Documentation EdgeSight. Citrix XenApp 5.0

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1 Documentation EdgeSight Citrix XenApp 5.0

2 Avis de copyright et de marque déposée L'utilisation du produit documenté dans ce guide est sujette à votre acceptation préalable du Contrat de licence de l'utilisateur final. Une version imprimable du Contrat de licence d'utilisateur final figure sur le support d'installation. Les informations contenues dans ce document peuvent faire l'objet de modifications sans préavis. Sauf mention contraire, les sociétés, noms et données utilisés dans les exemples fournis sont fictifs. Aucune partie de ce document ne peut être reproduite ou transmise, sous quelque forme, par quelque moyen, électronique ou mécanique, et pour quelque motif que ce soit, sans l'autorisation expresse et écrite de Citrix Systems, Inc Citrix Systems, Inc. Tous droits réservés. Citrix est une marque déposée et Citrix XenApp, Citrix Presentation Server, ainsi que Citrix EdgeSight, sont des marques de fabrique, de commerce ou de service de Citrix Systems, Inc. aux États-Unis et dans d'autres pays. Reconnaissances de marques RSA Encryption RSA Security Inc. Tous droits réservés. FLEXnet Operations et FLEXnet Publisher sont des marques et/ou des marques déposées de Acresso Software Inc. et/ou InstallShield Co. Inc. Microsoft, Windows, Windows Server et SQL Server sont des marques déposées ou des marques de service, de fabrique ou de commerce de Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou dans d'autres pays. Tivoli Netview est une marque déposée de IBM Corporation aux États-unis et dans d'autres pays. HP OpenView est une marque de Hewlett-Packard Company. Toutes les autres marques de fabrique, de commerce ou de service, et autres marques déposées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Code du document : 29 août 2008 (GM)

3 Table des matières 1 Introduction Informations à propos de ce document Documents EdgeSight Documents connexes Documentation EdgeSight Installation des outils de reporting et de contrôle Présentation Configuration logicielle requise Processus d'installation Configuration de mesures Présentation Configuration d'un ensemble de mesures pour serveurs spécifiques Création d'un ensemble de mesures par défaut Mesures des performances de la batterie Configuration des mesures d application Interruption de la notification de l état d une mesure Informations complémentaires sur les mesures et le contrôle Affichage des informations de contrôle État actuel de toutes les mesures Mesures qui dépassent les seuils Diagrammes des valeurs de mesures Création d'écrans de mesures personnalisés Configuration des journaux Informations complémentaires sur les alertes Affichages personnalisés Notification de performance de serveur médiocre aux administrateurs Sources des alertes Préparation du système pour les alertes Préparation de votre système pour les alertes SMS Préparation du système pour les alertes SNMP

4 4 Documentation EdgeSight Exécuter un script lorsque le seuil d'alerte est atteint Réception d'alertes d'échec d'importation Réception des alertes d'échec de connexion au serveur de licences Enregistrement de l historique des serveurs et des applications Présentation Informations à enregistrer dans la base de données Planification de la collecte et de la suppression des données de synthèse Contrôle de l état de la base de données Gestion de la base de données Reporting et analyse des informations de contrôle Présentation Rapports Affichage de rapports provenant de serveurs situés dans des zones horaires et géographiques différentes Estimation de la capacité d un serveur à prendre en charge plusieurs utilisateurs simultanés Facturation de l utilisation des ressources aux utilisateurs Jeu de mesures par défaut Schéma de la base de données

5 1 Introduction Informations à propos de ce document Resource Manager (optimisé par la technologie EdgeSight) est une solution de gestion des ressources pour Citrix XenApp, la nouvelle appellation de Citrix Presentation Server. Il contrôle les sessions utilisateur et les performances serveur en temps réel, ce qui permet de détecter les problèmes rapidement afin de les résoudre de façon proactive. Il se compose d'agents, d'un serveur et d'une console d'administration et de reporting. Le guide Documentation EdgeSight (ce document) a été conçu pour les administrateurs système qui maîtrisent les méthodes de contrôle et d'alerte disponibles dans Presentation Server 4.5 par l'intermédiaire des extensions Resource Manager, Centre de rapport, Tableau de bord et Mes articles, mais qui n'ont encore jamais utilisé Resource Manager (optimisé par la technologie EdgeSight) et son potentiel en terme de solution de remplacement à ces extensions. Ce manuel vous indique comment trouver la documentation Resource Manager (optimisé par la technologie EdgeSight). Il ne s'agit pas d'un guide utilisateur ; en effet, un lien de correspondance est établi entre la documentation Presentation Server 4.5 relative au contrôle et son équivalent dans Resource Manager en guidant le lecteur vers les informations appropriées figurant dans la documentation EdgeSight. Il se sert du guide Suivi des performances du serveur avec Citrix Presentation Server (un document Presentation Server 4.5) comme base, et utilise la même structure pour faciliter les comparaisons. Chaque tâche ou information qui dispose d'un équivalent dans Resource Manager est renvoyée à la section appropriée dans la documentation EdgeSight. Dans certains cas, une description détaillée de la procédure à suivre pour réaliser une tâche avec Resource Manager (optimisé par la technologie EdgeSight) sera disponible, et dans d'autres, il sera indiqué qu'une tâche ou un concept n'est pas réalisable dans ce contexte.

6 6 Documentation EdgeSight Documents EdgeSight Documents connexes Ce document contient des références aux éléments suivants figurant dans la documentation EdgeSight, qui est disponible sur Citrix EdgeSight Installation Guide Citrix EdgeSight Administrator s Guide Citrix EdgeSight User s Guide Rubriques d'aide en ligne de la console EdgeSight Server Fichier Readme de Resource Manager (optimisé par la technologie EdgeSight) Les utilisateurs de XenApp 5.0 édition Platinum pour Windows Server 2008 bénéficient également de Citrix EdgeSight pour XenApp, une solution de gestion des performances (des applications, des périphériques et du réseau) et des disponibilités pour les systèmes utilisateur. EdgeSight pour XenApp n'est pas couvert dans ce document, mais vous pouvez consulter les documents suivants pour obtenir des informations supplémentaires : Rubriques adéquates dans l'aide en ligne de la console EdgeSight Server Fichier Lisez-moi de EdgeSight pour XenApp Si vous surveillez des batteries qui utilisent XenApp 5.0 pour Windows Server 2008 et Presentation Server 4.5, consultez la rubrique XenApp intitulée «Utilisation de batteries mixtes». Pour obtenir une comparaison détaillée, fonction par fonction, ainsi que des informations concernant la transition de votre architecture de gestion Citrix de Resource Manager vers Resource Manager (optimisé par la technologie EdgeSight), consultez l'article de base de connaissances EdgeSight for Citrix XenApp Environments: Transitioning from Resource Manager, disponible sur

7 2 Documentation EdgeSight Remarque : dans cette rubrique, le terme «EdgeSight» est utilisé à la place de Resource Manager (optimisé par la technologie EdgeSight), et «Resource Manager» pour signifier le composant Presentation Server du même nom. Installation des outils de reporting et de contrôle Généralités Vous trouverez une présentation du processus d'installation des composants EdgeSight dans la rubrique «Installation Overview» (Présentation de l'installation) du guide Citrix EdgeSight Installation Guide. Configurations logicielles requises Pour de plus amples informations sur la configuration logicielle requise pour EdgeSight et ses composants, consultez la section «System Requirements» (Configuration système requise) dans le guide Citrix EdgeSight Installation Guide. Configuration requise pour le système de licences Pour de plus amples informations sur la configuration requise pour le système de licences EdgeSight, consultez la section «Citrix License Server for Windows 4.5 Requirements» (Configuration requise pour le serveur de licences Citrix pour Windows 4.5) dans le guide Citrix EdgeSight Installation Guide. Processus d'installation Avant de commencer Outre le fait de vous assurer que les éléments requis sur le système sont bien présents, aucune autre action n'est requise avant l'installation de EdgeSight.

8 8 Documentation EdgeSight Remarque : EdgeSight n'utilise ni un serveur de mesure de la batterie ni une base de données de synthèse. Installation ou mise à niveau Le guide Citrix EdgeSight Installation Guide contient des informations détaillées sur toutes les procédures d'installation. Pour obtenir des informations sur la mise à niveau de versions antérieures de EdgeSight, consultez la section «Upgrading Citrix EdgeSight Server» (Mise à niveau de Citrix EdgeSight Server) dans le guide Citrix EdgeSight Installation Guide. Désinstallation Pour obtenir des informations sur la suppression de EdgeSight, consultez la section «Uninstalling Citrix EdgeSight Server» (Désinstallation de Citrix EdgeSight Server) dans le guide Citrix EdgeSight Installation Guide. Remarque : il n'existe aucun processus permettant de modifier l'emplacement de EdgeSight autre que sa désinstallation et sa réinstallation sur un nouvel emplacement. Affichage des outils de reporting et de contrôle et des composants après l'installation Utilisez la console EdgeSight Server pour visualiser l'interface EdgeSight. Configuration de mesures Généralités Pour obtenir des explications détaillées sur la configuration des fonctionnalités de EdgeSight, consultez la section «Managing Company Settings» (Gestion des paramètres d'entreprise) dans le guide Citrix EdgeSight Administrator s Guide. Mesures et instances Les concepts associés aux mesures EdgeSight sont répertoriés dans la rubrique «Report Counters Glossary» (Glossaire sur les compteurs de rapport) de l'aide de la console EdgeSight Server. EdgeSight utilise des mesures qui correspondent aux compteurs du Moniteur des performances Windows (Perfmon). Pour de plus amples informations, reportezvous à votre documentation Perfmon.

9 2 Documentation EdgeSight 9 Configuration d'un ensemble de mesures pour des serveurs spécifiques EdgeSight contrôle automatiquement toutes les mesures disponibles, vous avez toutefois la possibilité de personnaliser vos configurations et de les enregistrer. Pour obtenir des instructions sur l'enregistrement d'un ensemble d'options de contrôle, consultez la rubrique «Real Time Configurations» (Configurations en temps réel) dans l'aide de la console EdgeSight Server. Création d'un ensemble de mesures par défaut EdgeSight contrôle automatiquement toutes les mesures disponibles. Pour obtenir une liste des mesures sur lesquelles EdgeSight peut établir un contrôle et des rapports, consultez la rubrique «Performance Metrics» (Mesures des performances) dans l'aide de la console EdgeSight Server. Mesures des performances de la batterie Pour de plus amples informations sur le contrôle des batteries de serveurs, consultez la rubrique «Farm Monitor» (Suivi des batteries) dans l'aide de la console EdgeSight Server. Configuration de mesures applicatives Il n'existe aucun équivalent à la mesure des performances applicatives dans EdgeSight. EdgeSight n'utilise pas le concept d'une application publiée spécifiquement, vous devez donc, pour pouvoir les contrôler, surveiller les programmes exécutables correspondant sur les ordinateurs exécutant Presentation Server dans les nœuds Licence de la console EdgeSight Server et Utilisation. Pour de plus amples informations sur la gestion des groupes, consultez la rubrique «Groups» dans l'aide de la console EdgeSight Server et la section «Creating and Using Custom Groups» (Création et utilisation de groupes personnalisés) dans le guide Citrix EdgeSight Administrator s Guide. Interruption de la notification de l état d une mesure Pour de plus amples informations sur cette procédure, consultez la section «Stop Updating» (Arrêter la mise à niveau) de la rubrique «Dashboard» (Tableau de bord) dans l'aide de la console EdgeSight Server.

10 10 Documentation EdgeSight Informations complémentaires sur les mesures et la surveillance Référez-vous à la documentation ci-dessous pour trouver des informations supplémentaires sur les mesures et la surveillance à l'aide de EdgeSight : Citrix EdgeSight Administrator s Guide : contient des informations sur la configuration et l'administration de tâches à l'aide de la console EdgeSight Server. Citrix EdgeSight User s Guide : contient des instructions et des scénarios relatifs à l'utilisation de EdgeSight afin de veiller à ce que les utilisateurs disposent des ressources applicatives et réseau requises. Rubriques dans l'aide en ligne de la console EdgeSight Server : contient des informations sur EdgeSight Server et sur les différents types de données en termes de performances et de disponibilité. Affichage des informations de contrôle Pour obtenir une vue d'ensemble de la façon dont EdgeSight affiche les informations de contrôle, consultez la section «Using Citrix EdgeSight Reports» (Utilisation des rapports Citrix EdgeSight) dans le guide Citrix EdgeSight User s Guide. Reportez-vous au guide Citrix EdgeSight User Guide pour obtenir des instructions sur l'affichage de données spécifiques, par exemple «Using EdgeSight to Resolve System Performance Problems» (Utilisation de EdgeSight pour résoudre les problèmes de performance du système) pour les données d'utilisation des ressources, «Using EdgeSight to Resolve Session Performance Problems» (Utilisation de EdgeSight pour résoudre les problèmes de performance des sessions) pour les données de latence de session, et «Using EdgeSight for Planning and Implementation» (Utilisation de EdgeSight pour la planification et l'implémentation) pour les données d'utilisation de mémoire. État actuel de toutes les mesures EdgeSight ne peut pas afficher toutes les mesures en même temps, mais vous pouvez en afficher jusqu'à 8 simultanément sur un total de 40 disponibles. Pour de plus amples informations sur la marche à suivre, consultez la rubrique «Dashboard» (Tableau de bord) dans l'aide de la console EdgeSight Server.

11 2 Documentation EdgeSight 11 Mesures qui dépassent les seuils Vous pouvez déclencher des alertes lorsque certaines conditions sont remplies. Utilisez la console Alertes pour configurer et afficher les alertes. Pour de plus amples informations sur la marche à suivre, consultez «Console» et «Current Alert List» (Liste d'alertes actuelle) dans la rubrique «Alerts» dans l'aide de la console EdgeSight Server. Diagrammes des valeurs de mesures EdgeSight peut présenter des informations de rapport sous la forme d'un diagramme, mais ne peut pas actualiser les diagrammes de mesures en temps réel. Pour de plus amples informations sur l'affichage des diagrammes des valeurs de mesures, consultez la rubrique «Dashboard» (Tableau de bord) et la section «Using Citrix EdgeSight Reports» (Utilisation des rapports Citrix EdgeSight) dans le guide Citrix EdgeSight User s Guide. Création d'écrans de mesures personnalisés Presentation Server 4.5 vous permet de créer des tâches de données de mesure personnalisées qui affichent des indicateurs de performance sous la forme de barres bleues et rouges. EdgeSight ne dispose pas de cette fonctionnalité, mais vous permet d'afficher 2 mesures (ou plus) simultanément sur un total de 40 disponibles. Pour de plus amples informations sur la marche à suivre, consultez la rubrique «Dashboard» (Tableau de bord) dans l'aide de la console EdgeSight Server. Configuration des journaux Pour de plus amples informations sur la configuration des journaux de base de données, consultez «Setting Server Installation Properties» (Définition des propriétés d'installation du serveur) ou «Installing a Server Using the User Interface» (Installation d'un serveur à l'aide de l'interface utilisateur) dans le guide Citrix EdgeSight Installation Guide. Pour de plus amples informations sur la consignation des tâches EdgeSight, consultez la section «Monitoring Workers» (Suivi des utilisateurs) dans le guide Citrix EdgeSight Administrator s Guide. Ce document contient également des informations sur les journaux de licences dans la section «Using Log Files to Monitor License Manager Startup» (Utilisation des fichiers de journaux pour contrôler le démarrage du Gestionnaire de licences) et les journaux de nettoyage dans «Server Database Grooming» (Nettoyage de la base de données de serveur).

12 12 Documentation EdgeSight Informations complémentaires sur les alertes La console d'alertes de EdgeSight contient des informations utiles sur les alertes. Chaque alerte peut être développée afin d'afficher des informations supplémentaires (telles que le texte du message d'erreur). Pour de plus amples informations sur l'affichage des informations relatives aux alertes, consultez la section «Current Alert List» (Liste d'alertes actuelle) dans la rubrique «Alerts» dans l'aide de la console EdgeSight Server, et la section «Accessing and Using Process Fault Data» (Accès et utilisation des données de pannes de processus) dans le guide Citrix EdgeSight User s Guide. Affichages personnalisés Contrairement aux configurations de profil de contrôle de Presentation Server 4.5, vous ne pouvez pas inclure d'affichages EdgeSight dans les configurations de Mes vues dans la console Access Management Console. Notification de performance de serveur médiocre aux administrateurs Pour accéder à une présentation des concepts et procédures d'alerte de EdgeSight, consultez la section «Creating Alert Rules and Actions» (Création de règles d'alerte et d'actions) dans le guide Citrix EdgeSight Administrator s Guide et la section «Accessing and Using Process Fault Data» (Accès et utilisation des données de pannes de processus) dans le guide Citrix EdgeSight User s Guide. Sources des alertes Les versions antérieures de XenApp produisaient des alertes différentes en fonction du composant ou du système à partir desquels elles étaient générées. EdgeSight ne fait pas cette distinction et génère des alertes qui sont déclenchées par des événements ou identifiées durant une interrogation. Pour de plus amples informations sur les différents types d'alertes EdgeSight, consultez la section «Alert Categories» (Catégories d'alertes) dans le guide Citrix EdgeSight Administrator's Guide. Préparation du système pour les alertes Consultez la rubrique «Routing Alerts» (Routage des alertes) dans l'aide de la console EdgeSight Server et la section «Error Handling and » (Traitement des erreurs et s) dans le guide Citrix EdgeSight Administrator s Guide.

13 2 Documentation EdgeSight 13 Utilisation du protocole MAPI pour l envoi d alertes EdgeSight ne peut pas envoyer d'alertes à l'aide de MAPI. Configuration du protocole SSL pour les alertes SMTP EdgeSight ne peut pas envoyer d'alertes à l'aide de SMTP, mais vous pouvez l'associer avec une console de gestion ou une application tierce telle que Tivoli Netview ou OpenView pour générer des alertes SMTP. Préparation de votre système pour les alertes SMS EdgeSight ne peut pas envoyer d'alertes à l'aide de SMS. Préparation du système pour les alertes SNMP EdgeSight vous permet de définir le numéro de port SNMP de façon à éviter les conflits avec d'autres outils de gestion susceptibles d'utiliser le port SNMP sortant par défaut. Consultez la section «Settings» (Paramètres) de la rubrique «Server Configuration» (Configuration du serveur) dans l'aide de la console EdgeSight Server. Exécution d'un script lorsque le seuil d'alerte est atteint EdgeSight ne peut pas exécuter de scripts, mais vous pouvez l'associer avec une console de gestion tierce afin d'exécuter des scripts lorsque certaines conditions sont remplies. Réception d'alertes d'échec d'importation EdgeSight ne dispose pas d'une alerte pour les échecs d'importation. Pour obtenir une liste des alertes, consultez la section «Alert Categories» (Catégories d'alertes) dans le guide Citrix EdgeSight Administrator s Guide. Réception des alertes d'échec de connexion au serveur de licences EdgeSight ne dispose pas d'une alerte pour les échecs de connexion au serveur de licences. Pour obtenir une liste des alertes, consultez la section «Alert Categories» (Catégories d'alertes) dans le guide Citrix EdgeSight Administrator s Guide.

14 14 Documentation EdgeSight Enregistrement de l historique des serveurs et des applications Généralités Pour savoir comment EdgeSight enregistre les données, consultez la section «Agent Data Collection» (Collecte des données de l'agent) dans le guide Citrix EdgeSight Administrator s Guide. Remarque : contrairement à Resource Manager qui utilise une base de données de synthèse, EdgeSight enregistre toutes les données automatiquement et permet en plus de contrôler la façon dont les informations sont archivées afin de répondre aux besoins de reporting sur le long terme. Pour obtenir une présentation des fonctionnalités d'archivage de EdgeSight, consultez la section «Archiving Data» (Archivage des données) dans le guide Citrix EdgeSight User s Guide. Informations à enregistrer dans la base de données EdgeSight enregistre automatiquement toutes les données disponibles. Toutefois, il n'est pas toujours nécessaire d'archiver toutes les données ; consultez la section «Selecting Data for Archiving» (Sélection des données pour l'archivage) dans le guide Citrix EdgeSight User s Guide et la rubrique «Minimal Data Collection Mode» (Mode de collecte de données minimale) dans l'aide de la console EdgeSight Server. Planification de la collecte et de la suppression des données de synthèse Pour de plus amples informations sur cette rubrique, consultez la section «Determine Archiving Frequency» (Déterminer la fréquence d'archivage) dans le guide Citrix EdgeSight User s Guide. Mesures du serveur ignorées pendant les périodes de faible activité du serveur Consultez la rubrique «Minimal Data Collection Mode» (Mode de collecte de données minimale) dans l'aide de la console EdgeSight Server.

15 2 Documentation EdgeSight 15 Suppression d informations de la base de données EdgeSight fait référence à la purge de base de données sous le terme «grooming» (nettoyage). Pour de plus amples informations sur cette rubrique, consultez la section «Managing the Database» (Gestion de la base de données) dans le guide Citrix EdgeSight Administrator s Guide. Contrôle de l état de la base de données Il n'existe aucune méthode permettant de contrôler la base de données EdgeSight. Gestion de la base de données Pour de plus amples informations sur la gestion de la base de données EdgeSight, consultez la section «Managing the Database» (Gestion de la base de données) dans le guide Citrix EdgeSight Administrator s Guide. Reporting et analyse des informations de contrôle Généralités Toutes les tâches relatives aux rapports sont gérées dans la console EdgeSight Server. Pour accéder à une présentation sur les rapports EdgeSight, consultez la section «Using Citrix EdgeSight Reports» (Utilisation des rapports Citrix EdgeSight) dans le guide Citrix EdgeSight User s Guide. Rapports Pour obtenir la liste des types de rapports pris en charge par EdgeSight, consultez la section «Accessing and Using Historical Reports» (Accès et utilisation des rapports d'historique) dans le guide Citrix EdgeSight User s Guide et la rubrique «All Reports List» (Liste de tous les rapports) dans l'aide de la console EdgeSight Server. À propos des tâches de rapports et des spécifications Pour de plus amples informations sur la configuration et la gestion des rapports, consultez la section «Using Citrix EdgeSight Reports» (Utilisation des rapports Citrix EdgeSight) dans le guide Citrix EdgeSight User s Guide.

16 16 Documentation EdgeSight Création de rapports sur l activité en cours Pour obtenir la liste des types de rapports pris en charge par EdgeSight, consultez la section «Accessing and Using Remote Data» (Accès et utilisation des données distantes) dans le guide Citrix EdgeSight User s Guide et la rubrique «All Reports List» (Liste de tous les rapports) dans l'aide de la console EdgeSight Server. Création de rapports sur l activité passée Pour trouver l'équivalent de ces rapports Resource Manager, consultez la section «Accessing and Using Historical Reports» (Accès et utilisation des rapports d'historique) dans le guide Citrix EdgeSight User s Guide. Affichage de rapports provenant de serveurs situés dans des zones horaires ou géographiques différentes Pour de plus amples informations sur cette rubrique, consultez la section «Time Zone» (Fuseaux horaires) et «Creating Companies» (Création de sociétés) dans le guide Citrix EdgeSight Administrator s Guide. Serveurs situés dans différentes zones linguistiques Pour de plus amples informations sur les langues prises en charge par EdgeSight Server et les Agents, consultez la section «Operating System Language Support» (Prise en charge de la langue des systèmes d'exploitation) dans le guide Citrix EdgeSight Installation Guide. Estimation de la capacité d un serveur à prendre en charge plusieurs utilisateurs simultanés Pour de plus amples informations sur cette rubrique, consultez la section «Using EdgeSight for Capacity Planning» (Utilisation de EdgeSight pour planifier les ressources) dans le guide Citrix EdgeSight User s Guide. Facturation de l'utilisation des ressources aux utilisateurs EdgeSight ne dispose d'aucun équivalent en terme de rapport de facturation, mais vous pouvez exporter des données au format CSV ou HTML à l'aide de Microsoft SQL Server Reporting Services et les utiliser avec un logiciel tiers à des fins de facturation.

17 Jeu de mesures par défaut 2 Documentation EdgeSight 17 Pour obtenir une liste des mesures sur lesquelles EdgeSight peut établir un contrôle et des rapports, consultez la rubrique «Performance Metrics» (Mesures des performances) dans l'aide de la console EdgeSight Server. Schéma de la base de données Pour les vues de la base de données SQL, consultez la rubrique «EdgeSight for XenApp SQL Views» (Vues SQL pour EdgeSight pour XenApp) dans l'aide de la console EdgeSight Server.

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