BTS COMMERCE INTERNATIONAL

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1 CAHOR S T LE LIVRE T N A I D U T DE L E L A N O I T TERNA N I E C R E MM BTS CO iel nt à référe é Europ n u m m co -E ée St c y L u a en ors Cah e d e n n tie

2 Un tremplin pour la poursuite de vos études supérieures (bac + 3, + 5) Cette formation prisée par les entreprises vous permet d acquérir des compétences professionnelles équivalant à 120 ECTS dans le cycle LMD Pour l instant, il y a 8 pays signataires : Espagne, Grèce, France, Slovénie, l Italie, Pays Bas, Suisse et Portugal. I. Une formation en 2 ans II. Les contenus et horaires de la formation III. Les périodes en milieu professionnel (objectifs, organisation, validation) IV. L équipe pédagogique V. Le règlement d examen VI. Le calendrier de l année scolaire

3 I - Une formation en 2 ans Cette formation courte (en 2 ans) dans laquelle les étudiants sont bien encadrés vous permet : - de pratiquer de manière régulière et importante à l oral comme à l écrit 2 langues étrangères dans un contexte professionnel International. Nous vous proposons 3 langues étrangères anglais, espagnol et allemand. - de développer vos compétences interculturelles, indispensables dans les activités internationales, en particulier au niveau de la négociation, de la communication et du management interculturel. - de savoir rechercher les informations relatives à l exportation. d apprendre à adapter les produits, les prix, les réseaux de distribution et la communication aux exigences qui varient d un pays à l autre. - de combiner l aspect théorique avec l application pratique des connaissances grâce à des stages en entreprise en France et à l étranger sans que ce soit pour autant une formation en alternance. - de vous présenter au bout de 2 ans à l examen final (après avoir passé dans l établissement de formation la majorité des épreuves en CCF = Contrôle en Cours de Formation). Le succès à l examen est sanctionné par le diplôme national du : «Brevet de Technicien Supérieur Commerce International» à Référentiel Commun Européen Et surtout d être opérationnel(le) sur le marché du travail. Mais ce diplôme vous permet largement de poursuivre de vos études (bac + 3, bac + 5, voire plus) - à l université (votre BTS équivaut à 120 ECTS) soit dans des licences professionnelles, soit dans des licences générales (cursus LMD), en France ou à l étranger - dans les I.A.E. (Institut d Administration des Entreprises) - dans des Écoles supérieures de commerce (concours parallèles) - dans des Formations en Alternance proposées par plusieurs organismes professionnels (logistique, tourisme, marketing ) - en préparant divers concours administratifs.

4 II - Les contenus et horaires de la formation Matières Heures «1ère année» Heures «2ème année» Coefficient à l examen Type d examen ECTS (sur 2 ans) Français/ culture générale (UF1) final (écrit) 16 Langue A (UF21) Langue B (UF22) Environnement économique et juridique (E3) CCF*(oral/ écrit) CCF*(oral/ écrit) Économie et Droit (UF31) final (écrit) 8. Management des entreprises (UF32) final (écrit) 4 Étude et veille commerciales (E4). Analyse diagnostique des marchés étrangers(uf41). Informatique commerciale (UF42) DPC/ CCF ** DPC/ CCF 14 6 Vente à l exportation (E5). Prospection & suivi clientèle (UF51) stage de 8 semaines 3 DPC/ CCF 10. Négociation / Vente en langue étrangère(uf52) 180 dont 72 en Co-enseignement 2 DPC/ CCF 10 Gestion des opérations d import-export (E6). Montage des opérations d import-export(uf61) final (écrit) 12. Gestion documentaire des opérations d import-export et suivi des activités supports (UF62) 54 + stage de 4 semaines 2 DPC/ CCF 8 Autre Enseignement Aide au partenariat et à la mobilité internationale 2 2 * les langues sont contrôlées et évaluées au bout du parcours de formation de l étudiant dans l établissement. **DPC/CCF : Dossier Professionnel de Compétences constitué au cours de la formation qui permet le contrôle continu et l évaluation finale de l étudiant.

5 LA MODULARISATION TOUTES les matières du BTS CI sont concernées. Objectif général : Le système d ECTS (european credits transfer system, système à points) déjà en place dans toutes les universités françaises et européennes a été introduit aussi au niveau de certains BTS. Il permet une plus grande MOBILITÉ des étudiants entre BTS et université et vice versa / BTS en France et établissements des pays étrangers ayant reconnu le BTS Commerce international à référentiel européen* Les contenus et apprentissages de la formation ont été restructurés pour faire acquérir à l étudiant(e) des «compétences et attitudes professionnelles». Redéfinition des épreuves du diplôme : Le programme sur 2 ans des 11 matières est découpé en 2 à 8 modules selon la matière. A chaque module correspond un contenu bien défini et est attribué un nombre d ECTS (ou de points) déterminé, ce qui permet justement la comparabilité des cursus entre différents établissements et établissements de différents pays... Par contre, chaque professeur/établissement est libre de définir : - l ORDRE dans lequel il aborde les différents modules, sauf en langues (français et langues étrangères) où 4 modules doivent obligatoirement être traités en 1ère année avant d aborder les 4 suivants (modules pré-requis). Mais en dehors de cette contrainte, peu importe dans quel ordre sont traités les différents modules du moment où TOUS ont été traités à l issu des 2 ans de formation. - l HORAIRE HEBDOMADAIRE et donc la DURÉE d un module. Exemple : en LV, le référentiel prévoit 27h (à titre INDICATIF!) pour le module 1 ==> le professeur/l établissement peuvent donc décider d inscrire sur l emploi du temps 1h/semaine de LV sur 27 semaines ou 3h/ hebdomadaires de LV sur 9 semaines voire 1 semaine de LV intensif avec 27h. Concrètement, en heure de cours classe, un module est donc traité dans un LAPS DE TEMPS LIMITÉ. Ce sont vos notes obtenues lors des différents contrôles et les avis du conseil de classe semestriel qui vous permettront d obtenir les ECTS des modules terminés. Ainsi, par exemple, si vous souhaitez poursuivre vos études en 2ème année à l université, vous lui soumettrez votre dossier avec les ECTS acquis dans votre établissement d origine et ce sera l Université d accueil qui décidera de valider = de reconnaître ou non les ECTS proposés. Précision : - les ECTS «attestent» principalement que l étudiant a bien suivi l intégralité des cours composant un module. - le NIVEAU (qui prend en compte l ensemble des travaux de l étudiant: la qualité du travail, les résultats obtenus et les compétences acquises) est exprimé par des notes transposables par une mention conformément au tableau ci-après.

6 En fin de formation et après promulgation des résultats du BTS le lycée vous délivrera le relevé de notes exprimé en ECTS. RELEVE DE NOTES ETUDIANT ERASMUS PROMOTION 2014 BTS COMMERCE INTERNATIONAL à référentiel Européen ECTS- NOM DE L ETUDIANT(E) : PRENOM : Date de lieu de naissance : SEXE : Date d inscription : NOM DE L ETABLISSEMENT D ACCUEIL : ENSEMBLE SCOLAIRE SAINT ETIENNE Faculté/département : SILV (Service International et des Langues Vivantes) Coordonnateur départemental : Marie-Pierre CALMELS Téléphone : Télécopie : mp.calmel@st-etienne46.com

7 Unités de formation UF1 Culture Générale et Expression 16 ECTS 144h Modules Codes Intitulés Durée ECTS Note locale UF1M1 Synthèse niveau 1 24h 2 ECTS UF1M2 UF1M3 UF1M4 UF1M5 UF1M6 Expression personnelle niveau 1 Expression personnelle niveau 2 Synthèse niveau 2 Expression personnelle niveau 3 Synthèse niveau 3 24h 24h 14h 22h 36h 2 ECTS 2 ECTS 2 ECTS 3 ECTS 5 ECTS Note ECTS Unités de formation UF21 Langue vivante A 16 ECTS 216h Modules Codes Intitulés Durée ECTS Note locale UF21M1 Production orale niveau 1 27h 2 ECTS Production UF21M2 écrite niveau 27h 2 ECTS 1 Compréhension UF21M3 orale 27h 2 ECTS niveau 1 Compréhension UF21M4 orale 27h 2 ECTS niveau 1 UF21M5 Production orale niveau 2 27h 2 ECTS UF21M6 Production orale niveau 2 27h 2 ECTS Compréhension UF21M7 orale 27h 2 ECTS niveau 2 Compréhension UF21M8 orale 27h 2 ECTS niveau 2 Note ECTS

8 Unités de formation UF22 Langue vivante B 16 ECTS 216h Unités de formation UF31 Économie et Droit 8 ECTS 288h Unités de formation UF32 Management des entreprises 4 ECTS 144h Modules Codes Intitulés Durée ECTS Note locale UF22M1 Production orale niveau 1 27h 2 ECTS Production UF22M2 écrite niveau 27h 2 ECTS 1 Compréhension UF22M3 orale 27h 2 ECTS niveau 1 Compréhension UF22M4 orale 27h 2 ECTS niveau 1 UF22M5 Production orale niveau 2 27h 2 ECTS Production UF22M6 écrite niveau 27h 2 ECTS 2 Compréhension UF22M7 orale 27h 2 ECTS niveau 2 Compréhension UF22M8 écrite 27h 2 ECTS niveau 2 Modules Codes Intitulés Durée ECTS Note locale Création et répartition des UF31M1 richesses dans 72h 2 ECTS une économie de marché Gouvernance UF31M2 économique 72h 2 ECTS et financière Approche UF31M3 juridique du travail et des 72h 2 ECTS organisations L immatériel et les risques UF31M4 dans les relations 72h 2 ECTS écono- miques Modules Codes Intitulés Durée ECTS Note locale UF32M1 Finaliser et décider 72h 2 ECTS Mettre en UF32M2 œuvre la 72h 2 ECTS stratégie Note ECTS Note ECTS Note ECTS

9 Unités de formation UF41 Étude et veille des marchés étrangers 14 ECTS 216h UF42 Informatique commerciale 6 ECTS 108h Modules Codes Intitulés Durée ECTS Note locale UF41M1 Marketing international 126h 8 ECTS UF41M2 UF42M1 Diagnostic des marchés étrangers Informatique commerciale 90h 108h 6 ECTS 6 ECTS Note ECTS Unités de formation UF51 Prospection et suivi de clientèle 10 ECTS 288h + 8 semaines stage UF52 Négociation - vente 10 ECTS 180h dont 72h de Co-enseignement Modules Codes Intitulés Durée ECTS Note locale Méthodologie UF51M1 de la prospection à 144h 3 ECTS l international UF51M2 UF52M1 UF52M2 Mise en œuvre et suivi de la prospection à l international Offre commerciale à l export 144h + 8 semaines de stage à l étranger Négociation vente à l export 72h 108h dont 72h de Co-enseignement 7 ECTS 3 ECTS 7 ECTS Note ECTS

10 Y : une année universitaire 1S : un semestre, 2S : 2 semestres 1T : un trimestre, 2T : 2 trimestres) L échelle de notation française va de 1 à 20. La note 10 correspond à la moyenne, 1 étant la note la plus basse et 20 la note la plus haute. A : EXCELLENT : résultat remarquable avec seulement quelques insuffisances mineures B : TRES BIEN : résultat supérieur à la moyenne malgré un certain nombre d insuffisances C : BIEN : travail généralement bon, malgré un certain nombre d insuffisances notables D : SATISFAISANT : travail honnête, mais comportant des lacunes importantes E : PASSABLE : le résultat satisfait aux critères minimaux FX : INSUFFISANT : un travail supplémentaire est nécessaire pour l octroi d un crédit F : TRES INSUFFISANT : un travail supplémentaire considérable est nécessaire. Date Signature du responsable administratif Cachet de l établissement Unités de formation UF61 Montage des opérations d import-export 12 ECTS 198h UF 62 Gestion documentaire des activités d import- export et suivi des activités supports 8 ECTS 54h + 4 semaines de stage Modules Codes Intitulés Durée ECTS Note locale UF61M1 Transport logistique 90h 6 ECTS Financements UF61M2 à l international 72h 4 ECTS UF61M3 Les achats à l international 36h 2 ECTS UF62M1 Gestion documentaire des activités d importexport et suivi des activités supports 54h + 4 semaines de stage 8 ECTS Note ECTS

11 FRANÇAIS, CULTURE GENERALE Dans une optique professionnelle et dans le but de bien préparer l examen final, vous allez, à raison de 3 heures par semaine en première comme en deuxième année, progressivement apprendre : - à analyser différents types de documents (articles de presse, extraits d essai, de roman, affiche publicitaire, dessin de presse, photo de presse, extraits de bande dessinée, documents chiffrés, films, etc.) en relation avec les questions d actualité. - à confronter les documents d un dossier traitant d un même thème (idées convergentes ou opposées) et à en faire la synthèse. - à mettre les documents d un dossier en relation avec le contexte économique social où ils ont été produits. - à rédiger clairement un résumé, une synthèse, un commentaire exprimant un point de vue personnel. - à exprimer à l oral comme à l écrit un point de vue dans un débat ou en un exposé. En première année, le choix des thèmes de réflexion et les textes d étude sont laissés à l initiative du professeur. L objectif est de vous faire acquérir une culture générale dont vous aurez besoin dans votre vie professionnelle et dans la vie de tous les jours et de vous rendre aptes à communiquer efficacement à l oral comme à l écrit (questions de société, de politique, d éthique, d esthétique, etc.) En deuxième année, vous étudierez 2 thèmes imposés à tous les étudiants en BTS Commerce international, définis par l Éducation Nationale. L enseignement vise à vous faire acquérir 5 capacités principales : Capacité à communiquer oralement Vous apprendrez à : - commenter des images, des organigrammes, des tableaux statistiques, - présenter et soutenir un dossier, - mémoriser et restituer un message écrit ou oral, - ordonner et structurer les éléments d un message afin de produire un message précis, intelligible et argumenté, - produire un message oral en tenant compte de la situation de communication. Vous devrez donc adapter votre voix et votre attitude aux contraintes de la situation, choisir le registre de langue approprié, utiliser un vocabulaire précis et varié, maîtriser votre voix, votre comportement et votre gestuelle.

12 Capacité à réaliser un message Vous apprendrez à : - rédiger un message lisible (graphie, ponctuation, mise en page), - respecter le code linguistique écrit (morphologie, orthographe lexicale et grammaticale, syntaxe), - concevoir un texte cohérent grâce à des connecteurs, marques de chronologie, reprises anaphoriques), - adapter un message au destinataire, au contexte socioculturel, - recenser les données d un problème et d y apporter une réponse argumentée, - rédiger une réponse structurée à une demande, une question, - rendre compte d un événement dans l entreprise. Capacité à apprécier un message ou une situation Vous apprendrez à : - évaluer l intérêt, la pertinence, la cohérence, la portée d un message, - distinguer l essentiel de l accessoire, - prendre du recul par rapport à un message ou une situation, - établir un bilan critique, - avancer des arguments logiques, - hiérarchiser vos arguments, et justifier votre point de vue.

13 LES LANGUES ETRANGERES La modularisation concerne bien toutes les matières, les langues vivantes y compris. Si le contenu ne change pas, l enseignement est, cependant, réorganisé en 2x 4 modules à horaire identique (4 modules la première année, 4 la seconde) : 1. Production orale 2. Production écrite 3. Compréhension orale 4. Compréhension écrite Les différentes compétences ne peuvent être vraiment séparées dans les faits, mais ces modules permettent à l étudiant(e) de s entraîner et de progresser dans tous les registres. Les 2 langues ont le même coefficient (5), et elles seront évaluées au niveau : - B2 pour la LV A - B1 pour la LV B (Selon le Cadre européen commun de référence pour les langues CECRL) Toujours dans une optique professionnelle et dans le but d être opérationnel(le) sur le marché du travail (ou d avoir des bases solides pour poursuivre vos études) vous allez progressivement, en 2 ans : - vous familiariser avec l anglais, l allemand et/ou l espagnol, économique et commercial. - développer des réflexes de compréhension et d expression écrites et orales. - maîtriser la correspondance commerciale en anglais, en allemand et/ou en espagnol. - apprendre à soutenir un entretien oral à caractère économique et commercial en langue étrangère et en français. - vous entraîner à résumer et commenter un sujet ou un thème économique managérial ou commercial (issus de vidéos, articles de presse étrangère, émissions TV, documents professionnels). Pratiquer activement la langue courante et professionnelle : Grâce à des entraînements individuels et en petits groupes, plusieurs fois dans l année, vous apprendrez à maîtriser votre image, votre voix, vos gestes en situation d examen et en situation professionnelle. Vos enseignants de langue étrangère sont également présents lors de la recherche, de la préparation et du suivi de votre stage à l étranger dans le cadre de l Aide au Partenariat.

14 ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE ET JURIDIQUE DROIT Les relations internationales sont encadrées par les règles de droit. L étude de cette matière sera donc fondamentale pour vous, étudiant(e) en BTS Commerce international. Cette «unité de formation» est composée de 2 modules répartis sur les 2 années à raison de 2 heures hebdomadaires. Premier module - L individu au travail: les différents statuts qui s offrent lors de l entrée sur le marché du travail, les droits et libertés du salarié, la règlementation nationale en matière de formation, de licenciement, de modification du contrat de travail ainsi que les règles de protection de la relation de travail dans le cadre international. - Les structures et les organisations : les différents types de sociétés, les critères de choix et les règles qui s attachent à garantir la pérennité des entreprises. - Le contrat, en tant que support de l activité de l entreprise avec d autres organisations et notamment avec l administration (contrats administratifs et marchés publics). Second module - L immatériel dans les relations économiques: les droits du cyber-consommateur et les obligations du e-commerce. - Le droit d auteur face au monde numérique. - La protection de la personne et le traitement informatique. - Le risque, le principe de précaution et les fondements de la responsabilité ainsi que la couverture par le système de l assurance.

15 ÉCONOMIE Les cours d économie générale sont essentiels dans le cursus d un(e) étudiant(e) en BTS Commerce international. Il s agit de faire comprendre le fonctionnement actuel d une économie de plus en plus mondialisée et d analyser la place et le rôle des entreprises au sein de ce système complexe qu est l économie mondiale, à raison de 2h hebdomadaires. Premier module : - Les mécanismes de régulation du système économique: le Marché, l État. - Les mécanismes économiques de base (produire, consommer, répartir); les mécanismes du marché. - La monnaie (sa création, son rôle dans le système économique, son mécanisme et la politique monétaire). - La production et l évolution du commerce mondial, sa structure et ses fondements. - La répartition des revenus et le développement économique. Second module : - les déséquilibres monétaires et financiers. - la gouvernance au niveau national, européen et mondial. - la finance : le fonctionnement des marchés financiers et des institutions financières. - la globalisation financière. - les politiques économiques de l État. - la régulation du marché mondial et les limites à sa gouvernance. - les biens publics mondiaux et leur gestion. MANAGEMENT DE L ENTREPRISE 2 heures par semaine de Management de l entreprise. Le cours se réfère aux théories de management et s appuie sur des cas concrets d entreprises. Module de première année : - la logique entrepreneuriale et managériale ainsi que les finalités de l entreprise. - les formes de décisions et de direction des entreprises c est-à-dire le pouvoir, la décision, l information et les structures d entreprises. - la démarche stratégique d une entreprise depuis le diagnostic jusqu aux choix stratégiques effectués. Grâce à l étude de cas réels d entreprises, vous apprendrez à reconnaître la logique d entreprise, comprendre les modes de décision, analyser les stratégies possibles. Module en 2ème année : - la structure d une entreprise, son évolution et les facteurs de celle-ci. - la mobilisation des ressources financières, humaines et sociales ou technologiques afin de mettre en œuvre la stratégie. - l entreprise citoyenne et la notion d éthique.

16 ETUDES ET VEILLE COMMERCIALES Les 3 modules de cette unité de formation sont dispensés en première année. Deux modules d études et veille sur les marchés étrangers : Marketing International, Diagnostic des marchés étrangers. Et un seul module d Informatique Commerciale. L objectif des deux premiers modules est de vous faire acquérir la méthodologie d études et de veille des marchés étrangers afin de pouvoir établir un diagnostic export : D abord l étude pays et l étude sectorielle relative à un marché étranger (données économiques, aspects géopolitiques, analyse des risques, étude de l offre et de la demande), Suivie de l analyse diagnostique permettant d élaborer des recommandations pour prospecter et commercialiser sur le marché étranger ciblé. L ensemble des activités et travaux proposés aux étudiants qui compose leur DPC et qui permet l évaluation en CCF (DPC/CCF) repose sur l exploitation de données relatives à une entreprise réelle, généralement locale ou régionale. Les secteurs récurrents sont : les vins AOC, les produits cosmétiques, les produits agroalimentaires, les filières BIO, diverses PME/PMI. Le module Informatique commerciale, quant à lui a pour objectif la maîtrise des outils informatiques appliqués à l étude et à la veille sur les marchés et des techniques et méthodes de communication nécessaires dans les métiers du Commerce International. L étudiant apprend à manipuler différents logiciels : tableur, grapheur, traitement de texte, SGBR, pré AO. Ce module est également évalué en cours de formation DPC/CCF. Il permet également la préparation et le passage du certificat «C2i» en lien avec l Université Toulouse-Mirail.

17 GESTION DES OPERATIONS D IMPORT-EXPORT Cet enseignement est composé de 2 unités de formation découpées en 4 modules. Montage des opérations d import-export: 3 modules Transport logistique, débuté en 1ère année Financements à l international, en 2ème année Achats à l international, en 2ème année. Gestion documentaire des activités d import-export et suivi des activités supports : 1 module 4 modules pour apprendre : - à connaître l ensemble des opérations logistiques et douanières nécessaires à une activité import-export, - à savoir exporter. Les cours sont basés principalement sur des mises en situation réalisées à partir de cas concrets. L objectif est donc d acquérir des savoir-faire relatifs : - à la mise en œuvre d une méthodologie des opérations d importation / exportation, - à l utilisation des techniques de commerce international, - à l emploi des outils adaptés à leur mise en œuvre (informatique, audiovisuel, etc.) La gestion des opérations d import-export permet progressivement d apprendre : - à travailler avec les Incoterms (conditions de vente à l international), - à réaliser des calculs de coûts, les cotations, - à dédouaner, - à mettre en place les moyens et techniques de financement adaptés, - à couvrir les différents risques (de change, d impayé), - à choisir des fournisseurs adaptés, etc. Un stage technique en entreprise permet de mettre en œuvre ses acquis en 2ème année et de participer ainsi à l organisation d une importation et/ou d une exportation. Ces deux unités de formation font l objet d une double évaluation : * Montage des opérations d import-export sous forme d examen final, * Gestion documentaire des activités d import-export et suivi des activités support, sur la base de votre dossier professionnel de compétence (DPC/CCF).

18 VENTE A L EXPORT Cet enseignement est composé de 2 unités de formation, organisées en 4 modules, Prospection & suivi de clientèle (2 modules), Négociation vente en langue étrangère (2 modules, mais seulement en 2ème année). En 2 ans est décliné le programme de Prospection & le suivi de clientèle, c est-à-dire du «marketing» opérationnel portant sur : - pourquoi et comment prospecter (rôle des salons, des missions, organisation préalable, financement, aide publique au financement des actions de prospection, etc.), - la mise en place d un marketing mix (plan de marchéage) adapté au marché étranger ciblé (les «4 P»: produit, prix, promotion, distribution), - la préparation puis l exploitation du stage à l étranger effectué en mai et juin de la première année et qui porte essentiellement sur la prospection, - la préparation, la réalisation et l exploitation de la mission commerciale à l étranger en début de deuxième année. En 2ème année, 5 heures hebdomadaires sont consacrées à la «Négociation-vente» : 3 heures avec vos professeurs d éco-gestion et 2 heures en Co-enseignement (professeurs d éco-gestion + professeurs de langue). Il s agit : - d apprendre à communiquer et à négocier en français ET en langue étrangère, avec les clients et les partenaires de l entreprise exportatrice, en tenant compte des spécificités culturelles (cours «techniques» pour maîtriser les différentes étapes d une négociation, vocabulaire spécifique en langue étrangère). - de progresser à l écrit et à l oral grâce à des cas pratiques et des jeux de rôle (simulations de partie ou de la totalité de situations de négociation) en français et en langue étrangère. Les modules de «Négociation-vente» et de «Prospection & suivi clientèle» sont eux aussi évalués en fin de modules sous forme de DPC/CCF.

19 III- Périodes en milieu professionnel (objectifs, organisation, validation) 1 OBJECTIFS Les périodes en entreprise ont pour objectif de permettre à l étudiant d acquérir et/ou d approfondir ses compétences professionnelles en situation réelle de travail et d améliorer sa connaissance du milieu professionnel et de l emploi. Particulièrement valorisées lors des épreuves du BTS Commerce International, les périodes en entreprise servent de support direct à deux épreuves professionnelles «E51 Prospection et suivi de clientèle» et «E62 - Gestion documentaire des activités d import-export et suivi des activités support». Elles constituent donc les moments privilégiés : - pour nourrir le dossier d analyse et de conduite d opérations de prospection commerciale internationale ; - pour étudier et/ou participer à la mise en œuvre d une opération d import-export dans ses dimensions administratives, organisationnelles et relationnelles. 2 ORGANISATION Chaque période de stage en entreprise fait l objet d une convention et d un cahier des charges entre l étudiant, l établissement fréquenté par l étudiant et l entreprise d accueil. Pendant le stage en entreprise, l étudiant a obligatoirement la qualité d élève stagiaire et non de salarié. En fin de stage, une attestation est remise au stagiaire par le responsable de l entreprise d accueil. Deux périodes de stage en entreprise : La première se déroule en fin de première année et la seconde en cours de deuxième année. 3 - Stages de fin de première année en entreprise La période de stage de 1ère année se déroule sur une durée minimum de 8 semaines à l étranger, dans un pays non francophone. Le stage de première année doit permettre de développer les compétences relatives à la prospection clientèle. Au cours du stage à l étranger, la prospection clientèle peut être menée vers un pays tiers, sur le marché national étranger ou éventuellement vers la France. Un cahier des charges décrivant les objectifs et modalités de cette mission est remis à l entreprise d accueil. 4 - Stage de deuxième année La deuxième période de stage s effectue en France ou à l étranger, obligatoirement dans une entreprise réalisant des opérations de commerce international (importation, exportation, dédouanement, transport et logistique, techniques bancaires) permettant entre autre de travailler sur une chaîne documentaire.

20 Ces périodes de stages sont des activités centrales du Dossier Professionnel de Compétences (DPC) et font l objet de Contrôles en Cours de Formation (CCF). 1ère Année 2ème Année Durée 8 semaines minimum Au minimum 4 semaines consécutives dans la même entreprise Lieu à l Etranger dans un pays non francophone (Europe, Amérique du Nord, Amérique Latine, Asie, etc.) Stage en France ou à l Etranger Période En fin de 1ère Année : Mai- Juin En cours de 2ème Année : Janvier/Février Type d entreprise Entreprise domiciliée à l étranger pratiquant des opérations de vente nationales et /ou des opérations de commerce international. Entreprise réalisant des opérations de commerce international (import, export, dédouanement, transport et logistique, banques). Objectifs Validation Le stage de première année doit permettre de développer les compétences relatives à la prospection de clientèle. Au cours du stage à l étranger, la prospection clientèle peut être menée vers un pays tiers, sur le marché national étranger ou éventuellement vers la France. Un cahier des charges définissant précisément les objectifs de l étudiant doit être signé AVANT le départ en stage par l étudiant, le professeur référent et l entreprise. Epreuve E51 DPC/CCF «Prospection et suivi de clientèle» Appréhender sur le terrain les réalités et le quotidien d entreprises confrontées à une activité internationale. Exemples : Envoyer une demande d offre à des fournisseurs présélectionnés ; Préparer et organiser la négociation avec un fournisseur étranger ; Evaluer les offres et les fournisseurs ; Traiter des commandes ; réaliser le suivi de la chaîne documentaire ; suivre des réclamations et des litiges ; Suivre des encaissements ; Ouvrir et suivre des dossiers clients à l import/export en fret aérien, maritime et routier ; Assurer l accomplissement de formalités administratives et douanières ; Gérer le transfert ou le recouvrement de créances ; Assurer la bonne exécution de paiements documentaires Epreuve E62- DPC/CCF «Gestion documentaire des activités d import- export et suivi des activités supports» L évaluation du Dossier Professionnel est établi en collaboration avec les tuteurs ayant encadré et supervisé les étudiants au cours de leurs stages.

21 IV- L équipe pédagogique EQUIPE PEDAGOGIQUE 1ère Année Etude et veille des marchés étrangers, Prospection et suivi de clientèle. : J.BONIN /.E.CORAZZA Informatique commerciale, Communication et management interculturels : J.PIECOURT Culture générale et expression : S. FEYTIT Environnement économique et juridique : M. SAN MARTIN / M. CHAUDRUC Management des entreprises : M. CHAUDRUC Langue vivante A : F.LAGRANGE Langue vivante B : P.RICO MACHADO/ D. GINESTET Aide au partenariat et à la mobilité J.BONIN/ F.LAGRANGE / P.RICO MACHADO/ D. GINESTET EQUIPE PEDAGOGIQUE 2ème Année Gestion des opérations Import/Export : E.CORAZZA Négociation vente, Prospection et suivi de clientèle : J.BONIN, E.CORAZZZA Négociation vente en Langue vivante étrangère : J.BONIN / F.LAGRANGE / P.RICO MACHADO Culture générale et expression : J. RONY Environnement économique et juridique : M. CHAUDRUC / M. SAN MARTIN Management des entreprises : J. BONIN Langue vivante A : F.LAGRANGE Langue vivante B : P.RICO MACHADO Aide au partenariat et à la mobilité : E.CORAZZZA