SOMMAIRE 1 UN MARCHÉ EN CROISSANCE OÙ LES ETRANGERS SONT LEADERS ANALYSE DU MARCHÉ DES LOGICIELS PAR SECTEUR...19

Transcription

1 Page 7 SOMMAIRE 1 UN MARCHÉ EN CROISSAE OÙ LES ETRANGERS SONT LEADERS LE MARCHÉ DES LOGICIELS PROFESSIONNELS AU JAPON Un marché organisé qui a changé (témoignage de DASSAULT SYSTEMES) Les solutions étrangères préférées pour le marché des logiciels packagés Place des sociétés françaises Des retards constatés dans la majorité des catégories de logiciels Un marché qui se délocalise pour faire face à la pénurie d ingénieurs ANALYSE DU MARCHÉ DES LOGICIELS PAR SECTEUR ANALYSE PAR CATÉGORIE DE LOGICIELS Le Japon est en train de combler son retard dans les ERP (Entreprise Ressource Planning) L importance du marché des CAO/FAO/IAO Le marché des logiciels "operation management" Les solutions de Supply Chain Management (témoignage de DASSAULT SYSTEMES) Le marché des CRM (Customer Relationship Management) Les PLM (Product Lifecycle Management) Les ASP et SaaS en forte croissance (témoignage de Computer Software Association of Japan) La croissance des logiciels de sécurité Les logiciels middleware en progression sensible Les logiciels de stockage en progression Les opportunités du marché des logiciels du secteur médical Les logiciels de e-learning en croissance LES PRIIPAUX ACTEURS DU MARCHÉ : DE GRANDS GROUPES ET L ETAT Les grands groupes industriels et financiers (Keiretsu) Les intégrateurs de systèmes Les sôgô shôsha (maisons de commerce) L Etat et les institutions publiques Les associations ACCÈS AU MARCHÉ ET DISTRIBUTION MODALITÉS D ACCÈS AU MARCHÉ Localisation du logiciel : japonisation nécessaire (témoignages de Ki-Esprit et d Ilog) Budget STRATÉGIE ET DISTRIBUTION Choisir le bon partenaire (témoignages de Ki-Esprit, de Bluerise Partners et de Genesys) Les différentes stratégies d entrée possibles (la notion de filiale est la plus représentative) La vente directe...39

2 Page La vente indirecte ou le recours à des agents (témoignages de Prim X Technologies, de Missler Software, de DASSAULT SYSTEMES et d Ilog) ENVIRONNEMENT RÉGLEMENTAIRE Procédures en matière de certifications, normes et enregistrements Fiscalité PRÉSENTATIONS DU MARCHÉ DES TIC, DE SES GRANDES TENDAES ET NOUVELLES OPPORTUNITÉS PRESENTATION DU MARCHE DES TECHNOLOGIES DE L INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION Télécommunications Electronique : les écrans OLED qui sauvent les Japonais Microélectronique et cartes à puce GRANDES TENDAES ET NOUVELLES OPPORTUNITES DU SECTEUR DES TIC AU JAPON L open source (logiciel libre) Le commerce en ligne (témoignage de Bluerise Partners) Les enjeux de la robotique de service, un marche d avenir (témoignage de Bluerise Partners) La croissance des logiciels embarqués ANNEXES ANNEXE 1 LIENS UTILES ANNEXE 2 PRIIPAUX SALONS PROFESSIONNELS DU SECTEUR LE GUIDE RÉPERTOIRE DES SOCIÉTÉS LOCALES AYANT MARQUÉ UN INTÉRÊT POUR LES LOGICIELS FRANÇAIS CLASSEMENT PAR ORDRE ALPHABÉTIQUE Récapitulatif du nombre d entreprises japonaises par catégorie ayant marqué un intérêt pour l offre française - 17 entreprises intéressées par les Customer Relationship Management (CRM) - 12 entreprises intéressées par les Supply Chain Management (SCM) - 16 entreprises intéressées par les Enterprise Ressource Planning (ERP) - 12 entreprises intéressées par les SaaS (Software as a Service) - 22 entreprises intéressées par les CAO / FAO / IAO - 18 entreprises intéressées par les logiciels de sécurité - 16 entreprises intéressées par les logiciels de Business Intelligence (BI) - 16 entreprises intéressées par les logiciels de Document Content Management - 5 entreprises intéressées par les logiciels du secteur médical - 13 entreprises intéressées par les logiciels de E-business - 13 entreprises intéressées par les fournisseurs de service d application (ASP) - 13 entreprises intéressées par les logiciels de comptabilité et finance - 13 entreprises intéressées par les solutions pour réseau d information

3 Page 33 3 ACCÈS AU MARCHÉ ET DISTRIBUTION 3.1 MODALITÉS D ACCÈS AU MARCHÉ Localisation du logiciel : japonisation nécessaire (témoignages de Ki- Esprit et d Ilog) Comment "localiser" un logiciel pour le Japon? Localiser un logiciel ne doit pas se limiter à une simple traduction. La localisation doit être conçue comme une véritable "japonisation" du produit. Les adaptations du produit sur le plan linguistique, ergonomique, de son emballage et des services connexes (SAV, "hot line"...) en sont les éléments majeurs. Ki-Esprit, M. Benoit CHAPON, Président. «Localisation du soft : elle peut se faire hors du Japon avec des entreprises spécialisées mais il convient de privilégier des entreprises avec du personnel japonais. De plus, il est conseillé d impliquer son partenaire dans cette localisation, ne serait ce que pour la validation.» «J ajouterai, qu'il faudrait répéter à l envi que les Asiatiques font, pensent et planifient différemment et qu au sein des Asiatiques, les Japonais sont les plus exigeants.» Quels sont les avantages et les inconvénients d une localisation pour le marché japonais? Localiser pour le marché japonais permet d améliorer significativement la qualité du produit aux yeux de l utilisateur nippon et de créer une relation de confiance solide avec un partenaire japonais. C'est une opération qui demande un investissement important en temps et en argent : c est une étape importante pour entrer sur le marché de l'archipel. Une localisation menée hors du Japon présente un avantage en termes de coûts. De plus, à l étranger, les problèmes de communication sont moindres et freinent moins le déroulement du processus de localisation. Le logiciel peut néanmoins y perdre en qualité car les localisations les plus réussies sont le plus souvent réalisées au Japon, par des Japonais, pour des Japonais. La traduction Pour maximiser ses chances de réussite, une traduction d excellente qualité du logiciel et de son manuel est indispensable. Elle doit être aisément comprise par l utilisateur ; au Japon, les mauvaises traductions ou les traductions approximatives sont considérées comme inacceptables par les utilisateurs finaux. Ce travail doit donc dans tous les cas être effectué par des Japonais ou en étroite collaboration avec des Japonais.

4 Page 34 ILOG, M. Joel GAY, Sales & Marketing Manager. «Il faut japoniser les logiciels. Une interface en anglais est possible mais dépend du domaine d application ou de son utilisation. Généralement, les manuels, training, logiciels, supports, relations commerciales doivent être en japonais. Le problème de la langue se pose donc pour toutes sociétés désirant vendre au Japon. Avoir une présence sur place est aussi une nécessité. Il faut donc s appuyer sur du personnel parlant le japonais.» L aspect linguistique de la localisation est commun à tous les types de logiciel, car il est impensable qu une entreprise aborde le marché nippon sans une version traduite de son produit. Les langues européennes ont l avantage de posséder un nombre restreint de symboles grâce à leur système alphabétique. Pour celles-ci, un encodage de type ISO Latin est largement suffisant car ce dernier permet de coder 256 symboles. En revanche, les langues à base d idéogrammes, ont besoin d un codage plus complexe que l ASCII, car celui-ci reste limité pour coder les 6000 caractères 6 nécessaires au japonais. La localisation au Japon Dans le cas du Japon, le fait de concevoir un logiciel traduit, capable de gérer le code double octet et d y joindre une documentation traduite n est que le début du processus de localisation. Il faut garder à l esprit que ce procédé a pour objectif de fournir un produit répondant exactement aux besoins de l utilisateur. Dans le secteur des progiciels notamment, ce travail ne nécessite pas forcément d être effectué au Japon. Des entreprises proposant des services de localisation sont également disponibles en Occident. Il est tout de même indispensable que votre partenaire japonais valide la localisation du produit. Voici un échantillon de sociétés spécialisées dans le processus de localisation pour le marché japonais. JAPON : WIP Japan Corporation, TOKYO, info-eng@japan.wipgroup.com Tél : + 81 (0) Trivector Co., TOKYO, Tél : + 81 (0) FRAE : Ki-Esprit, BAGNOLET, sales@ki-esprit.fr Tél : Asiance France, PARIS, Tél : So Cho Kun, PARIS, mail@sochokun.fr Tél : Suite à la réforme du 21 novembre 1946 de l Education Nationale japonaise, 2000 idéogrammes sont utilisés quotidiennement. En revanche, les textes antérieurs à cette date puisent leurs caractères dans une palette composée de 6000 symboles.

5 Page 116 IxxxxxxxxxxxxxxxxN Identification Date de création de l'entité : 2/1983 TPE indépendante PME indépendante Entreprise contrôlée par un Groupe Grande entreprise Coordonnées Adresse Physique : ,Jxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Building TOKYO JAPON Téléphonie : Téléphone : +81 (0)3 xxxx xxx0 Fax : +81 (0)3 xxxx xxx0 Site Internet : Liste des contacts Monsieur Mxxxxx Noboru (CORPORATE COMMUNICATION OFFICE - GENERAL MANAGER) Tél. : +81 (0)3 xxxx 3000 Fax : +81 (0)3 xxxx px@xxxxxxco.jp Activités Integrateur de systèmes créé suite à la fusion entre Ixxxxx (Groupe Itochu, maison de commerce) et Txxxxxxxxxxxxxxxxxx (Gxxxxxxxxx, un des grands fabricants japonais de fibres très diversifiées). Société appartenant au Groupe Txxxx. Services Intégration Systèmes Développement logiciel Services de traitement de l information ASP Construction réseau Distributeur de logiciels Gestion d équipements externalisée Conseil Formation Support technique, maintenance Sécurité Autres (Développement de contenu pour téléphone mobile, e-commerce) Domaines d activités Customer Relationship Management Business Intelligence (BI) (CRM) Supply Chain Management (SCM) Portail d information d entreprise Enterprise Ressource Planning (ERP) e-business (emarketplace, eprocurement, )

6 Page 117 e-administration Sécurité et Confidentialité Document et Content Management Ressources Humaines Carte à puce et RFID Graphisme et Design Wireless and Mobility Fournisseur d application hébergée (ASP) CAO / FAO / IAO Finance, Comptabilité Gestion du risque Solution pour réseau d information Software as a Service (SaaS) Autre (Médical) Clients (classement par secteur) Banques, Assurances, Services Financiers Industrie Administration / Services Publics Télécommunications, Médias & Loisirs Biens de consommation Santé et Sciences de la Vie Chimie, Energie Autres Principales references (Informations non communiqués) Données économiques 2008 (M de JPY) Capital Chiffre d'affaires (consolidé) Effectif total 643 Partenariat avec une société étrangère Pays Sociétés / Produits Formes de coopération (Contrat de licence, Représentant, Fabriquant d OEM)

7 Page 118 Principaux produits 1 Solution ERP (GRANDIT) pour les petites et moyennes entreprises au Japon 2 Développement et distribution de solutions SI et logiciels packagés pour le domaine médical 3 Développement de contenu pour la téléphonie mobile et l e-commerce Attente d une future collaboration Ont de l intérêt pour des produits appartenant aux domaines mentionnés ci-dessus. Futurs projets ou autres demandes Souhaitent développer des produits et services pour de nombreux secteurs. Ils souhaitent être contactés par l intermédiaire du département IR. Les demandes en japonais seront appréciées.