la Femtocell d Orange* Guide de démarrage

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1 un conseil, une question la Femtocell d Orange* Guide de démarrage Les FAQ orange.fr > assistance mobile > services mobiles > les réseaux Le service client mobile 3970* du lundi au samedi de 8h à 20h. Pour ajouter d autres utilisateurs rendez-vous sur orange.fr > espace client > gestion des options ou via le service clients Orange mobile. * Gratuit jusqu à la mise en relation avec un conseiller, puis coût d une communication locale depuis une ligne fixe Orange. Depuis un mobile Orange, la communication est décomptée du forfait ou de la carte prépayée selon l offre. Coût variable depuis un autre opérateur. Orange, SA au capital de , 78 rue Olivier de Serres Paris Cedex RCS Paris. *Mini émetteur 3G.

2 information Nous vous invitons à lire avec attention ce guide de démarrage rapide, avant d utiliser la Femtocell d Orange. Le but de la Femtocell d Orange est de fournir une couverture mobile 3G améliorée à l intérieur du domicile. N utilisez pas cet appareil à d autres fins que celles décrites dans ce guide. déclaration de conformité * * Le logo point vert, apposé sur les emballages de l équipement témoigne du versement d une éco-contribution par le producteur pour le recyclage des emballages. 2 3

3 sommaire bienvenue bienvenue... 5 contenu du coffret de la Femtocell d Orange... 6 vue d ensemble des connexions... 7 indication des voyants lumineux... 8 installation rapide... 9 vérifications finales & premier appel forum aux questions (FAQ) dépannage - signification des voyants consignes de sécurité et recommandations d utilisation Les informations présentées ci-dessous sont susceptibles d évolution. Avertissement Tout a été fait pour assurer que ce guide contienne des informations précises et actuelles. Nous vous recommandons de prendre connaissance et de respecter les consignes de sécurité avant d utiliser votre Femtocell d Orange. Marques déposées Alcatel-Lucent et le logo d Alcatel-Lucent sont des marques déposées d Alcatel-Lucent. Toutes autres marques déposées sont la propriété de leurs propriétaires respectifs. Le but de la Femtocell d Orange est de fournir une couverture mobile 3G à l intérieur du domicile, pour les domiciles ne bénéficiant pas d une couverture mobile suffisante. La Femtocell d Orange permet d effectuer et de recevoir des appels voix de bonne qualité. La Femtocell d Orange doit être connectée à une box internet Haut Débit pour fournir une couverture de réseau mobile intérieure étendue. La connectivité du téléphone portable, la qualité du signal de données s amélioreront de manière significative, si vous résidez dans une zone éloignée et/ou hors de la couverture de votre opérateur mobile. A l intérieur de cet emballage, vous trouverez la Femtocell d Orange (semblable à un point d accès Wi-Fi), un câble Ethernet, l adaptateur et le kit de montage. Pour l installation et garantir le fonctionnement optimal de la Femtocell d Orange, suivez pas à pas ce manuel d utilisation. 4 5 avant de commencer Vérifiez que vous disposez des éléments suivants : un service internet Haut Débit et un port de réseau local Ethernet sur votre box ADSL une prise électrique proche de votre box un téléphone portable compatible 3G

4 contenu du coffret de la Femtocell d Orange vue d ensemble des connexions Réinitialiser 1. appuyer 5s pour réinitialiser 2. appuyer 10s pour éteindre 3. appuyer 15s pour accéder au système vis x2 chevilles x2 Guide de démarrage (le présent document) Support x1 Kit de fixation murale Port WAN (connexion à l internet haut débit) La Femtocell d Orange Bloc d alimentation x1 Ethernet cable x1 Port LAN (connexion à l internet haut débit) Alimentation (allume l appareil lorsque le bloc d alimentation est branché) 6 7

5 indication des voyants lumineux Les voyants ne sont visibles que lorsque la Femtocell d Orange est sous tension et que la fonctionnalité associée est opérationnelle. Voir la section Dépannage, en page 15 et 16 pour plus d informations sur les différents états des voyants. Alimentation Internet Service petite cellule Usage de la petite cellule État d alimentation du produit Rouge La Femtocell d Orange est sous tension Rouge clignotant Un problème de configuration a été détecté. Voir la section Dépannage Statut de la liaison et du réseau IP Blanc Connectée au réseau Blanc clignotant Connexion en cours Disponibilité des services Blanc La Femtocell d Orange est prête à être utilisée Orange Echec du service. Voir la section Dépannage Statut du système (appels ou connexions internet en cours) Blanc Un ou plusieurs utilisateurs actifs Blanc clignotant Nombre maximal de huit utilisateurs simultanés atteint installation rapide L installation de la Femtocell d Orange est simple et peut être réalisée en 5 à 20 minutes. Les instructions qui suivent vous guideront dans le processus d installation rapide. étape 1 Trouvez un emplacement central de votre domicile pour installer le dispositif La Femtocell d Orange émet un signal radio semblable à un routeur Wi-Fi. La qualité de la couverture dépend de la localisation du dispositif. Pour avoir une bonne qualité, elle devra être placée comme suit : > dans une zone centrale de votre habitation, > aussi haut que possible* ; en haut des meubles, étagères, supports muraux Pour améliorer la couverture, vous devez éviter d installer l appareil : à côté d autres émetteurs radio à côté d appareils métalliques, comme des radiateurs à côté d une fenêtre étape 2 Fixation murale ou pose libre La Femtocell d Orange peut être posée librement sur une surface plane solide ou fixée au mur. Pour fixer la Femtocell d Orange au mur, vous devez fixer le support comme illustré sur la figure ci-dessous. Percez 2 points de fixation en vous guidant des orifices prévus pour les vis sur le support. Insérez les chevilles si nécessaire en fonction du type de mur. Alignez le support avec les trous et vissez les vis. * à la distance aussi éloignée que possible de votre box ADSL pour limiter les interférences, qui peuvent affecter la portée de votre Femtocell d Orange et de votre réseau WIFI (éloignez la Femtocell d Orange de votre box ADSL aussi loin que le permet le câble qui vous est fourni dans la boite). 8 9

6 installation rapide installation rapide Clipsez la Femtocell d Orange (après avoir connecté les câbles) sur le support fixé au mur. Allumez votre box ADSL et branchez le câble Ethernet jaune sur un port Ethernet disponible. Branchez ensuite l autre extrémité du câble Ethernet sur le port LAN de la Femtocell d Orange. Branchez le câble du bloc d alimentation sur le connecteur nommé Power (Alimentation), puis branchez le bloc d alimentation à une prise électrique. Après quelques secondes, le voyant Power (Alimentation) s allume et les voyants Ethernet sur la Femtocell d Orange et sur la box ADSL/ câble doivent s allumer vert clignotant. Après 60 secondes, le voyant du port Ethernet sur la Femtocell d Orange s éteindra automatiquement. Pour une installation en pose libre, clipsez la Femtocell d Orange au support, comme illustré sur la figure. étape 3 Connexion haut débit Après environ deux minutes, le voyant Internet de la Femtocell d Orange se met à clignoter. étape 4 Mise à jour automatique du logiciel Une fois que l appareil a établi une connexion haut débit avec votre box ADSL, la Femtocell d Orange met automatiquement à jour son logiciel. Ce processus prend environ 15 minutes et le voyant Internet clignote pendant toute cette durée. Après avoir effectué la mise à jour logicielle, l appareil redémarre automatiquement. Au cours du redémarrage, le voyant Alimentation est allumé. étape 5 Configuration automatique Après redémarrage, la Femtocell d Orange effectue une configuration automatique avec les informations que vous avez fournies à Orange lorsque vous avez souscrit l option Femtocell en terme de numéros de mobile Orange autorisés à se connecter à votre Femtocell d Orange. Le voyant Internet clignote et reste blanc une fois la configuration automatique terminée. Lorsque l appareil est prêt à être utilisé, les voyants Internet et Service petite cellule sont allumés en blanc fixe. Si ce n est pas le cas, reportez-vous à la section Dépannage, en page 15 et 16 de ce guide pour obtenir de l aide

7 verifications finales & premier appel foire aux questions (FAQ) Utilisateurs autorisés La Femtocell d Orange est configurée pour permettre uniquement aux mobiles autorisés d accéder au service. Les premières informations que vous avez fournies à Orange sont pré-configurées pour le couplage avec la Femtocell d Orange lors de l auto configuration. Pour autoriser d autres utilisateurs à se connecter à la Femtocell d Orange, vous devez les enregistrer sur orange.fr. La Femtocell d Orange n assurera son service qu avec les téléphones mobiles enregistrés sur le même réseau. Les utilisateurs doivent utiliser une ligne mobile Orange. Pour ajouter de nouveaux téléphones utilisateurs à votre Femtocell d Orange, connectez vous sur : orange.fr/espace client/gérer vos options/ option Femtocell. Caractéristiques requises du téléphone mobile > téléphone mobile compatible 3G, > activez et configurez le service 3G sur votre téléphone mobile. Pour plus d informations, consultez le guide d utilisateur de votre téléphone mobile, > une ligne mobile Orange. Passez votre premier appel avec votre Femtocell d Orange Eteignez votre téléphone mobile s il est allumé lors du processus d installation de la Femtocell d Orange. Attendez 30 secondes et allumez-le. En cas de problème, veuillez-vous référer à la section dépannage de ce guide. Vous êtes maintenant prêt à effectuer votre premier appel. Utilisez votre téléphone comme à votre habitude et appréciez l expérience! Mon appel va-t-il s interrompre si je quitte mon domicile au milieu de cet appel? >> si vous vous déplacez en dehors du périmètre de la Femtocell d Orange, votre appel sera automatiquement transféré vers le prochain réseau disponible fourni par Orange et cela sans interrompre votre appel. Si aucun réseau n est disponible, votre appel sera interrompu. Combien de personnes peuvent utiliser la Femtocell d Orange en même temps? >> la Femtocell d Orange peut supporter jusqu à 8 appels simultanément. Cependant, la qualité de la connexion peut influer sur le nombre d utilisateurs en simultané. La Femtocell d Orange ajustera automatiquement le nombre d appels autorisés afin d assurer un niveau de qualité de service suffisant. Si 8 appels simultanés sont actifs et qu une neuvième personne tente de se connecter, ce dernier appel sera automatiquement transféré sur Orange par défaut (selon la capacité de couverture de votre réseau mobile). Que se passe-t-il lorsque ma connexion réseau échoue? >> si vous perdez votre connexion réseau ADSL, le voyant d état connectivité s éteindra et la couverture de votre Femtocell d Orange s arrêtera. Le service de la Femtocell d Orange reviendra lorsque la connexion réseau sera restaurée. Que se passera-t-il si votre Femtocell d Orange cesse de fonctionner, puis-je continuer à appeler? >> si votre Femtocell d Orange cesse de fonctionner (ex : lorsque vous perdez votre connexion réseau ADSL) vous ne serez plus en mesure de passer d appels via votre Femtocell d Orange. Cependant, si la couverture Orange vous le permet, vous pourrez passer des appels normalement

8 foire aux questions (FAQ) Puis-je utiliser ma Femtocell d Orange dans un endroit autre que mon domicile (ex: bureau, chez des amis, etc.)? >> la Femtocell d Orange détermine automatiquement sa localisation et ne fonctionne qu à l endroit où vous l avez configurée pour son utilisation, afin de garantir l acheminement des appels d urgence vers le centre le plus proche. La Femtocell d Orange ne peut pas être déplacée sous peine de blocage. dépannage - signification des voyants cas description alimentation internet service usage 1 Hors tension Éteint Éteint Éteint Éteint 2 La Femtocell d Orange est sous tension Rouge fixe Indifférent Indifférent Indifférent La Femtocell d Orange est en cours de configuration. Le système s initialise : démarrage, connexion, enregistrement, configuration auto, écoute réseau, mise à jour logicielle La Femtocell d Orange est prête à être utilisée. Le système est prêt à fonctionner ou est en cours d utilisation Un ou plusieurs appels ou connexions Internet sont en cours Le nombre maximal d utilisateurs simultanés est atteint (8 par appareil de la maison) Une interférence radio est détectée avec impact probable sur la voix et la qualité Problèmes de connexion de la Femtocell d Orange au routeur La connexion IP de la Femtocell d Orange n a pas réussi à atteindre le réseau du fournisseur Rouge fixe Blanc clignotant rapide Éteint Éteint Rouge fixe Blanc fixe Blanc fixe Éteint Rouge fixe Blanc fixe Blanc fixe Blanc fixe Rouge fixe Blanc fixe Blanc fixe Rouge fixe Blanc fixe Orange fixe Blanc clignotant rapide Blanc fixe ou clignotant Rouge clignotant Éteint Éteint Orange fixe Rouge clignotant Éteint Orange fixe Éteint 14 15

9 dépannage - signification des voyants consignes de sécurité et recommandations d utilisation cas description L authentification via la passerelle de sécurité a échoué au cours du processus d'installation Échec de la connexion réseau de la Femtocell d Orange alimentation internet service usage Rouge clignotant Éteint Orange fixe Orange fixe Rouge clignotant Orange fixe Éteint Éteint général Veuillez lire attentivement le présent Guide de démarrage avant d utiliser la Femtocell d Orange. La Femtocell d Orange améliore la couverture du signal mobile à l intérieur d un bâtiment. L utilisation de cet appareil à d autres fins peut être dangereuse. dispositifs médicaux La Femtocell d Orange contient un émetteur radio similaire à d autres émetteurs radio domestiques. Les dispositifs médicaux, comme les stimulateurs cardiaques et les prothèses auditives, peuvent être perturbés par l utilisation de cet appareil si des précautions ne sont pas prises. Pour connaître les instructions de sécurité, contactez votre médecin généraliste. placement Synchronisation réseau non réalisée 12 Rouge clignotant Orange fixe Éteint Orange fixe La Femtocell d Orange et tous ses composants dans la Femtocell d Orange informatiques (y compris les câbles et l adaptateur 13 Échec du test de la Femtocell d Orange visant secteur) doivent être placés dans un endroit conformité avec les limitations d exposition à vérifier que le produit fonctionne dans les Rouge clignotant Orange fixe Orange fixe Éteint limites régionales définies de l opérateur sec, à l intérieur, à des hauteurs élevées comme applicables 14 au-dessus des étagères, armoires, etc... Elle doit Le niveau d émission radio de la Femtocell d Orange Échec de l authentification auprès d Orange utilisant le protocole PPPoE. Lorsque le client a être tenue à l écart de tous milieux humides, telles se situe bien en deçà des limitations réglementaires Rouge clignotant Orange fixe Orange fixe Orange fixe localement configuré l unité pour utiliser PPPoE que les cuisines, salles de bains, les buanderies ou en matière d exposition du public aux émissions afin d assurer la compatibilité avec le FAI local tout autre endroit avec une exposition éventuelle de radiofréquence. Il est de ce fait conforme à la 15 Panne matérielle de la station 3G : Rouge clignotant Éteint Éteint Éteint à l humidité (sprays, gouttes, eau courante...). Recommandation européenne 1999/519/EC du veuillez contacter Orange Pour la sécurité des données stockées sur vos 12 juillet La norme européenne EN La station 3G est trop chaude. Déplacez-la Orange Orange Orange appareils audio, vidéo, des disquettes ou des spécifie les conditions de conformité aux limitations à un endroit plus frais (éloignez-la du chauffage Rouge clignotant clignotant clignotant clignotant ou des rayons directs du soleil). cartes de crédit, la Femtocell d Orange ne doit réglementaires en matière d exposition du public ; pas être placée à proximité de ces appareils. La en particulier, dans le cas extrême où l utilisateur Lorsque la Femtocell d Orange se prépare à fonctionner, elle peut redémarrer automatiquement en cas de problème Femtocell d Orange ne doit pas être à proximité se trouve à moins de 20 cm de l unité en service, de connexion au réseau de votre fournisseur de services. Les voyants allumés seront alors les mêmes que pendant la d autres antennes ou dispositifs de transmission. le Débit d absorption spécifique (DAS) doit être phase de démarrage. inférieur à 2 W/kg

10 consignes de sécurité et recommandations d utilisation notes Avec une puissance de sortie radio maximale de 20mW, la Femtocell d Orange est conforme à la norme EN même à puissance maximale et à proximité immédiate du corps humain. urgences La Femtocell d Orange ne fonctionne pas en cas de coupure de courant. Pour passer des appels d urgence, vous devrez utiliser un téléphone mobile ou un téléphone à ligne terrestre. alimentation électrique Vérifiez que la tension spécifiée correspond à celle de la prise électrique à laquelle vous branchez l appareil. En cas de perte de puissance (et par conséquent de perte de service), tous les appels mobiles, y compris les appels d urgence seront automatiquement redirigés vers le réseau (opérateur téléphonique) mobile par défaut. Si vous ne disposez d aucune couverture réseau mobile et devez passer un appel d urgence, veuillez utiliser une ligne terrestre. En cas d orage, débranchez l appareil afin d éviter de l endommager. Pour des raisons de sécurité, l appareil ne doit être ouvert que par un technicien qualifié. marquage ce Le marquage CE de la Femtocell d Orange certifie que ce produit répond aux exigences minimales de la directive 1999/5/CE du Parlement européen et du Conseil relative aux équipements terminaux de télécommunication en matière de protection de la sécurité et de la santé des utilisateurs et d interférences électromagnétiques. Pour consulter la déclaration de conformité, voir : eu/home/sectors/rtte/documents/ mise au rebut & recyclage Pour faciliter la mise au rebut et/ou le recyclage, veillez respecter les règles de tri de votre pays pour ce type d appareil. Les réglementations européennes exigent que cet appareil soit restitué à son point de vente ou jeté dans un point de collecte désigné, comme une déchetterie

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