ShoreTel Communicator for Web

Transcription

1 Introduction Introduction est une interface basée sur le navigateur qui permet d accéder aux options de configuration de ShoreTel Communicator à partir de n importe quel ordinateur par le biais du système ShoreTel. L interface ShoreTel Communicator for Web est prise en en charge par Safari 4.0, Internet Explorer 8.0 et Firefox 3.6. Nous vous conseillons d utiliser dans les situations suivantes : Vous devez exécuter ShoreTel Communicator au titre de plusieurs utilisateurs à la fois. Vous êtes dans l impossibilité (ou refusez) d installer ShoreTel Communicator sur votre ordinateur. Vous travaillez parfois chez vous et n avez pas l utilité des fonctions de téléphonie logicielle ou de vidéo. fournit des commandes permettant de modifier les paramètres de ShoreTel Communicator suivants : Le mode de gestion des appels Les paramètres du mode de gestion des appels Les paramètres de transmission des notifications par messagerie vocale Les paramètres d escalade des notifications par messagerie vocale Les paramètres de la fonction Find Me Les paramètres d affectation externe Les mots de passe pour ShoreTel Communicator et la messagerie vocale Les paramètres de délégation du mode de gestion des appels La liste de numérotation rapide Démarrage de Pour démarrer : Étape 1 Ouvrez votre navigateur Web et saisissez les informations suivantes : Utilisateurs d Active Directory - ou <DVM_server> qui vous redirige vers ou DVM/Communicator Non utilisateurs d Active Directory - ou <DVM_server>/Login REMARQUE : le temps de chargement initial et la préparation de l application dépendent de la vitesse de connexion et de la puissance de votre machine. ShoreTel 11 Page 1

2 Configuration initiale Configuration initiale Si vous n êtes pas authentifiés via Active Directory, vous êtes invité à modifier votre nom d utilisateur et le mot de passe de votre messagerie vocale. Page 2

3 Composants des fenêtres Composants des fenêtres La fenêtre principale est la fenêtre principale de permettant d accéder aux services du client ShoreTel. Icônes d état Barre d outils principale ou menu QuickDialer Zone de la cellule d appel Onglets Bouton Nouvel onglet Gestionnaire de pages Options d écran de ShoreTel Communicator for Web Barre d outils principale QuickDialer Zone de la cellule d appel Bouton Nouvel onglet Icônes d état Gestionnaire de pages Descriptions des écrans de Permet d accéder aux tâches de ShoreTel Communicator en cliquant sur un bouton. Fournit un accès par menu déroulant aux noms d annuaire et aux numéros de téléphone qui correspondent au texte dans la zone de saisie des données. Vous pouvez également saisir, coller ou faire glisser des numéros dans le champ QuickDialer. Affiche une cellule d appel pour chaque appel vocal que gère ShoreTel Communicator. Permet d ouvrir et de fermer des onglets dans la zone du visualiseur. Fournit une indication visuelle de l état de la messagerie vocale et du téléphone. Permet de passer au mode d affichage d écran divisé. ShoreTel 11 Page 3

4 Modes de gestion des appels Modes de gestion des appels Un mode de gestion des appels définit les conditions et les tâches de gestion pour les appels entrants. ShoreTel définit les cinq modes de gestion des appels suivants pour personnaliser le mode de gestion de vos appels selon la situation : Standard En réunion Absent(e) du bureau Absence prolongée Personnalisé QuickDialer Il y a toujours un mode de gestion des appels actif. ShoreTel sélectionne automatiquement le mode de gestion des appels en cours sur la base des plannings du système préparés par l administrateur. Vous pouvez également sélectionner manuellement le mode de gestion des appels en cours. Quick Dialer fournit un accès par menu déroulant aux noms d annuaire et aux numéros de téléphone qui correspondent au texte dans la zone de saisie des données. Il est également possible de saisir, coller ou faire glisser les numéros de téléphone dans le champ Quick Dialer. Le côté gauche du champ Quick Dialer contient les éléments suivants : Bouton Recomposer : affiche une liste des appels récemment composés ou reçus. Flèche Atteindre : permet d appeler un contact sélectionné dans le champ QuickDialer. Il est possible de spécifier les informations suivantes lors de la saisie du destinataire de l appel dans la zone de saisie des données Quick Dialer : Page 4

5 Panneaux Panneaux Le nom du destinataire, tel qu il apparaît dans l annuaire Le numéro du destinataire, tel qu il apparaît dans l annuaire Un numéro de téléphone valide Les numéros de téléphone récemment composés Nom de l entreprise Adresse électronique Nom du service, en tant que qualificatif de nom Lors de l utilisation de la zone de saisie des données, affiche un menu déroulant qui répertorie le contenu de l annuaire, filtré selon le contenu de Quick Dialer. Lors de la sélection d un contact, le téléphone lance l appel. Numérotation rapide Vous pouvez configurer la numérotation rapide à partir de la page des options et composer le numéro à l aide de Quick Dialer. Les panneaux de permettent d accéder aux fonctions de l application client, vous informent des messages entrants et affichent l état des sessions de communication. Disposition des panneaux Le gestionnaire de panneaux permet de sélectionner la disposition des panneaux (fractionnement vers la gauche et vers le haut), notamment la zone de la cellule d appel. Vous pouvez également l utiliser pour supprimer des panneaux. Remarque : la suppression de la zone de la cellule d appel n est pas autorisée. Gestionnaire de panneaux ShoreTel 11 Page 5

6 Panneaux Redimensionnement des volets Vous pouvez redimensionner les panneaux en déplaçant la ligne du symbole de fractionnement. Si l espace est insuffisant pour afficher un bouton, ce dernier est renvoyé à la ligne. Configuration des panneaux La configuration des panneaux est propre à chaque utilisateur. Si vous vous connectez à partir d un autre ordinateur, les paramètres de disposition de la dernière session sont rétablis. mémorise également les onglets de chaque panneau et leur ordre de tri. Ajout et suppression d onglets dans les volets Le menu Nouveau panneau permet de sélectionner un type d onglet et de l ajouter dans le panneau conteneur. Chaque volet comporte un bouton "x" permettant de le fermer. Cliquer pour ajouter des volets Page 6

7 Panneaux Ouverture d un nouveau panneau Certaines actions de nécessitent l ouverture d un autre panneau. Lors de l ouverture d un autre panneau, il est possible que la quasi-totalité du panneau original soit grisée. Visualiseur de la messagerie vocale Le visualiseur de la messagerie vocale est une interface graphique qui permet d accéder aux messages vocaux. Vous pouvez utiliser le visualiseur de la messagerie vocale pour gérer les fichiers de message, pour écouter les messages et y répondre, pour composer de nouveaux messages sortants et pour diffuser les messages à des groupes via des listes de distribution. ShoreTel 11 Page 7

8 Panneaux History Viewer Le visualiseur de l historique affiche des informations sur vos appels précédents. Chaque enregistrement du visualiseur de l historique contient le numéro de la destination d un appel sortant ou de la source d un appel entrant, ainsi que l heure de début et la durée de l appel. Lors d un défilement vers le bas ou vers le haut, le visualiseur de l historique affiche les données en fonction de la position de la barre de défilement. Numérotation rapide Vous pouvez configurer la numérotation rapide dans la page des options et composer le numéro à l aide de Quick Dialer de. Visualiseur des détails des appels Le visualiseur des détails des appels fournit des informations sur l appel en cours. Page 8

9 Fenêtre des ouvertures de session et de suivi Fenêtre des ouvertures de session et de suivi La fenêtre des ouvertures de session et de suivi affiche des informations sur l ID de session et le serveur d application des appels. ShoreTel Communicator conserve les 100 derniers messages relatifs aux sessions et au suivi. Pour ouvrir ou fermer cette fenêtre, placez le curseur dans Quick Dialer et appuyez sur la combinaison de touches CRTL+F9. ShoreTel 11 Page 9

10 Fenêtre des ouvertures de session et de suivi Page 10