Les prestations de service Buderus pour votre bien-être. La chaleur est notre élément. Le Service après-vente Buderus à votre disposition 24 h sur 24

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Gustave Gobeil
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2 Nous répondons aux besoins de nos clients - depuis 100 ans Lorsqu en 1907, Heinrich Huber a fondé une société de construction mécanique avec représentations, il ne pouvait pas se douter de l importance que pourrait avoir un jour son entreprise. L une de ses représentations à l étranger était alors la «Buderus schen» Eisenwerke. Aujourd hui, la société Buderus est un spécialiste, leader en Europe, de la technique de chauffage. Proche du client. Cette maxime était déjà d actualité à l époque de Heinrich Huber. Aujourd hui, 100 ans plus tard, rien n a changé. Nos 8 filiales et 3 bureaux de vente garantissent toujours cette proximité. Ils sont répartis sur toute la Suisse et vous assurent ainsi des déplacements courts. Les clients satisfaits sont le capital le plus important de la société Buderus. Des collaborateurs satisfaits en sont la meilleure base, et constituent, dans le même temps, notre ressource essentielle. Nous laissons à nos collaborateurs la plus grande liberté possible, des responsabilités individuelles, ainsi qu un espace propre à leur épanouissement. Notre partenariat avec nos clients a également besoin d espace et de temps. La plupart de nos relations avec nos clients reposent sur une confiance de longue date. Nos clients savent qu ils peuvent compter sur nos collaborateurs. L inverse est bien entendu également vrai. Notre confiance est mutuelle. Et nous plaçons notre confiance dans de bonnes solutions, synonymes de réussite, dans la technique de chauffage. Des solutions résolument axées sur les différents besoins. Des solutions qui respectent également l environnement. Voilà quelle est notre motivation. Nous donnons tous les jours le meilleur de nous-mêmes. Et nous souhaitons que les 100 prochaines années rencontrent le même succès que les 100 premières. Pour une économie énergétique durable, et pour vous. Nous serions ravis de pouvoir faire un bout de chemin ensemble. Histoire mouvementée 1907 Fondation de la société H. Huber & Co. par Monsieur Heinrich Huber. La société commerciale spécialisée dans les produits de chauffage était domiciliée à Zurich. 191 Transfert du siège social à Genève 192 Changement du statut de la société en «AG» (H. Huber & Co. AG) ; le siège social est transféré à Bâle, les filiales se trouvent à Zurich et Genève Développement rapide de la société Création d autres filiales et d un nouveau secteur commercial «Robinetterie» Construction d un nouveau bâtiment à Bâle, servant de siège social Construction d un entrepôt central à Delémont. Cette plaque tournante permettant la livraison de toutes les filiales et de tous nos clients a simplifié énormément la logistique. 199 La société est rachetée par la société Buderus Heiztechnik GmbH de Wetzlar et s appelle désormais Huber-Buderus AG Un nouveau siège social moderne est construit à Pratteln, à un endroit bien situé au niveau des transports Nouvelle construction d un entrepôt central et d une filiale à Spreitenbach La société Huber-Buderus AG change de nom et devient Buderus Heiztechnik AG Reprise de la société Thermoservice et centralisation du service à la clientèle à Cham.

Aujourd hui, la société Buderus est un spécialiste, leader en Europe, de la technique de chauffage. Proche du client. Cette maxime était déjà d actualité à l époque de Heinrich Huber.

3 Des collaborateurs à votre entière disposition à tout moment Nous sommes à votre entière disposition aujourd hui. Et demain. Pour nous, vous êtes plus qu un client. Vous êtes notre partenaire. C est pourquoi notre philosophie est simple : nous sommes à votre disposition dès que vous avez besoin de nous. Et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider. Je peux compter sur le service aprèsvente de Buderus. Une assistance idéale est garantie 2 h sur 2, 7 jours sur 7. Toujours à proximité et toujours accessible. Conseil, aide à la planification, mise en service, pièces détachées ou documentation technique nous sommes continuellement à votre disposition. Avec un réseau de succursales réparties dans toute la Suisse et les centres d appel Buderus, nous serons toujours à vos côtés. Les spécialistes de nos différentes succursales assistent les installateurs lors du montage et des travaux effectués sur le terrain. Nous vous proposons des conseils compétents, quelle que soit la taille de l installation. Les numéros directs. Nos centres d appel de Cham et Crissier sont disponibles 7 jours sur 7, 2 heures sur 2, par le ou Nous sommes rapides et compétents pour vous aider à résoudre les problèmes techniques, nous vous apportons notre soutien pour l analyse des défauts et vous offrons nos conseils précieux pour éliminer rapidement tous les types de pannes. Nos techniciens du service après-vente sont présents sur le terrain bien au-delà des horaires de travail habituels. Histoire mouvementée 2001 Nouvelle construction d un entrepôt central et d une filiale à Crissier 200 La société Buderus AG est reprise par le groupe Bosch. Aujourd hui, Buderus est une société du groupe BBT (Bosch Buderus Thermotechnik). 200 Reprise de l activité des pompes à chaleur IVT par la société Buderus Technique de chauffage SA Plus de 180 collaborateurs, répartis sur 11 sites en Suisse, donnent chaque jour le meilleur d eux-mêmes à une clientèle demandant toujours plus de qualité.

Je peux compter sur le service aprèsvente de Buderus. Une assistance idéale est garantie 2 h sur 2, 7 jours sur 7. Toujours à proximité et toujours accessible.

4 Service après-vente en Suisse Chaudement recommandé : Notre service après-vente Buderus Nous fonctionnons sur la base du partenariat et votre réussite en est la conséquence logique. Entre Buderus et les chauffagistes, le partenariat reste en effet prioritaire : nous sommes à votre disposition à tout moment, quelque soit le jour et l heure, grâce à nos succursales de proximité, nos centres d appel, notre disponibilité 2 heures sur 2, nos livraisons rapides de pièces de rechange, nos conseils et aides à la planification et nombreuses formations. 7 Point service après-vente : 1 Point o service ceaprès-vente: e e 897 Spreitenbach 2 Point service après-vente : 900 Wil 133 Pratteln Point service après-vente : 3007 Bern Point service après-vente : 7000 Chur 9 Point service après-vente : 1212 Grand-Lancy 9 10 Centrale C suisse du service après-vente : centre SAV Suisse allemande et Tessin 6330 Cham Centre service après-vente : Suisse française 1023 Crissier 10 Point service après-vente : 390 Naters Point P service après-vente : 681 Lamone Vous trouverez des informations détaillées sur les prestations du SAV de Buderus Suisse auprès de nos responsables du service après-vente MM. Remo Dellapina et Erich Stutz. Disponibilité immédiate des pièces de rechange. Grâce à une logistique performante, Buderus est en mesure de livrer aux chauffagistes toutes les pièces de rechange nécessaires le plus rapidement possible. 2 heures accessible 2 centres d appel, 7 filiales, 3 bureaux de vente Contrats d entretien Montages de chaudières Montages d installations solaires Mesures des fumées Mises en service Remo Dellapina Directeur du service après-ventes Erich Stutz Directeur de la branche service

nos centres d appel, notre disponibilité 2 heures sur 2, nos livraisons rapides de pièces de rechange, nos conseils et aides à la planification et nombreuses formations.

5 Toutes les prestations de service sous le même toit Le service idéal pour la plupart des énergies Nos prestations : un seul fournisseur, sous le même toit. Fioul Gaz Soleil Prestations proposées Energies renouvelables Energies fossiles Pellets Bois Chaleur ambiante Installation solaires Chaudières bois/pellets Montages solaires Pompes à chaleur Nouvelles prestations Expertises Chaudières fioul/gaz Nous sommes proches de vous. La proximité est déterminante : Notre hotline est à votre disposition pour résoudre rapidement toutes vos questions techniques. Autre avantage lorsque vous travaillez en collaboration avec votre succursale Buderus : l assistance technique pour la conception et la mise en service. Contrats de maintenance Montages des chaudières Mesures des émissions Mises en service Vos numéros hotline : Service-Center Cham: Service-Center Crissier: Les prestations de service Buderus pour votre bien-être! Des produits de grande qualité! Un service de qualité! Buderus a son propre service pour tous les produits de la gamme production de chaleur Nouveau : Equipe spécialisée dans les énergies renouvelables Important stock de pièces de rechange Formation continue de nos techniciens Documentation de service détaillée Contrats de maintenance

Nouvelles prestations Expertises Chaudières fioul/gaz Nous sommes proches de vous.

6 Une technologie de chauffage de haute qualité exige une installation et un entretien professionels. Buderus propose un programme complet mis en place exclusivement par votre installateur qui vous renseignera sur les techniques de chauffage Buderus. Contactez l une de nos succursales ou retrouvez-nous sur Internet Siège principal : Succursales : Pratteln Netzibodenstrasse 36 Tél. : Fax : info@buderus.ch Bern Schwarzenburgstrasse 3 Tél. : Fax : bern@buderus.ch 897 Spreitenbach Industriestrasse 130 Tél. : Fax : spreitenbach@buderus.ch Chur Raschärenstrasse 8 Tél. : Fax : chur@buderus.ch 900 Wil Flawilerstrasse 27 Tél. : Fax : wil@buderus.ch 1023 Crissier Route du Bois-Genoud 8 Tél. : Fax : crissier@buderus.ch 681 Lamone Centro Vedeggio 2 Tél. : Fax : lamone@buderus.ch Bureaux de vente : Les Acacias Route des Jeunes Tél. : Fax : geneve@buderus.ch Service après-vente : 1023 Crissier Route du Bois-Genoud 8 Tél. : Fax : crissier@buderus.ch La chaleur est notre élément Naters Furkastrasse 6 Tél. : Fax : naters@buderus.ch Steinhause Sennweidstrasse 3 Tél. : Fax : steinhausen@buderus.ch 6312 Steinhausen Sennweidstrasse 3 Tél. : Fax : steinhausen@buderus.ch 01/07 Imprimé en Suisse. Sous réserves de modifications techniques.

Contactez l une de nos succursales ou retrouvez-nous sur Internet. 1 6 7 8 2 3 9 10 Siège principal : Succursales : 1 133 Pratteln Netzibodenstrasse 36 Tél.

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