Produits Professionnels L ORÉAL PROFESSIONNEL KÉRASTASE REDKEN MATRIX

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Léon Chartier
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1 Produits Professionnels L ORÉAL PROFESSIONNEL KÉRASTASE REDKEN MATRIX 36. RAPPORT ANNUEL L ORÉAL 2004

2 Partenaire des coiffeurs du monde entier Partenaire d environ salons de coiffure dans le monde, la Division Produits Professionnels a poursuivi son développement en Le succès de nombreux lancements, la conquête de parts de marché ainsi que l introduction de ses marques dans de nouveaux pays ont permis à la Division d enregistrer une nouvelle année de croissance. ENJEUX ET STRATÉGIE DE CROISSANCE Leader sur le marché des produits professionnels, la Division a encore accentué très activement l internationalisation de son portefeuille de marques en direction des pays relais de croissance, en offrant des produits et des services de qualité, notamment sous la marque MATRIX. Dans les pays où la Division est déjà fortement représentée, des innovations technologiques ont permis de renforcer nos parts de marché avec des produits performants comme Platinium de L ORÉAL PROFESSIONNEL, qui se positionne sur le créneau très porteur de la décoloration. La croissance de la Division passe également par la stimulation et le développement des marchés. En 2004, le marché des produits pour hommes s est avéré être une excellente opportunité que la Division a su saisir. Enfin, le renforcement des moyens mis en œuvre pour former un nombre toujours plus grand de salons a permis à la Division de consolider ses partenariats avec la profession et de contribuer au respect des bonnes pratiques de santé et de sécurité des coiffeurs et des consommateurs. «Avec un chiffre d affaires en progression de + 7,6 % à données comparables, la Division Produits Professionnels a continué à gagner des parts de marché en En Europe de l Ouest, le chiffre d affaires a crû de + 4,2 % et les positions de la Division se sont renforcées. En Amérique du Nord, la croissance (+ 9,2 %) a été largement supérieure à celle du marché. En Asie, la progression s est élevée à + 7,2 %, en Europe de l Est à + 46,8 %, en Amérique latine à + 13,1 % et dans les autres pays à + 14,8 %.» Jean-Jacques Lebel, Vice-Président Directeur Général Produits Professionnels 38. RAPPORT ANNUEL L ORÉAL 2004

ENJEUX ET STRATÉGIE DE CROISSANCE Leader sur le marché des produits professionnels, la Division a encore accentué très activement l internationalisation de son portefeuille de marques en direction

3 > PRODUITS PROFESSIONNELS FAITS MARQUANTS Lancement de Platinium de L ORÉAL PROFESSIONNEL, une pâte décolorante permettant de réaliser des mèches avec une plus grande facilité d utilisation et une sécurité accrue. Conquête du marché des hommes avec le lancement de la gamme Redken For Men qui apporte une réponse complète à leurs attentes. Lancement de Kérastase Réflection pour un traitement complet des cheveux colorés. Implantation de MATRIX dans de nouveaux pays : en Chine, au Moyen-Orient et dans les pays d Europe de l Est. L implantation de salons MATRIX en Chine illustre la poursuite de l internationalisation de la marque américaine en CHIFFRE D AFFAIRES CONSOLIDÉ PAR ZONE GÉOGRAPHIQUE En millions d euros Poids Croissance /2003 (1) CHIFFRE D AFFAIRES CONSOLIDÉ PAR MÉTIER En millions d euros Poids Croissance /2003 (1) Europe de l Ouest 969, ,1 50,6 % 4,2 % Amérique du Nord 601,9 604,7 30,3 % 9,2 % Reste du monde 328,6 382,4 19,1 % 14,8 % TOTAL 1 899, ,2 100 % 7,6 % Coloration 773,3 800,9 40,1 % 6,7 % Coiffage et forme 356,7 364,3 18,2 % 6,1 % Shampooings et soins 770,0 833,0 41,7 % 9,1 % TOTAL 1 899, ,2 100 % 7,6 % (1) A données comparables. RAPPORT ANNUEL L ORÉAL

Lancement de Kérastase Réflection pour un traitement complet des cheveux colorés. Implantation de MATRIX dans de nouveaux pays : en Chine, au Moyen-Orient et dans les pays d Europe de l Est.

4 KÉRASTASE Réflection Kérastase Réflection, gamme de soins pour une beauté durable des cheveux colorés. L ORÉAL PROFESSIONNEL Platinium Service de mèches et balayages, une nouvelle technologie sous forme de pâte pour un respect total des cheveux. L ORÉAL PROFESSIONNEL Tecni.art Ligne de coiffage professionnelle créative pour les meilleurs coiffeurs du monde entier. ACTIVITÉ ET DÉVELOPPEMENTS EN 2004 L Oréal Professionnel En 2004, L ORÉAL PROFESSIONNEL a connu une nouvelle année de croissance soutenue et a poursuivi ses gains de parts de marché. Cette performance repose sur de très grands succès de produits et le développement de nouveaux services sur l ensemble des métiers stratégiques de la marque : la pâte décolorante Platinium, véritable révolution technologique, a enregistré des ventes spectaculaires dès son lancement et a permis la conquête de nouveaux salons ; le relancement de la gamme de coiffage Tecni.art à partir de la plate-forme de produits Artec, marque américaine récemment intégrée, a donné un nouveau souffle à ce métier et connaît un très grand succès ; la poursuite de l expansion rapide des soins Série Expert à travers le monde a été portée par le dynamisme des derniers lancements : les gammes Volume Extrême et Shine Curl ; la croissance soutenue d X-Tenso sur le créneau de la forme durable a été très forte en Asie (Thaïlande, Corée, Taiwan), où ce marché est en pleine expansion. Kérastase Le développement international de KÉRASTASE s est poursuivi à un rythme très élevé dans des salons de qualité qui proposent dorénavant tous les services soins-institut de la marque. Les taux de croissance ont été tout à fait spectaculaires, notamment aux Etats-Unis (+ 41,3 %), au Japon (+ 23,8 %) et dans le reste de l Asie (+ 29,5 %), où ont été ouverts des salons haut de gamme. La contribution des innovations à la croissance du chiffre d affaires a par ailleurs été déterminante avec la création de deux nouvelles catégories de soins : Injection de Force, un soin prétraitement pour la reconstruction des cheveux affaiblis, réservé à l usage des professionnels, les soins Réflection, qui assurent un éclat immédiat et durable des cheveux colorés grâce au micromaillage de la fibre capillaire. Les premiers résultats de cette gamme, lancée dans plusieurs pays d Europe, sont de très bon augure pour la poursuite du développement de la marque en RAPPORT ANNUEL L ORÉAL 2004

art Ligne de coiffage professionnelle créative pour les meilleurs coiffeurs du monde entier.

5 > PRODUITS PROFESSIONNELS REDKEN Redken For Men Pour les hommes, première gamme de soins des cheveux et de camouflage des cheveux blancs. MATRIX Curl.life Régime vitalité pour le soin des cheveux bouclés. Redken La marque new yorkaise de la Division a enregistré une croissance de + 14 % en 2004, ce qui a encore renforcé sa position de numéro 2 sur le marché nord-américain. La gamme Redken For Men, qui offre une approche complète pour les cheveux des hommes (soin, coiffage et couverture des cheveux blancs) a rencontré un très grand succès. La qualité de la coloration Color Fusion, associée à une stratégie de conquête et de formation efficace, a assuré une deuxième année de croissance à deux chiffres et permis de recruter de très nombreux clients. Toutes les initiatives prises en 2004 dans le soin du cheveu ont été couronnées de succès. Clear Moisture, pour les cheveux normaux à secs, bénéficiant d une technologie exclusive de micronutrition, a été très apprécié. Smooth Down, lancé fin 2003 aux Etats-Unis et internationalisé début 2004, est devenu l un des best-sellers de l axe. Le renouveau de la gamme de styling, avec une succession de lancements de produits vedettes, a contribué à l essor de cette catégorie très orientée vers la revente aux clients des salons. Matrix Sur son marché d origine, la marque américaine a renforcé son leadership, notamment sur le créneau de la coloration, avec une forte progression des ventes de Socolor. Color Sync a confirmé son succès pour la deuxième année consécutive. Avec un catalogue de produits parfaitement adapté aux différents marchés, la marque a pu se déployer internationalement. En septembre, elle s est implantée en Chine en s appuyant sur un réseau de distributeurs qui va couvrir progressivement l ensemble du pays. Au Moyen-Orient, la marque bénéficie déjà de positions très solides. En Europe de l Est, les têtes de pont établies permettent d envisager une croissance importante dans les années à venir. PERSPECTIVES 2005 La stratégie de conquête des pays émergents, Chine, Inde, Russie, mais aussi Amérique latine, et un portefeuille de marques particulièrement bien adapté à ces marchés devraient contribuer de façon importante au développement du chiffre d affaires de la Division. Un programme de lancements et d innovations sur chacun des grands métiers devrait permettre d améliorer les positions importantes qu occupe la Division en Europe de l Ouest et en Amérique du Nord, quel que soit le contexte économique ou concurrentiel. Ce programme bénéficiera des effets de synergies prévus, tant dans la réduction de nos coûts industriels que dans l optimisation de nos organisations. RAPPORT ANNUEL L ORÉAL

Redken La marque new yorkaise de la Division a enregistré une croissance de + 14 % en 2004, ce qui a encore renforcé sa position de numéro 2 sur le marché nord-américain.

6 La Division Produits Professionnels dispose d un portefeuille de marques à la fois uniques et complémentaires. Quel que soit le degré de maturité du marché professionnel local, la Division peut satisfaire les besoins de toutes les catégories de salons de coiffure dans le monde entier. Elle développe des services et propose des produits répondant aux attentes des coiffeurs en matière de coloration des cheveux, de forme durable et de soin des cheveux. RAPPORT ANNUEL L ORÉAL

catégories de salons de coiffure dans le monde entier.

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