Memcom. Téléphone de Secours. Guide d'installation et de programmation

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1 Memcom Téléphone de Secours Guide d'installation et de programmation Raccordement simple et rapide Afficheur LCD intégré pour visualiser la programmation Tous les codes remplacés par un menu simplifié de cases à cocher Différents modes d installations et d options de communication 1

2 Table des matières Page(s) Installation 3-4 Programmation Rapide 5 Mode Diagnostic et Commande 6 Options de programmation générales 7-9 Dépannage rapide Ancien Menu de programmation 12 Composants du Memcom Capot serre cable Connecteur principal Microphone Externe Unité Memcom Assurez vous d avoir le bon modèle pour l installation. Les références produits sont ci dessous: F - MEMCOM:,24/230v, Installation Toit Cabine ITC F - MEMCOM:,24v,(ITC) F - MEMCOM: 24v, Installation derrière la boîte à boutons (IBB) 2

3 ITC version Installation Toit Cabine F Installation 1. Utiliser les vis fournies, installer l unité sur le toit cabine. Les pieds caoutchouc ne doivent pas être retirés pour éviter les effets de Larsen. 2. Connecter la ligne téléphonique, le bouton d appel d urgence cabine et les autres accessoires nécessaires comme indiqué sur le diagramme présenté en Page 4 de ce guide. 4. Le microphone avec cable de 4m du Memcom ITC sera installé derrière la boîte á boutons ou en position haute dans la cabine, par exemple dans le faux plafond ou vers une aération. Le cas échéant, il sera nécessaire de vérifier la meilleure position possible pour le microphone. 5. Toujours connecter la terre de l alimentation secteur avant de brancher le V AC ou le 24V DC. IBB - Installation Boîte á Boutons Version F 1. Installer l unité Memcom derrière la boite á boutons 2. Connecter la ligne téléphonique, le bouton d appel d urgence cabine et les accessoires nécessaires. 3. Toujours connecter la terre de l alimentation secteur avant de brancher le V AC ou le 24V DC. 3

4 Installation Diagramme de Cablâge Ci dessous le diagramme de cablâge pour définir comment cabler l unité Memcom. Toutes les cases blanches avec contour noirs sont des entrées. Dans le cas ou vous souhaiteriez utiliser le bouton d appel cabine ou les pictogrammes d un ascenseur existant, ou intégrer l unité Memcom dans un système de Télésurveillance d ascenseur, nous pouvons vous aider. Nous avons des diagrammes de cablâge spéciaux disponibles pour expliquer comment réaliser la connection, des cordons spéciaux et une équipe technique pour assurer une installation claire et simple. Si vous souhaitez une assistance technique au moment de l installation du Memcom, merci de contacter notre service technique au

5 Programmation Rapide Guide de démarrage rapide Entrée dans le Mode de programmation A la première mise sous tension du Memcom, le Menu de démarrage se charge automatiquement, Celui ci se présente comme ceci Guide de démarrage rapide Commandes du Menu Navigation vers le haut # * Navigation vers le bas Suivant / Valider Retour / Effacer Suivre simplement le guide de démarrage de cette page pour effectuer la programmation essentielle de l unité. Si vous souhaitez les details sur la structure complète du Menu, veuillez vous réferrer aux pages 7 á 10 de ce guide. Si vous souhaitez une assistance technique au moment de l installation du Memcom, merci de contacter notre service technique au Vous avez terminé la programmation principale. Si vous êtes dans une Option, appuyez sur * pour retourner au Menu de Programmation rapide. Ensuite, pour sortir du Mode de programmation, appuyez sur * et sélectionner l action à effectuer en sortant du Menu dans cette liste: 5

6 Mode Diagnostic et Commandes Le statut de l unité est indiqué sur la partie supérieure de l afficheur. Si aucun défaut n est détecté, le message Systeme OK est affiché. 1. Programmation Appuyez sur 1 pour accéder au Menu de programmation général Si un terminal GSM est connecté, le symbol de niveau du signal de réception sera affiché à droite du message "Systeme OK". Commandes du Menu * Vous pouvez utiliser les fleches du haut et du bas pour naviguer dans les Menus. Entrer le numéro de Menu pour y entrer Structure du Menu Navigation vers le haut Navigation vers le bas Entrer le numéro de Menu pour y entrer Retour / Effacer Ancien Mode de Programmation: pour programmer l unité Memcom en utilisant l ancien système de programmation à codes, saisir *1234# sur le clavier. Le détail de ce menu est disponible en page 12 de ce guide. 2. Gestion Appel L afficheur indique les 10 derniers appels émis par l unité 3. Gestion Evenement L afficheurs indique les 10 derniers évenements créés par l unité 4. Compteur Service Affiche des informations sur le comptage de manoeuvres, si activé 5.Info Systeme Affiche le diagnostic du système pour la détection des pannes Défaut détecté Si un défaut est détecté, le message 6: Gest Défaut apparait sur la partie supérieure de l afficheur, comme ci dessous Alarme activé Fin d alarme Si l alarme est active, par exemple suite á un appel d urgence cabine. L unité sera maintenue en état d alarme jusqu á l activation de la fin d alarme. Il faut appuyer sur 7 pour cloturer l évènement d alarme. 6. Gestion des défauts Affiche l information du dernier défaut détecté avec la date et l heure. 7. Fin d alarme Permet au système d etre réinitialiser. Le message 7:Fin d alarme sera affiché sur la partie supérieure de l afficheur jusqu à ce que le bouton 7 soit pressé pour la réinitialisation. L Installation et la programmation principale sont maintenant terminées, merci de vous réferrer aux paragraphes des Options de Programmation Générales dans les pages suivantes de ce guide si nécessaire. 6

7 Options de Programmation Générales Explications des paragraphes du Menu... Program Rapid Le menu de Programmation rapide est constitué de 8 Options nécessaires pour une mise en route rapide. Merci de vous réferrer á la page 5 de ce guide pour plus d informations. Numéros d appels Structure complète du Menu Pour reprogrammer une unité, vous devez suivre les captures d écran ci contre. Appuyez sur 1 pour entrer dans le menu de programmation et pour accéder aux Options de programmation Générales. Il sera nécessaire de saisir un mot de passe si l option EN81-28 est active. Jusqu á 4 numéros d appels d urgence peuvent etre programmés dans le Memcom. Utiliser le clavier, saisir le premier numéro de téléphone. Choisir le protocole nécessaire dans cette liste Sélectionner le protocole and appuyez sur # pour valider. Pour utiliser le logicilel ETR ou GlobalNet, choisir le protocole Memco. Si d autres numeros d appels sont nécessaires, répéter cette étape avec No Alarme 2, No Alarme 3, etc... Paramètres Volume Appuyer sur les flèches pour ajuster le volume, et appuyer sur # pour valider. Accessoires Appuyez sur # pour sélectionner / désélectionner une option. Indiquer quels accessoires sont connectés au système. Config Système definit comment le système doit fonctionner. Sélectionner / désélectionner les options nécessaires aux fonctionnement du système en utilisant #. Ci dessous les explications de chaque options Gestion Hard La gestion Matériel définit quels éléments du système seront surveillés lors des tests cycliques et alarmes techniques. Le système est configuré pour surveiller tous les accessoires sélectionnés dans les menus Paramètres/ Accessoires. Cependant, si vous souhaitez désactiver la surveillance de certains, appuyez sur # pour les désélectionner. 7

8 Options de Programmation Générales Structure complète du Menu Explications des Paragraphes du Menu... Surveillance La partie sur la Surveillance permet de détecter des défauts provenant d un système de télésurveillance de l ascenseur connecté au Memcom. Entrées Techniques Entrée Technique 1 Cette entrée est toujours active et ne nécessite pas de programmation si elle est connectée. Si un autre systeme extérieur au Memcom est connecté sur l unité (broches 11 et 12), l unité enverra immédiatement une alerte si un défaut est indiqué sur ce système. Entrée technique 2 Si nécessaire, la connection Service Counter(Compteur de service broches 16 et 17) peuvent être utilisées comme une deuxieme entrée technique. Pour l activer, allez dans le Menu Surveillance/Entrées Tech et sélectionner ET1+ET2(serv). Compteur Service L armoire de commande de l ascenseur peut etre connectée sur le Compteur Service, dans le but de compter le nombre de manoeuvres de l ascenseur. Si vous indiquez un intervalle de Service dans le Menu Surveillance/Serv.Comtag, quand ce nombre de manoueuvres est atteint, l unité envoi un message Alarme technique Ascenseur en service depuis trop longtemps sur le logiciel de Télésurveillance. Temps Les Temps peuvent etre indiqués pour modifier le délai de prise en compte des appels d urgence. Le temps d activation du COP, SMP et ITC, peuvent être modifié pour choisir le délai entre le moment ou l on appui sur le bouton d appel et l emmission de cet appel.. Les temps de Tech et Tech 2 relative au délai avant l envoi d une alarme technique, après avoir recu un signal de défaut d un composant externe connecté sur ET1 ou ET2 Temps de Raccrocher indiquer le temps( en minutes) avant que le téléphone raccroche lors d un appel entrant ou sortant( temps de parole en communication) Temps de décrocher- indiquer le temps( en nombre de tonalité) avant que le téléphone décroche lors d un appel entrant. Messages Le seul message ayant besoin d etre enregistrer est le message de Localisation. Celui ci est diffusé á l opérateur recevant les appels d urgence, pour indiquer la localisation de l ascenseur.. Le message de Réassurance Il est diffusé en cabine au passagers bloqués pour informer que l appel est pris en compte. Il est pré-enregistré, verrouillé afin de ne pas être modifié. Message d Aide il est diffusé au centre d appel pour demander de sélectionner une tache entre plusieurs possibilité: localisation ou entrée en communication avec la cabine. Heure / Date La date et l heure peuvent être indiquées en utilisant le clavier et en tapant # pour valider. 8

9 Options de Programmation Générales Structure complète du Menu Explications des paragraphes du Menu... Options Avancés Code d accés Saisir le mot de passe nécessaire pour entrer en Mode Programmation quand l option EN81-28 est activée. (Jusqu á 6 chiffres). Celui ci devient alors le mot de passe pour entrer dans l ancienne structure du Menu. Cependant, l écran vous indiquera la consigne suivante: *Mot de Passe# ID Réseau Appliquer un indicatif de 1 á 8 lorsque vous avez plusieurs unités sur une ligne téléphonique Appel test ON(prochain appel cyclique) Indique les details sur le prochain test cyclique prévu par l unité. Code Sim PIN Dans le cas du GSM, si la carte SIM est protégée par un code PIN de 4 chiffres. Saisir ce code. Si aucun code PIN n est nécessaire, laisser 0000 PBX Frequence(par défaut 320) Indiquer la fréquence de tonalité de déconnection (de 40 á 2000Hz par multiple de 40Hz), Si l unité est connectée sur un PBX, celui-ci n utilisera pas de tonalités standards. Note: 640 est la fréquence la plus couramment utilisée par les PBX Langage Indiquer la langue d utilisation souhaitée dans le choix suivant: 0 - Anglais 1 - Allemand 2 - Francais 3 - Italien 4 - Espagnol Mode Relais La sortie relais (Sirène) peut etre utilisée pour activer l alimentation d un système externe (ex: Siréne, systéme d ouverture de porte, éclairage secours ). Relay annuler( état du relais) L option etat du relais permet de forcer l état du contact relais, quelque soit le mode sélectionné dans le menu Mode Relais. Si Etat du Relais est sur Aucun, le contact sera activé selon le mode sélectionné au Mode Relais. Si Etat du Relais est indiqué en Ouvert ou Fermé, le contact relais sera maintenu en ouvert ou fermé. Niveau des voix Permet d indiquer un temps de réponse sur l ouverture du micro cabine et la sensibilité du volume. Le premier numéro indique le temps et le deuxième le volume. Ajuster les deux nombres en les augmentant ou les diminuant pour régler le temps de réponse de la prise d appel lors d un appel d urgence. Par défaut 44. Options Hardware Regroupe les options Matériels avancées, comme la possibilité de gérer les anciennes versions de GSM. Décalage GMT Pas de mise à jour. Utilisé simplement comme référence pour ETR. 9

10 Dépannage Rapide Ligne Téléphonique Problème Défaut Ligne Tel indiqué sur l afficheur LCD Le message vocal Le numéro n est pas attribué est émis par le Memcom? C est un message automatique de France Telecom. Peu importe quels numéros sont programmés, il compose toujours le même numéro? L unité fonctionne sur la ligne téléphonique, mais ne recoit pas les appels entrants Solution 1. Déconnectez le bornier vert et vérifiez la tension à travers les bornes 1 et 2 [24vdc~60vdc dépend du type de ligne utilisée]. 2. Pas de tension Vérifiez les prises téléphonique et les câbles utilisés. 1. Vérifiez que le(s) numéro(s) sont correct(s). 2. Si c est une ligne interne, Vérifiez la ligne téléphonique si vous avez un combiné téléphonique ou mettez un 9 devant le numéro de téléphone pour avoir une ligne extérieur. Notez que le numéro pour accéder á une ligne extérieure peut varier [ex : 0, 7,] 3. Si le numéro de téléphone commence par 0800, alors ceux-ci sont normalement géré 1. Si vous avez un combiné téléphonique, tester la ligne. Ecouter au combiné, si la tonalité est présente comme si un numéro a été composé le téléphone est connecté sur un serveur (Hotline) ou un PC sécurité. 2. Saisir # á la place du numéro de téléphone. Selectionner Hotline comme protocole 3. dans surveillance Matériel déselectionner Ligne Tel. 1. Entrer la valeur 1 dans Temps/ cabine report, vérifier en utilisant un combiné si la ligne peut recevoir un appel extérieur. Si OK, modifier la valeur du menu Temps/ Cabine report par 2 ou Dans le Menu Paramètres/Config System, vérifier que le mode EN est désélectionné Problème Probleme GSM Un MemcoGSM est connecté mais le Memcom n émet pat d appel? Cablage Seulement 1 contact en sortie du bouton d alarme pour connecter le téléphone et la siréne? Solution 1. Vérifier que dans le menu Parametres/Accessoires, l option Memco GSM est bien sélectionné. 2. Vérifier que la polarité des connexions RING et TIP est respectée. RING sur RING et TIP sur TIP est nécessaire. 3. Vérifier la carte SIM sur un téléphone portable, et s assurer que le code PIN est correct dans le menu Options Avancé/ Code Sim PIN 4. Si nécessaire, désactiver le code PIN de la carte SIM et l option Si la LED Power clignote rapidement et une fois que l unité est connectée et programmée correctement, couper l alimentation du téléphone, appuyez sur # 10 secondes pour éteindre totalement le système puis réalimenter. Solution 1]. Connecter le bouton d alarme sur les bornes 9 et 15 du MEMCOM. Pour activer la sirène en appuyant sur le bouton, connectez le contact sec Sirène pour couper l alimentation de la sirène (bornes 5&6 du MEMCOM) Le bouton d alarme ne fonctionne pas La qualité du son pendant la communication est mauvaise 1. Vous n avez pas appuyé assez longtemps sur le bouton d appel. Vérifier le menu Temps/Cabine Report pour vérifier le temps de retard avant appel. Par défaut 3 secondes. Ajuster selon vos besoins, mais ne pas saisir 0 ( inhibition du bouton). 2. Vérifier que le bouton d alarme est connecté entre les broches 9 et 15 et qu aucune tension n est presente sur le contact. 3. Vérifier le contact du bouton si N/O ou N/C. Si normalement fermé, dans le menu Paramètres/Config System, sélectionner Bouton appel N/C 4. Placer un shunt entre les broches 9 et 15 pendant 3 secondes- ceci doit déclencher un appel d urgence, si c est le cas, le problème vient du cablâge ou du bouton. 1. Vérifier que le volume est bien réglé. 2. Si le problème persisite, déplacer l unité Memcom pour vérifier qu il ne soit pas proche d une source d interférence. 3. Ensuite, voir si il est possible d ajouter un module haut parleur Micro déporté. Contactez nous pour plus d informations. 10

11 Dépannage Rapide Alimentation Probleme Comment éteindre totalement le système? L afficheur indique Batterie Faible Le Memcom s éteint après une courte période L afficheur LCD est éteint quand l unité est alimentée L unité indique batterie faible et les messages vocaux sont en anglais meme en ayant sélectionné une autre langue Solution 1. Déconnecter l alimentation de l unité 2. Quand l afficheur indique alimentation OFF, au bout de 10 secondes après la déconnection du secteur, maintenez appuyé la touche # jusqu à l arret total. 1. Le Memcom peut avoir besoin de 24 heures pour charger totalement la batterie. 2. En fonctionnement, le Memcom doit être connecté à une alimentation secteur permanente de 220Vac, Celle-ci ne doit pas être coupée sauf en cas d urgence. 1. Assurez vous que l alimentation est bien connectée sur le bornier de l unité 2. Si l alimentation n est pas connectée correctement, le Memcom va utiliser la batterie de secours et s éteindre à la fin de son autonomie 1. Vérifier la tension aux bornes du 220Vac 1. Déconnecter l alimentation et maintenir appuyé la touché # jusqu à l arrêt total. 2. Envoyer le Memcom au bureau MEMCO pour reprogrammer les voix et tester la batterie. Son Probleme La qualité du son du module HP/ Micro est mauvaise ou il ne fonctionne pas correctement L afficheur de l unité indique Défaut Micro/HP Mauvaise qualité du son de l unité Memcom Le Microphone externe ne fonctionne pas? Solution 1. Vérifier dans le menu Parametres/Accessoires, que le Micro externe est sélectionné 2. Vérifier que le niveau du volume n est pas au minimum, ajuster le son après que le module HP/ Micro soit connecté 3. Si le volume qui est ajustable manuellement est trop fort, un effet de Larsen peut se produire 1. Vérifier la connexion du microphone externe 2. Déconnecter l alimentation et maintenir appuyé la touché # jusqu á l arrêt total 3. Re-connecter l alimentation et voir si le message est toujours indiqué 1. Déconnecter le micro exrterne de l unité Memcom et vérifier qu aucun autre micro ou HP proche peut créer un effet de Larsen. 2. Vérifier le niveau du volume. Il peut être nécessaire de le diminuer pour supprimer l effet de Larsen 1. Retirer le couvercle du Memcom et vérifier que les deux fils d alimentation du Micro soient bien inserrés dans le connecteur 2. Dans le menu Parametres/Config Système, selectionner ITC int. mic. Si lors d une communication le microphone ne fonctionne toujours pas, il peut s agir d un défaut du micro. Dans ce cas, envoyer l unité á MEMCO pour test. Si vous souhaitez une assistance technique au moment de l installation du Memcom, merci de contacter notre service technique au

12 Ancien Mode de Programmation L ancien menu de programmation est toujours disponible dans le Memcom. Pour y accéder, á partir du clavier, saisir le précédent code d accés *1234#. Structure de l ancien Menu Il sera affiché le menu d accueil ci dessous, permettant d utiliser les commandes: * suivi du numéro du menu souhaité, ou de naviguer avec les fléches. Guide de programmation rapide... Les options de programmation pour le type d appels et de protocoles *11 1er (Numéro d appel) # Programmer le premier numéro d appel d urgence *15 (Numéro alarme technique) **1# Programmer le numéro d alarme technique *16 (Numéro test cyclique) **1# Programmer le numéro de test cyclique pour la EN81-28 Suffix Pre-fix # Guidage vocal pour la localisation **0# Pas de guidage vocal pour les centres d appel **1# Protocole Memcom ETR ou GlobalNet **3# Protocole P100 (non compatible avec ETR / GlobalNet) **4# Utiliser si le Memcom est connecté a un PC sécurité (hotline). **6# Protocole Contact ID (non compatible avec ETR / GlobalNet) *23 Volume ITC 5, IBB 0 Ajustable de 0-9 (0 = niveau minimum) *26 Options Hardware(Matériel) Par Défaut : 12 Version ITC ; 8 Version IBB 1 = Options conformes EN = Entrée Service = alarme tech2 4 = Activer microphone externe 8 = Mode de rappel consécutif 16 = Activer module GSM 64 = Bouton d alarme en N/F ou N/C 128 = Tchéque, Italien et Singapourien cadences de tonalité pour utiliser seulement avec plusieurs Memcom sur une ligne 256 = Entrée Service = Activation appel d urgence 512 = Module HP/Micro connecté( , , , ). Toutes les combinaisons peuvent être programmées. Entrer la somme des nombres correspondant aux options nécessaires. *27 Gestion Hardware(Matériel) Par Défaut: 39 1 = Surveillance alimentation secteur 2 = Niveau de la batterie 4 = Ligne téléphonique, (Ne pas utiliser en utilisant une connection sur un PC Sécurité ou hotline) 8 = Signal GSM faible 16 = Pas de signal GSM 32 = Test Microphone/haut parleur 64 = Power Logging Toutes les combinaisons peuvent être programmées. Entrer la somme des nombres correspondant aux options nécessaires *41 Message de localisation: 1: Lire la localisation 2: enregistrer le message de localisation Sortir du menu de programmation: Appuyez sur # pour retourner au menu d accueil, ensuite saisir un des codes de sortie suivants: *01# Sortir du menu *03# Sortir du menu en simulant un test cyclique EN81-28 *021# Sortir en simulant un appel d urgence sur le numéro d appel No1 *035# Sortir en simulant une alarme technique 12