaux du bâtiment Jean-Yves RICHARD ADEME Le réchauffement
Plus en détailD ITIL à D ISO 20000, une démarche complémentaire
D ITIL à D ISO 20000, une démarche complémentaire www.teamup-consulting.com Teamup Consulting - 1 Certificat nºinf/2007/29319 1 ère société de conseil française certifiée ISO 20000-1:2011 Sommaire Introduction
Plus en détailLeader belge en énergies renouvelables. Etudes de financement, conception, installation, exploitation et maintenance
Leader belge en énergies renouvelables Etudes de financement, conception, installation, exploitation et maintenance Structure de GDF SUEZ Energie Services BU Power & Gas Companies BU Tractebel Engineering
Plus en détailDDO/D2OM/DPMI Séminaire ACORS SMI Septembre 2014. Quitter sommaire préc. suiv.
1 Séquence 1 : La continuité dans nos démarches centrées sur nos clients L engagement du directeur général Historique des démarches Présentation du référentiel SMI Séquence 2 : Les outils du SMI Le référentiel
Plus en détailParticipaient à la séance : Olivier CHALLAN BELVAL, Hélène GASSIN, Jean-Pierre SOTURA et Michel THIOLLIERE, commissaires.
Délibération Délibération de la Commission de régulation de l énergie du 13 juin 2013 portant proposition d approbation du lancement du déploiement généralisé du système de comptage évolué de GrDF Participaient
Plus en détailLigue contre la Violence Routière
Ligue contre la Violence Routière La Ligue contre la violence routière, notre confrère français, vient de lancer la voiture citoyenne. Elle tient compte aussi bien de la protection de l environnement que
Plus en détailLes télécoms vont-ils prendre l eau?
LETTRE CONVERGENCE Les télécoms vont-ils prendre l eau? Deux mondes qui convergent vers les mêmes relais de croissance N 26 To get there. Together. A PROPOS DE BEARINGPOINT BearingPoint est un cabinet
Plus en détailCinq questions sur la vraie utilité de l'iso 27001. Alexandre Fernandez-Toro <Alexandre.Fernandez-Toro@hsc.fr>
Cinq questions sur la vraie utilité de l'iso 27001 Alexandre Fernandez-Toro Contexte On parle de SMSI depuis 2002 Est-ce un effet de mode? Est-ce une bulle entretenue
Plus en détailAssurance et développement durable, les principaux chiffres 2012/2013
Assurance et développement durable, les principaux chiffres 2012/2013 Depuis 2009, les sociétés d assurance de la FFSA et du GEMA ont engagé une démarche volontaire de réflexion et d actions en matière
Plus en détailGuide méthodologique
Communauté d Agglomération de NIORT du GRAND NANCY PLAN DE DEPLACEMENTS URBAINS Plan de Déplacement Entreprise Guide méthodologique Septembre 2007 m u n i c i p a l i t é s e r v i c e 7 1, a v e n u e
Plus en détailCOMPTE RENDU 13/12/12
LE PRESENT COMPTE-RENDU, REDIGE PAR LE BUREAU SETEC NOVAE, REND COMPTE DES ECHANGES PRINCIPAUX TENUS LORS DE LA RENCONTRE SANS AVOIR LA PRETENTION DE LE FAIRE DE MANIERE EXHAUSTIVE Rédacteur : LH Visa
Plus en détailAudits énergétiques. L efficacité énergétique dans les bâtiments
Audits énergétiques L efficacité énergétique dans les bâtiments Préambule Vos consommations énergétiques vous semblent trop élevées et vous souhaitez améliorer les performances énergétiques de votre bâtiment.
Plus en détailTECHNIQUES INDUSTRIELLES MANAGEMENT ECOLE DU MANAGEMENT ORGANISATION INDUSTRIELLE FORMATIONS REGLEMENTAIRES BUREAUTIQUE ET INFORMATIQUE
! CALENDRIER DES S INTER-ENTREPRISES ENTREPRISES 2015 TECHNIQUES INDUSTRIELLES MANAGEMENT ECOLE DU MANAGEMENT ORGANISATION INDUSTRIELLE S REGLEMENTAIRES BUREAUTIQUE ET INFORMATIQUE CONTACTS Bas-Rhin -
Plus en détailPrise de position du CCRE sur la proposition de directive relative à l efficacité énergétique
COUNCIL OF EUROPEAN MUNICIPALITIES AND REGIONS CONSEIL DES COMMUNES ET REGIONS D EUROPE Inscrit au registre des représentants d intérêts de la Commission européenne. Numéro d inscription : 81142561702-61
Plus en détailPrenez part au changement. Opérateur d électricité et de gaz
Prenez part au changement Opérateur d électricité et de gaz Edito Après 60 ans de monopole, vous êtes désormais libre de choisir votre opérateur d énergie. Accrédité par le Ministère de l Economie, des
Plus en détailBTS Assistant de manager(s) LES FINALITES PROFESSIONNELLES
BTS Assistant de manager(s) LES FINALITES PROFESSIONNELLES 1 FINALITÉ 1 Soutien à la communication et aux relations internes et externes L assistant facilite la communication à tous les niveaux (interpersonnel,
Plus en détailCHARTE R.S.E. Responsabilité Sociétale d'entreprise
CHARTE R.S.E. Responsabilité Sociétale d'entreprise ENVIRONNEMENT SOCIAL ETHIQUE des AFFAIRES ACHATS RESPONSABLES SERMA GROUP est historiquement sensibilisé par tout ce qui touche l environnement, la sphère
Plus en détailERDF prend le virage technologique des Smart Grids
Smart Grids, nos clients au cœur du réseau de demain ERDF prend le virage technologique des Smart Grids Association Carbon AT, Nantes, le 16 avril 2013 Régis LE DREZEN Regis.le-drezen@erdf-grdf.fr Film
Plus en détailPrésentation et proposition d engagement. Conseil Municipal de Courtry 13/06/2013
COMMUNAUTE D AGGLOMERATION MARNE ET CHANTEREINE AGENDA 21 - DEVELOPPEMENT DURABLE PLAN CLIMAT ENERGIE TERRITORIAL Présentation et proposition d engagement Conseil Municipal de Courtry 13/06/2013 DE QUOI
Plus en détailréduisez la facture électrique
réduisez la facture électrique et l empreinte carbone de votre parc informatique LE CONSTAT La consommation électrique liée aux TIC représenterait 13% de la consommation totale*. Cette dernière serait
Plus en détail... au confort du gaz en réseau!
... au confort du gaz en réseau! OUI, le gaz en réseau arrive près de chez vous! Suite à un appel d offre public, votre commune a choisi de confier l installation du réseau local de gaz propane à TOTALGAZ,
Plus en détailIngénieur en prévention des risques
Ingénieur en prévention des risques G1X22 Prévention hygiène et sécurité / Restauration - IR L ingénieur de recherche en prévention des risques assiste et conseille la direction de l établissement pour
Plus en détailPERFORMANCE ÉNERGÉTIQUE. Pour la gestion durable de votre patrimoine immobilier
PERFORMANCE ÉNERGÉTIQUE Pour la gestion durable de votre patrimoine immobilier Vos Enjeux Acteurs du marché de l immobilier, la performance énergétique est pour vous un enjeu économique, écologique et
Plus en détailSommaire des documents de la base documentaire 15189 v2012 01/11/2013
La base documentaire a été complètement révisée pour être en conformité avec cette version 2012 de l ISO 15189. La cartographie des différents processus du LBM a également été modifiée (suppression du
Plus en détailMINISTERE DES TECHNOLOGIES COMMUNICATION CENTRE NATIONAL DE L INFORMATIQUE DE L INFORMATION ET DE LA MANUEL DE MANAGEMENT DE LA QUALITE
MINISTERE DES TECHNOLOGIES DE L INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION CENTRE NATIONAL DE L INFORMATIQUE MANUEL DE MANAGEMENT DE LA QUALITE ISO 9001 VERSION 2008 V14 du 25 AVRIL 2012 CNI MANUEL DE MANAGEMENT
Plus en détailAudits énergétiques. L efficacité énergétique dans l industrie
Audits énergétiques L efficacité énergétique dans l industrie Préambule Vos consommations énergétiques vous semblent trop élevées et vous souhaitez améliorer l efficacité énergétique de vos installations
Plus en détail