Enquête Profil des passagers aériens

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1 Enquête Profil des passagers aériens Résultats annuels cumulés Direction du Transport Aérien Rapport du 5 septembre 2014 SDE1 1411c

2 Objectifs de l enquête La DGAC réalise depuis 2009 chaque année une enquête auprès des passagers aériens (ENPA) au départ des aéroports de métropole. Cette enquête a pour objectif de connaître précisément la typologie des passagers selon le vol emprunté (destination, compagnie aérienne, prix du billet, etc.), le voyage réalisé (motif, destination finale, durée du séjour, accompagnement, correspondance, etc.) ainsi que leurs caractéristiques sociologiques (dont nationalité, lieu de résidence, catégorie socioprofessionnelle). Les modes d accès et de post acheminement font également l objet d une attention particulière du fait de leurs implications environnementales et économiques. Ce dispositif vient compléter les données plus quantitatives - statistiques de trafic collectées, traitées et publiées par la DGAC qui concernent les flux de trafic de passagers, de mouvements et de fret entre les aéroports, exprimées en nombre de passagers, passagerskilomètres-transportés, nombre de mouvements, tonnes, tonnes-kilomètres-transportées 2

3 Sommaire Méthodologie mise en œuvre Aéroports enquêtés L enquête passagers : caractéristiques Résultats de l étude pour l ensemble des aéroports Le profil des voyageurs Les caractéristiques du voyage L accès à l aéroport La partie précédente du voyage La suite du voyage Le billet La société TEST a réalisé cette enquête pour le compte de la DGAC. Pour tout renseignement concernant cette enquête, merci de contacter le Bureau prévision, prospective et veille stratégique de la Direction du transport aérien. (DGAC / DTA / SDE1 tel : ). 3

4 Aéroports enquêtés L étude est à destination des passagers au départ (ou en correspondance) dans un aéroport français. Pour , le choix des aéroports enquêtés a notamment été déterminé en fonction de leur part dans le trafic passagers national : Paris CDG Paris Orly Lyon Saint Exupéry Marseille Provence Nice Côte d Azur Toulouse Blagnac Bâle-Mulhouse Beauvais Bordeaux Mérignac Nantes Atlantique 4

5 L'enquête : caractéristiques 10 aéroports enquêtés 3 vagues d enquêtes : o Une vague haute saison du vendredi 5 au jeudi 11 juillet o Une vague de moyenne saison du mardi 1 au lundi 7 octobre o Une vague basse saison du lundi 17 au dimanche 23 mars questionnaire recto-verso majoritairement auto-administré, 50 questions 10 langues (français, anglais, allemand, espagnol, italien, portugais, russe, japonais, chinois, arabe) 50 enquêteurs, 1200 heures d enquêtes par vague questionnaires réalisés pour un objectif de

6 RESULTATS DE L ETUDE POUR L ENSEMBLE DES AEROPORTS 6

7 Résultats de l étude Le profil des voyageurs 7

8 Nationalité des voyageurs NATIONALITÉ % Française 57.3% Union Européenne 21.3% Autres Europe 4.2% Amérique du Nord 5.5% Amérique Latine et Caraïbes 2.7% Maghreb 3.2% Autres Afrique 1.9% Moyen-Orient 0.8% Asie 2.2% Océanie Pacifique 0.9% 59,3% 20,6% 4,1% 5,4% 2,7% 2,6% 1,9% 0,8% 1,9% 0,6% Base répondants : (ensemble des passagers) 8

9 Nationalité des voyageurs détail par pays EUROPE : 25.5% AMERIQUES : 8.2% AFRIQUE : 5.1% ASIE : 2.2% ANGLETERRE 4.7% ETATS UNIS 3.8% ALGERIE 1.5% CHINE 0.7% ALLEMAGNE 3.4% CANADA 1.8% MAROC 0.9% JAPON 0.6% ITALIE 3.4% BRESIL 0.9% TUNISIE 0.7% INDE 0.4% ESPAGNE 2.4% SUISSE 2.1% MEXIQUE 0.4% ARGENTINE 0.3% AUTRES PAYS D AFRIQUE 2.0% AUTRES PAYS D ASIE 0.5% PORTUGAL 1.2% BELGIQUE 1.1% SUEDE 0.8% RUSSIE 0.7% IRLANDE 0.6% AUTRES PAYS ZONE EUROPE 5.1% AUTRES PAYS ZONE AMERIQUES 1.0% MOYEN ORIENT : 0.8% LIBAN 0.4% ISRAEL 0.2% ARABIE SAOUDITE 0.1% AUTRES MO 0.1% Base répondants : (ensemble des passagers) 9

10 Pays de résidence au cours des 12 derniers mois Dans quel pays avez-vous habité le plus longtemps au cours des 12 derniers mois? Pays de résidence % France Métropolitaine 58.1% Outre mer 1.2% Union Européenne 20.3% Autres Europe 4.5% Amérique du Nord 6.2% Amérique Latine et Caraïbes 2.4% Maghreb 1.8% Autres Afrique 1.8% Moyen-Orient 0.9% Asie 1.9% Océanie Pacifique 1.0% 59,7% 1,4% 20,0% 4,4% 5,9% 2,2% 1,5% 1,6% 0,9% 1,6% 0,7% Base répondants : (ensemble des passagers) 10

11 Département de résidence (Métropole + Outremer) au cours des 12 derniers mois DEPARTEMENT % Base répondants : (ensemble des passagers résidant en France) 75 Paris 14.6% 92 Hauts-de-Seine 4.9% 06 Alpes-Maritimes 4.3% 13 Bouches-du-Rhône 4.1% 31 Haute-Garonne 3.9% 69 Rhône 3.9% 94 Val-de-Marne 3.7% 33 Gironde 3.3% 78 Yvelines 2.9% 44 Loire-Atlantique 2.7% 93 Seine-Saint-Denis 2.7% 91 Essonne 2.6% 95 Val-d'Oise 2.3% 77 Seine-et-Marne 2.2% 59 Nord 1.9% 97 Outremer 1.8% 29 Finistère 1.7% 38 Isère 1.7% 83 Var 1.6% 64 Pyrénées-Atlantiques 1.6% 76 Seine-Maritime 1.4% Autres départements 29.8% Total 100.0% Total Ile de France 35.8% 11

12 Pays de résidence au cours des 12 derniers mois EUROPE : 24.8% AMERIQUES : 8.6% AFRIQUE : 3.6% ASIE : 1.9% ANGLETERRE 4.8% ETATS UNIS 4.3% ALGERIE 0.7% CHINE 0.5% ALLEMAGNE 3.5% CANADA 2.0% MAROC 0.6% JAPON 0.5% ITALIE 2.9% SUISSE 2.8% ESPAGNE 2.3% BELGIQUE 1.1% SUEDE 0.8% IRLANDE 0.7% BRESIL 0.8% MEXIQUE 0.4% ARGENTINE 0.3% AUTRES PAYS ZONE AMERIQUES 0.8% TUNISIE 0.5% AUTRES AFRIQUE 1.8% INDE 0.3% AUTRES ASIE 0.6% MOYEN ORIENT : 0.9% LIBAN 0.3% PORTUGAL 0.6% ISRAEL 0.3% RUSSIE 0.6% AUTRES PAYS ZONE EUROPE 4.7% EMIRATS ARABES UNIS 0.2% AUTRES MO 0.1% Base répondants : (ensemble des passagers) OCEANIE : 1.0% AUSTRALIE 0.8% 12

13 Caractéristiques sociodémographiques Sexe du répondant rappel 2012 Homme 54% Femme 46% Tranche d âge rappel à 25 ans 16% 26 à 35 ans 23% 36 à 45 ans 22 % 46 à 55 ans 19% 56 à 65 ans 13% + de 65 ans 7% Base répondants : (ensemble des passagers) Situation familiale rappel 2012 Base répondants : (ensemble des passagers) Célibataire 33% Marié 60% Veuf / divorcé 7% Base répondants : (ensemble des passagers) 13

14 Situation professionnelle rappel % 24% 20% 2% 2% 12% 4% 11% Base répondants : (ensemble des passagers) 14

15 Les habitudes de déplacements des personnes résidant principalement en France (1) Au cours des 12 derniers mois, combien de vols avez-vous effectués au départ d'un aéroport français (sans compter ce vol)? Déplacements occasionnels : 34.4% 35% Déplacements réguliers : 53.5% 52% Déplacements fréquents : 12.1% 13% Nombre moyen de vols : Nombre médian de vols : Base répondants : (ensemble des passagers résidant en France) Nombre moyen :

16 Les habitudes de déplacements des personnes résidant principalement en France (2) Au cours des 12 derniers mois, combien de fois avez-vous pris l avion au départ de cet aéroport, quelle que soit votre destination (sans compter ce vol) Déplacements occasionnels : 54.8% 55% Déplacements réguliers : 39.0% 38% Déplacements fréquents : 6.2% 7% Nombre moyen de vols : Nombre médian de vols : Base répondants : (ensemble des passagers résidant en France) Nombre moyen :

17 Les habitudes de déplacements des personnes résidant principalement en France (3) Et au cours des 12 derniers mois, combien de fois avez-vous pris l'avion au départ de l'aéroport dans lequel vous vous trouvez actuellement vers votre destination de ce jour (sans compter ce vol)? Déplacements occasionnels : 80.4% 83% Déplacements réguliers : 17.3% 15% Déplacements fréquents : 2.2% 2% Nombre moyen de vols : Nombre médian de vols : Base répondants : (ensemble des passagers résidant en France) Nombre moyen :

18 Part des voyageurs ayant effectués le même trajet en train au cours des 12 derniers mois Au cours des 12 derniers mois, combien de fois avez-vous pris le train au départ de cette ville vers votre destination de ce jour (si vous voyagez vers la France ou l'europe) Déplacements occasionnels : 85.1% 85% Déplacements réguliers : 13.0% 13% Déplacements fréquents : 1.8% 2% Nombre moyen de trains : Nombre médian de trains : Base répondants : (ensemble des passagers résidant en France et prenant un vol vers la France ou l Europe) Nombre moyen : 1,0 18

19 Résultats de l étude Les caractéristiques du voyage 19

20 Le motif du voyage Quel est le motif principal de votre voyage aujourd'hui? rappel 2012 Professionnels 30% Privés 23% Vacances 43% Autres 4% Motif professionnel : 29.4% Visites et autres motifs privés : 23.6% Vacances/ loisirs : 43.1% Autres : 3.8% Base répondants : (ensemble des passagers) 20

21 Le motif du voyage Quel est le motif principal de votre voyage aujourd'hui? Vol intérieur Vol vers Europe- Méditerranée Vol long courrier Total Professionnel 41% 23% 19% 25% Scolaire / études 2% 2% 4% 3% Participation à un congrès / une conférence 2% 2% 2% 2% Total motifs professionnels 45% 27% 25% 29% Visite à des amis ou à la famille 20% 19% 18% 19% Evènements familiaux 5% 4% 3% 4% Cure - traitement - santé 1% 0% 0% 1% Total motifs privés 26% 24% 22% 24% Achats 0% 1% 0% 0% Vacances - Loisirs 26% 44% 47% 42% Evènement sportif ou culturel 1% 1% 1% 1% Total motifs loisirs 27% 46% 48% 43% Autres 3% 4% 5% 4% Base répondants : (ensemble des passagers) 21

22 Utilisation de la visioconférence Avez-vous utilisé la visioconférence au cours des 12 derniers mois afin d'éviter un déplacement? rappel 2012 Oui souvent 24% Oui rarement 21% Non jamais 55% Si oui, pour quel(s) type(s) de déplacement? rappel % 39% 40% Base répondants : 9065 (ensemble des voyageurs réalisant un voyage pour une raison professionnelle) Base répondants : 3982 (ensemble des passagers ayant utilisé La visioconférence dans les 12 derniers mois) 22

23 Utilisation de la visioconférence Auriez-vous pu utiliser la visioconférence afin d'éviter votre déplacement d'aujourd'hui? Si oui, pour quelle(s) raison(s) n'avez-vous pas utilisé la visioconférence? Oui 5% Non 88% Ne sait pas 7% Base répondants : 8562 (ensemble des voyageurs réalisant un voyage pour une raison professionnelle) Base répondants : 375 (ensemble des passagers qui auraient pu utiliser la visioconférence à la place de prendre l avion) 23

24 L accompagnement des voyageurs Etes-vous accompagné(e) de personnes de votre entourage (personnel ou professionnel) sur ce vol au départ de Paris (sans vous compter)? Accompagné 49% Base répondants : (ensemble des passagers) Parmi les personnes voyageant accompagnées, part de personnes voyageant avec au moins : - 1 enfant de moins de 2 ans 3.3% - 1 enfant de 2 à 18 ans - 1 personne de 19 à 25 ans 20.4% 13.5% Oui, je voyage accompagné(e) Non, je voyage seul(e) Vol intérieur Vol vers Europe Méditerranée Vol long courrier 34.8% 49.8% 51.1% 65.2% 50.2% 48.9% - 1 personne de 26 à 60 ans - 1 personne de plus de 60 ans Total supérieur à 100% - Plusieurs réponses possibles Base répondants : (Ensemble des passagers voyageant accompagnés) 66.9% 17.3% 24

25 Nombre d accompagnants quel que soit l âge Si accompagné : Combien de personnes de votre entourage (personnel ou professionnel) vous accompagnent sur ce vol au départ de Paris (sans vous compter)? 1 accompagnant 67% Nombre moyen d accompagnants : 2.2 Vol intérieur Vol Europe- Méditerranée Vol long courrier Base répondants : (ensemble des passagers voyageant accompagnés) Nombre moyen d'accompagnants

26 Le séjour Le vol que vous attendez correspond-il à un... Aller 56% Retour 44% Base répondants : (ensemble des passagers) 26

27 Le séjour Avez-vous pris un billet Aller simple 84% Retour 16% Base répondants : (ensemble des passagers) 27

28 Le montant moyen des dépenses sur place par jour Si c est un vol retour, quel montant avez-vous dépensé au cours de votre séjour pour l hébergement, la restauration, le shopping ou les loisirs? rappel 2012 DUREE MOYENNE DU SEJOUR 15 JOURS 15 jours MONTANT MOYEN DEPENSE PAR JOUR 132 EUROS 139 Base répondants : 8668 (ensemble des passagers d un vol retour ayant donné un montant) 28

29 Le montant moyen des dépenses sur place par jour selon la durée du séjour Si c est un vol retour, quel montant avez-vous dépensé au cours de votre séjour pour l hébergement, la restauration, le shopping ou les loisirs? Durée du séjour Montant moyen journalier des dépenses en euros 0 ou 1 jour jours jours jours jours jours jours jours jours jours jours jours jours jours jours jours jours jours jours jours jours à 25 jours à 29 jours jours 59 Total 132 Effectif Montant moyen journalier des dépenses (en euros) Moyenne : 132 euros Durée du séjour (en jour) Base répondants : 8668 (ensemble des passagers d un vol retour ayant donné un montant) : 139 euros 29

30 L enregistrement des bagages Avez-vous enregistré des bagages (qui voyagent en soute)? Oui 73% Non 27% Base répondants : (ensemble des passagers) 30

31 Résultats de l étude L accès à l aéroport 31

32 Temps d accès des voyageurs à l aéroport 81% des voyageurs ne sont pas en correspondance. Ils attendent le premier, ou le seul, vol de leur voyage. Combien de temps avez-vous mis pour rejoindre l'aéroport depuis votre point de départ? Un voyageur met en moyenne 68 minutes à rejoindre l aéroport Base répondants : (ensemble des passagers dont c est le 1 er vol du voyage) : 71 minutes 32

33 Mode d accès à l aéroport des voyageurs 81% des voyageurs ne sont pas en correspondance. Ils attendent le premier, ou le seul, vol de leur voyage. Quel moyen de transport avez-vous utilisé pour vous rendre à l aéroport? Déposé par une voiture 29% Total Transports en commun 30% Dont métro / RER 14% Dont bus / Tramway 10% 37% des voyageurs qui ne sont pas en correspondance se rendent à l aéroport en transports en commun Plusieurs réponses possibles total supérieur à 100% Base répondants : (ensemble des passagers dont c est le 1 er vol du voyage) 33

34 Les raisons de non utilisation des transports en commun Vol aller Vol retour Base répondants : (ensemble des passagers dont c est le 1 er vol du voyage et qui n ont pas pris les TC) Plusieurs réponses possibles total supérieur à 100% 24% 21% 21% 17% 21% 15% 19% 12% 16% 10% 5% 14% 8% 6% 6% 6% 1% 13% 6% 3% 2% 2% 2% 1% 1% 0% 0% 0% 0% 0% 12% 16% 34

35 Pays et département d origine dans le cas où le vol au départ est le premier du voyage Pays d origine Département France 95% Base répondants : (ensemble des passagers dont c est le 1 er vol du voyage) Base répondants : (ensemble des passagers venant de métropole dont c est le 1 er vol du voyage) 35

36 Résidence secondaire Disposez-vous d une résidence secondaire dans la ville d où vous êtes parti? Oui 10% Non 90% Base répondants : (ensemble des passagers dont c est le premier vol du voyage ) 36

37 Résultats de l étude La partie précédente du voyage 37

38 Les passagers en correspondance Êtes-vous en correspondance? 1 er vol 84% Correspondance 16% Base répondants : (ensemble des passagers) 38

39 Les passagers en correspondance en France Pour quelles raisons avez-vous choisi de faire escale dans cette ville? Pas de vol direct 69% Billet moins cher 17% Base répondants : 6421 (ensemble des passagers en correspondance en France) Plusieurs réponses possibles total supérieur à 100% 39

40 Résultats de l étude La suite du voyage 40

41 Part des passagers avec une correspondance après le vol au départ de la France Allez-vous emprunter un autre vol en correspondance après celui-ci? Oui 14% Non 86% Base répondants : (ensemble des passagers) 41

42 Les destinations des passagers avec une correspondance après le vol au départ de la France 2% 4% 24% 8% 18% 9% 1% 8% 3% 21% 2% Base répondants : 3979 (ensemble des passagers ayant une correspondance après le vol qu ils s apprêtent à prendre) 42

43 Mode de post acheminement de l aéroport d arrivée Quel(s) moyen(s) de transport allez-vous utiliser pour vous rendre depuis l aéroport où se termine votre voyage en avion jusqu à votre destination finale? Une voiture 66% Plusieurs réponses possibles total supérieur à 100% 28% des voyageurs quittent l aéroport d arrivée par les transports en commun Base répondants : (ensemble des passagers) 43

44 Résultats de l étude Le billet 44

45 L achat du billet (1) Avez-vous acheté votre billet seul (vol sec) ou inclus dans un package «tout compris» (vol + hôtel, circuit, location de voiture...)? Seul 81% Package 19% Base répondants : (ensemble des passagers) 45

46 L achat du billet (2) Qui a payé votre billet? Raison professionnelle Visites / motifs privés Vacances / loisirs 24% 78% 82% Vous-même 63% 69% 2% 2% Entreprise 23% 4% 18% 12% 3% 2% 3% Base répondants : (ensemble des passagers) Base répondants : (ensemble des passagers) 46

47 Le type de billet Electronique Electronique 81% Base répondants : (ensemble des passagers) Remboursable 17% Echangeable 22% Remboursable Base répondants : (ensemble des passagers) Echangeable Base répondants : (ensemble des passagers) 47

48 Les conditions de confort du voyage Eco 95% Affaire 4% Première 1% Base répondants : (ensemble des passagers) 48

49 L achat du billet Comment a été réservé votre billet? Sur le site internet de la compagnie 37% Dans une agence de voyage 26% Base répondants : (ensemble des passagers) 49

50 La réservation du billet Combien de temps à l avance avez-vous réservé votre billet? Moyenne 53 j En moyenne, les billets sont réservés 54 jours à l avance Base répondants : (ensemble des passagers sachant quand le billet a été réservé) 10% ne savent pas quand le billet a été réservé 50