Comment. RCAM en ligne

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1 Comment avoir accès au RCAM en ligne avec un nom d utilisateur ECAS EXTERNE en 10 étapes 1 P age

2 Ce document est composé de deux parties : La procédure ECAS comporte six étapes (1 à 6). Cette procédure d authentification vous permet de créer un compte ECAS EXTERNE qui sera relié par après avec votre profil RCAM. Ce compte ECAS EXTERNE ne dépend pas du RCAM. Si vous avez des difficultés (accès, téléphone, mot de passe, sms) veuillez prendre contact avec la Direction de l Informatique de la Commission Européenne (DIGIT) ; voir annexe à la fin du document. La procédure RCAM est composée de quatre étapes (7 à 10). Le RCAM vous demande de transmettre des informations pour faire le rapprochement de votre profil RCAM avec le compte ECAS EXTERNE. Cette procédure garantit la sécurité de vos données personnelles : si les informations que vous transmettez correspondent à celles du RCAM, alors le rapprochement est possible; sinon rien ne se passe et il n y aura pas de notification. Pour des raisons de simplification, le RCAM a réuni ces deux procédures dans ce document afin de vous faciliter l accès à votre RCAM en ligne. 2 P age

3 ÉTAPE 1 Procédure ECAS Utilisez le lien suivant dans votre navigateur Selectionnez Externe En cas de problème dans cette procédure ECAS voir l'annexe 3 P age

4 ÉTAPE 2: Domaine Externe 1 - Vérifiez le domaine: vous devez lire Externe dans la partie gauche de l écran. Si ce n est pas le cas, cliquez sur «changer» et revenez à l étape Cliquez sur «Créer un compte» 3 - A cette étape, NE PAS entrer de nom d utilisateur 4 - A cette étape, NE PAS entrer de mot de passe 4 P age

5 ÉTAPE 3 : Créer un compte 1/ choisissez un nom d utilisateur 2/ Saisissez les données dans les champs 3/ Entrez le code de sécurité 4/ Cochez la boite concernant la déclaration de confidentialité 5/ Cliquez sur le bouton «CRÉER UN COMPTE» Vous obtiendrez l écran suivant: 5 P age

6 ÉTAPE 4 : Réception d un courriel d ECAS Dans environ 15 minutes, vous recevrez un du Service d Authentification de la Commission Européenne (ECAS) Vous avez 1h30 pour cliquer sur «ce lien» 6 P age

7 ÉTAPE 5 : Création d un mot de Passe Cliquer sur le lien va ouvrir une fenêtre que vous pourrez compléter 1/ Entrez le mot de passe dans les deux champs 2/ Cliquez sur le bouton «SOUMETTRE» Un mot de passe ne peut pas contenir votre nom d'utilisateur et doit comporter au minimum 10 caractères, choisis parmi au moins trois des quatre groupes de caractères suivants (espaces autorisés): Majuscules: A à Z Minuscules: a à z Chiffres: 0 à 9 Caractères }~ 7 P age

8 Une confirmation sera donnée 3/ Cliquez sur Continuer puis passez à l Étape 6 8 P age

9 ÉTAPE 6 : enregistrer votre numéro de téléphone protable (GSM) Pour accéder au RCAM en ligne via un compte «Externe», vous devez enregistrer un numéro de téléphone mobile car vous recevrez lors de chaque connexion future un code à usage unique par SMS/texto 1/ Vous devez vous connecter à nouveau en tapant dans votre navigateur 2/ Vérifiez que vous avez «Externe» 3/ Entrez votre nom d utilisateur et votre mot de passe créer dans les étapes précédentes Si vous avez quitté l application 9 P age

10 4/ Vous obtiendrez l écran suivant où vous verrez votre nom, votre prénom et votre nom d utilisateur, ainsi que le domaine qui doit être sur «Externe» 5/ Cliquez sur «Mon Compte» 6/ Vous obtiendrez l écran suivant. Cliquez sur la ligne bleue «Gérer mes numéros de téléphone portable» 10 Page

11 7/ Vous obtiendrez l écran suivant. Cliquez sur la ligne bleue «Ajouter un numéro de téléphone portable» 8/ Vous obtiendrez l écran suivant. Veuillez introduire votre numéro de téléphone portable dans le format demandé. INFORMATION IMPORTANTE : vous ne payez pas les SMS que vous recevrez 11 Page

12 9/ Vous obtiendrez l écran suivant. 10/ Vous recevrez également un code «challenge» par SMS sur votre téléphone portable. 11/ Veuillez entrer le code «challenge» que vous avez reçu par SMS dans la zone appropriée pour cette donnée : 12/ Cliquez sur le bouton «FINALISER» 13/ Vous obtiendrez l écran suivant Information: Si vous voulez ajouter un autre numéro de téléphone portable cliquez à nouveau sur le bouton «Ajouter un numéro de téléphone portable» 12 Page

13 14/ Vous obtiendrez l écran suivant 15/ Vous recevrez un message par courriel qui confirme qu un numéro de téléphone a été ajouté à votre compte ECAS FIN DE PROCEDURE ECAS 13 Page

14 ÉTAPE 7 : Procédure RCAM en ligne 1/ Ré-ouvrez votre navigateur et connectez-vous au lien suivant: 2/ Vérifiez que vous avez «Externe» 3/ Entrez votre nom d utilisateur, votre mot de passe et numéro de téléphone au format international 14 Page

15 4/ L écran change pour vous permettre d encoder le code «challenge» reçu par SMS sur votre telephone portable 15 Page

16 ÉTAPE 8 : Demande d un code RCAM Si les données saisies ne correspondent pas à celles du RCAM, alors le code sera refusé. Pour des raisons de sécurité et de protection des données personnelles, vous ne recevrez pas de notification du refus. 1/ Entrez toutes les données à compléter : a) Numéro personnel b) Nom de famille c) Prénom d) Date de naissance 2/ Cliquez sur le bouton Envoyer 3/ Si vous avez réussi à créer un code (code à usage unique), vous aurez la confirmation suivante A ce stade, vous ne pouvez pas continuer la procédure d authentification sans avoir reçu par la poste une lettre recommandée avec accusé de réception envoyée par le PMO. Cette lettre contient un code alphanumérique spécifique à usage unique (appelé également token). Si vous essayez de finaliser la procédure avant d avoir reçu le code à usage unique le système répondra par le message suivant : 16 Page

17 ÉTAPE 9: Confirmation d enregistrement Quand vous aurez reçu par la poste le code à usage unique, vous pourrez commencer la procédure de confirmation d enregistrement. Cette procédure est importante parce que votre code a une durée de vie limitée : n attendez pas. 1/ Accédez à nouveau à l application RCAM en ligne ( et entrez le code à usage unique. 2/ Si la procédure est correcte vous obtiendrez le message suivant: 3/ N oubliez pas de vous déconnecter «Déconnexion» Et 17 Page

18 Si votre essai n est pas concluant, vous recevrez ce message: Après de nombreux essais non concluants (5) l accès sera bloqué. Vous devrez attendre un nouveau code par courrier recommandé avec accusé de réception envoyé par le PMO après en avoir fait la demande. 18 Page

19 ÉTAPE 10 : Accès au RCAM en ligne 1/ Pour vous connecter au RCAM en ligne, tapez dans votre navigateur 2/ Sélectionnez Externe 19 Page

20 3/ Entrez votre nom d utilisateur et votre mot de passe 4/ Puis entrez le code challenge reçu par SMS 20 Page

21 5/ Vous êtes maintenant connecté au RCAM en ligne 21 Page

22 ANNEXE DEMANDE D AIDE AU SUPPORT ECAS Afin de vous aider le plus efficacement possible : 1. Veuillez rassembler les informations suivantes: a. Nom d utilisateur ou adresse du compte concerné (s) b. Une description de la nature de votre relation à l'égard de la Commission européenne c. De quelle application il s'agit et comment vous vous connectez à cette application (URL) d. Quel est le problème rencontré, veuillez donner le maximum de détail e. Une/des impression(s) écran du problème + l'étape avant si possible f. Toute autre information pertinente qui pourrait aider à analyser la cause du problème (par exemple, dans le cas de problèmes avec l'authentification par SMS: quel est le fournisseur de téléphonie mobile que vous utilisez, pays où l'abonnement mobile est basé, votre position géographique actuelle ( peut-être un autre pays ), etc.) 2. (Si vous ne l'avez pas déjà fait), veuillez ouvrir un ticket auprès du Helpdesk de la CE pour l'équipe "ACCESS-RIGHTS" et inclure les informations recueillies au point 1). Cela peut être fait par l'intermédiaire du Centre Helpdesk CE: EC-CENTRAL- En ouvrant ce ticket, vous recevrez un numéro de référence qui permet de suivre votre demande. 22 Page

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