eselect Configuration de votre clavier NIP PLUS ipp320 de Moneris MD pour e-select Plus MD Canada (08/13)

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1 eselect PLUS Configuration de votre clavier NIP ipp320 de Moneris MD pour e-select Plus MD Canada MD (08/13)

2 Avant de commencer Remarques importantes Vous trouverez dans ce guide des instructions sur la façon de relier votre clavier NIP ipp320 de Moneris à votre ordinateur, de sorte à pouvoir communiquer avec le Centre de ressources aux commerçants e-select Plus (votre magasin) et traiter des transactions au moyen de la fonction Carte présente. 1. Vérifiez que vous avez en votre possession les éléments suivants : Clavier NIP ipp320 de Moneris. Câbles du clavier NIP (un câble USB cable et/ou un câble série, ainsi qu un cordon d alimentation). 2. S il vous manque l un des éléments ci-dessus, communiquez avec le service de soutien e-select Plus. Service de soutien e-select Plus : Composez le OU Par courriel : eselectplus@moneris.com 3. Assurez-vous que votre magasin e-select Plus est activé et que vous avez un compte e-select Plus. 4. L ordinateur auquel vous souhaitez relier votre clavier NIP doit être doté des fonctionnalités suivantes : Des privilèges d administrateur complets à votre ordinateur si vous devez ouvrir une session. Une connexion Internet (haute vitesse recommandée). La plateforme Java doit être installée et activée (téléchargement gratuit sur le site java.com). 5. Vous avez deux options : Si vous utilisez un câble USB pour brancher le clavier NIP à l ordinateur, consultez la rubrique Télécharger et installer le pilote USB ci-dessous. Si vous utilisez un câble série pour brancher le clavier NIP à l ordinateur, consultez la rubrique Configuration du matériel à la page 2. Télécharger et installer le pilote USB 1. Visitez le site drivers/index.html. 2. Cliquez sur l hyperlien IPP320 USB driver et enregistrez le fichier IPP320 USB driver.zip sur votre ordinateur. 3. Décompressez le fichier zip pour obtenir le fichier exécutable UsbDrvInstall.exe. 4. Une fois la décompression terminée, cliquez sur le fichier pour lancer le processus d installation. 5. Une fois l installation terminée sur votre ordinateur, rendez-vous à la rubrique Configuration du matériel à la page 2. 1

3 Configuration du matériel 1. Vous avez deux options : Si vous utilisez un câble série pour brancher le clavier NIP à l ordinateur, suivez les instructions à la rubrique Connexion en série à la page 3. Si vous utilisez un câble USB pour brancher le clavier NIP à l ordinateur, suivez les instructions à la rubrique Connexion USB ci-dessous. Connexion USB a. Branchez le câble USB du clavier NIP dans le port qui se trouve sous le clavier NIP ipp320. b. Rabaissez le loquet et appuyez dessus pour que le câble demeure en place sur le clavier NIP. c. Branchez le connecteur USB dans le port USB de votre ordinateur. d. Attendez que le clavier NIP se mette en marche. e. Lorsque l écran du clavier affiche «INIT REQUIRED», consultez la rubrique Configuration du clavier NIP à la page 4. LOQUET CÂBLE DU CLAVIER NIP PORT CONNECTEUR USB 2

4 Connexion en série a. Branchez le câble série du clavier NIP dans le port qui se trouve sous le clavier NIP ipp320. b. Rabaissez le loquet et appuyez dessus pour que le câble demeure en place sur le clavier NIP. LOQUET CÂBLE DU CLAVIER NIP PORT c. Branchez le connecteur du cordon d alimentation dans le port qui se trouve à l arrière du connecteur du câble série du clavier NIP. CONNECTEUR DU CÂBLE SÉRIE PORT CONNECTEUR DU CORDON D ALIMENTATION CÂBLE DU CLAVIER NIP d. Branchez le connecteur du câble série dans le port série de votre ordinateur. CONNECTEUR DU CÂBLE SÉRIE e. Branchez l autre extrémité du cordon d alimentation dans une prise murale fonctionnelle. f. Attendez que le clavier NIP se mette en marche. CORDON D ALIMENTATION FICHE g. Lorsque l écran du clavier affiche «INIT REQUIRED», consultez la rubrique Configuration du clavier NIP à la page 4. 3

5 Configuration du clavier NIP 1. Depuis l écran «INIT REQUIRED» sur le clavier NIP : Remarque : Si le message disparaît ou que le clavier NIP revient à l écran «INIT REQUIRED» pendant le processus de configuration (c.-à-d. si vous ne répondez pas aux questions en 5 secondes), vous devez reprendre chaque étape depuis l étape a. a. Appuyez rapidement sur les touches de fonction blanches dans l ordre suivant : 1. Appuyez sur la touche F2 ( ). 2. Appuyez sur la touche F1 ( ). 3. Appuyez sur la touche F3 ( ). 4. Appuyez sur la touche F4 ( ). b. Lorsque l écran «MENU» s affiche, appuyez sur la touche F2 pour faire défiler la liste et sélectionnez CONFIGURATION. c. Appuyez sur la touche. d. Lorsque l écran «CONFIGURATION» s affiche : Appuyez sur la touche F4, puis sur la touche. e. Lorsque le message «LANGUAGE/ LANGUE» s affiche, choisissez la langue par défaut : Pour choisir le français (FRAN), appuyez sur la touche F4. Pour choisir l anglais (ENGL), appuyez sur la touche. f. Lorsque l écran «TYPE CABLE» s affiche : Si vous utilisez une connexion USB, appuyez sur la touche (pour choisir USB). Si vous utilisez une connexion en série, appuyez sur la touche F2 (pour sélectionner RS232), puis sur la touche. g. Lorsque l écran «QR-CODE» s affiche, appuyez sur la touche (pour choisir NON). h. Lorsque l écran «BIP» s affiche, appuyez sur la touche (pour choisir OUI). 4

6 i. Lorsque l écran «NO. SERIE DU CLAVIER NUM. ########» s affiche, appuyez sur la touche. j. Attendez pendant que le clavier NIP redémarre (vous obtenez le message «CLAV. NID REDEMARRERA...»). k. Quand le message «INIT REQUISE» s affiche à l écran du clavier NIP, rendez-vous à la rubrique Configuration des paramètres du port COM à la page 6. 5

7 Configuration des paramètres du port COM 1. Relevez le numéro du port COM que le clavier NIP utilise lorsque branché à votre ordinateur. Il s agit du port COM à côté duquel la mention SAGEM TELIUM apparaît. Remarque : La marche à suivre pour trouver le numéro du port COM utilisé varie d un système d exploitation à l autre. Si vous ne savez pas comment faire, consultez le manuel d instruction de votre ordinateur et du système d exploitation que vous utilisez. 2. À partir de votre ordinateur, ouvrez une session dans le Centre de ressources aux commerçants e-select Plus. 3. Pour configurer les paramètres du port COM en fonction de votre propre compte e-select Plus : a. Dans la barre du menu principal, cliquez sur MON COMPTE. b. Dans la barre du sous-menu, cliquez sur paramètres du compte. La page Paramètres du compte s ouvre. c. Dans «Port de communication de clavier NIP», trouvez le champ Port de communication et entrez le numéro du port COM correspondant au clavier NIP (voir l étape 1 ci-dessus). d. Cliquez sur le bouton Enregistrer PORT Com. Un message de confirmation s affiche au-dessus du bouton confirmant que la mise à jour a été effectuée. 4. Dans la barre de menu principale, cliquez sur FERMETURE DE SESSION. 5. Fermez puis rouvrez votre navigateur. 6 Rendez-vous à la rubrique Initialiser le clavier NIP à la page 7. 6

8 Initialiser le clavier NIP 1. Ouvrez une nouvelle session dans le Centre de ressources aux commerçants e-select Plus. 2. Dans la barre du menu principal, cliquez sur TERMINAL. 3. Dans la barre du sous-menu, cliquez sur initialisation puce. 4. Attendez que le clavier NIP finisse de télécharger les paramètres requis. Le message «UN MOMENT SVP» s affiche à l écran du clavier NIP pendant le téléchargement. Remarque : Le téléchargement peut prendre plusieurs minutes. Si vous obtenez un avertissement de sécurité concernant le «Moneris TerminalApplet», choisissez l option Toujours faire confiance au contenu provenant de cet éditeur, et cliquez sur le bouton Exécuter. Si vous obtenez un avertissement de sécurité vous demandant si vous voulez empêcher le téléchargement de composantes logicielles, cliquez sur le bouton Non pour poursuivre le téléchargement. 5. Lorsque l écran «BONJOUR/WELCOME» s affiche, vous pouvez maintenant utiliser votre clavier NIP pour traiter des transactions, une fois celui-ci branché à votre ordinateur et relié à votre magasin du Centre de ressources aux commerçants e-select Plus. Si l écran «INIT REQUISE» demeure affiché à l écran du clavier NIP, consultez la rubrique Dépannage à la page 9. Remarque : Pour traiter des transactions e-select Plus au moyen de votre clavier NIP par le biais d un autre ordinateur, vous (ou tout autre utilisateur ayant un compte valide) devrez répéter toutes les étapes du processus de configuration à partir de la rubrique Configuration des paramètres du port COM (page 6). 7

9 Options additionnelles Activer la fonction de saisie de pourboire : achat Avant de suivre les étapes ci-dessous, assurez-vous que vous disposez des privilèges nécessaires dans votre compte e-select Plus. IMPORTANT : Cette modification s appliquera à tous les claviers NIP qui sont reliés à votre magasin e-select Plus. 1. Ouvrez une session dans le Centre de ressources aux commerçants e-select Plus. 2. Dans la barre du menu principal, cliquez sur ADMIN. 3. Dans la barre du sous-menu, cliquez sur info magasin. La page Paramètres du magasin s ouvre. 4. Dans le champ «Paramètres de pourboire», cochez la case Activer les pourboires sur le clavier NIP. 5. Cliquez sur le bouton Mettre à jour les paramètres de pourboire. Un message de confirmation s affiche au-dessus du bouton confirmant que la mise à jour a été effectuée. 6. La procédure est terminée. Remarque : Au point de vente, vos clients auront l option d ajouter un pourboire lors des transactions d achat par carte de crédit/débit, qu il s agisse d une carte à bande magnétique ou d une carte à puce. La fonction de saisie de pourboire ne s applique pas aux transactions sans contact. 8

10 Dépannage Problème L écran «INIT REQUISE» continue de s afficher même après avoir effectué une Initialisation puce. Solution L initialisation du clavier NIP n a pas été faite correctement. 1. Éteignez le clavier NIP : Si le clavier NIP est branché à un ordinateur au moyen d un connecteur du câble série, débranchez le cordon d alimentation de la prise électrique. Si le clavier NIP est branché à un ordinateur au moyen d un connecteur USB, débranchez le câble du clavier NIP de l ordinateur. 2. Fermez votre session dans le Centre de ressources aux commerçants ainsi que votre navigateur. 3. Rouvrez votre navigateur et ouvrez une nouvelle session dans le Centre de ressources aux commerçants. 4. Mettez le clavier NIP sous tension : Si le clavier NIP est branché à un ordinateur au moyen d un connecteur du câble série, rebranchez le cordon d alimentation dans la prise électrique. Si le clavier NIP est branché à un ordinateur au moyen d un connecteur USB, rebranchez le connecteur USB dans l ordinateur. 5. Lorsque le message «INIT REQUISE» s affiche à l écran du clavier NIP, suivez les consignes à la rubrique Initialiser le clavier NIP à la page 7. Si cela ne fonctionne pas : a. Reprenez la configuration depuis le début en suivant les consignes à partir de la rubrique Configuration des paramètres du port COM à la page 6. b. Si cela ne fonctionne pas, reprenez la configuration depuis le début en suivant les consignes à partir de la rubrique Configuration du clavier NIP à la page 4. c. Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez d installer une version plus à jour de Java, puis reprenez les étapes depuis la rubrique Initialiser le clavier NIP à la page 7. 9

11 Notes 10

12 Besoin d aide? Par téléphone : Composez le Par courriel : Écrivez-nous au eselectplus@moneris.com MD MD MONERIS, MONERIS & dessin, SOLUTIONS MONERIS & dessin et E-SELECT PLUS sont des marques de commerce déposées de Corporation Solutions Moneris. Toutes les autres marques de commerce ou marques déposées appartiennent à leurs propriétaires respectifs Corporation Solutions Moneris, 3300, rue Bloor Ouest, Toronto (Ontario) M8X 2X2 Tous droits réservés. Le présent document ne doit pas être reproduit ni transmis, en totalité ou en partie, sous quelque forme ni par quelque moyen, électronique ou mécanique, notamment par photocopie, sans le consentement autorisé de Corporation Solutions Moneris. Le présent guide est uniquement fourni à titre informatif. Ni Corporation Solutions Moneris («Moneris») ni l un des membres de son groupe n est responsable de tout dommage direct, indirect, accessoire, consécutif ou exemplaire découlant de l utilisation de tout renseignement contenu dans le présent document. Ni Moneris ou l un des membres de son groupe, ni l un de nos ou de leurs concédants ou titulaires de licence, prestataires de services ou fournisseurs ne garantit ni ne fait de déclaration concernant l utilisation ou les résultats découlant de l utilisation des renseignements, du contenu et du matériel se trouvant dans le présent document en ce qui a trait à leur bien-fondé, exactitude, fiabilité ou autrement. Le traitement de vos cartes de crédit et/ou débit est régi séparément par les modalités et conditions de votre Convention d affiliation Moneris VISA, de votre Convention d affiliation Moneris MasterCard, de votre Convention d affiliation Moneris Discover et/ou de votre Convention d affiliation Interac et d accès aux terminaux de Moneris (dénommées collectivement les «Conventions de commerçant») intervenues avec Moneris. Il incombe au commerçant de toujours suivre la bonne procédure de transaction par carte. Pour plus de détails, reportez-vous à vos manuels à l intention du commerçant ainsi qu aux modalités de votre convention de commerçant. Vous pouvez télécharger gratuitement le Guide d utilisation à l intention du commerçant à partir de l adresse suivante : moneris.com/manuels. esplus-ipp320-ca-f (08/13)